Việt Nam
3.3.2.1. Xác định mục tiêu đào tạo
Công ty T-TECH Việt Nam đã vạch rõ mục tiêu là sau đào tạo, mọi cán bộ cơng nhân viên có thể thực hiện tốt công việc được giao, sử dụng thành thạo các thiết bị máy móc, có tinh thần đồn kết, giúp đỡ các nhân viên khác cùng tiến bộ,… Thời gian đào tạo tùy thuộc vào trình độ cần đào tạo, có thể là 2 tuần hoặc 1 tháng hoặc dài hơn.
3.3.2.2. Xác định đối tượng đào tạo
Sau khi xác định nhu cầu đào tạo, công ty đưa ra danh sách những người cần phải đào tạo. Tuy nhiên, để xác định đối tượng đào tạo còn phải xem xét động cơ, thái độ của nhân viên, xem họ có thực sự mong muốn được đưa đi đào tạo hay khơng. Phải nhìn nhận tới khả năng học tập của nhân viên, khả năng tiếp thu bài, kiến thức mới. Và dự đoán xem việc đào tạo sẽ làm thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động tới đâu. Công ty tiến hành điều tra nhân viên thông qua hồ sơ nhân sự và qua kết quả thực hiện cơng việc trong các thời kỳ trước đó hoặc qua quan sát nhân viên, phỏng vấn trực tiếp mong muốn của họ, động cơ của họ trong việc nâng cao trình độ của mình.
3.3.2.3. Nội dung đào tạo tai công ty T-TECH
Bảng 3.1. Kết quả hỏi điều tra cán bộ nhân viên về nội dung đào tạo tại T-TECH T-TECH
Anh (chị) được doanh nghiệp đào tạo nội dung nào sau đây? Số phiếu chọn
Tỷ lệ (%)
- Đào tạo về chuyên môn kỹ thuật 30 100
- Đào tạo về chính trị - lý luận 0 0
- Đào tạo về văn hóa doanh nghiệp 30 100
- Đào tạo về phương pháp công tác 15 50
Nguồn: Tổng hợ từ phiếu điều tra
Theo kết quả điều tra trên ta thấy nội dung các khóa đào tạo tập trung chủ yếu vào chuyên môn – kỹ thuật với 100% phiếu chọn, đào tạo phương pháp công tác với
50% và đào tạo văn hóa doanh nghiệp với 100% phiếu chọn. Đào tạo lý luận – chính trị ít được doanh nghiệp quan tâm với 0 phiếu. Đối với một doanh nghiệp chuyên sản xuất, xuất nhập khẩu và kinh doanh các thiết bị máy móc, thiết bị khoa học … như cơng ty Cổ phần cơng nghệ T-TECH Việt Nam thì đào tạo văn hóa doanh nghiệp là rất cần thiết, giúp cán bộ CNV trong toàn doanh nghiệp nhận thức đúng về tổ chức doanh nghiệp - nơi họ làm việc, từ đó thích ứng với tổ chức, hội nhập với mơi trường làm việc của doanh nghiệp.
VD: Với nội dung đào tạo nhân viên về văn hóa doanh nghiệp, cơng ty thường
mở lớp đào tạo vào đầu mỗi năm và thời kì nhận nhân viên mới với các nội dung chủ yếu như: giới thiệu lịch sử hình thành và phát triển của T-TECH, chiến lược, mục tiêu kinh doanh của T-TECH, tác phong làm việc tại công ty, kỷ luật cũng như các vấn đề thưởng phạt tại công ty, định hướng công việc của NLĐ tại công ty cũng như định hướng kinh doanh của T-TECH trong thời gian tới…
Như vậy, công ty đã tập trung đào tạo các nội dung cần thiết. Với những nội dung đào tạo như vậy thì nhân viên theo học các khóa đào tạo này sẽ nâng cao được các kỹ năng nghề nghiệp, nâng cao phẩm chất, kinh nghiệm, cũng như biết cách sắp xếp, phân bổ thời gian hợp lý; từ đó mà nâng cao hiệu quả làm việc.
Bên cạnh đó cũng có một vấn đề tồn tại, đó là cơng ty đã bỏ qua đào tạo chính trị - lý luận. Đây cũng là một nội dung khá quan trọng và cần thiết đối với nhân viên, giúp nhân viên biết kết hợp hài hòa giữa mục tiêu của doanh nghiệp với mục tiêu toàn xã hội; trung thành với doanh nghiệp, với đồng nghiệp; có trách nhiệm với cơng việc được giao. Từ kết quả của phiếu điều tra ta có kết quả đánh giá mức độ hài lịng về nội dung đào tạo tại công ty T-TECH như biểu đồ 3.2.
Đối với nội dung đào tạo về chuyên môn kỹ thuật: đào tạo về sản phẩm, đào tạo dự án,…thì tỉ lệ CBCNV rất hài lịng là 15%, 50% hài lịng, 25% bình thường và 10% khơng hài lịng. Như vậy ta thấy, nội dung đào tạo này đa phần NLĐ cảm thấy hài lòng và cho rằng đây là nội dung cần thiết cần phải tiếp tục đẩy mạnh. Đối với đào tạo văn hóa doanh nghiệp thì khơng có nhân viên nào khơng hài lịng với nội dung đào tạo này, chứng tỏ đây là một nội dung hấp dẫn, được nhân viên ủng hộ, cơng ty nên tiếp tục duy trì và phát huy. Cịn đào tạo phương pháp cơng tác, có tới 25% nhân viên khơng hài lịng, 30% bình thường và tỉ lệ rất hài lịng và hài lòng là 20% và 25%. Do
vậy với nội dung đào tạo này, ta cần tìm hiểu rõ nguyên nhân khiến nhân viên không hài lịng, từ đó đưa ra cách thức tiến hành và nội dung bài giảng hấp dẫn hơn, giúp nhân viên hứng thú hơn với đào tạo phương pháp công tác.
Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lịng về nội dung đào tạo tại cơng ty.
Đơn vị: % ĐT ch uyên mơn kỹ th uật ĐT vă n hóa DN ĐT ph ương pháp cơng tác 0 30 60 90 10 0 25 25 25 30 50 35 25 15 40 20 Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra 3.3.2.4. Hình thức đào tạo nhân lực tại cơng ty T-TECH Việt Nam
Theo ông Vương Văn Trung – Trưởng phịng Hành Chính – Nhân sự: hình thức đào tạo chủ yếu của doanh nghiệp là đào tạo tại doanh nghiệp và đào tạo trực tiếp với 3 phương pháp là kèm cặp, đào tạo nghề và bộ phận nhỏ là sử dụng dụng cụ mô phỏng. Thời gian kéo dài của các khóa đào tạo này tùy thuộc vào nội dung đào tạo, có thể là 1 tuần, 2 tuần hoặc 1 tháng,… Những năm trước đây, cơng ty thường sử dụng hình thức đào tạo trực tiếp và sử dụng những cơng nhân viên có trình độ cao hướng dẫn nhân viên mới vào nghề hoặc nhân viên có trình độ thấp hơn. Nhưng trong 3 năm gần đây và trong những năm tới, công ty sẽ tiếp tục mời các chuyên gia ở bên ngoài về để trực tiếp giảng dạy cho các nhân viên của cơng ty.
Hình thức đào tạo chủ yếu của doanh nghiệp là đào tạo tại doanh nghiệp với 83,33% số phiếu và đào tạo trực tiếp với 100% số phiếu. Các hình thức như đào tạo ngồi doanh nghiệp, đào tạo qua mạng internet thì cơng ty chưa áp dụng. Như vậy ta thấy hình thức đào tạo của cơng ty khá đơn giản. Nguyên nhân là do hình thức đào tạo tại doanh nghiệp và đào tạo trực tiếp là những hình thức truyền thống mà các doanh nghiệp thường hay áp dụng. Các hình thức này tận dụng được ưu điểm là tiết kiệm được chi phí, khơng làm gián đoạn cơng việc của người được đào tạo, nhưng điều kiện học tập khó khăn.
Qua biểu đồ ta thấy mức độ rất hài lòng và hài lịng đối với hình thức đào tạo nhân lực tại cơng ty được cán bộ CNV lựa chọn với phần trăm khá cao. Tuy nhiên, vẫn còn lượng phần trăm thể hiện khơng hài lịng của CBCNV đối với 2 hình thức đào tạo này vì vậy, doanh nghiệp T-TECH cần tìm hiểu rõ nguyên nhân và khắc phục để nâng cao hiệu quả của hình thức đào tạo.
Biểu đồ 3.3 sau thể hiện mức độ hài lịng về hình thức đào tạo nhân lực tại cơng ty Cổ phần công nghệ T-TECH Việt Nam
Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lịng về hình thức đào tạo nhân lực của công ty
Đơn vị: %
Đào tạo trong DN Đào tạo trực tiếp 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 20 16.67 40 16.67 20 50 20 16.66 Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
Nguồn: Tổng hợp từ mẫu điều tra. 3.3.2.5. Phương pháp đào tạo nhân lực tại công ty
Theo kết quả nhận được thì cơng ty sử dụng phương pháp kèm cặp để đào tạo
CNV với 100% phiếu chọn, phương pháp đào tạo nghề với 50% phiếu chọn. Đây là phương pháp phổ biến thường được các công ty áp dụng. Với phương pháp kèm cặp T-TECH sử dụng những nhân viên cũ có kinh nghiệm làm thầy dạy những kỹ năng cần nắm bắt cho nhân viên mới vì nhân viên cũ có kiến thức về hoạt động của doanh nghiệp cũng như kinh nghiệm trong chuyên môn. Như chị Đặng Thị Gấm – chuyên viên nhân sự đã làm việc tại T-TECH 2 năm sẽ đảm nhận hướng dẫn cho 3 nhân viên mới: Nguyễn Thị Giang, Vũ Văn Tuấn và Vũ Thị Hà là nhân viên mới của phịng HCNS về những cơng việc họ cần làm khi là nhân viên của phòng. So với những phương pháp khác thì phương pháp này là hiệu quả và tốn ít chi phí nhất.
Phương pháp sử dụng dụng cụ mô phỏng cơng ty áp dụng cịn hạn chế với 16,67% phiếu chọn. Nguyên nhân là do chi phí để áp dụng phương pháp này là khá
cao. Ngoài ra, qua khảo sát ta cịn thu thập được thơng tin về mức độ hài lịng của cán bộ cơng nhân viên tại T-TECH về phương pháp đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp thể hiện qua Biểu đồ 3.4.
Nhìn vào biểu đồ ta thấy: Đối với phương pháp kèm cặp, tỷ lệ công nhân viên rất hài lịng là 16,67%; 50% hài lịng; 33,33% bình thường và không CNV nào không hài lịng với phương pháp đào tạo này. Đối với hình thức đào tạo nghề thì có 16,66% rất hài lịng, 16,67% hài lịng, 50% bình thường và 16,67% khơng hài lịng. Cần tìm hiểu rõ nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này để từ đó lựa chọn phương pháp đào tạo cho thích hợp.
Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lịng về phương pháp đạo tạo tại Cơng ty
Đơn vị: % PP K èm cặ p PP Đ ào tạ o ngh ề PP Sử dụng dụng cụ m ơ phỏ ng 0 30 60 90 0 16.67 0 33.33 50 16.67 50 16.67 16.66 16.67 16.66 66.67 Rất hài lịng Hài lịng bình thường Khơng hài lịng
Nguồn:Tổng hợp từ kết quả điều tra 3.3.2.6. Dự tính ngân sách cho đào tạo tại cơng ty
Sau các bước trên, Cơng ty xác định các mục chi phí rõ ràng để từ đó tổng hợp mọi chi phí đào tạo cho một khoá đào tạo. Như vậy, nhà quản lý sẽ dễ dàng chi tiêu cũng như quản lý và theo dõi chi phí dễ dàng hơn. Nhà quản lý sẽ vạch ra các loại chi phí cho đào tạo. Hàng năm, cơng ty trích ra 10% quỹ đầu tư phát triển dành cho đào tạo.
Chi phí đào tạo được T-TECH sử dụng phù hợp với từng chương trình và số lượng nhân lực tham gia đào tạo. Đảm bảo chất lượng, tiết kiệm đúng lúc, đúng chỗ, tránh lãng phí. Bảng 3.2 thể hiện chi phí đào tạo nhân lực tại T-TECH giai đoạn 2013-2015.