37.14% 45.71%
5.71% 11.43% Bạn bè, người thân
Các trang mạng xã hội, trang tìm việc Các forum
Trang web của cơng ty Khác
Như vậy, qua khảo sát NLĐ làm việc trong công ty trên tổng số 35 phiếu hợp lệ thu về thì số người biết đến thơng tin tuyển dụng của công ty là do bạn bè người thân là 37.14%; Qua các trang mạng xã hội, trang tìm việc là 45.71%. Đây là 2 nguồn chính để thu hút và tiếp cận nhân lực về cho cơng ty.
3.3.2.2 Tiếp cận nguồn và thu hút ứng viên
Phịng HCNS xây dựng bản thông báo tuyển dụng và đăng thông báo lên email nội bộ công ty, dán thông báo ở cổng công ty, các trang web tuyển dụng trên mạng.
Nội dung thông báo tuyển dụng của Cơng ty CP tập đồn Sunhouse gồm các nội dung như: vị trí cơng việc cần tuyển, mô tả công việc, yêu cầu, quyền lợi, cách thức liên hệ để tăng thông tin xác thực, hấp dẫn và thu hút ứng viên. Ví dụ thơng báo tuyển dụng vị trí thư kí kinh doanh. ( Phụ lục 5)
Thông báo tuyển dụng đã đầy đủ về các nội dung: Tên và địa chỉ doanh nghiệp, nhu cầu cần tuyển, mô tả công việc vắn tắt và sơ qua về tiêu chuẩn tuyển dụng, chế độ đãi ngộ. Tuy nhiên bản thông báo tuyển dụng này chưa thực sự thu hút ứng viên về hình thức và những chế độ đãi ngộ phải làm nổi bật hơn nữa.
Dưới đây là tỷ lê ̣ hài lịng của nhân viên về thơng tin tuyển dụng của công ty
Biểu đồ 3.2. Tỷ lệ hài lòng của nhân viên về thông tin tuyển dụng của Công ty
20%
65.71% 14.29%
Đầy đủ, thu hút
Đầy đủ, nhưng chưa thu hút Sơ sài
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm)
Qua biểu đồ trên ta có thể thấy đa số nhân viên đánh giá chất lượng thông báo tuyển dụng là đầy đủ nhưng chưa thu hút. Do cơng ty mới chỉ có đầy đủ các thơng tin về tuyển dụng như: mô tả công việc cụ thể, các yêu cầu cần thiết khi tham gia ứng tuyển, những chế độ có được khi làm việc tại cơng ty, thủ tục hồ sơ cần thiết và cách thức tham gia tuyển dụng…và chưa đáp ứng được tính hấp dẫn để thu hút được ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển tại công ty.
3.3.3. Thực trạng công tác tuyển chọn nhân lực của công ty
Sau khi thực hiện xong công tác tuyển mộ, phịng hành chính nhân sự sẽ phối hợp với các bộ phận, phịng ban có nhu cầu để thực hiện tuyển chọn:
3.3.3.1. Thu nhận và xử lý hồ sơ
Sau khi thơng báo tuyển dụng, phịng HCNS tiến hành thu nhận hồ sơ. Có hai hình thức nơ ̣p hồ sơ đó là nơ ̣p hồ sơ trực tiếp tại quầy lễ tân, hoă ̣c nô ̣p trực tuyến, tuỳ theo từng vị trí cơng viê ̣c mà cơng ty sử dụng mơ ̣t trong hai cách trên hoă ̣c sử dụng cả hai. Phịng hành chính nhân sự sẽ kiểm tra hồ sơ theo các tiêu chuẩn xét duyệt cụ thể như sau:
Về mặt hình thức: Các giấy tờ cần thiết được sắp xếp gọn gàng, đầy đủ theo
thông báo tuyển dụng.
Về mặt nội dung: Hồ sơ thể hiện được trình độ chun mơn cũng như các kiến
thức thông qua đơn xin việc, sơ yếu lí lịch và các bằng cấp, chứng chỉ chun mơn; Ứng viên được xác nhận có đủ sức khỏe thơng qua giấy khám sức khỏe.
Với những u cầu trên của bộ hồ sơ, phịng HCNS có thể hiểu một cách khái quát nhất về từng ứng viên để lựa chọn được những bộ hồ sơ đạt u cầu cơng việc.
Hình 3.2 Trích báo cáo kết quả xử lý hồ sơ ứng viên của Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Tiếp đó, phịng HCNS trình danh sách ứng viên đạt yêu cầu để Giám đốc ký duyệt, sau đó thơng báo cho thành viên Hội đồng phỏng vấn và ứng viên biết cụ thể lịch mời phỏng vấn. Những hồ sơ khơng đảm bảo tính hợp lệ sẽ được trả lại ứng viên.
Nhìn chung, cơng tác thu nhận và xử lý hồ sơ của Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse được tiến hành khá bài bản, hạn chế được phần nào những thiếu xót trong việc lựa chọn những ứng viên có đầy đủ năng lực, đảm bảo cho cơng tác phỏng vấn thuận lợi và có chất lượng hơn.
BÁO CÁO KẾT QUẢ XỬ LÝ HỒ SƠ ĐẦU VÀO Vị trí tuyển dụng: ………………………………..
Thời gian tuyển dụng: ……………………………
STT Họ tên Năm
sinh quánQuê Bằngcấp Chứngchỉ trạngTình sức khỏe Ngày nhận hồ sơ Kết quả xử lý hồ sơ Đạt Khơng đạt 1 2 3
3.3.3.2. Thi tuyển
Cơng ty áp dụng hình thức thi trắc nghiê ̣m, bài kiểm tra IQ để kiểm tra mức đô ̣ nhâ ̣n thức và nắm bắt vấn đề. ( Phụ lục 6)
Quá trình kiểm tra chuyên mơn được tiến hành dưới hình thức thi tự luận hoặc thi thực hành tùy vào tính chất cơng việc. Bài thi tự luận do các phịng có nhu cầu tuyển dụng biên soạn và gửi lên, bài thi thực hành được tổ chức thi trực tiếp tại nơi làm việc. Mỡi ứng viên được hồn thành bài thi trong khoảng thời gian 30 phút. Trưởng bộ phận chuyên môn sẽ chấm điểm và lựa chọn những người có số điểm cao để bước vào vòng phỏng vấn.
Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ ứng viên hài lòng về bài thi tuyển tuyển dụng của công ty
71.43%
28.57% Đầy đủ, sát với công viê ̣c
Khá đầy đủ
Không liên quan tới công viê ̣c
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm)
Bài thi tuyển tuyển dụng của công ty được các ứng viên đánh giá là đầy đủ và sát với công việc cần tuyển. Đánh giá đầy đủ, sát với công viê ̣c chiếm 71.43%, khá đầy đủ chiếm 28.57%.
3.3.3.3. Phỏng vấn tuyển dụng
Cán bộ nhân sự lên danh sách ứng viên được vào vịng phỏng vấn và thơng báo thời gian, địa điểm để ứng viên tham gia phỏng vấn.
HĐPV thường gồm: Trưởng phòng nhân sự, Chuyên viên tuyển dụng và đại diện bộ phận có nhu cầu tuyển dụng.
Việc áp dụng các phương pháp phỏng vấn được Cơng ty CP tập đồn Sunhouse sử dụng một cách khá linh hoạt, khơng máy móc. Dựa trên những câu trả lời của các ứng viên được hỏi, từng thành viên trong HĐPV sẽ tiến hành chấm điểm. Tuy nhiên viê ̣c phỏng vấn hơ ̣i đồng sẽ có trường hợp HĐPV khơng trùng quan điểm với nhau dẫn tới viê ̣c đánh giá ứng viên có khi cịn sai lê ̣ch
Biểu đồ 3.4. Tỷ lệ ứng viên hài lòng về quy trình phỏng vấn của cơng ty 14.29% 45.71% 40% Rất hài lịng Hài lịng Cần cải thiện
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm)
Với 35 phiếu điều tra thu về hợp lê ̣ thì có 60% là nhân viên cảm thấy hài lịng với q trình phỏng vấn của cơng ty. Bên cạnh đó số phiếu khơng hài lịng u cầu cần cải thiê ̣n vẫn chiếm tận 40%. Điều này chứng tỏ, công tác phỏng vấn được công ty thực hiện chưa được tốt.
3.3.3.4. Đánh giá ứng viên và ra quyết định tuyển dụng
Sau quá trình phỏng vấn cán bộ phụ trách tuyển dụng sẽ tổng hợp phiếu đánh giá ứng viên. Phiếu đánh giá ứng viên bao gồm các chỉ tiêu đánh giá về kiến thức chuyên môn, kiến thức bổ sung, khả năng giao tiếp, và phần đánh giá chung. Đây là căn cứ để giúp cho công ty chọn ra được những ứng viên hội ngộ đầy đủ kinh nghiệm và phẩm chất để đáp ứng cho công việc tốt nhất.
Hình 3.3 Phiếu đánh giá ứng viên của Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse
CƠNG TY CP TẬP ĐỒN SUNHOUSE
CỢNG HỒ XÃ HỢI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LÂP – TỰ DO – HẠNH PHÚC
PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN
I. THƠNG TIN ỨNG VIÊN
Họ và tên ứng viên:……………………………………………………………………… Vị trí tuyển dụng:……………………………………………………………………....... Thời gian tuyển dụng:…………………………………………………………………… II. ĐÁNH GIÁ
STT Các tiêu chí
Thang điểm đánh giá
Ghi chú Yếu 1 TB 2 Khá 3 Tốt 4 1 Khả năng giao tiếp
2 Kiến thức chuyên môn 3 Kiến thức xã hô ̣i
4 Khả năng tư duy, giải quyết vấn đề 5 Khả năng làm viê ̣c nhóm
Tổng điểm:
Trưởng phịng bơ ̣ phâ ̣n Trưởng phòng nhân sự Nhân viên tuyển dụng
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Thời gian đưa ra quyết định trong khoảng 3 ngày. Ứng viên được tuyển sẽ ký kết HĐLĐ với công ty theo quy định của Bộ luật lao động. Thời hạn HĐLĐ tùy thuộc vào vị trí và khả năng của NLĐ đảm nhiệm.
Phòng HCNS soạn thảo 2 bản HĐLĐ theo mẫu của Bộ LĐTB-XH trên cơ sở ý kiến chỉ đạo của Giám đốc. Hai bản hợp đồng này được chuyển cho NLĐ kí tên, sau đó chuyển lên Giám đốc kí. HĐLĐ đã có chữ kí của NLĐ và Giám đốc sẽ được lưu tại phòng HCNS một bản và gửi cho NLĐ một bản. Sau đó, nhân viên phịng HCNS hướng dẫn NLĐ hoàn thiện hồ sơ, làm thủ tục cấp sổ lao động, sổ BHXH hoặc theo dõi cập nhật vào sổ đã có trong hồ sơ theo quy định của Bộ luật.
3.3.3.5. Hội nhập nhân lực mới
Theo nguyên tắc, ứng viên đã đáp ứng được yêu cầu tuyển dụng rồi thì bộ phận nhân sự cùng với bộ phận có nhu cầu tuyển dụng tiến hành hội nhập nhân viên mới.
Trước ngày hội nhập, bộ phận nhân sự thơng báo cho phịng ban tiếp nhận nhân viên, thông báo thời gian nhận việc của nhân viên với các phịng hành chính, tiếp tân để chuẩn bị cho ngày làm việc của nhân viên, thu xếp chỗ ngồi.
Hội nhập về môi trường làm việc: Trưởng đơn vị giới thiệu cho nhân viên mới về các đồng nghiệp trong cùng phòng, ban, bộ phận..giới thiệu lịch sử hình thành, phát triển của cơng ty, các giá trị văn hóa tinh thần, các truyền thống tốt đẹp, các chính sách, nội quy cơng ty, các chế độ khen thưởng, kỷ luật.
Hội nhập công việc tại Công ty CP tâ ̣p đoàn Sunhouse thường là việc trưởng bộ phận giới thiệu và hướng dẫn công việc để nhân viên mới trực tiếp thực hiện. Tháng đầu tiên làm việc tại công ty, mỗi nhân viên mới sẽ được một nhân viên cũ kèm cặp và hướng dẫn tận tình, điều này giúp nhân viên mới sẽ nhanh chóng hịa nhịp được với cơng việc cũng như nâng cao tinh thần hỗ trợ nhau trong công việc của nhân viên.
3.3.4. Thực trạng công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực của công ty
Về thực tế công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực của công ty được tiến hành một cách sơ sài và chỉ mang tính hình thức. Theo kết quả phỏng vấn chị Phạm Thị H ̣ – Trưởng Phịng Hành chính nhân sự thì cơng ty chỉ dựa vào một số chỉ tiêu để đánh giá cả q trình tuyển dụng nhân lực của cơng ty như tổng số hồ sơ ứng tuyển trong đợt tuyển
dụng, SL nhân viên được tuyển dụng, SL nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc, SL nhân viên tuyển dụng nghỉ việc.
Bảng 3.5. Chỉ tiêu đánh giá kết quả tuyển dụng Công ty giai đoạn 2014 – 2016 Đơn vị: Người Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 So sánh 2015 /2014 2016 /2015 Chênh lệch Tỷ lệ(%) Chênhlệch Tỷ lệ(%) Tổng số hồ sơ ứng viên 512 770 927 258 50.39 157 20.39
SL nhân viên được tuyển
dụng 294 538 416 244 82.99 -122
- 22.68 SL nhân viên đáp ứng yêu
cầu công việc 270 406 400 136 50.37 -6 -1.48
SL nhân viên tuyển dụng
nghỉ việc 12 15 17 3 25.00 2 13.33
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Số lượng hồ sơ ứng tuyển qua các năm tăng dần, chứng tỏ công tác truyền thông của công ty thực hiện khá tốt nên ngày càng thu hút được nhiều ứng viên có chất lượng cao. Hiệu quả của công tác tuyển dụng tăng, thể hiện chất lượng nhân viên đáp ứng yêu cầu là tốt, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc là thấp.
Bảng 3.6. Chi phí tuyển dụng theo trình độ lao động của Công ty giai đoạn 2014-2016
Đơn vị: Người, triê ̣u đồng
Năm Trình độ
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Sớ
lượng Chiphí lượngSớ Chiphí lượngSớ Chiphí
Đại học, trên Đại học 20 36 38 60.8 40 72
Cao đẳng, Trung cấp 85 136 106 159 100 170
Lao động phổ thông 189 278 394 574.6 276 566
Tổng 294 450 538 794.4 416 808
Chi phí tuyển dụng cho một nhân viên mới
1,5 triệu đồng/người 1,47 triệu đồng/người 1.9 triệu đồng/người (Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Chi phí tuyển dụng của Cơng ty CP tập đồn Sunhouse là tương đối ổn. Có thể thấy chi phí tăng dần qua các năm. Chi phí tuyển dụng cho mơ ̣t nhân viên mới năm 2014 là 1,5 triê ̣u/người, năm 2015 là 1,47 triê ̣u/người, 2016 là 1,9 triê ̣u/người. Với chi phí tuyển dụng trung bình trong ba năm gấn đây 2014 - 2016 là 1.62 triệu đồng/người
bao gồm tất cả các chi phí từ chi phí cho kênh tuyển mộ, chi phí đăng thơng báo tuyển dụng lên các trang mạng tuyển dụng, chi phí điện thoại, chi phí cho hội đồng tuyển dụng, chi phí ngun vật liệu cho vịng thi tay nghề,…là khá hợp lý. Chi phí này khơng q lớn mà đổi lại cơng ty có được người tài, có năng lực trình độ và sẽ cống hiến cho cơng ty nhiều lợi ích hơn thế, nhiều lợi ích hơn so với chi phí mà cơng ty bỏ ra. Có những vị trí cơng ty phải tốn kém, phải đầu tư mới có thể tuyển dụng được như các vị trí giám đốc bộ bận, trưởng phịng, phó phịng và có những vị trí gần như cơng ty khơng tốn kém chi phí tuyển dụng như bảo vệ, nhân viên vệ sinh.
Mức độ hài lòng của ứng viên trong tuyển dụng
Qua khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên trong q trình tuyển dụng của cơng ty thì:
Biểu đồ 3.5. Tỷ lệ hài lòng của nhân viên trong tuyển dụng của Cơng ty
22.86% 65.71% 11.43% Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm)
Qua thu thâ ̣p 35 phiếu điều tra hợp lê ̣, có 65.71% nhân viên hài lịng với quy trình tuyển dụng đang thực hiê ̣n, Tuy nhiên cịn 34.29% vẫn thấy quá trình tuyển dụng có hạn chế. Cơng ty cần tìm ra những hạn chế đó, để có những biện pháp điều chỉnh giúp nâng cao hiệu quả tuyển dụng hơn.
3.4. Đánh giá chung thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần tâ ̣pđồn Sunhouse đồn Sunhouse
3.4.1. Thành cơng và ngun nhân
Thành cơng
Thứ nhất là quy trình tuyển dụng của cơng ty khá hoàn thiện, hợp lý và khoa
học, giúp tuyển dụng được đội ngũ nhân viên có đủ chất và lượng.
Thứ hai là công ty đã thu hút được khá nhiều sự quan tâm của các ứng viên. Số
Thứ ba là, đối với công tác tuyển chọn, ngay từ khi tiếp nhận và nghiên cứu hồ
sơ công ty đã tiến hành kiểm tra, phân loại hồ sơ thuận tiện cho việc sử dụng sau này, loại đi những hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, không rõ ràng.
Thứ tư là xây dựng được hệ thống đề thi tuyển riêng cho từng vị trí, giúp cho
việc đánh giá ứng viên trở nên sát sao và chính xác hơn, cơng tác tuyển dụng thêm phần linh hoạt, đạt hiệu quả.
Nguyên nhân
Ban lãnh đạo Cơng ty CP tập đồn Sunhouse đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng đối với sự phát triển bền vững của cơng ty. Vì vậy đã đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng cụ thể, hợp lý.
Cơng ty có hình ảnh, uy tín trên thị trường cũng như có nhiều chính sách đãi ngộ tương đối hấp dẫn, bên cạnh đó cơng tác truyền thơng cũng được thực hiện khá tốt nên có sự thu hút nhất định đối với các ứng viên.
Cán bộ tuyển dụng là người có kĩ năng, kinh nghiệm trong việc thu nhận và xử lý hồ sơ. Vì vậy, thao tác tiến hành bài bản, tiết kiệm được thời gian.
Cán bộ tuyển dụng thấy được sự khác biệt rõ rệt về trình độ, kiến thức, kĩ năng, thái độ cần thiết của NLĐ đối với từng vị trí cơng việc. Do đó, ứng với mỡi vị trí cơng việc sẽ xây dựng một đề thi tuyển để đánh giá ứng viên được chính xác nhất.
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
Hạn chế
Thứ nhất là công tác xác định nhu cầu và mục tiêu tuyển dụng nhân lực còn