(Nguồn: Phịng kỹ thuật vật tư Cơng ty TNHH Đổi Mới)
Nguồn hàng cung cấp cho Công ty chủ yếu thu mua tại các làng nghề và một lượng nhỏ được sản xuất tại Cơng ty:
- Nguồn hàng từ Cơng ty thì mọi cơng đoạn của quy trình tạo ra sản phẩm diễn ra hoàn tồn tại Cơng ty. Điều này giúp Cơng ty kiểm sốt tốt ngun liệu đầu vào và q trình tạo ra sản phẩm từ đó nâng cao chất lượng một cách hiệu quả hơn.
- Đối với nguồn hàng thu mua từ các làng nghề quy trình tạo sản phẩm được thực hiện ở hai nơi. Các công đoạn như nguyên liệu khô được phân loại, tẩm nhuộm màu nguyên liệu, phơi khô lần cuối, đan lát tạo dáng sản phẩm được thực hiện tại các nhà dân trong làng nghề. Cơng đoạn nhúng keo, phơi sấy hồn thiện sản phẩm lại được thực hiện tại Công ty. Trong làng nghề người dân tự mua nguyên liệu và nhuộm màu, đan sản phẩm nên rất khó kiểm sốt. Điều này làm cho sản phẩm có chất lượng, màu sắc không đồng đều. Trong các công đoạn trên phức tạp nhất là cơng đoạn sấy sản phẩm vì yêu cầu sử dụng hệ thống máy móc, cịn lại các cơng đoạn khác thì hầu hết là thực hiện bằng tay. Hiện tại Cơng ty chưa có những biện pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả của các cơng đoạn nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí qua đó nâng cao chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên, công tác nghiên cứu cải tiến mẫu mã sản phẩm đã được chú trọng nhằm thỏa mãn nhu cầu và yêu cầu ngày càng cao của các khách hàng. Đối với mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ, tính nghệ thuật trong đó khá cao, do đó yêu cầu đổi mới mẫu mã kiểu dáng của sản phẩm là điều dễ hiểu. Hiện nay trong giỏ hàng của mình, các sản phẩm xuất khẩu của Cơng ty khá đa dạng và phong phú. Các sản phẩm xuất khẩu của hàng mây tre, thảm cói, hàng tết bện với đủ màu sắc và kiểu dáng, cung cấp nhiều sự lựa
Tẩm nhuộm nguyên liệu Nhúng keo sản phẩm Phơi khô lần cuối Đan sản phẩm Phơi sấy sản phẩm Phân loại nguyên liệu Hồn thiện, đóng gói Nguyên liệu khô
Đối với các sản phẩm tết bện Công ty đã tạo ra nhiều sản phẩm với nhiều nét hoa văn riêng, hình dạng phong phú. Những sản phẩm làm từ cói trước đây chủ yếu là làn ba băng, làn bầu dục hay làn vuông chỉ là hết hợp màu đơn giản bây giờ những sản phẩm đó có sự thay đổi về kích cỡ, hoa văn bắt mắt hơn như làn bầu dục cỡ nhỏ cải quả chám, đan móc. Ngồi ra cịn rất nhiều sản phẩm khác như xơ, giỏ cói trịn, hộp với cách kết hợp màu khá đa dạng... Trong danh mục sản phẩm tết bện còn phải kể tới sản phẩm của bèo tây như túi xách, giỏ, đĩa bèo, hay khay bèo có khung sắt… với cách đan truyền thống hoặc có thể đan xương cá, đan rối. Các sản phẩm được tạo màu khác nhau, hoặc để màu tự nhiên của bèo khô, điều này làm cho sản phẩm của Công ty rất đa dạng.
Với thảm cói mẫu mã cũng đã được chú trọng, thay vì những sản phẩm hình chữ nhật, hình vng hiện nay Cơng ty đã có thêm các sản phẩm hình bán nguyệt, trịn với nhiều màu sắc kết hợp khác nhau phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
Đối với các sản phẩm làm bằng mây tre cũng đang dần phong phú kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh. Ngoài các sản phẩm bàn ghế, mành tre trúc Công ty đã phát triển thêm các mặt hàng như giỏ hoa, khay, đĩa … Nhằm nâng cao chất lượng cho mặt hàng này Công ty cũng đã chú ý tới việc quản lý việc sử dụng nguyên liệu tại các làng nghề, cơ sở sản xuất tuy nhiên chúng chưa thực sự đạt hiệu quả.
Nếu Công ty kết hợp được việc nâng cao chất lượng, giảm chi phí trong các cơng đoạn và cải tiến mẫu mã một cách đồng thời thì khả năng cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu khác hàng là rất lớn từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận cho Cơng ty.
Cụ thể từ năm 2015 đến 2017 cơ cấu và tỷ trọng hàng xuất khẩu của Công ty được thể hiện như sau:
Bảng 2.5: Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty
Đơn vị: 1000USD
Năm
Mặt hàng
2015 2016 2017
Giá trị % Giá trị % Giá trị %
SP tết bện 651,811 88,6 454,767 79,4 1017,872 91,5
Thảm cói 71,854 9,7 111,351 19,5 68,967 6,2
SP mây tre đan 12,326 1,7 6,35 1,1 25,909 2,3 KN hàng TCMN 735,991 100 572,468 100 1112,748 100
(Nguồn: Phòng tổng hợp thị trường)
Hàng thủ công mỹ nghệ của công ty bao gồm các mặt hàng chính như thảm cói, sản phẩm mây tre đan và sản phẩm tết bện. Trong đó sản phẩm tết bện là mặt hàng truyền thống của Công ty với kim ngạch xuất khẩu trung bình mỗi năm chiếm 86,5 % tổng
kim ngạch xuất khẩu các mặt hàng thủ công mỹ nghệ. Năm 2015 riêng xuất khẩu mặt hàng này đã đạt 651.811 USD, chiếm 88.6% giá trị xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ, năm 2016 đạt 454.767 USD do cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt. Nhưng sang năm 2017 đã tăng trở lại đạt 1017.872 USD chiếm 91,5 %.
Bên cạnh các sản phẩm tết bện thì thảm cói cũng đang được Công ty đẩy mạnh xuất khẩu với kim ngạch xuất khẩu năm 2015 đạt 71.854 USD, và tăng lên 111.351 USD năm 2016. Tuy nhiên, do mặt hàng này mẫu mã chưa thực sự phong phú và có nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là thảm cói của Trung Quốc nên kim ngạch xuất khẩu năm 2017 đã giảm xuống còn 68.967 USD. Hiện nay thị trường xuất khẩu thảm cói của Cơng ty chủ yếu là Ba Lan, Australia và Sec. Công ty cần phải mở rộng hơn nữa thị trường xuất khẩu cho mặt hàng này vì đây là mặt hàng mà Cơng ty có rất nhiều tiềm năng để phát triển.
Mặt hàng mây tre đan của Công ty được xuất khẩu sang các nước Đức, Ba Lan với giá trị kim ngạch xuất khẩu năm 2015 đạt 13.326 nghìn USD và giảm xuống cịn 6.35 nghìn USD năm 2016 chiếm 1,1% tổng giá trị xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ. Tuy nhiên, xuất khẩu mặt hàng này của Công ty trong năm 2017 tăng lên đạt 25.909 nghìn USD. Sự gia tăng kim ngạch xuất khẩu mặt hàng này tăng là do nhu cầu về mặt hàng mây tre đan tăng và các sản phẩm này được ưa chuộng hơn trước.
Nhìn chung cơ cấu mặt hàng thủ công mỹ nghệ của Công ty khá phong phú song kim ngạch xuất khẩu của mỗi mặt hàng chưa cao. Vì vậy để đẩy mạnh xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ Công ty cần phải mở rộng thị trường xuất khẩu cho mặt hàng này và khai thác tối đa thị trường hiện tại của Công ty.
* Giá xuất khẩu.
Dưới đây là giá các sản phẩm của các doanh nghiệp tại địa phương và các doanh nghiệp cùng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ.
Bảng 2.6: Giá các sản phẩm hàng thủ công mỹ nghệ của các doanh nghiệp
Đơn vị: USD Tên DN Mặt hàng Đổi Mới Thành Hố Quang Minh Artex Thăng Long Barotex SP tết bện 7,9 7,2 7,6 8,1 8,2 Thảm cói 6,8 6,7 7,1 6,5 7,0
SP mây tre đan 10,5 9,8 11 10,4 11,2
(Nguồn: Phòng tổng hợp thị trường)
Doanh nghiệp sử dụng giá như một công cụ cạnh tranh của mình, với mục tiêu là ln hướng đến mức giá thấp nhất có thể cho sản phẩm để cung cấp cho khách hàng. Hiện
FOB trong hoạt động kinh doanh xuất khẩu của mình, với các sản phẩm giống nhau khi được xuất sang các nước khác nhau đều có mức giá chung khơng có sự khác biệt giữa các thị trường. Bên cạnh đó đối với các khách hàng là các doanh nghiệp thương mại trong nước, vì Cơng ty tham gia bán hàng cho họ với tư cách như là một nhà sản xuất, do đó giá bán hàng đơi khi tính bằng Việt Nam đồng chứ khơng bằng USD và khi đó giá nội địa cũng thấp hơn giá xuất khẩu rất nhiều, vì Cơng ty không phải làm các thủ tục xuất khẩu và các chứng từ thanh toán khác.
* Xúc tiến hỗn hợp.
Do đặc thù của loại hình xuất khẩu gián tiếp và không thực hiện phân phối bán nên một vài công cụ của xúc tiến hỗn hợp như bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp, khuyến mãi và PR khơng được doanh nghiệp sử dụng trong q trình tiếp cận khách hàng của mình. Doanh nghiệp thường sử dụng 2 loại hình: quảng cáo, hội chợ triển lãm.
Với quảng cáo, Công ty thực hiện quảng bá hình ảnh và đưa các thơng tin sản phẩm của mình chủ yếu thơng qua website trên Internet để khách hàng và đối tác có thể tham khảo. Tuy nhiên hoạt động quảng bá hình ảnh, đưa các thơng tin sản phẩm chưa đạt hiệu quả cao do Công ty chưa thường xuyên bổ xung thông tin mới về sản phẩm, giá cả…để làm mới website của mình.
Với hội chợ triển lãm Công ty đã tham gia nhiều hội chợ, đặc biệt trong tháng 4 năm 2013 Công ty đã tham dự hội chợ Thương mại Quốc tế Vietnam Expo, do Bộ công thương và Cục xúc tiến thương mại Việt Nam ( VIETRADE) tổ chức. Đây là hội chợ có quy mơ trên 500 gian hàng của hơn 400 doanh nghiệp trong nước và quốc tế. Trong đó có trên 250 gian hàng của doanh nghiệp Việt Nam đến từ 15 tỉnh, thành phố trên cả nước và gần 250 gian hàng của doanh nghiệp nước ngoài đến từ 16 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Ngồi ra Cơng ty cũng tham gia hội trợ Lifestyle Vietnam, thông qua các hội chợ triển lãm Công ty quảng cáo sản phẩm qua các gian hàng, khách hàng mới sẽ tự tìm đến, đồng thời đây là cơ hội gặp gỡ trao đổi và ký kết đơn hàng với các khách hàng cũ. Có thể nói đây là một cơng cụ quảng cáo cực kỳ hiệu quả của Công ty, khi tham gia các hội chợ này thường mang lại cho Công ty một số lượng đơn hàng rất lớn.
* Phân phối hàng hóa.
Tất cả các khách hàng của Cơng ty đều là các nhà bán lẻ, trung gian phân phối ở nước ngồi, do đó hoạt động phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng doanh nghiệp đều không tham gia vào; mặt khác, vì hoạt động xuất khẩu ở đây là theo điều kiện giao hàng của giá FOB nên điều này cũng là đương nhiên. Do đó hoạt động trọng tâm trong phân phối của Công ty là hoạt động sản xuất và hậu cần phục vụ xuất khẩu.
Hoạt động hậu cần ở Cơng ty, chỉ tập trung vào vấn đề chính là bảo quản và bao gói, vận chuyển.
Với vấn đề dự trữ, Cơng ty chỉ dự trữ thành phẩm, dự trữ có vai trị cực kỳ quan trọng với Cơng ty, vì đặc trưng của hàng thủ cơng mỹ nghệ nếu điều kiện dự trữ không đảm bảo, các sản phẩm sẽ dễ bị mốc, mọt dưới điều kiện thời tiết của miền Bắc Việt Nam. Chính vì thế, vấn đề kho bãi, điều kiện kho bãi là quan trọng trong dự trữ thành phẩm chờ ngày xuất kho. Hiện nay, Cơng ty có kho dự trữ hàng hóa, vừa sử dụng làm nơi chế biến và hoàn thiện sản phẩm, vừa là nơi bảo quản hàng hóa sản xuất xong chờ ngày xuất kho. Các kho bảo quản đều được thiết kế đúng tiêu chuẩn, giúp sản phẩm không bị mốc, ẩm và biến đổi màu sắc.
Với hoạt động đóng gói và vận chuyển, đây là hai hoạt động khác nhau song lại có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, trong đó việc đóng gói đúng quy định sẽ quyết định chất lượng của thành phẩm trong quá trình vận chuyển. Quá trình thiết kế bao bì và đóng gói cũng hỗ trợ tốt cho việc bảo quản hàng hóa sau sản xuất. Hiện nay Cơng ty có quy định chặt chẽ về đóng gói và bao bì, như sử dụng giấy và hạt chống ẩm, tùy thuộc vào sản phẩm và kích thước thùng mà trong một thùng có số sản phẩm phù hợp, ví dụ đối với sản phẩm tết bện có thể là 9, 12 và 19 chiếc trong một thùng... do đó Cơng ty cũng dễ dàng hơn trong việc bảo quản. Quá trình vận chuyển cũng theo các tiêu chuẩn, việc sắp xếp hàng hóa lên container, sử dụng các thanh chống ẩm trên các container chở hàng, thực hiện khử trùng tại cảng xuất hàng...đều theo quy định của khách hàng hoặc những quy định chung của nước nhập khẩu.
2.3.5. Thực trạng phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược phát triển thị trườngxuất khẩu xuất khẩu
* Nguồn nhân lực
Tuyển dụng: Để phục vụ cho chiến lược kinh doanh của mình, cơng ty tiến hành định
kỳ tuyển dụng nhân sự 1 lần/ năm, ngoài ra sẽ tiến hành tuyển dụng ngoài kế hoạch cho các nhu cầu phát sinh đột xuất. Các vị trí hay tuyển dụng là nhân viên giao nhận và nhân viên phịng kinh doanh. Q trình phỏng vấn thực hiện dựa trên bảng tiêu chí nhận sự gồm: kiến thức chuyên môn, kỹ năng, thái độ.
Sắp xếp, bố trí cơng việc: cơng việc và nhiệm vụ của mỗi phòng ban đều rất rõ ràng,
nhân viên cũng được sắp xếp vị trí rất cơng bằng, hợp lý với năng lực của cá nhân. Cụ thể, nhân viên phòng kinh doanh sẽ được bố trí chăm sóc và phát triển thị trường gần khu vực sinh sống của mình, ngồi ra các tỉnh lẻ sẽ được phân chia đều dựa trên quy mô thị trường và năng lực mỗi nhân viên.
Đào tạo: Công ty tiến hành đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhân viên định kỳ 2 lần /năm
Các chương trình đào tạo về kỹ năng giao tiếp, telesales khách hàng , kỹ năng đàm phán, quy trình giao nhận hàng hóa cho khách hàng.
Đãi ngộ:. Về chính sách đãi ngộ, cơng ty trả lương nhân viên theo tháng, có lương
tháng thứ 13 và các chế độ bảo hiểm tốt khiến nhân viên trong cơng ty ln cảm thấy thoải mái. Ngồi ra công ty thường hay tổ chức các hội thể thao, văn nghệ cho gia đình cán bộ cơng nhân viên trong cơ quan nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết và quan tâm đời sống tinh thần của nhân viên. Việc kết hợp hài hịa giữa hai cơng tác này đã tạo ra được một hiệu quả lớn trong công tác quản trị nhân lực của công ty.
* Nguồn ngân sách
- Tận dụng tối đa nguồn vốn vay theo chương trình hỗ trợ tín dụng cho các doanh nghiệp xuất khẩu thủ cơng mỹ nghệ của Nhà nước. Cơng ty đã tìm hiểu các thơng tin và điều kiện được hưởng ưu đãi, nhanh chóng chuẩn bị hồ sơ vay vốn để được hưởng quyền lợi, tuy nhiên Cơng ty ít khi vay được nguồn vốn này.
- Tận dụng nguồn vốn của người thân, gia đình và cơng nhân viên trong công ty với lãi suất thấp để đầu tư cho cơ sở hạ tầng và hệ thống phục vụ sản xuất. Đây là cách huy động nguồn vốn khơng khó khăn nếu Cơng ty trả cho họ mức lãi suất cao hơn lãi suất ngân hàng huy động.
2.4. CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH ĐỔI MỚI
2.4.1. Những kết quả đạt được
Trong những năm vừa qua mặc dù kinh doanh có nhiều khó khăn do thị trường có nhiều biến động, giá bán sản phẩm giảm, giá thu mua sản phẩm tăng, cạnh tranh trên thị trường ngày càng quyết liệt hơn nhưng với sự nỗ lực của tồn thể cán bộ cơng nhân viên trong Công ty, kết quả hoạt động kinh doanh xuất khẩu của Công ty tăng và lợi nhuận ổn định.
Về công tác phát triển thị trường:
Công ty đã mở rộng quan hệ bạn hàng với nhiều nước trên thế giới. Thị trường xuất khẩu chính của Cơng ty là Châu Âu như Đức, Ba Lan... Với các thị trường hiện tại của mình, với kinh nghiệm hoạt động lâu năm, Cơng ty đã có sự am hiểu thị trường và đặc tính khách hàng. Điều này thể hiện trong cách thức tổ chức sản xuất của từng đơn