6, Kết cấu đề tài
2.4 Đánh giá về năng lực cạnh tranh của công tác nâng cao năng lực cạnh tranh
của công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam
Thành công: Tuy mới trải qua gần 4 năm xây dựng và phát triển, nhưng G9 Việt Nam cũng đã thu được những thành tích đáng kể.
Danh hiệu Sao Khuê 2014 dành cho nhóm các sản phẩm, dịch vụ phần mềm mới của Việt Nam 4 sao được trao cho sản phẩm G9 Accounting 2014. Giải thưởng này được trao dựa trên những tiêu chí liên quan đến chất lượng sản phẩm, mức độ phục vụ cộng đồng, những thành tựu mà sản phẩm đạt được. Giải thưởng Sao Khuê cũng là nơi những sản phẩm có chất lượng và các doanh nghiệp tỏa sáng.
Giải thưởng Thương hiệu –Nhãn hiệu nổi tiếng năm 2013 là giải thưởng tôn vinh những thương hiệu, nhãn hiệu có uy tín, đạt nhiều thành tích trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, được người tiêu dùng tin cậy và bình chọn.
Tổng Giám đốc Phạm Văn An nói: “Có thể khẳng định Phần mềm kế tốn G9 Accounting 2014 là sự lựa chọn hoàn hảo nhất dành cho các doanh nghiệp. Bên cạnh các ưu thế về mặt thao tác đơn giản mà phần mềm cung cấp, các doanh nghiệp có thể sở hữu một công cụ quản lý nghiệp vụ kinh tế doanh nghiệp tiện ích, mà khơng cần q nhiều kỹ năng về tin học hay kế tốn. Trong q trình nghiên cứu và sản xuất sản phẩm này, chúng tôi đã trực tiếp lắng nghe những khúc mắc từ phía doanh nghiệp, để có được những giải pháp tốt nhất, đáp ứng đầy đủ những vấn đề liên quan đến kế toán, quản lý doanh nghiệp. Chúng tôi cam kết luôn là người bạn, người đồng hành thân thiết với quý khách hàng. Với đội ngũ nhân viên trẻ, đầy nhiệt huyết và tràn đầy sức sáng tạo, G9 Việt Nam cam kết mang đến cho các doanh nghiệp các phần mềm Đơn giản – Tiện ích – Phù hợp nhất với sự chăm sóc tận tâm nhất.”
Phần mềm kế toán G9 Accounting 2014 cũng nhận được những phản hồi rất tích cực từ phía khách hàng. Theo chị Nghiêm Thị Mai Hương, Kế tốn trưởng cơng ty TNHH thực phẩm và đồ uống BBT có nhận xét: “Tơi đã dùng phần mềm G9
Accounting 2014 một thời gian. Ấn tượng nhất để lại trong tôi về G9 Việt Nam là nhân viên hướng dẫn và hỗ trợ phần mềm. Các bạn rất nhiệt tình, có năng lực, đặc biệt là có thể hỗ trợ mình 24/24. Phần mềm G9 Accounting 2014 nói chung là dễ sử dụng. Có thể sửa số liệu và dữ liệu dễ dàng( không như một số phần mềm khác, để sửa được dữ liệu khó hơn ) và điểm mạnh là luôn luôn cải tiến, nâng cấp theo yêu cầu của từng khách hàng”. Ý kiến của chị Tạ Thị Vui công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại
Tân Sáng tạo: “Từ khi đưa vào sử dụng, G9 Accounting 2014 đã thể hiện được tính ưu
việt của mình: tiết kiệm nhiều thời gian, giúp tự động hóa cơng tác tính tốn, thanh tốn, lập bảng kê thanh tốn, đối chiếu kho bạc rất thuận tiện và chính xác. Hơn nữa, việc kiểm tra lại chứng từ đã hạch toán cũng dễ dàng hơn trước rất nhiều. Các báo cáo được lập nhanh và độ chính xác cao". Ý kiến từ chị Nguyễn Thu Thủy, kế tốn
cơng ty cổ phần Nam Hải: “Là một công ty chuyên về xây dựng nên tơi cần một phần
mềm giúp tính tốn giá thành và tính lương cho cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty từng tháng. Phần mềm kế toán G9 Accounting 2014 đã giúp tơi hồn tồn trong việc đó. Với cách lập bảng lương tùy theo ý của người sử dụng giống như trong excel, bên
cạnh đó phân hệ tính giá thành của phần mềm cũng làm tôi không cần nhọc công tập hợp chi phí cũng như tính tốn giá thành cơng trình nữa. Có thể nói tơi đã hồn tồn bị thuyết phục”. Phần mềm kế tốn của cơng ty đã nhận được khá nhiều những phản
hồi từ các đối tác. Đây sẽ là một động lực lớn để công ty tiếp tục nỗ lực phấn đấu hồn thiện sản phẩm của mình trở nên tối ưu hơn nữa.
Hạn chế: vì là một cơng ty có tuổi đời khá trẻ, G9 Việt Nam gặp khơng ít khó khăn cũng như khơng thể tránh khỏi những hạn chế. Thị phần của cơng ty khá nhỏ, chưa có thương hiệu mạnh trên thị trường. Sức cạnh tranh của cơng ty cịn thấp, chưa tạo được thương hiệu mạnh trong lịng khách hàng.
Ngun nhân: Quy mơ cơng ty khá nhỏ, số lượng nhân viên hạn chế. Các phòng ban hoạt động chưa tách biệt ra các khu vực riêng biệt, nên đơi lúc cịn hơi lộn xộn tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp. Tiếp đến có thể kể đến là đội ngũ nhân viên được đào tạo song chưa có sự chuyên sâu và am hiểu sâu sắc về kế toán, bởi vậy đơi khi gặp khó khăn trong q trình tư vấn với khách hàng – chủ yếu là các kế toán lâu năm tại các công ty. Một hạn chế lớn nhất của cơng ty là về mặt thương hiệ cịn kém, khơng có bộ phần marketing, nó là một hạn chế lớn cản trở tới sự phát triển mạnh mẽ hơn nữa của công ty.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới
3.1.1 Phương hướng phát triển của công ty
G9 Việt Nam luôn luôn cam kết lấy chất lượng phục vụ khách hàng tận tâm, uy tín làm nền tảng bền vững để phát triển, tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng; tạo ra sự khác biệt giữa G9 Việt Nam và các đơn vị hoạt động cùng lĩnh vực: Về chất lượng sản phẩm; chất lượng tư vấn, dịch vụ; cũng như môi trường phát triển dành cho nhân viên.
Trong thời gian tới, công ty tiếp tục mở rộng quy mô, tăng số lượng nhân viên, đặc biệt là nhân viên kinh doanh. Công ty của đang tiến hành tuyển dụng nhân lực và lựa chọn được các nhân viên mới giàu nhiệt huyết và có niềm đam mê kinh doanh. Đặc biệt, công ty sẽ “Nam tiến”, mở thêm chi nhánh trong Thành phố Hồ Chí Minh để có cơ hội tiếp xúc với khách hàng nhiều hơn, mang sản phẩm của mình đến với tất cả các doanh nghiệp cũng như tăng sức phủ của sản phẩm.
Phát triển mạnh mẽ các phần mềm đặt viết để phục vụ nhu cầu cá biệt của tổ chức, doanh nghiệp. Bởi một phần mềm đặt viết thường thu lại doanh thu khá cao, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
Ngồi ra, cơng ty cũng đang có dự án xây dựng phần mềm phục vụ cho đối tượng doanh nghiệp nước ngoài. Bởi vậy, doanh nghiệp đang định hướng cho nhân viên nâng cao trình độ tiếng anh của mình để có thể thuận tiện trong giao tiếp, tư vấn và giới thiệu sản phẩm. để có thể làm việc lâu dài, bất đồng ngôn ngữ sẽ là một rào cản lớn. Phá vỡ được rào cản này, sẽ giúp doanh nghiệp có khả năng hội nhập cao hơn. Nếu có thành cơng với dự án này, đây thực sự là một bước tiến vượt trội của cơng ty, mang hình ảnh của G9 Việt Nam trở nên rộng khắp và có uy tín hơn rất nhiều.
3.1.2 Mục tiêu phát triển của công ty
Với mục tiêu tạo ra những phần mềm ứng dụng đơn giản, tiện ích, phù hợp nhất cho các doanh nghiệp, Phần mềm kế toán G9 Accounting 2014 ra đời đáp ứng những yêu cầu nói trên. Sử dụng phần mềm kế tốn G9 Accounting 2014, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí, thời gian dành cho cơng tác kế tốn, quản lý nghiệp vụ kinh tế. Với những thao tác đơn giản, khơng địi hỏi nhiều kỹ năng về tin học hay kế
cách hiệu quả và nhanh chóng. Các chế độ kế tốn, tài chính mới đều được cập nhật trên phần mềm, các doanh nghiệp có thể lựa chọn cho mình những gói sản phẩm với số lượng phân hệ phù hợp để sử dụng.
Với phương châm làm việc “Đoàn kết – Kỷ luật – Sáng tạo” công ty cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam mong muốn:
Trở thành doanh nghiệp hàng đầu về các ứng dụng Công nghệ thông tin tại Việt Nam. Mở rộng thị trường – Kết nối với các dự án đầu tư liên quan tới Công nghệ thông tin. Lấy chất lượng phục vụ khách hàng tận tâm, uy tín làm nền tảng bền vững để phát triển, tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng.
Tạo ra sự khác biệt giữa G9 Việt Nam và các đơn vị hoạt động cùng lĩnh vực: Về chất lượng sản phẩm; chất lượng tư vấn, dịch vụ; cũng như môi trường phát triển dành cho nhân viên.
3.2 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần đầu tưthương mại G9 Việt Nam thương mại G9 Việt Nam
3.2.1 Quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh
Nâng cao năng lực cạnh tranh trên quan điểm phát triển thị trường. Để tăng được doanh số bán trên thị trường, công ty phải thu hút được nhiều khách hàng hiện tại. Đối với thị trường này, khách hàng đã quen với sản phẩm của công ty. Do đó để thu hút họ,cơng ty có thể vận dụng chiến lược giảm giá thích hợp, tiến hành quảng cáo, xúc tiến mạnh mẽ hơn nữa để không mất đi bât kỳ khách hàng hiện có nào của mình. Bởi họ cũng chính là bộ phận giúp quảng cáo sản phẩm của công ty đến với những khách hàng tiềm năng khác. “chăm sóc” tốt các khách hàng hiện tại cũng chính là đang tạo ra cơ hội tiếp cận với một bộ phận khách hàng tiềm năng mới.
Nâng cao năng lực cạnh tranh trên quan điểm đa dạng hóa sản phẩm. Xã hội càng phát triển, nhu cầu con người cũng ngày càng tăng. Do vậy sản phẩm cần phải phù hợp với nhu cầu của con người thì mới có thể tồn tại trên thị trường. Sản phẩm cần liên tục được cập nhật sao cho phù hợp và hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, cơng ty cũng nên nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để có thể mở rộng danh mục sản phẩm của mình, từ đó mở rộng tập khách hàng mà bản thân cơng ty có thể đáp ứng được.
Nâng cao năng lực cạnh tranh trên quan điểm nâng cao hiệu quả tổ chức quản lý. Trình độ quản lý yếu kém sẽ kéo theo cả hoạt động của công ty kém hiệu quả. Không biết sử dụng và sắp xếp nhân lực cho phù hợp với trình độ, điểm mạnh cũng như sử
dụng các nguồn lực khác thiếu hiệu quả, điều đó khơng chỉ làm lãng phí nguồn lực mà đi song song với nó cịn làm hiệu quả hoạt động của cơng ty kém đi.
3.2.2 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của cơng ty
3.2.2.1 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên
Nhân tố con người là nguồn lực vơ hình góp phần quan trọng trong việc quyết định sự thành cơng và phát triển của doanh nghiệp. Do đó, cơng ty cần phải quan tâm hơn nữa đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Cách thức tiến hành:
Phát triển nguồn nhân lực trẻ thông qua kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhằm tạo ra động lực phát triển và từng bước kế thừa, tiếp thu những kinh nghiệm của những nhân viên đi trước giàu kinh nghiệm hơn.
Từng bước cả tiến cơ cấu tổ chức, tiền lương, tiền thưởng hợp lý, hấp dẫn hơn để tạo động lực cho nhân viên làm viêc và cống hiến hết mình. Thêm vào đó, cũng tạo cơ hội để họ có cơ hội thể hiện bản thân, khẳng định được năng lực chính mình. Bởi ngồi những nhu cầu cơ bản, nhu cầu cao hơn mà con người muốn có được là nhu cầu được tôn trọng và thể hiện bản thân.
Sát sao với nhân viên hơn nữa, luôn luôn dõi theo để động viên, khuyến khích hoặc nhắc nhở kịp thời để họ có thể làm tốt nhất cơng việc của mình. Có sự bố trí hợp lý nhân viên để tăng cường học hỏi và giúp đỡ lẫn nhau. Bên cạnh đó, phân cơng trách nhiệm và cơng việc cụ thể để họ tự có trách nhiệm với chính cơng việc của mình. Mức lương nhận được là đánh giá cho hiệu quả làm việc của chính mình.
3.2.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm tạo nên sức cạnh tranh của công ty. Khi một khách hàng dùng sản phẩm thấy tốt, họ có thể là người giới thiệu đến những khách hàng khác biết đến sản phẩm, nhờ đó, sản phẩm được nhiều người biết đến hơn. Công ty phải nỗ lực hơn nữa trong công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm, không ngừng nâng cấp để đáp ứng nhu cầu ngày một cao hơn của khách hàng. Đặc biệt phải chỉ ra được những điểm nổi bật của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng. Giá cả sản phẩm nhìn chung thấp hơn khá nhiều so với các thương hiệu khác. Cần nhấn mạnh điểm mạnh này thêm vào đó nhấn mạnh sự đơn giản, tiện ích phù hợp, đặc biệt thích hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đặc biệt hơn nữa, công ty cần tập trung phát triển cho bộ phận kỹ thuật, phần mềm, khơng ngừng tìm tịi sáng tạo để tạo ra sản phẩm tốt hơn. Nhân viên trong cơng ty đa phần có tuổi đời khá trẻ, kinh nghiệm chưa
có nhiều. Cần khuyến khích tinh thần sáng tạo và tạo môi trường học tập cho họ không ngừng nâng cao được trình độ, từ đó có thể làm việc được hiệu quả hơn.
3.2.2.3 Xây dựng và quảng bá thương hiệu
Thương hiệu là công cụ rất đắc lực tạo nên sức sạnh tranh cho doanh nghiệp. Một thương hiệu mạnh góp phần tạo cho khách hàng có cảm nhận tốt hơn với sản phẩm, tạo cho họ lòng tin và sự an tâm. Tuy nhiên xét về thực tế, G9 Việt Nam có thương hiệu cịn yếu. Đây có lẽ là điểm yếu lớn nhất mà công ty đang phải đổi mặt. Nhân thức được điểm yếu này, cơng ty cũng đang có những biện pháp để nâng cao độ mạnh của thương hiệu mình. Nhìn vào sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty, có thể dễ dàng nhìn ra, cơng ty đang thiếu bộ phận phụ trách Marketing. Bởi thế, công tác nhận diện các cơ hội thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường.mục tiêu và định vị thị trường đồng thời, phân tích khách hàng và các yếu tố có liên quan đến hình thành các chiến lược marketing định hướng khách hàng và marketing cạnh tranh, thiết kế tổ chức thực hiện và kiểm tra các chiến lược sản phẩm, giá cả, mạng lưới phân phối và xúc tiến bán hàng… chưa được chuyên môn theo bộ phận. Chủ yếu do bộ phận kỹ thuật, phần mềm đảm nhận và quản lý web site và nó chưa thực sự hiệu quả bởi sự chồng chéo trong công việc. Với quy mô ngày một mở rộng hơn, G9 Việt Nam nên xây dựng bộ phận marketing để tăng cường cơng tác truyền thơng, quảng bá, mang hình ảnh và sản phẩm của công ty được sâu rộng hơn với khách hàng.
3.2.2.4 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng hiệu quả
Công tác tuyển dụng rất quan trọng, nó quyết định chất lượng trình độ nguồn lao động của cơng ty. Cơng ty cần xây dựng các tiêu chí chi tiết để xem xét các ứng viên có phù hợp với cơng việc hay không. Hiện tại công ty đang liên tục tuyển thêm nhân viên để mở rộng quy mô công ty. Tin tuyển dụng được đăng tải trên trang web của công ty, các trang tìm việc uy tín… Các ứng viên có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại công ty hoặc gửi CV oline. Tuy nhiên, đặc thù của cơng ty là bán phần mềm kế tốn, bởi vậy, các ứng viên cần phải có chun mơn về kế tốn mới có thể làm tốt công việc. Các ứng viên theo các chuyên ngành khác như quản trị kinh doanh, marketing, kinh tế… sau quá trình phỏng vấn sẽ được đào tạo nâng cao trình độ. Cũng vì tình trạng nhân viên đang thiếu nên quá trình tuyển dụng đã giảm bớt một số tiêu chí, nhiều ứng viên thực sự chưa phù hợp với tính chất cơng việc. Bởi đây là một công việc khá áp lực và