3.3.2.1. Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực
Nguồn bên trong công ty
Những người đang làm việc bên trong công ty, thường được sử dụng khi cần tuyển dụng các vị trí cấp cao như: Giám đốc, Phó giám đốc, Trưởng phịng, Phó phịng. Những nhân lực này có kinh nghiệm, hiểu biết rõ tình hình cơng ty, họ sẽ dễ dàng thực hiện công việc. Việc đề bạt, cất nhắc cũng làm cho NLĐ trong cơng ty có thêm động cơ để phấn đấu. Bên cạnh đó lại cịn tiết kiệm được chi phí cho cơng ty.
Tuy nhiên cách thức này dễ tạo ra mâu thuẫn, tranh chấp trong nội bộ công ty. Những nhân viên lâu năm dễ gặp phải trường hợp mất đi sự linh hoạt, thiếu năng động, quen với cơ chế cũ. Tình hình tuyển mộ của Cơng ty được thể hiện ở bảng sau:
Trích kế hoạch tuyển dụng nhân sự của Cơng ty CP tập đồn Sunhouse
KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHI TIẾT (Ngày … tháng …năm …) Mã hiệu: ……………………………………………………….. Ngày ban hành: ………………………………………………... ST T Vị trí tuyển dụng Sớ lượng Phòng ban Lý do tuyển Mức lương dự kiến
Thời gian dự kiến tuyển Hình thức đăng tuyển Hội đồng tuyển dụng Dự tính chi phí tuyển dụng Nhận hồ sơ Thi tuyển Phỏng vấn 1 2 3
Bảng 3.4. Nguồn tuyển mộ của Cơng ty Cổ phần tập đoàn Sunhouse
Đơn vị: Người, %
Chỉ tiêu
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Số
lượng Tỷ lệ(%) lượngSố Tỷ lệ lượngSố Tỷ lệ (%)
Nguồn bên ngoài 500 97.65 750 97.4 895 96.5
Nguồn nội bộ 12 2.35 20 2.6 32 3.5
Tổng số hồ sơ 512 770 927
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Qua các năm gần đây, sự thay đổi về tỷ lệ hồ sơ ứng tuyển của các nguồn thay đổi khơng đáng kể và đang có xu hướng tăng dần. Trong đó, số lượng hồ sơ từ nguồn bên ngoài chiếm chủ yếu trong tổng số hồ sơ công ty thu nhận được.
Nguồn bên ngồi cơng ty
Những năm gần đây khi mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh nguồn nhân lực hiện có của cơng ty khơng thể đáp ứng đủ nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng, do vậy công ty phải tuyển dụng thêm nhân lực từ nguồn bên ngồi.
Khi tuyển dụng nguồn bên ngồi thì trước hết cơng ty có sự ưu tiên đối với con em trong ngành, sự giới thiệu của CBCNV trong cơng ty. Những NLĐ có năng lực là con em, người quen của CBCNV trong cơng ty có đầy đủ các tiêu chuẩn của cơng việc đều được giới thiệu và tham gia tuyển dụng và được yêu tiên. Ngồi ra cơng ty đăng thơng báo tuyển dụng trên các trang mạng xã hơ ̣i, tìm viê ̣c làm như Vietnamwork.com, vieclam24h.com, timviecnhanh.com… viê ̣c lựa chọn nguồn tuyển qua hình thức này tốn khá nhiều chi phí nhưng số lượng hồ sơ đạt chất lượng chưa cao do công ty tiếp câ ̣n chưa đúng nguồn lao đô ̣ng mà công ty cần. Số lượng hồ sơ tăng dần theo các năm nhưng chưa đạt chất lượng và đáp ứng được yêu cầu công viê ̣c tại công ty.
Biểu đồ 3.1. Tỷ lệ tuyển dụng qua các nguồn của công ty
37.14% 45.71%
5.71% 11.43% Bạn bè, người thân
Các trang mạng xã hội, trang tìm việc Các forum
Trang web của công ty Khác
Như vậy, qua khảo sát NLĐ làm việc trong công ty trên tổng số 35 phiếu hợp lệ thu về thì số người biết đến thơng tin tuyển dụng của công ty là do bạn bè người thân là 37.14%; Qua các trang mạng xã hội, trang tìm việc là 45.71%. Đây là 2 nguồn chính để thu hút và tiếp cận nhân lực về cho công ty.
3.3.2.2 Tiếp cận nguồn và thu hút ứng viên
Phòng HCNS xây dựng bản thông báo tuyển dụng và đăng thông báo lên email nội bộ công ty, dán thông báo ở cổng công ty, các trang web tuyển dụng trên mạng.
Nội dung thông báo tuyển dụng của Cơng ty CP tập đồn Sunhouse gồm các nội dung như: vị trí cơng việc cần tuyển, mơ tả công việc, yêu cầu, quyền lợi, cách thức liên hệ để tăng thông tin xác thực, hấp dẫn và thu hút ứng viên. Ví dụ thơng báo tuyển dụng vị trí thư kí kinh doanh. ( Phụ lục 5)
Thơng báo tuyển dụng đã đầy đủ về các nội dung: Tên và địa chỉ doanh nghiệp, nhu cầu cần tuyển, mô tả công việc vắn tắt và sơ qua về tiêu chuẩn tuyển dụng, chế độ đãi ngộ. Tuy nhiên bản thông báo tuyển dụng này chưa thực sự thu hút ứng viên về hình thức và những chế độ đãi ngộ phải làm nổi bật hơn nữa.
Dưới đây là tỷ lê ̣ hài lịng của nhân viên về thơng tin tuyển dụng của công ty
Biểu đồ 3.2. Tỷ lệ hài lòng của nhân viên về thông tin tuyển dụng của Công ty
20%
65.71% 14.29%
Đầy đủ, thu hút
Đầy đủ, nhưng chưa thu hút Sơ sài
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm)
Qua biểu đồ trên ta có thể thấy đa số nhân viên đánh giá chất lượng thông báo tuyển dụng là đầy đủ nhưng chưa thu hút. Do cơng ty mới chỉ có đầy đủ các thơng tin về tuyển dụng như: mô tả công việc cụ thể, các yêu cầu cần thiết khi tham gia ứng tuyển, những chế độ có được khi làm việc tại cơng ty, thủ tục hồ sơ cần thiết và cách thức tham gia tuyển dụng…và chưa đáp ứng được tính hấp dẫn để thu hút được ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển tại công ty.
3.3.3. Thực trạng công tác tuyển chọn nhân lực của công ty
Sau khi thực hiện xong cơng tác tuyển mộ, phịng hành chính nhân sự sẽ phối hợp với các bộ phận, phòng ban có nhu cầu để thực hiện tuyển chọn:
3.3.3.1. Thu nhận và xử lý hồ sơ
Sau khi thơng báo tuyển dụng, phịng HCNS tiến hành thu nhận hồ sơ. Có hai hình thức nơ ̣p hồ sơ đó là nơ ̣p hồ sơ trực tiếp tại quầy lễ tân, hoă ̣c nơ ̣p trực tún, tuỳ theo từng vị trí cơng viê ̣c mà cơng ty sử dụng mơ ̣t trong hai cách trên hoă ̣c sử dụng cả hai. Phịng hành chính nhân sự sẽ kiểm tra hồ sơ theo các tiêu chuẩn xét duyệt cụ thể như sau:
Về mặt hình thức: Các giấy tờ cần thiết được sắp xếp gọn gàng, đầy đủ theo
thông báo tuyển dụng.
Về mặt nội dung: Hồ sơ thể hiện được trình độ chun mơn cũng như các kiến
thức thông qua đơn xin việc, sơ yếu lí lịch và các bằng cấp, chứng chỉ chun mơn; Ứng viên được xác nhận có đủ sức khỏe thơng qua giấy khám sức khỏe.
Với những u cầu trên của bộ hồ sơ, phịng HCNS có thể hiểu một cách khái quát nhất về từng ứng viên để lựa chọn được những bộ hồ sơ đạt u cầu cơng việc.
Hình 3.2 Trích báo cáo kết quả xử lý hồ sơ ứng viên của Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Tiếp đó, phịng HCNS trình danh sách ứng viên đạt yêu cầu để Giám đốc ký duyệt, sau đó thơng báo cho thành viên Hội đồng phỏng vấn và ứng viên biết cụ thể lịch mời phỏng vấn. Những hồ sơ khơng đảm bảo tính hợp lệ sẽ được trả lại ứng viên.
Nhìn chung, cơng tác thu nhận và xử lý hồ sơ của Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse được tiến hành khá bài bản, hạn chế được phần nào những thiếu xót trong việc lựa chọn những ứng viên có đầy đủ năng lực, đảm bảo cho cơng tác phỏng vấn thuận lợi và có chất lượng hơn.
BÁO CÁO KẾT QUẢ XỬ LÝ HỒ SƠ ĐẦU VÀO Vị trí tuyển dụng: ………………………………..
Thời gian tuyển dụng: ……………………………
STT Họ tên Năm
sinh quánQuê Bằngcấp Chứngchỉ trạngTình sức khỏe Ngày nhận hồ sơ Kết quả xử lý hồ sơ Đạt Khơng đạt 1 2 3
3.3.3.2. Thi tuyển
Cơng ty áp dụng hình thức thi trắc nghiê ̣m, bài kiểm tra IQ để kiểm tra mức đô ̣ nhâ ̣n thức và nắm bắt vấn đề. ( Phụ lục 6)
Quá trình kiểm tra chuyên mơn được tiến hành dưới hình thức thi tự luận hoặc thi thực hành tùy vào tính chất cơng việc. Bài thi tự luận do các phịng có nhu cầu tuyển dụng biên soạn và gửi lên, bài thi thực hành được tổ chức thi trực tiếp tại nơi làm việc. Mỡi ứng viên được hồn thành bài thi trong khoảng thời gian 30 phút. Trưởng bộ phận chuyên môn sẽ chấm điểm và lựa chọn những người có số điểm cao để bước vào vịng phỏng vấn.
Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ ứng viên hài lòng về bài thi tuyển tuyển dụng của công ty
71.43%
28.57% Đầy đủ, sát với công viê ̣c
Khá đầy đủ
Không liên quan tới công viê ̣c
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm)
Bài thi tuyển tuyển dụng của công ty được các ứng viên đánh giá là đầy đủ và sát với công việc cần tuyển. Đánh giá đầy đủ, sát với công viê ̣c chiếm 71.43%, khá đầy đủ chiếm 28.57%.
3.3.3.3. Phỏng vấn tuyển dụng
Cán bộ nhân sự lên danh sách ứng viên được vào vịng phỏng vấn và thơng báo thời gian, địa điểm để ứng viên tham gia phỏng vấn.
HĐPV thường gồm: Trưởng phòng nhân sự, Chuyên viên tuyển dụng và đại diện bộ phận có nhu cầu tuyển dụng.
Việc áp dụng các phương pháp phỏng vấn được Cơng ty CP tập đồn Sunhouse sử dụng một cách khá linh hoạt, khơng máy móc. Dựa trên những câu trả lời của các ứng viên được hỏi, từng thành viên trong HĐPV sẽ tiến hành chấm điểm. Tuy nhiên viê ̣c phỏng vấn hô ̣i đồng sẽ có trường hợp HĐPV khơng trùng quan điểm với nhau dẫn tới viê ̣c đánh giá ứng viên có khi cịn sai lê ̣ch
Biểu đồ 3.4. Tỷ lệ ứng viên hài lòng về quy trình phỏng vấn của cơng ty 14.29% 45.71% 40% Rất hài lòng Hài lòng Cần cải thiện
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm)
Với 35 phiếu điều tra thu về hợp lê ̣ thì có 60% là nhân viên cảm thấy hài lịng với q trình phỏng vấn của cơng ty. Bên cạnh đó số phiếu khơng hài lịng u cầu cần cải thiê ̣n vẫn chiếm tận 40%. Điều này chứng tỏ, công tác phỏng vấn được công ty thực hiện chưa được tốt.
3.3.3.4. Đánh giá ứng viên và ra quyết định tuyển dụng
Sau quá trình phỏng vấn cán bộ phụ trách tuyển dụng sẽ tổng hợp phiếu đánh giá ứng viên. Phiếu đánh giá ứng viên bao gồm các chỉ tiêu đánh giá về kiến thức chuyên môn, kiến thức bổ sung, khả năng giao tiếp, và phần đánh giá chung. Đây là căn cứ để giúp cho công ty chọn ra được những ứng viên hội ngộ đầy đủ kinh nghiệm và phẩm chất để đáp ứng cho cơng việc tốt nhất.
Hình 3.3 Phiếu đánh giá ứng viên của Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse
CƠNG TY CP TẬP ĐỒN SUNHOUSE
CỢNG HỒ XÃ HỢI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LÂP – TỰ DO – HẠNH PHÚC
PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN
I. THÔNG TIN ỨNG VIÊN
Họ và tên ứng viên:……………………………………………………………………… Vị trí tuyển dụng:……………………………………………………………………....... Thời gian tuyển dụng:…………………………………………………………………… II. ĐÁNH GIÁ
STT Các tiêu chí
Thang điểm đánh giá
Ghi chú Yếu 1 TB 2 Khá 3 Tốt 4 1 Khả năng giao tiếp
2 Kiến thức chuyên môn 3 Kiến thức xã hô ̣i
4 Khả năng tư duy, giải quyết vấn đề 5 Khả năng làm viê ̣c nhóm
Tổng điểm:
Trưởng phịng bơ ̣ phâ ̣n Trưởng phòng nhân sự Nhân viên tuyển dụng
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Thời gian đưa ra quyết định trong khoảng 3 ngày. Ứng viên được tuyển sẽ ký kết HĐLĐ với công ty theo quy định của Bộ luật lao động. Thời hạn HĐLĐ tùy thuộc vào vị trí và khả năng của NLĐ đảm nhiệm.
Phịng HCNS soạn thảo 2 bản HĐLĐ theo mẫu của Bộ LĐTB-XH trên cơ sở ý kiến chỉ đạo của Giám đốc. Hai bản hợp đồng này được chuyển cho NLĐ kí tên, sau đó chuyển lên Giám đốc kí. HĐLĐ đã có chữ kí của NLĐ và Giám đốc sẽ được lưu tại phịng HCNS một bản và gửi cho NLĐ một bản. Sau đó, nhân viên phịng HCNS hướng dẫn NLĐ hồn thiện hồ sơ, làm thủ tục cấp sổ lao động, sổ BHXH hoặc theo dõi cập nhật vào sổ đã có trong hồ sơ theo quy định của Bộ luật.
3.3.3.5. Hội nhập nhân lực mới
Theo nguyên tắc, ứng viên đã đáp ứng được yêu cầu tuyển dụng rồi thì bộ phận nhân sự cùng với bộ phận có nhu cầu tuyển dụng tiến hành hội nhập nhân viên mới.
Trước ngày hội nhập, bộ phận nhân sự thơng báo cho phịng ban tiếp nhận nhân viên, thông báo thời gian nhận việc của nhân viên với các phịng hành chính, tiếp tân để chuẩn bị cho ngày làm việc của nhân viên, thu xếp chỗ ngồi.
Hội nhập về môi trường làm việc: Trưởng đơn vị giới thiệu cho nhân viên mới về các đồng nghiệp trong cùng phòng, ban, bộ phận..giới thiệu lịch sử hình thành, phát triển của cơng ty, các giá trị văn hóa tinh thần, các truyền thống tốt đẹp, các chính sách, nội quy cơng ty, các chế độ khen thưởng, kỷ luật.
Hội nhập công việc tại Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse thường là việc trưởng bộ phận giới thiệu và hướng dẫn công việc để nhân viên mới trực tiếp thực hiện. Tháng đầu tiên làm việc tại công ty, mỗi nhân viên mới sẽ được một nhân viên cũ kèm cặp và hướng dẫn tận tình, điều này giúp nhân viên mới sẽ nhanh chóng hịa nhịp được với cơng việc cũng như nâng cao tinh thần hỗ trợ nhau trong công việc của nhân viên.
3.3.4. Thực trạng công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực của công ty
Về thực tế công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực của công ty được tiến hành một cách sơ sài và chỉ mang tính hình thức. Theo kết quả phỏng vấn chị Phạm Thị Huê ̣ – Trưởng Phịng Hành chính nhân sự thì cơng ty chỉ dựa vào một số chỉ tiêu để đánh giá cả quá trình tuyển dụng nhân lực của công ty như tổng số hồ sơ ứng tuyển trong đợt tuyển
dụng, SL nhân viên được tuyển dụng, SL nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc, SL nhân viên tuyển dụng nghỉ việc.
Bảng 3.5. Chỉ tiêu đánh giá kết quả tuyển dụng Công ty giai đoạn 2014 – 2016 Đơn vị: Người Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 So sánh 2015 /2014 2016 /2015 Chênh lệch Tỷ lệ(%) Chênhlệch Tỷ lệ(%) Tổng số hồ sơ ứng viên 512 770 927 258 50.39 157 20.39
SL nhân viên được tuyển
dụng 294 538 416 244 82.99 -122
- 22.68 SL nhân viên đáp ứng yêu
cầu công việc 270 406 400 136 50.37 -6 -1.48
SL nhân viên tuyển dụng
nghỉ việc 12 15 17 3 25.00 2 13.33
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Số lượng hồ sơ ứng tuyển qua các năm tăng dần, chứng tỏ công tác truyền thông của công ty thực hiện khá tốt nên ngày càng thu hút được nhiều ứng viên có chất lượng cao. Hiệu quả của công tác tuyển dụng tăng, thể hiện chất lượng nhân viên đáp ứng yêu cầu là tốt, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc là thấp.
Bảng 3.6. Chi phí tuyển dụng theo trình độ lao động của Cơng ty giai đoạn 2014-2016
Đơn vị: Người, triê ̣u đồng
Năm Trình độ
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Sớ
lượng Chiphí lượngSớ Chiphí lượngSớ Chiphí
Đại học, trên Đại học 20 36 38 60.8 40 72
Cao đẳng, Trung cấp 85 136 106 159 100 170
Lao động phổ thông 189 278 394 574.6 276 566
Tổng 294 450 538 794.4 416 808
Chi phí tuyển dụng cho một nhân viên mới
1,5 triệu đồng/người 1,47 triệu đồng/người 1.9 triệu đồng/người (Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Chi phí tuyển dụng của Cơng ty CP tập đồn Sunhouse là tương đối ổn. Có thể thấy chi phí tăng dần qua các năm. Chi phí tuyển dụng cho mơ ̣t nhân viên mới năm 2014 là 1,5 triê ̣u/người, năm 2015 là 1,47 triê ̣u/người, 2016 là 1,9 triê ̣u/người. Với chi phí tuyển dụng trung bình trong ba năm gấn đây 2014 - 2016 là 1.62 triệu đồng/người
bao gồm tất cả các chi phí từ chi phí cho kênh tuyển mộ, chi phí đăng thơng báo tuyển dụng lên các trang mạng tuyển dụng, chi phí điện thoại, chi phí cho hội đồng tuyển dụng, chi phí ngun vật liệu cho vịng thi tay nghề,…là khá hợp lý. Chi phí này khơng q lớn mà đổi lại cơng ty có được người tài, có năng lực trình độ và sẽ cống hiến cho cơng ty nhiều lợi ích hơn thế, nhiều lợi ích hơn so với chi phí mà cơng ty bỏ ra. Có những vị trí cơng ty phải tốn kém, phải đầu tư mới có thể tuyển dụng được như