Giới tính Trình độ học vấn
Nam Nữ ĐH và trên ĐH Cao đẳng Khác
Số lượng 204 122 226 70 30
Tỷ lệ (%) 62,6 37,4 69,3 21,5 9,2
(Nguồn: Phòng Nhân sự)
Người lao động trong doanh nghiệp có tới gần 70% ở trình độ ĐH và trên ĐH nên nhu cầu về mức độ thỏa mãn thường ở mức cao hơn so với nhóm lao động ở trình độ CĐ hay trung cấp. Ngồi ra, lao động tại CNMB - CMC Telecom có 62,6% nam giới. Vì vậy địi hỏi các chính sách đãi ngộ phi tài chính tại doanh nghiệp có những chính sách
3.2.3. Những quy định của nhà nước
Mọi hoạt động trong nền kinh tế của các doanh nghiệp nói chung và CNMB – Cơng ty CMC Telecom nói riêng đều chịu sự tác động của chính trị, pháp luật. Cụ thể là chịu sự tác động của Bộ luật lao động và các văn bản có liên quan. Khi xây dựng các chính sách về tạo động lực phi tài chính cơng ty phải nghiên cứu kỹ lưỡng và thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước các chương VI, VII, VIII, IX Bộ luật lao động và các Thơng tư, Nghị định khác có liên quan như Nghị định số 45/2013/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Bộ luật lao động về thời gian làm việc nghỉ ngơi, an toàn vệ sinh lao động.
3.2.4. Đối thủ cạnh tranh
Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC là doanh nghiệp viễn thơng, có trụ sở chính tại tịa nhà CMC, số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội. Đây là thị trường rất sơi động. Ngồi ta, tại thị trường này có khá nhiều doanh nghiệp khác cũng hoạt động trong lĩnh vực viễn thơng như FPT. Do vậy, địi hỏi dịch vụ hạ tầng viễn thông và mạng Internet của CMC Telecom cần có ưu điểm, lợi thế cạnh tranh so với viễn thong FPT để có thể tồn tại và phát triển được.
3.2.5. Lĩnh vực kinh doanh
Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC là công ty đa ngành nhưng chủ yếu tập trung vào lĩnh vực hạ tầng viễn thông và dịch vụ Intenet. Đây là ngành có mức độ cạnh tranh trên thị trường là tương đối lớn. Ngồi ra, với đặc thù ngành thì số lượng kỹ thuật viên ngoại vi lớn, điều kiện làm việc ngồi trời địi hỏi người lao động vừa có trình độ, kỹ năng và sức khỏe tốt. Cùng với đó, vị trí nhân viên kinh doanh nhiều biến động cơng ty cũng có số lượng khá lớn. Vậy việc xây dựng và triển khai công tác đãi ngộ phi tài chính là điều kiện để thu hút và giữ chân người lao động nhất là với các vị trí này.
Cụ thể: Đối với vị trí nhân viên phịng kinh doanh chiếm tỷ lệ đến 80% là các bạn trẻ tuổi từ 22 – 30 tuổi. Lĩnh vực kinh doanh của công ty về hạ tầng viên thông và dịch vụ Internet. Ưu điểm của công ty là về lĩnh vực này được nhiều bạn trẻ quan tâm và biết đến, họ có khả năng làm tốt và cống hiến cho cơng ty. Nếu công ty làm tốt về dịch vụ cũng như các công tác về đãi ngộ tốt cho nhân viên trong cơng ty của mình.
3.3. Kết quả phân tích về thực trạng đãi ngộ phi tài chính cho người laođộng tại Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC động tại Chi nhánh miền Bắc – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thông CMC
3.3.1. Thực trạng đãi ngộ phi tài chính thơng qua cơng việc
Đối với người lao động trong công ty, công việc được hiểu là những hoạt động cần thiết mà họ được tổ chức giao cho và họ có nghĩa vụ phải hồn thành. Nếu nhân viên trong cơng ty được phân công thực hiện một công việc quan trọng, phù hợp với trình độ chun mơn, tay nghề, phẩm chất cá nhân và sở thích của họ sẽ làm cho họ có được
những hứng thú trong công việc. Mặt khác, nếu họ được giao cho những công việc quan trọng hơn, lương thưởng cao hơn…so với công việc họ đang làm, hay một công việc mà hàm chưa nhiều cơ hội thăng tiến sẽ làm cho người lao động cảm thấy hài lòng và thỏa mãn, các nhu cầu cơ bản không những được áp ứng tốt hơn mà các nhu cầu cấp cao cũng được thỏa mãn đầy đủ. Khi đó, người lao động sẽ cảm thấy gắn bó và có trách nhiệm hơn trong thực hiện cơng việc. Nói cách khác, họ sẽ làm việc tự nguyện, nhiệt tình và mang lại năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc cao hơn.
Khảo sát mức độ hài lịng của NLĐ về cơng việc tại CNMB - CMC Telecom được thể hiện qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 3.1. Mức độ hài lịng của NLĐ về cơng việc tại CMC Telecom - CNMB
8%
44% 19%
29%
Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
(Nguồn: Theo kết quả tổng hợp phiếu điều tra)
Như vậy, có tới 44% NLĐ được hỏi cho rằng họ hài lịng với cơng việc tại CMC Telecom – CNMB, 8% NLĐ cho rằng họ rất hài lòng. Tuy nhiên, vẫn cịn tồn tại 29% NLĐ khơng hài lịng với cơng việc ở đây. Đây là những lao động trong tương tỷ lệ nhảy việc của họ cao và CMC Telecom – CNMB cần có phương án thay thế thích hợp. Và theo điều tra được biết hầu hết số lao động khơng hài lịng với cơng việc tại công ty đều do họ cho rằng việc đánh giá thực hiện công việc được tiến hành chưa hiệu quả.
Công việc mang lại thu nhập:
Theo kết quả điều tra dữ liệu sơ cấp bằng phương pháp điều tra 50 nhân viên tại CNMB – Công ty Cổ phần hạ tầng Viễn thơng CMC, thu được mức độ hài lịng vê thu nhập của người lao động như sau:
Bảng 3.4: Mức độ hài lòng của nhân viên về thu nhập
Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài
lịng
Mức độ hài lòng của nhân viên đối với thu nhập của họ nhận được ở mức trung bình: Rất hài lịng về thu nhập: Có 52% (tương ứng 26 nhân viên)
Ở mức độ hài lòng: 14% (tương ứng 7 nhân viên)
Đánh giá ở mức độ bình thường: 28% (tương ứng 14 nhân viên) Khơng hài lịng: 6% (tương ứng 3 nhân viên)
Thu nhập của cán bộ công nhân viên tại CNMB CMC Telecom đã ở mức tương đối cao so với thị trường lao động hiện nay. Đảm bảo tối thiểu nhu cầu để đáp ứng cuộc sống cho nhân viên trong công ty.
3.3.2. Thực trạng đãi ngộ phi tài chính thơng qua mơi trường làm việc
CMC Telecom – CNMB luôn chú trọng đến việc xây dựng một mơi trường làm việc thoải mái cho NLĐ:
Về khơng khí làm việc tại CMC Telecom – CNMB: Qua phỏng vấn trưởng các bộ
phận, các phịng ban có thể thấy Ban lãnh đạo ln quan tâm, tạo dựng một khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái, sẵn sang giải đáp các thắc mắc của người lao động, tạo điều kiện để mỗi nhân viên được trao đổi thẳng thắn ý kiến và suy nghĩ của mình khi có bức xúc hoặc mâu thuẫn. Ban lãnh đạo khơng ngừng động viên, khích lệ nhân viên giúp họ cảm thấy được tơn trọng và khơng ngừng phấn đấu vì sự phát triển của doanh nghiệp. Mặc khác tất cả mọi thành viên trong cơng ty đều có tinh thần đồn kết u thương lẫn nhau. Khi thấy đồng nghiệp có tâm trạng bn bã mọi người cùng thăm hỏi động viên để giúp xua tan nỗi buồn.
Về quan hệ ứng xử giữa các thành viên trong tổ chức: Khi được hỏi về vấn đề
này, bà Nguyễn Thị Hường – Nhân viên phịng Kế tốn có trả lời “tại CMC Telecom –
CNMB mối quan hệ giữa các thành viên với nhau khá hài hịa, như tại phịng kế tốn tơi, tơi khơng có gì e ngại về vấn đề này”. Còn về mối quan hệ giữa nhà quản trị với nhân
viên, theo bà “Mối quan hệ này từ trước đến nay luôn tồn tại một mong muốn trái chiều.
Tuy nhiên, tại cơng ty thì mối quan hệ này cũng được dung hịa, cụ thể qua việc lãnh đạo của CMC có những hành động thể hiện sự chăm lo cho NLĐ và từ đó khiến chúng tơi có thái độ tích cực hơn trong cơng việc”.
Bảng 3.5. Quy định chế độ thăm hỏi với nhân viên tại CMC Telecom – CNMBST ST
T
Nội dung Trị giá
1 Tặng quà nhân ngày lễ tết, dương lịch 500.000
2 Tặng quà nhân ngày sinh nhật 500.000
3 Chúc mừng khi CBNV kết hôn 2000.000
4 Thăm hỏi khi CBNV ốm/tai nạn/điều trị 1000.000 và quà 5 Thăm hỏi khi bố mẹ/vợ chồng/con cái của CBNV ốm 500.000 và quà
7 Thăm viếng khi CBNV chết 2000.000 và vòng hoa
8 Tặng quà khi CBNV nghỉ hưu 1000.000
(Nguồn: Phòng Nhân sự)
Về điều kiện vệ sinh an tồn lao động: Tại các phịng làm việc đều được trang bị đầy đủ các thiết bị như các thiết bị thơng gió, điều hịa, thiết bị chiếu sáng,... Bố trí và tổ chức nơi làm việc tương hợp lý, không gian làm việc thoải mái, thơng thống, lịch sự.
Về các phong trào văn hóa, văn nghệ, hỗ trợ các hoạt động đoàn thể: Các hoạt động chung cho tất cả các thành viên như: liên hoan văn nghệ, giao lưu văn hóa, thể thao nhân các ngày lễ tổng kết công ty và ngày sinh nhật công ty, các ngày nghỉ lớn trong năm. Các hoạt động teambuilding hằng năm. Bên cạnh đó là một số hoạt động dành cho CBNV nữ nhân ngày 8/3, 20/10….
Về thời gian làm việc: Bên cạnh đó, cơng ty cũng đảm bảo các điều kiện cần thiết về y tế cho NLĐ. Cơng tác chăm sóc sức khỏe cho người lao động được thực hiện định kỳ 6 tháng/lần. Chế độ làm việc nghỉ ngơi đảm bảo theo đúng với quy định của pháp luật.
Bảng 3.6. Giờ giấc làm việc của nhân viên công ty CMC Telecom - CNMB
Ngày làm việc Khối văn phòng Khối kinh doanh
Thứ hai – Thứ năm Sáng 8h00 - 12h00 8h00 - 12h00 Chiều 13h00 – 18h00 13h00 – 18h00 Thứ sáu Sáng 8h00 – 12h00 8h00 – 12h00 Chiều 13h00 – 17h00 13h00 – 17h00 Thứ bảy Sáng Nghỉ 8h00 – 12h00 Chiều Nghỉ Nghỉ
(Nguồn: Sổ tay nhân viên CMC Telecom) Tuy nhiên, Công ty chỉ quan tâm đến thực hiện theo đúng pháp luật mà chưa quan tâm đến nguyện vọng của người lao động như thời gian làm việc trong Cơng ty cịn cứng nhắc mà chưa có sự linh hoạt để tạo điều kiện tốt nhất cho người lao động.
Về đối thoại xã hội tại nơi làm việc: CMC Telecom – CNMB có một số hình thức đối thoại như: Đại hội đồng công nhân viên chức, bản tin nội bộ, facebook…
Khơng khí làm việc Quan hệ ứng xử An tồn vệ sinh lao động Phong trào văn hóa Thời giờ làm việc linh hoạt Đối thoại xã hội 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kém Bình thường Tốt Rất tốt
(Nguồn: Theo kết quả tổng hợp phiếu điều tra)
Theo số liệu trên thì với các yếu tố như khơng khí làm việc, quan hệ ứng xử, an toàn vệ sinh lao động, phong trào văn hóa có tỷ lệ NLĐ đánh giá ở mức rất tốt và tốt tương đối lớn, tỷ lệ NLĐ đánh giá ở mức độ kém thấp. Cụ thể về khơng khí nơi làm việc có 24% NLĐ đánh giá rất tốt, 40% NLĐ đánh giá tốt và khơng có lá phiếu nào đánh giá kém. Về quan hệ ứng xử, trong 50 NLĐ được hỏi thì có 66% đánh giá là tốt và rất tốt, cịn lại 28% đánh giá là bình thường, 6% đánh giá kém. Tiếp theo, phong trào văn hóa doanh nghiệp, có 30% đánh giá cơng ty có phong trào rất tốt, 54% đánh giá tốt, 10% đánh giá bình thường và 6% đánh giá kém. Có được những kết quả trên đều là do lãnh đạo cơng ty có những sự quan tâm thích đáng đến NLĐ, tạo cho họ cảm giác hài lịng với mơi trường làm việc của mình.
Về vấn đề thời giờ làm việc linh hoạt thì có tới 52% NLĐ đánh giá là kém linh hoạt. Có khá nhiều ý kiến cho rằng thời giờ làm việc tại CMC Telecom – CNMB cịn mang tính cứng nhắc, ngoại trừ bộ phận nhân viên kinh doanh đi gặp gỡ khách hàng, bộ phận kỹ thuật viên ngoại vi làm việc theo đặc thù nghề nghiệp thì các phịng ban khác như kế tốn, nhân sự… nhân viên đều bắt buộc ngồi làm việc tại công ty 9 tiếng/h (như
bảng 3.3). Điều này khiến cho nhân viên các phòng ban cảm thấy cứng nhắc về thời gian
và theo họ thì thời gian làm việc tại cơng ty chưa linh hoạt.
Về đối thoại xã hội tại nơi làm việc chỉ có 9% NLĐ đánh giá tốt, 24% NLĐ đánh giá bình thường, 67% NLĐ đánh giá kém và khơng có ai trong số 50 NLĐ được hỏi cho rằng đối thoại xã hội tại nơi làm việc diễn ra rất tốt. Tại CMC Telecom – CNMB tuy đã có những hình thức khác nhau nhằm tạo nên một bộ phận cơng đồn làm việc chưa thực sự hiệu quả dẫn tới đối thoại xã hội tại nơi làm việc tại công ty chưa thực sự đạt được hiệu quả.
3.4. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân về thực trạng đãi ngộ phitài chính tại Chi nhánh miền Bắc – Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC tài chính tại Chi nhánh miền Bắc – Cơng ty cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC
Qua q trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy tạo động lực phi tài chính tại Chi nhánh miền Bắc – Cơng ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC triển khai trên thực tế đã đạt được một số kết quả đáng ghi nhận.
3.4.1.1. Thành cơng
Một là, cơng ty đã tiến hành tìm hiểu nhu cầu của CBNV khi bổ sung và áp dụng các hình thức đãi ngộ phi tài chính vào thực tiễn.
Hai là, công ty đã tạo cho CBNV trong cơng ty thấy hài lịng với cơng việc được giao như: tạo cho NLĐ cảm nhận được cơng việc phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề và kinh nghiệm; phân công công việc công bằng rõ ràng; làm phong phú công việc.
Ba là, công tạo dựng được một môi trường làm việc lành mạnh, phù hợp tới nhân viên, đảm bảo sức khỏe cũng như sự phát triển lâu dài, tránh nhàm chán.
Bốn là, công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể như lễ kỷ niệm thành lập công ty, các dịp party cho các ngày Noel, 8/3… Đặc biệt, công ty rất chú trọng tới việc xây dựng các mối quan hệ ứng xử trong doanh nghiệp tạo mối quan hệ bình đẳng giữa mọi người, làm cho họ thấy gần gũi và cảm nhận được cơng ty là gia đình.
3.4.1.2. Ngun nhân của những thành công
Thứ nhất, do ảnh hưởng của các yếu tố như quan điểm của NQT nên hình thức đãi ngộ phi tài chính của DN đang được sự hỗ trợ đắc lực từ phía NQT và nó đang dần khẳng định được vị thế của nó. Mặt khác, trên thị trường lao động cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì buộc công ty cần lưu tâm đến công cụ đãi ngộ phi tài chính.
Thứ hai, kết quả kinh doanh của công ty ngày càng tăng, quy mô được mở rộng trong 3 năm gần đây. Kết quả kinh doanh thuận lợi là điều kiện để doanh nghiệp chú trọng tới cơng cụ đãi ngộ phi tài chính cho người lao động.
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
3.4.2.1. Hạn chế
Thứ nhất về môi trường làm việc: Mặc dù tạo được bầu khơng khí làm việc thoải mái
nhưng chưa phát huy được yếu tố cạnh tranh trong doanh nghiệp. Đây là yếu tố cần thiết để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh hơn nữa. Điều kiện làm việc đã được trang bị khá đầy đủ. Tuy nhiên, vẫn còn những trang thiết bị cũ, chưa đảm bảo, trong thời gian tới cơng ty nên bố trí, sắp xếp chỗ nghỉ trưa cho nhân viên. Giúp họ thoải mái để tiếp tục công việc buổi chiều. Các hoạt động đoàn thể được tổ chức nhưng cịn sơ sài về nội dung, hình thức chưa phong phú, chưa tạo được hứng thú cho mọi người tham gia tích cực.Ít tổ chức các chương trình thi đua để thúc đẩy doanh số, tạo động lực cho người lao động làm việc.
Thứ hai trong việc thực hiện các chương trình đồn thể: Vai trị của cơng đồn chưa