6. Kết cấu khóa luận
3.1. Mục tiêu và phương hướng nhằm nâng cao năng suất lao động tại công ty Cổ phần
phần du lịch quốc tế Lào Cai
3.1.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần dulịch quốc tế Lào Cai lịch quốc tế Lào Cai
3.1.1.1. Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần du lịch quốc tế Lào Cai
Công ty Cổ phần du lịch quốc tế Lào Cai đã đề ra những mục tiêu kinh doanh cần đạt được trong năm 2018 được thể hiện qua bảng dưới đây:
Bảng 3.1: Kế hoạch hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần du lịch quốc tế Lào Cai trong năm 2018.
ST T Chỉ tiêu ĐVT Thực hiện năm 2017 Kế hoạch năm 2018 So sánh ± % 1. Tổng lượt khách Lượt 11.665 13.400 1.735 114,87
Nội địa Lượt 6.415 7.100 685 110,68
Inbound Lượt 2.566 3.000 434 116,91 Outbound Lượt 1.633 2.100 467 128,60 DT dịch vụ khác Lượt 1.051 1.200 149 114,18 2. Tổng DT Trđ 12.203 14.200 1.997 116,36 DTLH Nội địa Trđ 5.485 6.100 615 111,21 DTLH Inbound Trđ 3.425 4.000 575 116,68 DTLH Outbound Trđ 2.468 3.050 582 123,58 DT dịch vụ khác Trđ 825 1.050 225 127,27 3. Tổng chi phí Trđ 8.885 10.200 1.315 114,8 4. LNST Trđ 1.950,4 2.600 649,6 133,31
Ta thấy mục tiêu kinh doanh của công ty Cổ phần du lịch quốc tế Lào Cai trong năm 2018 là không ngừng nâng cao NSLĐ bằng cách tăng doanh thu ở tất cả các lĩnh vực kinh doanh, cắt giảm những chi phí khơng cần thiết nhằm tối đa hóa lợi nhuận từ đó làm tăng NSLĐ cho Công ty. Cụ thể tổng lượt khách năm 2018 dự định tăng 14,87% so với năm 2017, tăng ở tất các lĩnh vực kinh doanh của Công ty, doanh thu tăng 16,36%, chi phí tăng 12,89%, tốc độ tăng của chi phí sẽ thấp hơn tốc độ tăng của
doanh thu. Mục tiêu lợi nhuận sau thuế đath 2.600Trđ năm 2018, tăng 33,31% so với năm 2017.
Qua đây ta cũng thấy mục tiêu kinh doanh của Công ty trong năm 2018 là mục tiêu tăng lượt khách tiêu dùng sản phẩm dịch vụ của Công ty, tăng doanh thu ở tất cả các lĩnh vực kinh doanh, giảm chi phí và tăng lợi nhuận sau thuế so với năm 2017.
3.1.1.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh tại công ty Cổ phần du lịch quốc tế Lào Cai
Sự xuất hiện ngày càng nhiều các CTLH lớn trên thị trường đã tạo nên áp lực cạnh tranh lớn cho các công ty vừa và nhỏ. Để tồn tại cũng như phát triện trong bối cảnh thị trường như hiện nay thì cơng ty Cổ phần du lich quốc tế Lào Cai đã không ngừng cải thiện, cải tổ nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và nâng cao NSLĐ để tạo lợi thế cạnh tranh cho mình. Cơng ty đã vạch ra những chiến lược, phương hướng phát triển kinh doanh cho mình trong năm 2018 như sau:
- Hồn thiện cơng tác nghiên cứu và đầu tư phát triển thị trường du lịch mới có tiềm năng. Đồng thời tiếp tục duy trì và phát triển các thị trường kinh doanh hiện tại mang lại hiệu quả tốt cho Công ty.
- Mục tiêu phấn đấu tăng doanh thu ở tất cả các lĩnh vực, bên cạnh đó vẫn kiểm sốt được chi phí được sử dụng một cách hợp lý và hiệu quả để tối đa NSLĐ cho Công ty.
- Nâng cao chất lượng phục vụ qua việc cải thiện chất lượng sản phẩm, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động, mở rộng thị trường, trang bị cơ sơ vật chất kỹ thuật tiên tiến để phục vụ người lao động làm việc hiệu quả nhất.
- Khuyến khích nhân viên làm việc thông qua việc tăng thưởng, tăng lương đặc biệt cho những lao động hồn thành tốt cơng việc. Tổ chức những sân chơi, sự kiện cho chính người lao động trong Cơng ty, tăng tinh thần đồn kết, tăng hiệu quả trong hoạt động nhóm của người lao động.
- Tăng cường quảng bá sản phẩm tại các hội chợ, triển lãm, đặc biệt là thông qua internet, các trang web, chú trọng hoạt động marketing-mix, nâng cao hiệu quả trong công tác bán hàng để tìm kiến nguồn khách hàng tiềm năng cho Cơng ty, đưa sản phẩm của Công ty ra thị trường rộng hơn.
- Chú trọng và hồn thiện cơng tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực, nâng cao NSLĐ thông qua việc nâng cao trình độ, năng lực lao động.
- Nâng cao NSLĐ thông qua việc xây dựng tốt các chỉ tiêu đánh giá năng lực, trình độ của người lao động, đồng thời quản lý tốt cơng tác bố trí và sử dụng lao động mang lại hiệu quả tiết kiệm cho phí và tăng NSLĐ.
- Tập trung khai thác thị trường mục tiêu, tập trung khai thác các tuyến điểm du lịch mới để tăng doanh số bán hàng bên cạnh đó đa dạng hóa sản phẩm.
quốc tế Lào Cai
Trải qua gần 10 năm hình thành và phát triển cho đến nay cơng ty Cổ phần du lịch quốc tế Lào Cai đã có được chỗ đứng trong ngành kinh doanh lữ hành. Để giữ vững cũng như phát triển hơn nữa thì Cơng ty cần tạo dựng và phát triển các mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp... Chú trọng nghiên cứu tập trung vào một thị trường, đồng thời đầu tư phát triển sản phẩm mới đa dạng hơn đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch... nhằm tăng thêm lợi nhuận cho Công ty.
Tuy nhiên, để đạt được các mục tiêu kinh doanh trên một cách có hiệu quả và thành cơng thì Cơng ty đã vạch ra những định hướng nâng cao NSLĐ trong thời gian tới như sau:
- Tiếp tục đào tạo đội ngũ lao động chuyên nghiệp hơn, hình thành nên một tập thể đồn kết để nhân viên hỗ trợ nhau trong các công việc nâng cao NSLĐ, đồng thời nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật hỗ trợ lao động trong sản xuất và cung cấp dịch vụ.
- Tiếp tục tìm giải pháp hạn chế tính mùa vụ và kéo dài mùa vụ để nâng cao doanh thu ở thời điểm trái vụ từ đó làm NSLĐ được ổn định.
- Tiếp tục hồn thiện cơng tác đánh giá NSLĐ nhằm đánh giá một cách hiệu quả NSLĐ của Cơng ty để có những biện pháp thay đổi hợp lý.
- Tiếp tục tập trung khai thác thị trường lữ hành nội địa, đồng thời lắm bắt thời cơ để khai thác mở rộng thị trường quốc tế.
- Chăm lo và quan tâm đến sự gắn kết giữa người lao động với công việc thông qua việc trả lương hợp lý, tăng lương, tăng thưởng cho nhân viên làm việc các ngày nghỉ lễ, tết để vận dụng tối đa cơng suất lao động trong các dịp đó.
- Chú trọng cơng tác nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa sản phẩm, tạo sự nhanh chóng trong việc cung cấp sản phẩm phục vụ tới khách hàng, cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt để củng cố niểm tin và làm hài lòng khách hàng.
- Tăng cường quảng bá và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng đồng thời mở rộng mạng lưới phân phối để rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và Công ty. Đưa ra những chiến lược quảng bá và phát triển sản phẩm phù hợp với nguồn tài chính của Cơng ty để tối đa hiệu quả đạt được.