Chỉ tiêu Năm 2016 2017 Số lượng (người) Tỷ lệ % Số lượng (người) Tỷ lệ % Đạt trình độ C 1 14.3 2 16.7 Đạt trình độ B 4 57.1 7 58.4 Đạt trình độ A 2 28.6 3 24.9
Không đạt yêu cầu 0 0 0 0
Tổng số 7 100 12 100
(Nguồn: Khách sạn One Hotel)
Qua bảng số liệu ta thấy: Số lao động đào tạo đạt được trình độ C về ngoại ngữ là 1 người năm 2016 chiếm 14.3% và 2 người năm 2017 chiếm 16.7% mặc dù có tăng song cịn thấp, khơng đáng kể; số lao động đạt trình độ B trong năm 2016 là 4 người chiếm 57.1%, năm 2017 là 7 người chiếm 58.4%, tuy chênh lệch về tỷ lệ thấp 1.3% nhưng số lao động lại có sự chênh lệch giữa năm 2016 và 2017 tương đối đáng kể là 3 người; số lao động đạt trình độ A năm 2017 về tỷ lệ có giảm so với năm 2016 là 3.7% song do tổng số lao động đào tạo năm 2017 lớn hơn tương đối nhiều so với năm 2016 nên tuy giảm về tỷ lệ nhưng tăng về số lượng 1 người; khơng có lao động khơng đạt yêu cầu. Như vậy, trình độ ngoại ngữ của lao động có xu hướng tăng đều và chủ yếu ở trình độ B- là trình độ có thể giao tiếp thơng thường đối với khách nước ngồi, đây cũng là tín hiệu tốt đối với khách sạn, song khách sạn cũng cần tập trung hơn nữa cho đào tạo ngoại ngữ để số lao động đạt trình độ C nhiều hơn nữa mới có thể tự tin giao tiếp và đáp ứng tốt nhất yêu cầu công việc khi phải tiếp xúc với khách và các đối tác nước ngồi.
Bên cạnh đó bộ phận buồng của khách sạn One Hotel cũng tiến hành đánh giá hành vi của nhân viên thông qua một số tiêu chí.