Xuất hoàn thiện các mục tiêu ngắn hạn

Một phần của tài liệu (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện triển khai chiến lƣợc kinh doanh của công ty TNHH thƣơng mại trung đức (Trang 43)

2.1.2 .Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức

3.3. Các đề xuất để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty

3.3.1. xuất hoàn thiện các mục tiêu ngắn hạn

Mục tiêu ngắn hạn của công ty hiện nay thực hiện khá tốt, để có thể nâng cao năng lực kinh doanh thì lãnh đạo doanh nghiệp cần phải lắng nghe ý kiến phản hồi của các phòng ban về các mục tiêu hàng năm đặt ra. Ngồi ra, cần phải có cái nhìn rõ ràng hơn về trách nhiệm của các phịng ban có liên quan đối với mỗi mục tiêu hàng năm. Xây dựng mục tiêu phù hợp, có khả năng làm được. Phân bổ nguồn lực hợp lý để năm 2016 công ty đạt được thị phần chiếm 4,5% tổng thị phần máy siêu âm trên thị trường Hà Nội.

3.3.2. Đề xuất hoàn thiện triển khai các chính sách Marketing

Chính sách phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân một cách rõ ràng và cụ thể theo các tiêu chí. Mở rộng thị trường mục tiêu và tập khách hàng mục tiêu ngoài hướng đến những người có thu nhập cao, cơng ty có thể mở rộng tập khách hàng mới là những người có thu nhập mức trung bình để gia tăng thị phần kinh doanh cho cơng ty.

Chính sách phân phối

Để gia tăng thị phần tiêu thụ của máy siêu âm màu 4D MEDISON trên địa bàn Hà Nội của công ty Trung Đức. Công ty đầu tư tập trung phân phối và các quận tại thị trường Hà Nội như quận Tây Hồ, quận Long Biên, quận Thanh Xn, quận Cầu Giấy, quận Hồn Kiếm. Khách hàng mà cơng ty hướng đến là những người, tổ chức có thu nhập tốt, có nhu cầu sử dụng các mặt hàng đắt tiền hơn so với những người có thu nhập thấp hơn. Để tiếp cận được với những khách hàng này được tốt thì cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức vẫn cần đưa ra kế hoạch, phương hướng phân phối sản phẩm vào các bệnh viện, sở y tế, phòng khám lớn trên địa bàn này. Vì đây là những nơi mà những người có tiền, có thi nhập tốt, có nhu cầu sử dụng các dịch vụ sản phẩm cao cấp lui tới. Năm 2016, để gia tăng thị phần của máy siêu âm màu 4D MEDISON công ty Trung Đức nên phân phối thêm các huyện, thị xã để mở rộng địa bàn phân phối tại thị trường Hà Nội như huyện Mỹ Đức, huyện Quốc Oai, huyện Thanh Oai,

huyện Chương Mỹ, thị xã Sơn Tây. Nhưng huyện hiện nay có mức sống và thu nhập ổn định, đây cũng được coi là thị trường tiềm năng để cơng ty có thể đầu tư vào.

Chính sách sản phẩm

Công ty nên đầu tư chú trọng việc chăm sóc khách hàng sau bán, thường xuyên gọi điện chăm sóc khách hàng đặc biệt là những khách hàng trung thành của cơng ty, bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị sau bán, thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm của công ty. Xem xét cịn chỗ nào chưa tốt để tìm ra giải pháp khắc phục. Từ năm 2016, công ty nên mở rộng thêm mặt hàng phân phối của mình, để có thể mở rộng tập khách hàng, tìm kiếm thêm những tập khách hàng mới, mở rộng địa bàn kinh doanh của cơng ty. Ngồi sản phẩm máy siêu âm màu 4D MEDISON hướng tới những khách hàng có thu nhập cao, có nhu cầu sử dụng mặt hàng cao cấp thì cơng ty Trung Đức có thể phân phối thêm các sản phẩm siêu âm hướng đến tập khách hàng có thu nhập trung bình, ở mức khá để mở rộng địa bàn, khách hàng tiềm năng của cơng ty. Ví dụ như cơng ty có thể phân phối thêm các sản phẩm máy siêu âm 4D có mức giá trung bình 100 triệu như máy siêu âm màu Xukang, máy siêu âm A6 Sonoscape, máy siêu âm DP…Cơng ty Trung Đức có thể tìm kiếm thêm cơ hội kinh doanh cho mình khi mở rộng mặt hàng kinh doanh như phân phối thêm các sản phẩm khác như máy xét nghiệm, máy điện tim, máy thử đường huyết,…

Chính sách giá

Cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức có thể tìm cách thương lượng với nhà cung cấp để có thể hạ giá thành nhập khẩu máy siêu âm màu 4D MEDISON từ đó có thể giảm giá bán tới tay khách hàng. Khi cơng ty nhập với số lượng lớn có thể thương lượng với bên bán để tăng chiết khấu nhằm giảm gía nhập khẩu. Đối với những đoạn thị trường mới cơng ty có thể tung ta những chính sách giảm giá bán để thu hút khách hàng trong 1 đến 2 tuần đâu. Cơng ty có thể đưa ra các chương trình khuyến mại, giảm giá để thu hút khách hàng trên thị trường.

Chính sách xúc tiến thương mại

Để tăng cường cạnh tranh với những đối thủ cạnh tranh kinh doanh cùng dịng sản phẩm thì cơng ty Trung Đức cần tăng cường quảng cáo hình ảnh, chất lượng và dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng của mình cho người tiêu dùng biết đến. Để khách hàng biết đến sản phẩm của công ty và sử dụng chúng.

Cơng ty phải xây dựng cho mình một số hoạt động quảng cáo nhất định trong ngắn hạn và trong tương lai. Khi công ty đã vững mạnh thì cần xây dựng cho mình một chương trình quảng cáo có quy mơ, như thế thì doanh nghiệp mới đảm bảo cho mình lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Cơng ty Trung Đức nên duy trì và tăng cường hoạt động quảng cáo qua báo trí, internet, quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành Thiết bị y tế Việt Nam, trên các trang báo Sức khỏe và đời sống. Quảng cáo trên các trang internet như trên các trang web: website sức khỏe và đời sống cơ quan ngôn luận của bộ y tế suckhoedoisong.vn; website của sở y tế Hà Nội www.soyte.hanoi.gov.vn . Quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình Hà Nội. Quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển như trên các ô tô khách, xe taxi…, bao bì sản phẩm của cơng ty và trên các quà tặng như sản phẩm bảo dưỡng máy móc, phiếu giảm giá… cho khách hàng hoặc nhân viên có thể đến các bệnh viện để giới thiệu trực tiếp sản phẩm của công ty tới khách hàng. Đối với sản phẩm thiết bị y tế của công ty TNHH Thương Mại Trung Đức cần cân nhắc và phân bổ hợp lý ngân sách cho các hoạt động quảng cáo trên các kênh như trên tivi: kênh truyền hình Hà Nội, Thời sự VTV3, VTV1.., đài; cơng ty nên làm một đoạn quảng cáo có nội dung ngắn gọn, xúc tích, nổi bật lên đặc tính nổi trội của sản phẩm thơng điệp mà công ty muốn gắn gửi đến khách hàng trong năm 2016 này: Máy siêu âm màu 4D MEDISON một trong những kiệt tác của công nghệ, nhỏ gọn, đa chức năng và dễ dàng sử dụng, giúp cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe của mọi người được dễ dàng hơn.

PR

Công ty nên thường xuyên tổ chức các cuộc gặp mặt với khách hàng, các cuộc gặp mặt tạo mối thân thiết hơn giữa khách hàng và cơng ty. Đồng thời qua đó cịn nhận được những ý kiến đóng góp trung thực từ phía khách hàng về chất lượng dịch vụ, giá cả cũng như về các vấn đề khác. Một hoạt động khuyết trương nữa là công ty nên thường xun có những bài viết về thành tích kinh doanh của xí nghiệp trên tạp trí, báo, đài, đặc biệt là các kênh về y tế nhằm tạo sự quan tâm, ủng hộ của khách hàng và công chúng tới dịch vụ cung ứng của công ty. Tham gia các hoạt động xã hội như: trích quỹ ủng hộ đồng bào gặp lũ lụt, tài trợ học bổng, tặng sách cho những trẻ em nghèo…Nhằm tạo dựng danh tiếng tích cực, thương hiệu và hình ảnh của cơng ty trong mắt khách hàng. Trong năm 2016, công ty đang đồng hàng cùng hoạt động gây quỹ “NỤ CƯỜI ĐẾN LỚP” cho các trẻ em nghèo trên khắp cả nước, đến thăm và tặng quà cho các bệnh nhân tại các viện tại các khu vựa như viện K, bệnh viện lao và phổi

Hà nội…Trích quỹ tài trợ cho các đơn vị nuôi dưỡng và chăm sóc cho trẻ em khuyết tật và mồ cơi.

Khuyến mãi

Về việc chiết khấu theo % số lượng mua hàng và thanh tốn nhanh thì cơng ty nên cân nhắc thực hiện để có thể thu hút được khách hàng mới và duy trì lượng khách hàng cũ.Thực hiện chương trình tặng quà, vật phẩm có giá trị theo đơn đặt hàng và tần số mua hàng ví dụ như tặng sản phẩm bảo dưỡng máy móc, tivi, tủ lạnh…

Bán hàng trực tiếp

Cơng ty nên tiếp tục triển khai chế độ chính sách ưu đãi, chiết khấu cho nhân viên bán hàng trực tiếp.Công ty nên tổ chức các buổi huấn luyện về kỹ năng bán hàng cho nhân viên, cử nhân viên đi học nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ bán hán hàng.

Marketing trực tiếp

Trước tiên lập danh sách khách hàng tiềm năng. Thu thập các thông tin cần thiết như:

Tên, địa chỉ, số điện thoại.

Ngành nghề hoạt động kinh doanh của cá nhân, doanh nghiệp. Nếu là doanh nghiệp: loại hình, quy mơ…

Nếu là cá nhân: nhu cầu, sở thích, thu nhập của họ…

Tìm hiểu nhu cầu khi nào và tại sao mà họ lại cần sản phẩm máy siêu âm.

Sau khi có thơng tin đáng kể như vậy, gửi thư chào hàng trực tiếp hoặc mẫu giới thiệu sản phẩm của công ty trực tiếp đến khách hàng tiềm năng bằng thư trực tiếp hoặc email. Phải xác định chính xác từng khách hàng và nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của công ty chào bán. Việc chuẩn bị nội dung và hình thức cũng rất quan trọng. Lợi thế để hình thức này phát huy hiệu quả là thương hiệu cuả công ty. Nếu công ty là thương hiệu uy tín trong ngành rất dễ được khách hàng chấp nhận hoặc bỏ thời gian ra xem thơng tin cơng ty gửi đến. Vì vậy, cần xây dựng thương hiệu vững mạnh, uy tín trong ngành. Thương hiệu nổi tiếng sẽ được biết đến rộng rãi từ đó khi thực hiện những chiến dịch truyền thông cũng sẽ giảm bớt gánh nặng về chi phí nhưng lại hiệu quả.

3.3.3. Đề xuất hồn thiện xây dựng chính sách nhân sự triển khai chiến lược kinh doanh

Xây dựng quy trình tuyển dụng riêng cho lao động phổ thông và lao động tri thức. Ban lãnh đạo cần phân quyền rõ ràng cho phòng nhân lực, tránh việc trùng lặp trong quyền hạn và trách nhiệm. Ngồi ra, cần cung cấp cho phịng nhân lực những nguồn lực tài chính cần thiết để xây dựng mơi trường làm việc tốt cho nhân viên làm việc cho doanh nghiệp nhằm giảm tỉ lệ người bỏ việc gây tốn kém chi phí cho doanh nghiệp. Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo cán bộ quản lý giỏi, có kinh nghiệm quản lý đặc biệt là trong hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển khu vực thị trường Hà Nội.

Kế hoạch tuyển dụng: đăng tin tuyển dụng trên các trang web trực tuyến với những tiêu đề và yêu cầu cần thiết cho vị trí quản lý của cơng ty. Để từ đó tiến hành chắt lọc, tuyển dụng những người đạt với yêu cầu mà công ty đã đưa ra.

Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực: chú trọng đào tạo nguồn nhân lực theo hướng chuyên môn, xác định lĩnh vực chun mơn của từng bộ phận để có hướng đào tạo hiệu quả đội ngũ nhân viên. Đào tạo cán bộ quản lý một cách chuyên nghiệp, các cán bộ, quản lý cần được đưa đi những nơi khác để được đào tạo, hỏi hỏi chuyên sâu nhiều hơn. Có thể đưa một số cán bộ cấp cao đi đào tạo ở nước ngồi để học hỏi kỹ năng, trình độ quản lý, lãnh đạo được tốt nhất.

Công ty cần áp dụng có hiệu quả chính sách trả lương theo năng suất như nhân viên kinh doanh được trả thêm hoa hồng khi bán được nhiều hàng, đạt mức chỉ tiêu mà công ty đã đặt ra. Và hiệu quả làm việc của từng cán bộ công nhân viên với quy chế trả lương thống nhất, đảm bảo hấp dẫn và thu hút được lao động. Đồng thời chính sách lương phải thường xuyên được xem xét điều chỉnh cho phù hợp với thực tế nhằm duy trì sự ổn định cho cán bộ cơng nhân viên. Có kế hoạch khen thưởng bằng tiền mặt cho các cá nhân, đơn vị phịng ban có thành tích tốt, đạt được chỉ tiêu mà cơng ty đã đề ra.

3.3.4. Đề xuất hồn thiện xây dựng chính sách tài chính

Doanh nghiệp nên sử dụng lượng tiền mặt của mình đầu tư đẩy nhanh quá trình thâm nhập thị trường Hà Nội, bằng cách thuê thêm nhân lực, đầu tư vào các hoạt động Marketing nhằm tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường, tận dụng được lợi thế nhờ quy mơ, sinh lợi nhanh chóng từ dịng tiền đầu tư. Với nguồn tài chính thì ban giám đốc cơng ty cần phải phân bổ sao cho hợp lý nguồn lực tài chính vào các bộ phận, phịng ban, cho tới các chương trình quảng cáo, xúc tiến bán. Tất cả đều cần phân bổ tài chính

một cách hợp lý, tránh tình trạng chỗ thì dư thừa, chỗ thì thiếu hụt. Có như vậy thì cơng ty mấy hoạt động thành công và mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh.

3.3.5. Đề xuất hoàn thiện phân bổ nguồn lực

Ban lãnh đạo nên xây dựng một phương pháp phân bổ nguồn lực hợp lý. Cần phải căn cứ vào các mục tiêu hàng năm của mỗi phòng ban để phân bổ nguồn lực hợp lý. Thực hiện phân bổ theo chức năng: quan tâm phân bổ nguồn lực đồng đều tất cả các phòng ban khơng chỉ chú trọng tới ngun phịng kinh doanh. Tránh tình trạng các phịng ban thiếu nguồn lực cần thiết gây chậm chễ trong quá trình triển khai chiến lược. Kiểm soát chặt chẽ hơn việc sử dụng nguồn lực của các phịng ban nhằm tối ưu hóa các nguồn lực, tránh tình trạng lãng phí xảy ra.

KẾT LUẬN

Sau q trình tìm hiểu, nghiên cứu về cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại Trung Đức. Em đã nhận thấy rằng trong công tác triển khai chiến lược kinh doanh của cơng ty đã có những thành cơng, và kết quả đạt được nhất định. Như là công tác xác định mục tiêu ngắn hạn của công ty là khá tốt, việc xác định mục tiêu ngắn hạn của công ty rất cụ thể, rõ ràng và phù hợp với khả năng thực hiện của cơng ty. Về chính sách Marketing của cơng ty thì có chính sách phân phối và chính sách xúc tiến thương mại cũng được thực hiện tốt trong quá trình triển khai chiến lược kinh doanh của công ty, cùng với một số công tác triển khai khác được làm khá tốt. Bên cạnh những việc làm tốt trong công tác triển khai chiến lược kinh doanh của cơng ty TNHH Thương Mại Trung Đức thì vẫn cịn có một số hạn chế trong cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh như là công tác phân bổ nguồn lực. Công tác phân bổ cả nguồn nhân lực với nguồn lực tài chính của cơng ty đều chưa hiệu quả, hợp lý. Bên cạnh đó thì chính sách giá của cơng ty cũng khơng được tốt và chính sách định vị sản phẩm của công ty cũng chưa được tốt. Để hoạt động kinh doanh, buôn bán của công ty đạt hiệu quả cao thì ban lãnh đạo cơng ty TNHH Thương Mại Trung

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

- Fred R.David [2004], “Khái luận về quản trị chiến lược”, NXB Thống kê - Micheal Porter [1998], “Chiến Lược Cạnh Tranh”, NXB Khoa học & Kỹ thuật. - GS.TS Nguyễn Bách Khoa [1997], “Quản trịMarketing”, NXB Thống kê

- GS.TS Nguyễn Bách Khoa [2004], “Chiến lược kinh doanh quốc tế”, NXB Thống Kê

- PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm [2007], “Quản Trị Chiến Lược”, NXB Thống Kê

- PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam [2006], “Chiến lược và

Chính sách kinh doanh”, NXB Lao động – Xã hội

- GS.TS Phạm Vũ Luận [2004], “Quản trị doanh nghiệp thương mại”, NXB Thống kê

Sơđồ 1.1: Sơđồ cơ cấu tổ chức công ty Công ty TNHH Thương Mại Trung Đức ( Nguồn : bộ phận kế tốn) BAN GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHỊNG KINH DOANH- XUẤT NHẬP KHẨU PHỊNG DỰ ÁN 2 PHỊNG DỰ ÁN 1 PHỊNG KẾ TỐN

Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương

Một phần của tài liệu (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện triển khai chiến lƣợc kinh doanh của công ty TNHH thƣơng mại trung đức (Trang 43)