Về thực tế công tác đánh giá tuyển dụng nhân lực của công ty được tiến hành một cách sơ sài và chỉ mang tính hình thức. Theo kết quả phỏng vấn chị Phạm Thị Huê ̣ – Trưởng Phịng Hành chính nhân sự thì cơng ty chỉ dựa vào một số chỉ tiêu để đánh giá cả quá trình tuyển dụng nhân lực của công ty như tổng số hồ sơ ứng tuyển trong đợt tuyển
dụng, SL nhân viên được tuyển dụng, SL nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc, SL nhân viên tuyển dụng nghỉ việc.
Bảng 3.5. Chỉ tiêu đánh giá kết quả tuyển dụng Công ty giai đoạn 2014 – 2016 Đơn vị: Người Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 So sánh 2015 /2014 2016 /2015 Chênh lệch Tỷ lệ(%) Chênhlệch Tỷ lệ(%) Tổng số hồ sơ ứng viên 512 770 927 258 50.39 157 20.39
SL nhân viên được tuyển
dụng 294 538 416 244 82.99 -122
- 22.68 SL nhân viên đáp ứng yêu
cầu công việc 270 406 400 136 50.37 -6 -1.48
SL nhân viên tuyển dụng
nghỉ việc 12 15 17 3 25.00 2 13.33
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Số lượng hồ sơ ứng tuyển qua các năm tăng dần, chứng tỏ công tác truyền thông của công ty thực hiện khá tốt nên ngày càng thu hút được nhiều ứng viên có chất lượng cao. Hiệu quả của cơng tác tuyển dụng tăng, thể hiện chất lượng nhân viên đáp ứng yêu cầu là tốt, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc là thấp.
Bảng 3.6. Chi phí tuyển dụng theo trình độ lao động của Cơng ty giai đoạn 2014-2016
Đơn vị: Người, triê ̣u đồng
Năm Trình độ
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Sớ
lượng Chiphí lượngSớ Chiphí lượngSớ Chiphí
Đại học, trên Đại học 20 36 38 60.8 40 72
Cao đẳng, Trung cấp 85 136 106 159 100 170
Lao động phổ thông 189 278 394 574.6 276 566
Tổng 294 450 538 794.4 416 808
Chi phí tuyển dụng cho một nhân viên mới
1,5 triệu đồng/người 1,47 triệu đồng/người 1.9 triệu đồng/người (Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Chi phí tuyển dụng của Cơng ty CP tập đồn Sunhouse là tương đối ổn. Có thể thấy chi phí tăng dần qua các năm. Chi phí tuyển dụng cho mơ ̣t nhân viên mới năm 2014 là 1,5 triê ̣u/người, năm 2015 là 1,47 triê ̣u/người, 2016 là 1,9 triê ̣u/người. Với chi phí tuyển dụng trung bình trong ba năm gấn đây 2014 - 2016 là 1.62 triệu đồng/người
bao gồm tất cả các chi phí từ chi phí cho kênh tuyển mộ, chi phí đăng thơng báo tuyển dụng lên các trang mạng tuyển dụng, chi phí điện thoại, chi phí cho hội đồng tuyển dụng, chi phí ngun vật liệu cho vịng thi tay nghề,…là khá hợp lý. Chi phí này khơng q lớn mà đổi lại cơng ty có được người tài, có năng lực trình độ và sẽ cống hiến cho cơng ty nhiều lợi ích hơn thế, nhiều lợi ích hơn so với chi phí mà cơng ty bỏ ra. Có những vị trí cơng ty phải tốn kém, phải đầu tư mới có thể tuyển dụng được như các vị trí giám đốc bộ bận, trưởng phịng, phó phịng và có những vị trí gần như cơng ty khơng tốn kém chi phí tuyển dụng như bảo vệ, nhân viên vệ sinh.
Mức độ hài lòng của ứng viên trong tuyển dụng
Qua khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên trong q trình tuyển dụng của cơng ty thì:
Biểu đồ 3.5. Tỷ lệ hài lòng của nhân viên trong tuyển dụng của Cơng ty
22.86% 65.71% 11.43% Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra trắc nghiệm)
Qua thu thâ ̣p 35 phiếu điều tra hợp lê ̣, có 65.71% nhân viên hài lịng với quy trình tuyển dụng đang thực hiê ̣n, Tuy nhiên cịn 34.29% vẫn thấy q trình tuyển dụng có hạn chế. Cơng ty cần tìm ra những hạn chế đó, để có những biện pháp điều chỉnh giúp nâng cao hiệu quả tuyển dụng hơn.
3.4. Đánh giá chung thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Cơng ty Cổ phần tâ ̣pđồn Sunhouse đồn Sunhouse
3.4.1. Thành cơng và ngun nhân
Thành cơng
Thứ nhất là quy trình tuyển dụng của cơng ty khá hoàn thiện, hợp lý và khoa
học, giúp tuyển dụng được đội ngũ nhân viên có đủ chất và lượng.
Thứ hai là công ty đã thu hút được khá nhiều sự quan tâm của các ứng viên. Số
Thứ ba là, đối với công tác tuyển chọn, ngay từ khi tiếp nhận và nghiên cứu hồ
sơ công ty đã tiến hành kiểm tra, phân loại hồ sơ thuận tiện cho việc sử dụng sau này, loại đi những hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, không rõ ràng.
Thứ tư là xây dựng được hệ thống đề thi tuyển riêng cho từng vị trí, giúp cho
việc đánh giá ứng viên trở nên sát sao và chính xác hơn, cơng tác tuyển dụng thêm phần linh hoạt, đạt hiệu quả.
Nguyên nhân
Ban lãnh đạo Cơng ty CP tập đồn Sunhouse đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng đối với sự phát triển bền vững của cơng ty. Vì vậy đã đầu tư xây dựng quy trình tuyển dụng cụ thể, hợp lý.
Cơng ty có hình ảnh, uy tín trên thị trường cũng như có nhiều chính sách đãi ngộ tương đối hấp dẫn, bên cạnh đó cơng tác truyền thơng cũng được thực hiện khá tốt nên có sự thu hút nhất định đối với các ứng viên.
Cán bộ tuyển dụng là người có kĩ năng, kinh nghiệm trong việc thu nhận và xử lý hồ sơ. Vì vậy, thao tác tiến hành bài bản, tiết kiệm được thời gian.
Cán bộ tuyển dụng thấy được sự khác biệt rõ rệt về trình độ, kiến thức, kĩ năng, thái độ cần thiết của NLĐ đối với từng vị trí cơng việc. Do đó, ứng với mỡi vị trí cơng việc sẽ xây dựng một đề thi tuyển để đánh giá ứng viên được chính xác nhất.
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
Hạn chế
Thứ nhất là công tác xác định nhu cầu và mục tiêu tuyển dụng nhân lực cịn thiếu xót, mới chỉ xác định nhu cầu nhân lực ở thời điểm hiện tại hay kỳ kế hoạch mà
chưa dự đoán được sự biến động của nguồn nhân lực trong tương lai.
Thứ hai là công ty vẫn chưa linh hoạt trong việc tiếp cận nguồn tuyển mộ, cịn
q phụ thuộc vào nguồn bên ngồi, với cách thức tiếp cận là từ sự giới thiệu của người thân, CBCNV trong công ty.
Thứ ba là công tác phỏng vấn thực hiện vẫn chưa mang lại hiệu quả cao, thể
hiện là số lượng lớn nhân viên đánh giá và nhận xét q trình phỏng vấn của cơng ty cần cải thiện thêm.
Thứ tư là các chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực của cơng ty cịn q ít, sơ sài, chưa đủ tổng quát và nêu lên rõ ràng những vấn đề đang tồn tại trong công tác
Nguyên nhân
Chiến lược phát triển hoạt động của công ty chưa rõ ràng, dẫn đến chiến lược nhân lực khó có thể cụ thể hóa trong tương lai.
Cơng ty chưa đa dạng nguồn tuyển mơ ̣, chủ ́u cịn qua người thân, quen biết. Thiết kế thông báo tuyển dụng chưa thực sự thu hút.
Phỏng vấn thực hiê ̣n chưa mang lại hiê ̣u quả cao do chưa thống nhất về câu hỏi phỏng vấn, việc đánh giá kết quả sau phỏng vấn được dựa trên điểm số trung bình của các thành viên HĐPV nên chưa đánh giá được chính xác chất lượng ứng viên.
Ban lãnh đạo công ty chưa nhận thức được tầm quan trọng trong cơng tác đánh giá tuyển dụng nhân lực, vì vậy nó chỉ thực hiện mang tính hình thức, khơng có các chỉ tiêu đánh giá chi tiết để đưa ra biện pháp cụ thể.
Chương 4
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SUNHOUSE
4.1. Định hướng và mục tiêu nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lựccủa Cơng ty cổ phần tâ ̣p đồn Sunhouse của Cơng ty cổ phần tâ ̣p đồn Sunhouse
4.1.1. Định hướng nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực của công ty
4.1.1.1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh
Công ty cổ phần Tập đoàn Sunhouse hướng tới sự phát triển bền vững trong những năm tiếp theo, đảm bảo sự kết hợp hài hịa giữa lợi ích của cơng ty, khách hàng, cổ đơng, NLĐ và lợi ích chung của xã hội. Đảm bảo cung cấp sản phẩm đủ về cả số lượng cũng như chất lượng cho các khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới tăng số lượng khách hành của công ty. Tiếp tục phát huy tiềm năng, nhanh chóng hồn thành và đưa những tiến bô ̣ khoa học vào sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Duy trì và phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh đã có trong năm 2016, nhưng các hoạt động có tính chun nghiệp cao hơn, xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh.
4.1.1.2. Định hướng hoạt động tuyển dụng nhân lực
Ban lãnh đạo Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse đã hiểu rõ được rằng, để có thể đứng vững trên thị trường và đưa cơng ty ngày càng phát triển thì cơng ty cần phải đầu tư hơn nữa vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Vì vậy, cơng ty đã đưa ra định hướng cho cơng tác quản trị nhân lực nói chung và định hướng hoạt động tuyển dụng nhân lực nói riêng sẽ tiếp tục thực hiện trong thời gian tới đó là:
Cơng tác tuyển dụng và đánh giá nhân sự khách quan nhằm bổ sung kịp thời cho sự phát triển của công ty và đánh giá đúng chất lượng nguồn nhân lực của cơng ty.
Có những kế hoạch và giải pháp cụ thể để nâng cao nguồn tuyển mộ, công tác thu hút ứng viên, phỏng vấn ứng viên và đánh giá năng lực một cách chính xác để tránh lãng phí nguồn lực của doanh nghiệp và bổ sung kịp thời số lượng và chất lượng nhân lực cho các phịng ban có nhu cầu.
4.1.2. Mục tiêu nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực của công ty
Để nâng cao được chất lượng đội ngũ nhân lực nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp thì bước đầu tiên cơng ty cần chú trọng đến cơng tác tuyển dụng vì đây là bước đầu tiên để ứng viên tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp, hiểu về doanh nghiệp và quyết định có phù hợp với môi trường làm việc hay không.
Mục tiêu ngắn hạn mà Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse chú trọng trong thời gian
tới để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực trước mắt là: Tuyển dụng đủ số lượng đáp ứng nhu cầu của công ty; Tuyển chọn những nhân viên chất lượng có tố chất và chuyên môn phù hợp với công viê ̣c; Xác định rõ các nguồn tuyển mộ phù hợp cho từng vị trí, nhu cầu tuyển dụng.
Mục tiêu dài hạn mà phịng hành chính nhân sự kết hợp với Ban lãnh đạo Cơng
ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse nghiên cứu và đưa ra để có được đội ngũ nhân lực đáp ứng cả lượng và chất lâu dài như:
- Tuyển dụng và đào tạo được đội ngũ nhân viên năng động, quyết đoán và tận tụy với công việc, những người đủ khả năng đương đầu với một thị trường đầy thử thách và cạnh tranh, chun nghiệp, có trình độ cao.
- Có chính sách xây dựng đội ngũ nhân viên có phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ chun mơn cao, coi đó là hoạt động bền vững phát triển kinh doanh.
- Tạo môi trường làm việc bao gồm văn phòng và các trang thiết bị tốt nhất, áp dụng các công nghệ tiên tiến tốt nhất.
- Để khuyến khích, động viên NLĐ làm việc hiệu quả, tạo điều kiện cho họ yên tâm công tác, công ty sẽ tiếp nhận toàn bộ hồ sơ của con em những NLĐ đang làm việc tại công ty. Số hồ sơ này cũng phải trải qua quá trình tuyển cơng ty chỉ tuyển những người thực sự có năng lực trình độ.
4.2. Một sớ giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực của công ty cổ phần tâ ̣p đồn Sunhouse
4.2.1. Nâng cao cơng tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực của công ty
Hạn chế trong công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng của Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse là cơng tác tuyển dụng nhân lực dựa trên nhu cầu phát sinh nên mang tính thụ động nghĩa là khi các phịng ban có nhu cầu thì phịng hành chính nhân sự mới có trách nhiệm tuyển dụng để đáp ứng nhân lực cho phịng ban đó.
Với phương pháp tuyển dụng như vậy dẫn đến tình trạng bị động trong việc thu hút ứng ứng viên, do nhu cầu gấp nên các bước trong quy trình tuyển dụng diễn ra nhanh hơn hay có thể bị bỏ qua, đánh giá không phù hợp năng lực của ứng viên, gây lãng phí và mất nhiều thời gian. Vì vậy, BLĐ cơng ty cùng phịng hành chính nhân sự cần có những kế hoạch chủ động, xác định rõ mục tiêu hoạt đô ̣ng trong tương lai của công ty. Căn cứ vào chiến lược phát triển, kế hoạch hoạt đô ̣ng hoă ̣c các yếu tố khác
phát sinh trong quá trình tuyển dụng nhân lực, ban giám đốc xác định nhu cầu tuyển dụng và kế hoạch tuyển dụng nhân lực tồn doanh nghiê ̣p. Bơ ̣ phâ ̣n phụ trách nhân sự chi tiết hố và chuyển thơng tin đến bơ ̣ phâ ̣n liên quan lên kế hoạch phân công cơng viê ̣c tiến hành tuyển dụng.
Ngồi ra bộ phận có trách nhiệm tuyển dụng cần phối hợp với các phòng ban để xác định ngân sách tuyển dụng phù hợp, tránh tình trạng phân bổ thiếu hoặc thừa ngân sách gây lãng phí và tạo cơ sở cho kẻ gian lợi dụng. Đồng thời, công ty cần xác định chức danh công việc rõ ràng, đưa ra các câu trả lời cho câu hỏi: Cơng việc cần tuyển dụng địi hỏi những kiến thức chuyên môn như thế nào? Chức trách và nhiệm vụ trong tổ chức? Các tiêu chuẩn của công việc mới yêu cầu ra sao? Tùy từng vị trí mà yêu cầu chức danh khác nhau, có kế hoạch tuyển dụng khác nhau.
4.2.2. Nâng cao công tác tuyển mộ nhân lực của công ty
Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng của Công ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse đã có kết quả đáng khích lệ, đáp ứng được cơ bản nhu cầu tuyển dụng của cơng ty, song cũng có những hạn chế nhất định trong lựa chọn và mở rộng nguồn tuyển mộ. Vì vậy, ứng viên cơng ty vẫn bị bó hẹp, chưa thu hút được đội ngũ nhân lực, khiến bỏ lỡ nhiều cơ hội tuyển dụng nhân lực có chất lượng cao trên thị trường.
4.2.2.1. Nguồn tuyển mộ bên trong
Tại Công ty CP tâ ̣p đoàn Sunhouse nguồn tuyển mộ bên trong không được chú trọng. Điều này dẫn tới hạn chế trong tìm kiếm nguồn ứng viên và khơng khai thác hết nguồn lực trong công ty. Đối với tuyển mộ bên trong doanh nghiệp nên cơng khai khún khích NLĐ tự đề cử mình vào vị trí cơng việc nếu thấy có đủ khả năng và trình độ. Điều này vừa giúp cho nhà quản trị nhân lực có thêm nhiều phương án lựa chọn khi ra quyết định tuyển dụng, vừa tạo động lực làm việc cho NLĐ trong tổ chức. Họ có cơ hội để thăng tiến và phát triển sự nghiệp, từ đó họ sẽ cố gắng làm việc tốt hơn.
Để việc thuyên chuyển được chính xác, cơng ty phải chú trọng vào việc lưu trữ thông tin cá nhân của mỗi nhân viên trong những hồ sơ nhân lực riêng biệt. Đồng thời, công ty cũng phải xây dựng hồ sơ phát triển nhân lực và hồ sơ bố trí – sắp xếp lại nhân lực. Từ những thông tin lưu trữ trên, công ty sẽ xem xét mỡi lần cơng ty có qút định thun chuyển, đề bạt từ nguồn nội bộ.
4.2.2.2. Nguồn tuyển mộ bên ngồi
Nguồn chủ ́u của cơng ty trong cơng tác tuyển dụng là nguồn tuyển mơ ̣ bên ngồi, cung cấp một đội ngũ lao động có chất lượng cao khơng chỉ cho Cơng ty CP tâ ̣p đồn Sunhouse mà hầu như các doanh nghiệp và cũng là nguồn cung cấp nhân lực phong phú cả về chất lượng và số lượng.
Trong thời gian qua, Ban lãnh đạo Công ty CP tâ ̣p đoàn Sunhouse đã nhận thức được ưu điểm của việc tuyển dụng nhân lực từ nguồn bên ngồi và đã có cố gắng trong