2.1 .1Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của Công ty CP ION
2.2 Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến phát triển chương trình
trình XTTM sản phẩm tủ lạnh của Cơng ty CP ION tại thị trường Hà Nội.
2.2.1 Các yếu tố môi trường
2.2.1.1 Môi trường kinh tế
Do sự ảnh hưởng mạnh mẽ của cuộc khủng hoảng kinh tế từ năm 2008, mức tăng trưởng kinh tế của nước ta vẫn đạt tỉ lệ thấp. Sự suy giảm của nền kinh tế gây ảnh hưởng không nhỏ tới tất cả các lĩnh vực, các ngành trong nền kinh tế. Tỉ lệ tăng trưởng thấp, thu nhập của người dân không cao dẫn đến nhu cầu về sản phẩm tủ lạnh tăng khơng đáng kể.
Kinh tế có dấu hiệu phục hồi vào năm 2013 và tạo đà tăng trưởng cho những năm tiếp theo. Nhu cầu sử dụng sản phẩm tủ lạnh cũng tăng lên. Hầu hết các hộ gia đình hiện nay đều có nhu cầu là có ít nhất một cái tủ lạnh, có những gia đình bao gồm 2 đến 3 hộ gia đình nhỏ thì nhu cầu cịn cao hơn. Đây chính là cơ hội cho sự phát triển của công ty và hoạt động XTTM là cực kỳ cần thiết và quan trọng trong thời điểm này.
2.2.1.2 Mơi trường nhân khẩu học
Tỷ lệ đơ thị hóa của Việt Nam vào năm 2020 sẽ đạt khoảng 40% tương đương với số dân cư sinh sống tại đô thị chiếm trên 45 triệu dân. Các khu đô thị tại Hà Nội mọc lên ngày nhiều, đây là cơ hội cho việc tiêu thụ sản phẩm tủ lạnh của công ty. Hơn
nữa, mức thu nhập của người dân ngày càng tăng cao dẫn đến nhu cầu về các sản phẩm phục vụ nâng cao chất lượng cuộc sống như tủ lạnh ngày càng tăng.
Hà Nội là thủ đô của cả nước, là nơi tập trung dân cư đơng đúc, dịng người từ các tỉnh miền Trung đổ ra tập trung về Hà Nội rất nhiều, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển chương tình XTTM tủ lạnh của cơng ty. Hiện nay, tủ lạnh lại là sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống sinh hoạt hàng ngày của mỗi chúng ta nên phát triển các chương trình XTTM sản phẩm tủ lạnh là điều cần thiết đối với công ty ở thời điểm hiện tại.
2.2.1.3 Mơi trường chính trị - pháp luật
Mơi trường chính trị, luật pháp quyết định đến sự tồn tại và phát triển của cơng ty. Các chính sách của nhà nước về tăng trưởng các ngành kinh tế nói chung và phân phối các sản phẩm tủ lạnh nói riêng ln đảm bảo phù hợp và bảo về quyền lợi cho doanh nghiệp. Ngoài ra, những quy định mới về quảng cáo, luật doanh nghiệp sửa đổi 2014...cũng được ION áp dụng vào hoạt động XTTM của mình. Hơn nữa, mơi trường chính trị Việt Nam tương đối bình ổn, là điều kiện thuận lợi phát triển kinh doanh, phát triển chương trình XTTM tủ lạnh của cơng ty
2.2.1.4 Mơi trường văn hố – xã hội
Mỗi quốc gia, vùng miền đều có những đặc điểm văn hóa – xã hội khác nhau, và chúng có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Người Việt Nam, đặc biệt là dân cư khu vực thành thị như Hà Nội có tính thích dùng hàng ngoại. Mà trên thị trường Hà Nội, có rất nhiều các cơng ty nước ngồi trực tiếp phân phối các dòng sản phẩm tủ lạnh. Đây là một thách thức lớn đối với ION. Để có thể cạnh tranh trên thị trường tủ lạnh hiện nay, ION phải xây dựng 1 chương trình XTTM hợp lý bởi đây là một công cụ cạnh tranh rất hiệu quả.
2.2.1.5 Môi trường tự nhiên - công nghệ
Môi trường tự nhiên không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, mơi trường cơng nghệ lại có ảnh hưởng lớn tới công ty. Sự phát triển không ngừng của công nghệ sẽ tạo ra các sản phẩm tủ lạnh tiết kiệm điện hơn, bền hơn, an toàn hơn và mẫu mã, kiểu dáng đẹp, thu hút hơn. Do đó, cơng ty ln ln phải chú trọng tới việc cập nhật kịp thời các sản phẩm công nghệ mới với mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Hơn nữa, internet ngày càng phát triển, trong khi đó việc thực hiện các chương trình XTTM thơng qua internet của cơng ty chưa được đầu tư chú trọng. Đây là một công cụ bán hàng cực kỳ tốt và hiệu quả, công ty cần phải chú trọng khai thác thêm kênh này.
2.2.2 Môi trường ngành
Nhà cung cấp: Công ty khá chủ động trong việc nhập các sản phẩm tủ lạnh từ
các nhà cung cấp khác nhau. Việc sử dụng chiến lược nhiều nhà cung cấp nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh đầu vào cho công ty để đảm bảo chất lượng nguồn hàng cung ứng nhằm đáp ứng kịp thời những yêu cầu cũng như nâng cao chất lượng của chương trình XTTM tủ lạnh. Nhà cung cấp tủ lạnh chủ yếu cho công ty hiện tại là Công ty điện tử
Sharp Việt Nam, Công ty TNHH Panasonic Việt Nam, Công ty Sản phẩm Tiêu dùng Toshiba Việt Nam, Công ty Sam Sung Electronic Việt Nam, ……
Đối thủ cạnh tranh: Các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm tủ lạnh đang xuất
hiện ngày càng nhiều trên thị trường tạo nên sức ép cạnh tranh tương đối lớn công ty. Đặc biệt là thị trường Hà Nội, công ty gặp phải rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong đó: Cơng ty TNHH điện máy Việt Úc với sản phẩm tủ lạnh mang thương hiệu độc quyền của Kangaroo trên địa bàn Hà Nội là đối thủ cạnh tranh chính của cơng ty. Ngồi ra cịn có Cơng ty TNHH Dương Minh Long, Cơng ty TNHH Xuất nhập khẩu thương mại Thế Anh với sản phẩm tủ lạnh mang nhãn hiệu nổi tiếng như Alaska, LG…đây là những đối thủ cạnh tranh khác của công ty tại Hà Nội, những cơng ty này đều có quy mơ lớn và uy tín trên thị trường Hà Nội. Từ đó tạo ra thách thức cho cơng ty là phải có chương trình XTTM tủ lạnh hợp lý nhằm tăng doanh số bán trong khi có quá nhiều đối thủ cạnh tranh.
Trung gian:Các trung gian tài chính như các tổ chức tín dụng hay bảo hiểm đảm
bảo sự tin cậy trong những cuộc giao dịch về tài chính, bảo hiểm cho các rủi ro liên quan đến công việc mua và bán sản phẩm. Công ty hiện sử dụng các dịch vụ của ngân hàng BIDV, Agribank để hỗ trợ thanh tốn, rút tiền mặt đảm bảo dịng tiền luân chuyển đều cho cơng ty. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi để phát triển chương trình XTTM tủ lạnh.
Các công ty vận tải đảm bảo cho việc giao hàng đúng hẹn, đúng tiến độ đơn hàng nhằm nâng cao chất lượng của chương trình XTTM. Hiện cơng ty có sử dụng các dịch
vụ vận chuyển của công ty vận tải Hồng Linh, cơng ty TNHH vận tải và thương mại Nhật Thiên Hương.
Khách hàng: Đối với các sản phẩm tủ lạnh của cơng ty ION thì cơng ty có 2
nhóm khách hàng chính là:
- Các cơng ty, tổ chức mua về để phục vụ nhân viên, các thành viên trong tổ chức sử dụng hàng ngày. Họ ln địi hỏi các sản phẩm của cơng ty cần có những sản phẩm chất lượng tốt, giá cạnh tranh.
- Các đại lý, cửa hàng điện máy nhỏ và vừa với sức tiêu thụ không quá lớn phù hợp với tiềm lực của công ty. Họ là những người mua đi bán lại do vậy cơng ty cũng cần có những chính sách giá hợp lý đi kèm là các dịch vụ hỗ trợ tốt cho các đại lý.
Từ hai tập khách hàng trên địi hỏi chương trình XTTM tủ lạnh của cơng ty phải có những điểm phù hợp với từng tập khách hàng thì chương trình XTTM mới đạt hiệu quả cao.