Hiện nay đối tác của công ty rất đa dạng, gồm nhiều daonh nghiệp, tổ chức, cá nhận với quy mô khác nhau. Sau khi tiếp nhận các đơn hàng, các dự án từ phía khách hàng, bộ phận chuyên môn sẽ làm việc với khách hàng để nắm bắt yêu cầu khách hàng, thành lập đội dự án theo đúng kế hoạch dự án đề ra, đồng thời làm việc với ban kiểm tra chất lượng, phịng kế tốn để quản lý chi phí, phịng hành chính để quản lý thơng tin khách hàng thường xuyên.
Trong quá trình triển khai dự án, song song với các hoạt động kỹ thuật có rất nhiều việc quản lý cần được thực hiện để đảm bảo thành công dự án.
- Quản lý chi phí bao gồm: chi phí nhân cơng, chi phí triển khai.
- Quản lý tiến trình: lập kế hoạch chi tiết các giai đoạn, kiểm soát kế hoạch chi tiết
- Quản lý chất lượng: thực hiện các hoạt động đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng.
- Quản lý nguồn lực: xây dựng đội dự án và quản lý đội dự án
- Quản lý rủi ro: thực hiện hoạt động khắc phục và phòng ngừa rủi ro, đánh giá lại các rủi ro.
Quá trình quản lý bán hàng hiện tại của cơng ty gồm các hoạt động chính: Quản lý khách hàng dự án:
- Cập nhật thông tin khách hàng - Tiếp nhận phiếu yêu cầu dự án - Gửi phiếu yêu cầu dự án - Gửi thông tin phản hồi - Lập hợp đồng
Quản lý chi phí dự án:
- Cập nhật thơng tin danh mục dự án - Quản lý thu cho dự án
- Quản lý chi cho dự án
- Theo dõi công nợ và chuyển khoản Thống kê báo cáo:
- Báo cáo danh mục đã dự án đã hoàn thành - Báo cáo danh mục dự án đang triển khai - Báo cáo khoản thu của dự án
- Báo cáo khoản chi của dự án - Báo cáo thông tin chi tiết dự án
Các bộ phận tham gia vào quá trình quản lý bán hàng:
Phịng Sale: Nhân viên Sale tìm kiếm và gặp gỡ khách hàng tiềm năng để trao đổi thông tin về các dịch vụ, các phần mềm mà công ty cung cấp.
Khi khách hàng có nhu cầu thì sẽ gửi phiếu u cầu dự án đến phòng Sale. Nhân viên sale tiếp nhận và tổng hợp thông tin cần thiết để gửi lên bán giám đốc và đội dự án.
Bộ phận kế tốn: nhân các thơng tin từ phịng dự án, sau đó dự tốn chi phí cho dự án, quản lý các mục chi phí cho dự án, thu tiền từ khách hàng.
Ban giám đốc: xem xét báo cáo quản lý thường niên, lên kế hoạch nhiệm vụ cho quá trình quản lý dự án.