Bảng 3.6: Kịch bản mô tả usecase quản lý thông tin bảo hành
Tên use case Use case “quản lý thông tin bảo hành” Tác nhân chính Nhân viên kinh doanh
Mức 3
Điều kiện vào Nhân viên đăng nhập vào hệ thống Điều kiện ra Cập nhật thành công thông tin bảo hành
Sự kiện chính
- Nhân viên đăng nhập vào hệ thống, chọn “dịch vụ khách hàng” và chọn “ thông tin bảo hành”
- Hệ thống hiểm thị giao diện chính
- Nhân viên ấn nhập các thơng tin, sau đó chọn nút thêm (hoặc sửa, xóa, tìm kiếm).
- Hệ thống cập nhật thơng tin mới lưu vào cơ sở dữ liệu - Quá trình thao tác kết thúc
Sự kiện phụ
-Form đăng nhập hiện lên, Hệ thống yêu cầu nhập user_name và mật khẩu.
-Hệ thống thông báo lỗi nếu không đúng user_name, mật khẩu - Hệ thống thông báo nếu không nhập đủ thông tin vào form thông tin bảo hành.
Bảng 3.7: Kịch bản mô tả usecase quản lý kiếu nại khách hàng
Tên use case Use case “quản lý khiếu nại khách hàng” Tác nhân chính Nhân viên kinh doanh
Mức 3
Điều kiện vào Nhân viên đăng nhập vào hệ thống Điều kiện ra Cập nhật thành cơng hợp đồng
Sự kiện chính
- Nhân viên đăng nhập vào hệ thống, chọn “ dịch vụ khách hàng” và chọn “ khiếu nại khách hàng”
- Hệ thống hiểm thị giao diện chính
- Nhân viên ấn nhập các thơng tin, sau đó chọn nút thêm (hoặc sửa, xóa, tìm kiếm).
- Hệ thống cập nhật thông tin mới lưu vào cơ sở dữ liệu - Quá trình thao tác kết thúc
Sự kiện phụ
-Form đăng nhập hiện lên, Hệ thống yêu cầu nhập user_name và mật khẩu.
-Hệ thống thông báo lỗi nếu không đúng user_name, mật khẩu - Hệ thống thông báo nếu không nhập đủ thông tin vào form khiếu nại khách hàng.
Use case quản lý thống kê báo cáo
Thong ke doanh thu
Thong ke hop dong
Bao cao tien trinh thuc hien hop dong
Nhân viên quan ly
Ban giam doc
Quan ly thong ke bao cao <<extend>>
<<extend>> <<extend>>