ST
T
Nội dung Trị giá
1 Tặng quà nhân ngày lễ tết, dương lịch 500.000
2 Tặng quà nhân ngày sinh nhật 500.000
3 Chúc mừng khi CBNV kết hôn 2000.000
4 Thăm hỏi khi CBNV ốm/tai nạn/điều trị 1000.000 và quà 5 Thăm hỏi khi bố mẹ/vợ chồng/con cái của CBNV ốm 500.000 và quà
7 Thăm viếng khi CBNV chết 2000.000 và vòng hoa
8 Tặng quà khi CBNV nghỉ hưu 1000.000
(Nguồn: Phòng Nhân sự)
Về điều kiện vệ sinh an tồn lao động: Tại các phịng làm việc đều được trang bị đầy đủ các thiết bị như các thiết bị thơng gió, điều hịa, thiết bị chiếu sáng,... Bố trí và tổ chức nơi làm việc tương hợp lý, không gian làm việc thoải mái, thơng thống, lịch sự.
Về các phong trào văn hóa, văn nghệ, hỗ trợ các hoạt động đoàn thể: Các hoạt động chung cho tất cả các thành viên như: liên hoan văn nghệ, giao lưu văn hóa, thể thao nhân các ngày lễ tổng kết công ty và ngày sinh nhật công ty, các ngày nghỉ lớn trong năm. Các hoạt động teambuilding hằng năm. Bên cạnh đó là một số hoạt động dành cho CBNV nữ nhân ngày 8/3, 20/10….
Về thời gian làm việc: Bên cạnh đó, cơng ty cũng đảm bảo các điều kiện cần thiết về y tế cho NLĐ. Cơng tác chăm sóc sức khỏe cho người lao động được thực hiện định kỳ 6 tháng/lần. Chế độ làm việc nghỉ ngơi đảm bảo theo đúng với quy định của pháp luật.
Bảng 3.6. Giờ giấc làm việc của nhân viên công ty CMC Telecom - CNMB
Ngày làm việc Khối văn phòng Khối kinh doanh
Thứ hai – Thứ năm Sáng 8h00 - 12h00 8h00 - 12h00 Chiều 13h00 – 18h00 13h00 – 18h00 Thứ sáu Sáng 8h00 – 12h00 8h00 – 12h00 Chiều 13h00 – 17h00 13h00 – 17h00 Thứ bảy Sáng Nghỉ 8h00 – 12h00 Chiều Nghỉ Nghỉ
(Nguồn: Sổ tay nhân viên CMC Telecom) Tuy nhiên, Công ty chỉ quan tâm đến thực hiện theo đúng pháp luật mà chưa quan tâm đến nguyện vọng của người lao động như thời gian làm việc trong Cơng ty cịn cứng nhắc mà chưa có sự linh hoạt để tạo điều kiện tốt nhất cho người lao động.
Về đối thoại xã hội tại nơi làm việc: CMC Telecom – CNMB có một số hình thức đối thoại như: Đại hội đồng công nhân viên chức, bản tin nội bộ, facebook…
Khơng khí làm việc Quan hệ ứng xử An tồn vệ sinh lao động Phong trào văn hóa Thời giờ làm việc linh hoạt Đối thoại xã hội 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kém Bình thường Tốt Rất tốt
(Nguồn: Theo kết quả tổng hợp phiếu điều tra)
Theo số liệu trên thì với các yếu tố như khơng khí làm việc, quan hệ ứng xử, an toàn vệ sinh lao động, phong trào văn hóa có tỷ lệ NLĐ đánh giá ở mức rất tốt và tốt tương đối lớn, tỷ lệ NLĐ đánh giá ở mức độ kém thấp. Cụ thể về khơng khí nơi làm việc có 24% NLĐ đánh giá rất tốt, 40% NLĐ đánh giá tốt và khơng có lá phiếu nào đánh giá kém. Về quan hệ ứng xử, trong 50 NLĐ được hỏi thì có 66% đánh giá là tốt và rất tốt, cịn lại 28% đánh giá là bình thường, 6% đánh giá kém. Tiếp theo, phong trào văn hóa doanh nghiệp, có 30% đánh giá cơng ty có phong trào rất tốt, 54% đánh giá tốt, 10% đánh giá bình thường và 6% đánh giá kém. Có được những kết quả trên đều là do lãnh đạo cơng ty có những sự quan tâm thích đáng đến NLĐ, tạo cho họ cảm giác hài lịng với mơi trường làm việc của mình.
Về vấn đề thời giờ làm việc linh hoạt thì có tới 52% NLĐ đánh giá là kém linh hoạt. Có khá nhiều ý kiến cho rằng thời giờ làm việc tại CMC Telecom – CNMB cịn mang tính cứng nhắc, ngoại trừ bộ phận nhân viên kinh doanh đi gặp gỡ khách hàng, bộ phận kỹ thuật viên ngoại vi làm việc theo đặc thù nghề nghiệp thì các phịng ban khác như kế tốn, nhân sự… nhân viên đều bắt buộc ngồi làm việc tại công ty 9 tiếng/h (như
bảng 3.3). Điều này khiến cho nhân viên các phòng ban cảm thấy cứng nhắc về thời gian
và theo họ thì thời gian làm việc tại cơng ty chưa linh hoạt.
Về đối thoại xã hội tại nơi làm việc chỉ có 9% NLĐ đánh giá tốt, 24% NLĐ đánh giá bình thường, 67% NLĐ đánh giá kém và khơng có ai trong số 50 NLĐ được hỏi cho rằng đối thoại xã hội tại nơi làm việc diễn ra rất tốt. Tại CMC Telecom – CNMB tuy đã có những hình thức khác nhau nhằm tạo nên một bộ phận cơng đồn làm việc chưa thực sự hiệu quả dẫn tới đối thoại xã hội tại nơi làm việc tại công ty chưa thực sự đạt được hiệu quả.
3.4. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân về thực trạng đãi ngộ phitài chính tại Chi nhánh miền Bắc – Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC tài chính tại Chi nhánh miền Bắc – Cơng ty cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC
Qua q trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy tạo động lực phi tài chính tại Chi nhánh miền Bắc – Cơng ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC triển khai trên thực tế đã đạt được một số kết quả đáng ghi nhận.
3.4.1.1. Thành cơng
Một là, cơng ty đã tiến hành tìm hiểu nhu cầu của CBNV khi bổ sung và áp dụng các hình thức đãi ngộ phi tài chính vào thực tiễn.
Hai là, công ty đã tạo cho CBNV trong cơng ty thấy hài lịng với cơng việc được giao như: tạo cho NLĐ cảm nhận được cơng việc phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề và kinh nghiệm; phân công công việc công bằng rõ ràng; làm phong phú công việc.
Ba là, công tạo dựng được một môi trường làm việc lành mạnh, phù hợp tới nhân viên, đảm bảo sức khỏe cũng như sự phát triển lâu dài, tránh nhàm chán.
Bốn là, công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể như lễ kỷ niệm thành lập công ty, các dịp party cho các ngày Noel, 8/3… Đặc biệt, công ty rất chú trọng tới việc xây dựng các mối quan hệ ứng xử trong doanh nghiệp tạo mối quan hệ bình đẳng giữa mọi người, làm cho họ thấy gần gũi và cảm nhận được cơng ty là gia đình.
3.4.1.2. Ngun nhân của những thành công
Thứ nhất, do ảnh hưởng của các yếu tố như quan điểm của NQT nên hình thức đãi ngộ phi tài chính của DN đang được sự hỗ trợ đắc lực từ phía NQT và nó đang dần khẳng định được vị thế của nó. Mặt khác, trên thị trường lao động cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì buộc cơng ty cần lưu tâm đến cơng cụ đãi ngộ phi tài chính.
Thứ hai, kết quả kinh doanh của công ty ngày càng tăng, quy mô được mở rộng trong 3 năm gần đây. Kết quả kinh doanh thuận lợi là điều kiện để doanh nghiệp chú trọng tới cơng cụ đãi ngộ phi tài chính cho người lao động.
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
3.4.2.1. Hạn chế
Thứ nhất về môi trường làm việc: Mặc dù tạo được bầu khơng khí làm việc thoải mái
nhưng chưa phát huy được yếu tố cạnh tranh trong doanh nghiệp. Đây là yếu tố cần thiết để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh hơn nữa. Điều kiện làm việc đã được trang bị khá đầy đủ. Tuy nhiên, vẫn còn những trang thiết bị cũ, chưa đảm bảo, trong thời gian tới cơng ty nên bố trí, sắp xếp chỗ nghỉ trưa cho nhân viên. Giúp họ thoải mái để tiếp tục công việc buổi chiều. Các hoạt động đoàn thể được tổ chức nhưng cịn sơ sài về nội dung, hình thức chưa phong phú, chưa tạo được hứng thú cho mọi người tham gia tích cực.Ít tổ chức các chương trình thi đua để thúc đẩy doanh số, tạo động lực cho người lao động làm việc.
Thứ hai trong việc thực hiện các chương trình đồn thể: Vai trị của cơng đồn chưa
thực sự phát huy hiệu quả. Cơng đồn là tổ chức đại diện cho NLĐ, cơng đoạn hoạt động có hiệu quả thì NLĐ mới có tiếng nói, làm việc với tâm lý thoải mái, tích cực tham gia các hoạt động Đồn. Khi có mẫu thuẫn phát sinh giữa NLĐ và NSDLĐ thì cơng đồn cũng là tổ chức bảo vệ quyền lợi cho NLĐ.
Thứ nhất là đãi ngộ phi tài chính cho NLĐ là cơng việc vơ cùng khó khăn và khơng tránh khỏi những thiếu sót. Các hình thức đãi ngộ phi tài chính mà cơng ty áp dụng mới đáp ứng phần nào đó nhu cầu của NLĐ. Thực tế là cũng có những nhân viên rời bỏ doanh nghiệp vì các hình thức đãi ngộ phi tài chính chưa thực sự phù hợp với họ. Đó là một số trường hợp mà họ cảm thấy thành quả lao động chưa được đánh gía đúng và trả cơng xứng đáng.
Thứ hai là trình độ quản lý trong cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa thực sự hiểu hết nhu cầu và quan tâm đầy đủ đến đời sống của nhân viên. Văn hóa doanh nghiệp chưa thực sự mạnh, ý thức tham gia vào các hoạt động đoàn thể của người lao động vẫn chưa cao, tinh thần gắng kết chưa đồng đều. Cơng đồn đã được thành lập nhưng hoạt động yếu, chưa phát huy được hết vai trị của tổ chức cơng đồn trong doanh nghiệp. Chưa có cơ chế đối thoại định kỳ trong doanh nghiệp. Ngồi ra chính sách của cơng ty chưa tạo điều kiện cho cơng đồn hoạt động hiệu quả. Ngay cả những thành viên của cơng đồn cũng chưa nhận thức được tầm quan trọng của cơng đồn trong việc tham gia đóng góp ý kiến, bảo vệ quyền lợi của người lao động. Các cấp quản lý quan tâm đến nhân viên nhưng chưa tìm hiểu kỹ nhu cầu của nhân viên một cách triệt để.
CHƯƠNG 4. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI CHI NHÁNH MIỀN BẮC CƠNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG
VIỄN THÔNG CMC
4.1. Định hướng và mục tiêu phát triển các hoạt động của chi nhánh miềnBắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC đến năm 2020 Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC đến năm 2020
4.1.1. Định hướng và mục tiêu phát triển về hoạt động kinh doanh của chinhánh miền Bắc – Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC đến năm 2020 nhánh miền Bắc – Công ty cổ phần hạ tầng viễn thơng CMC đến năm 2020
Định hướng:
Với tầm nhìn trở thành Cơng ty viễn thơng hàng đầu Việt Nam trong việc cung cấp các dịch vụ viễn thông chất lượng cao phục vụ các doanh nghiệp và hộ gia đình, năm 2017 CMC Telecom – CNMB có các chiến lược như sau:
Duy trì chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng, thúc đẩy đầu tư và dịch vụ ICT ứng dụng trên nền dịch vụ viễn thông.
Thúc đẩy đầu tư mở rộng mạng internet trên truyền hình cáp, phát triển quan hệ với các đối tác truyền hình mở rộng phạm vi bao phủ cho khách hàng hộ gia đình.
Đẩy mạnh việc xuất khẩu phần mềm, đến năm 2020 xuất khẩu phần mềm sẽ bắt đầu vượt ngưỡng doanh thu từ phần mềm trong nước.
Mục tiêu:
Tổng doanh thu: Phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu gộp 16% trong giai đoạn 2017 – 2020.
Lợi nhuận: Phấn đấu với mức tăng trưởng lợi nhuận gộp là 21% cao hơn doanh thu trong giai đoạn 2017 – 2020.
4.1.2. Định hướng và mục tiêu phát triển về hoạt động quản trị nhân lực củachi nhánh miền Bắc – Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC đến năm 2020 chi nhánh miền Bắc – Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC đến năm 2020
Định hướng:
Trong thời gian tới CMC Telecom – CNMB tiếp tục duy trì các chính sách nhân sự tạo sự gắn bó và động lực làm việc cho CBCNV: chính sách lương - thưởng gắn với KPIs, chính sách phúc lợi, chính sách chăm sóc sức khoẻ.
Gia tăng về số lượng lao động đồng thời nâng cao chất lượng nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu của công ty thông qua việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, đãi ngộ và các hoạt động quản trị nhân lực khác.
Mục tiêu:
Hoàn thiện các chính sách quản lý và phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động được học tập và phát triển, mang lại cho nhân viên cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.
Công ty tiếp tục triển khai các khố đào tạo về trình độ chun mơn cho CBCNV nhằm giúp họ tăng cường các kỹ năng giải quyết công việc, thực hiện công việc tốt hơn, nâng cao năng suất lao động .
Áp dụng các chính sách đãi ngộ tài chính và phi tài chính phù hợp nhằm giữ chân được người tài, giảm các biến động về nhân sự, đặc biệt với bộ phận nhân viên kinh doanh và kỹ sư ngoại vi.
4.1.3. Định hướng và mục tiêu phát triển về hoạt động đãi ngộ phi tài chính tạichi nhánh miền Bắc – Cơng ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
Định hướng:
Đổi mới tư duy nhận thức của nhà quản trị và nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ thuộc bộ phận nhân sự của công ty giúp nhà quản trị có thể nhận thấy một cách đầy đủ về vai trị của đãi ngộ phi tài chính. Cần phải cho họ thấy rằng đầu tư đãi ngộ phi tài chính khơng chỉ có ý nghĩa với NLĐ mà cịn có vai trị quan trọng với chính doanh nghiệp. Đời sống của NLĐ được nâng cao cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có được một đội ngũ lao động hùng hậu. Đây là lợi thế cạnh tranh cốt lõi của doanh nghiệp.
Hoàn thiện triển khai đánh giá đãi ngộ phi tài chính bằng cách thiết lập một hệ thống các chính sách đánh giá thành tích cụ thể và hợp lý
Ban hành và đổi mới các quy tắc và bảo đảm cơ hội nghề nghiệp cho NLĐ
Mục tiêu
Xây dựng đội ngũ nhân sự lớn mạnh về cả chất lượng và số lượng. Hình thành nên đội ngũ nhân lực giỏi, nhiều phát minh, sáng kiến và tâm huyết với DN. Từ đó làm tăng năng lực cạnh tranh cốt lõi của DN.
Góp phần nâng cao uy tín, tạo dựng hình ảnh cho DN nhờ đó thu hút nguồn lao động chất lượng
Cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và nhà quản trị, giữa NLĐ với NLĐ, góp phần xây dựng văn hóa DN được tốt đẹp, lành mạnh.
4.2. Các đề xuất hoàn thiện đãi ngộ phi tài chính tại chi nhánh miền Bắc – Cơng ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC
4.2.1. Giải pháp đối với hình thức đãi ngộ phi tài chính thơng qua cơng việc
Xuất phát từ thực trạng nêu trên, trong khn khổ bài khóa luận, tơi xin đưa ra một số giải pháp về đãi ngộ thông qua công việc tại CNMB – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC:
Việc thực hiện chương trình đánh giá: Khi thực hiên chương trình đánh giá cơng ty cần lựa chọn phương pháp phù hợp và kết hợp nhiều phương pháp để có kết quả đánh gía chính xác. Bên cạnh đó cơng ty cũng cần hồn thiện phương pháp đánh gía thang điểm. Tiếp cận với phương pháp đánh gía mới như phương pháp đánh gía 360, phương pháp so sánh, phương pháp MBO. Bên cạnh đó việc lựa chọn người đánh gía cũng rất quan trọng, địi hỏi người đánh gía phải có kiến thức về quản trị nhân sự, am hiểu công việc và cá nhân người lao động. Cơng tác đánh gía cũng cần được cơng ty tiến hành thường xuyên để có những nhận xét, đánh gía kịp thời, chính xác nhất.
Cơng ty cần thiết lập hệ thống đánh gía thành tích nhân viên một cách cụ thể, hợp lý cụ thể như sau: Về các tiêu chuẩn đánh gía thành tích của NLĐ Cơng ty cần xây dựng các tiêu chuẩn đánh gía bám sát với thực tế công việc của các CBCNV. Các tiêu chuẩn