giải quyết khiếu nại tố cỏo.
Uỷ ban nhõn dõn xó nhận thức đỳng về quyền khiếu nại của cụng dõn, thấy được mặt tớch cực của khiếu nại: nõng cao trỏch nhiệm trong cụng tỏc tiếp dõn, giải quyết kịp thời khiếu nại của cụng dõn coi đõy là một nhiệm vụ thực hiện thường xuyờn. Uỷ ban nhõn dõn xó cần quan tõm hơn nữa việc chỉ đạo cỏn bộ cụng chức làm cụng tỏc tiếp dõn giải quyết triệt để cỏc nội dung khiếu kiện đụng người gõy ảnh hưởng đến tỡnh hỡnh chung của địa phương. Uỷ ban nhõn dõn xó cũng cần phải chỉ đạo, cỏc ban ngành, đoàn thể, cỏn bộ chuyờn mụn của xó phải giải quyết kịp thời đơn thư thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xó để trỏnh tỡnh trạng đơn thư vượt cấp.
Trong điều kiện như hiện nay, mặc dự phỏp luật đó quy định Thanh tra nhà nước cỏc cấp cú chức năng quản lý nhà nước về cụng tỏc giải quyết khiếu nại, tố cỏo nhưng do nhiều nguyờn nhõn khỏc nhau, lĩnh vực hoạt động này gần như cũn bỏ ngỏ. Điều này cũng đặt ra vấn đề đổi mới tổ chức và hoạt động của hệ thống Thanh tra nhà nước. Đồng thời tăng cường đội ngũ cỏn bộ về số lượng, đào tạo, bồi dưỡng nõng cao trỡnh độ về nghiệp vụ cần được quan tõm một cỏch đỳng mực.
Cựng với phương ỏn tiếp dõn giải quyết, khiếu nại quy về một đầu mối ở mỗi cấp để thuận tiện trong việc theo dừi, đụn đốc kiểm tra đũi hỏi cụng tỏc này phải được ứng dụng cụng nghệ thụng tin hiện đại để giỳp cho người cú
thẩm quyền giải quyết nắm bắt được đầy đủ thụng tin một cỏch nhanh, chớnh xỏc.