Giám đốc 3 3% Phịng Kế Tốn 4 2% Phịng Kinh Doanh 8 20% Phòng Sản Xuất 6 30% Phòng Marketing 9 25% Phòng Nhân sự 5 20%
(Nguồn: tổng hợp kết quả điều tra)
Việc phân bổ ngân sách tại công ty ZMedia là một yếu tố rất quan trọng bởi phân bổ ngân sách sẽ đảm bảo sự cân đối giữa nhu cầu tài chính để duy trì các hoạt động kinh doanh hiện tại với nhu cầu tài chính để triển khai chiến lược.
2.3.6. Thực trạng phát huy văn hóa và lãnh đạo trong triển khai chiến lược pháttriển thị trường triển thị trường
Kết hợp nhìn từ sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cơng ty ta thấy bộ máy tổ chức khá hợp lý và có sự phân bố nhân sự tương đối hợp lí giữa các phịng ban. Tuy nhiên, chưa có sự kết hợp chặt chẽ giữa các phịng ban, cần phải có sự gắn bó mật thiết hơn, phối hợp hơn trong cơng việc để cơng ty có một đội ngũ tổ chức hồn chỉnh và đạt hiệu quả cao. Giám đốc là người lãnh đạo có quyền lực cao và là người đưa ra những quyết định quan trọng của cơ quan. Với bộ máy ban lãnh đạo công ty cổ phần ZMedia gồm 3 giám đốc, thì thực tế có thấy chức năng lãnh đạo của cơng ty vẫn cịn tồn tại khó khăn trong phong cách lãnh đạo và văn hóa lãnh đạo cịn mang nặng tính cá nhân và chưa tạo được sự đồng đều và thống nhất mang nét đặc trưng riêng của cơ quan. Chính điều này đã hạn chế tính sáng tạo và sự năng động của người lao động. Tại mỗi phịng ban của cơng ty có quyền tự quyết định những vấn đề mà ban giám đốc giao cho nhưng cũng phải có chịu trách nhiệm giải quyết các cơng việc đó một cách có hiệu quả nhất.
CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY ZMEDIA 3.1. Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần ZMedia.
3.1.1.Những thành công đạt được
Qua nghiên cứu thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty ZMedia trong 3 năm qua, nhận thấy công ty đã đạt được những thành công đáng kể như:
Thứ nhất là thiết lập mục tiêu ngắn hạn, công ty ZMedia đã chú trọng đến việc đề ra các mục tiêu hàng năm để từ đó tạo cơ sở và điều kiện phân bổ các nguồn lực về tài chính, vật lực, nhân lực. Từ đó cơng ty điều chỉnh sự tiến triển và thực hiện các mục tiêu chiến lược dài hạn. Thực tế từ năm 2016 đến năm 2018 cơng ty có mức doanh thu vượt qua mức chỉ tiêu đề ra.
Thứ hai, về tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và định vị sản phẩm. Công ty đã chỉ ra rõ tập khách hàng mục tiêu của mình từ đó nắm bắt được tâm lý tiêu dùng và thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Đồng thời tạo được sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và tạo được hình ảnh tốt nhất trong tâm trí người tiêu dùng.
Thứ ba, việc phân bổ nhân sự công ty ZMedia được chú trọng. Công ty phân bổ nhân lực tập trung vào phịng Marketing do tích chất công việc và ngành nghề cần số lượng lớn nhất.
Thứ tư, ngân sách cơng ty đã có dự trù và phân bổ theo sự ưu tiên của các phòng ban. Điều này giúp công ty sớm chủ động hơn về mặt tài chính trong các hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Nhờ có những thành cơng đó mà thị phần của cơng ty ZMedia trong ba năm qua đạt được hiệu quả đáng kể và có doanh thu tăng lên qua từng năm.
3.1.2. Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những thành cơng đạt được kể trên, Cơng ty ZMedia cịn nhiều hạn chế cần khắc phục trong triển khai chiến lược phát triển thị trường:
Thứ nhất, cơng tác phân tích tình thế chiến lược kinh doanh của công ty chưa được khoa học và hợp lý khi mà khơng sử dụng cơng cụ phân tích khoa học nào.
Thứ hai, mục tiêu ngắn hạn đều được phổ biến và được đánh giá là tốt tuy nhiên mục tiêu ngắn hạn của công ty chỉ xây dựng dựa vào yếu tố doanh thu là chưa đủ, chưa đảm bảo cho mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
Thứ ba, cơng ty có tập khách hàng mục tiêu tiềm năng lớn nhưng chưa khai thác được hết khả năng hiện có, đồng thời chưa nghiên cứu tìm hiểu kỹ về đối thủ cạnh tranh.
Thứ tư, các chính sách marketing của cơng ty chưa thực sự đem lại hiệu quả cho công ty.
Thứ năm, nhân viên trong công ty cần được đào tạo nhiều hơn nữa để có thể tự tin tăng khả năng sáng tạo và có kinh nghiệm thực hiện các dự án lớn hơn nữa.
Thứ sáu, việc phân bổ ngân sách mới chỉ được ưu tiên theo thứ tự quan trọng các phòng ban mà chưa được sắp xếp theo chương trình cụ thể.
Thứ bảy, được biết đến ngành quảng cáo dịch vụ là một thị trường đang rất phát triển, và đầy tiềm năng nhưng việc phân bổ ngân sách cần được đầu tư thêm vào trang thiết bị công nghệ mới để nâng cao chất lượng hình ảnh và âm thanh của sản phẩm.
3.1.3. Nguyên nhân của các hạn chế
Sau quá trình nghiên cứu tìm hiểu trực tiếp tại cơng ty, tác giả có thể đưa ra các hạn chế trong q trình triển khai chiến lược phát triển thị trường:
- Nguyên nhân khách quan:
Khi nền kinh tế ngày càng hội nhập, nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian điều đó bắt buộc các doanh nghiệp phải đổi mới sản phầm không ngừng và các sản phẩm này phải chứa các thông tin mới và khơng bị trùng lặp. Trong khi đó việc hội nhập kinh tế tạo nên một thị trường cạnh tranh lớn mạnh hơn không chỉ là các đối thủ cạnh tranh trong nước mà cịn có thêm các doanh nghiệp nước ngồi.
- Ngun nhân chủ quan:
Cơng ty ZMedia mở rộng quy mô qua từng năm nhưng nguồn vốn của cơng ty cịn eo hẹp nên việc đầu tư cho trang thiết bị cơng nghệ, ứng dụng mới cịn ít quan tâm. Các sản phẩm của công ty tập trung vào sự khác biệt nhưng chưa có đầu tư cho chất lượng sản phẩm chỉnh chu nhất. Tuy là mục tiêu chiến lược ngắn hạn có đưa ra chất lượng nhưng chưa tạo ra các sản phẩm tốt nhất và so với thị trường vẫn ở mức độ khá.
Thứ hai là việc đào tạo nhân lực nâng cao trình độ nhân viên có được diễn ra nhưng chỉ dành cho các nhân viên đã gắn bó lâu với cơng ty, cịn đối với đội ngũ nhân viên mới chưa có khóa đào tạo tổng thế cơ bản nào. Khiến cho q trình triển khai hồn thiện chiến lược chỉ được thực hiện chính bởi các nhân viên có kinh nghiệm gây tình trang các nhân viên nhiều kinh nghiệm bị ôm đồm công việc mà không phân bổ công việc đều cho số lượng nhân viên trong phòng ban.
3.2. Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển củacông ty cổ phần ZMedia công ty cổ phần ZMedia
3.2.1. Dự báo thay đổi của môi trường kinh doanh
Môi trường kinh tế biến đổi theo thời gian, vì thế để tồn tại và phát triển mỗi doanh nghiệp cần phải nghiên cứu dự báo trước được tình thế mơi trường. Từ đó kịp thời ứng phó và tận dụng được cơ hội, hạn chế những rủi ro xảy ra.
Theo dự đoán từ năm 2019 với độ mở lớn cùng tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, kinh tế Việt Nam sẽ chịu tác động đan xen nhiều mặt bởi các
diễn biến kinh tế quốc tế ngày càng phức tạp, khó lường. Đồng thời, với quy mơ kinh tế nhỏ, việc ứng phó với các biến động trong tương lai của Việt Nam và các doanh nghiệp như cơng ty ZMedia có thể sẽ gặp khó khăn hơn bởi dư địa tài chính, tiền tệ hạn hẹp. Bên cạnh yếu tố về thương mại toàn cầu suy giảm, cạnh tranh chiến lược diễn biến phức tạp, xu hướng gia tăng của chủ nghĩa dân túy, chủ nghĩa bảo hộ sản xuất, bảo hộ mậu dịch cùng những thay đổi về địa chính trị cũng là thách thức đối với kinh tế thế giới và gây ảnh hưởng tới kinh tế Việt Nam.
Cũng chính tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng sẽ mang đến những thách thức lớn. Đầu tiên có kể đến việc sẽ chịu tác động đan xen nhiều mặt bởi các diễn biến kinh tế quốc tế ngày càng phức tạp, khó lường. Cơng ty cổ phần ZMedia có quy mơ kinh tế nhỏ, việc ứng phó với các biến động trong tương lai có thể sẽ gặp khó khăn và rủi ro cao bởi nguồn tài chính hạn hẹp. Cụ thể là với nguồn vốn vay chiếm hơn nửa tổng nguồn của cơng ty thì ZMedia có thể chịu thêm việc tăng lãi suất do biến động khó lường trên thị trường tài chính - tiền tệ quốc tế. Ngoài ra, cạnh tranh chiến lược tiếp tục gia tăng quyết liệt hơn thông qua liên kết kinh tế, đồng thời bất đồng giữa các nước lớn về định hình hệ thống thương mại tồn cầu ngày càng sâu sắc. Điều đó tạo ra thị trường cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ cạnh tranh lớn mạnh hơn là các tỷ nước ngồi có vốn đầu tư lớn.
Cụ thể, Youtube là mơi trường kinh doanh quốc tế có sự tham gia của nhiều các doanh nghiệp lớn, nhỏ trên toàn thế giới. Mỗi phân khúc thị trường có sự cạnh tranh và thay đổi khơng ngừng theo thời gian. Điều đó địi hỏi, mỗi doanh nghiệp như công ty ZMedia phải nắm bắt kịp thời xu hướng và ứng phó được với các thay đổi của thị trường Youtube. Sản phẩm tạo ra không chỉ tập trung đáp ứng được nhu cầu, thị yếu của khách hàng mà còn phù hợp với yêu cầu, chỉ tiêu sản phẩm của Youtube. Các chính sách marketing và xúc tiến sản phẩm cũng thay đổi với thị trường. Mỗi kênh Youtube sẽ có phương pháp SEO – tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm với mục tiêu gia tăng số lượng và chất lượng lưu lượng truy cập của khách hàng trên Youtube. Thủ thuật này hiểu quả hay không tùy thuộc cách thực hiện của doanh nghiệp khác nhau. Nắm bắt được sự đổi mới thị trường sản phẩm mới tối đa hóa được doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
3.2.2. Định hướng phát triển của công ty cổ phần ZMedia
Trong thời đại kinh tế công nghệ phát triển từng ngày, việc bắt kịp xu hướng
công nghệ thế giới và nhu cầu của thị trường đòi hỏi một sự tư duy kinh doanh nhạy bén và cực kỳ linh hoạt. Qua phỏng vấn ơng Vũ Tân Hồng – phó giám đốc cơng ty được biết cơng ty đã đưa ra những định hướng trong thời gian tới như sau:
- Doanh thu và lợi nhuận của SBU kênh Youtube năm 2019- 2020 tăng trưởng lên 50% so với doanh thu của năm 2018.
và thời gian hoàn thành nhanh hơn.
- Sản phẩm phim ngắn 2D sẽ mang lại giá trị cao với độ tuổi được quan tâm – trẻ em từ 2 đến 15 tuổi.
- Công ty sản xuất các video ngắn chất có chất lượng tốt, có nội dung mới lạ,
hấp dẫn và gây sự ý ấn tượng tốt với người xem.
- Bên cạnh đó cơng ty vẫn tiếp tục chiến lược phát triển thị trường với cách thức cạnh tranh chiến lược khác biệt hoá với sự khác biệt thể
- Hiện nay chính sách nhà nước ta ngày càng đẩy mạnh việc hội nhập kinh tế vì thế cơng ty khơng ngừng tăng về số lượng và chất lượng lao động để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Cơng ty có chính sách thu hút nguồn nhân lực với phương châm con người là nền tảng cho sự phát triển, thường xuyên chăm lo đến đời sống của cán bộ công nhân viên.
3.3. Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trườngcủa công ty cổ phần ZMedia của công ty cổ phần ZMedia
3.3.1. Đề xuất phân tích tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường
Theo nghiên cứu ở chương 2, cơng ty ZMedia khơng sử dụng cơng cụ phân tích tình thế chiến lược cụ thể nào, trong thực tế ma trận TOWS được coi như là một công cụ chủ yếu nhất, hữu hiệu nhất, được sử dụng phổ biến thường xun nhất để phân tích thình thế chiến lược.
Sau đây là đề xuất ma trận TOWS nhằm phân tích tình thế chiến lược trong triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty ZMedia.
Cơ hội(O)
O1: Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển và ngành dịch vụ quảng cáo internet đang phát triển một cách nhanh chóng O2: Xu hướng sử dụng các ứng dụng mạng xã hội ngày càng cáo và tần suất lơn
Thách thức(T)
T1: Nền kinh tế vẫn đang trong thời kỳ khó khăn
T2: Đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều
Điểm mạnh(S)
S1: Có được nguồn nhân lực trẻ, nhiệt tình, sáng tạo và trình độ cao
S2: Mối liên kết với công ty với các nhà cung cấp khá tốt
Chiến lươc SO
S1 + S2 với O1+ O2: Phát triển thị trường hiện tại bằng việc nắm bắt nhu cầu, thói quen của khách hàng đem tạo sản phẩm kinh doanh phù hợp.
Chiến lược ST
S1 + S2 +T1 + T2: Chiến lược phát triển thị trường dựa vào khác biệt hoá
Điểm yếu ( W)
W1: lĩnh vực kinh doanh của cơng ty rất đa dạng nên càng khó khăn hơn trong khi quy mơ cơng ty nhỏ
W2: Các chính sách marketing chưa hiệu quả
Chiến lược WO
- W2 với O1,O2: Tiếp tục phát triển thị trường thông qua nâng cao công tác markting
Chiến lược WT
W1 +W2 với T1,T2: Tiếp tục phát triển thị trường thông qua nâng cao công tác marketing Tạo ra các sản phẩm khác biệt trong thị trường
Hình 3.1. Mơ thức TOWS của cơng ty ZMedia.
Thơng qua mô thức TOWS trên, công ty ZMedia cần theo đuổi chiến lược phát triển thị trường khác biệt hoá và tăng cường các hoạt động marketing. Đồng thời công ty nên loại bỏ thực hiện các sản phẩm với chi phí thấp mà thay vào đó là đầu tư xây dựng sản phẩm có chất lượng và hiệu quả hơn.
3.3.2. Đề xuất định vị sản phẩm của công ty trong triển khai chiến lược phát triểnthị trường thị trường
Công ty ZMedia luôn đề cao việc nâng cao uy tín thương hiệu trên thị trường nhằm tăng sức cạnh tranh và đảm bảo công ty phát triển một cách bền vững trước thị trường biện động từng ngày.
Công ty ZMedia đã định vị sản phẩm của mình theo chiến lược khác biệt hóa và nâng cao giá trị cho người tiêu dùng. Định vị được vị trí này là dựa trên lượt truy cập và tìm kiếm sản phẩm của khách hàng trên cơng cụ tìm kiếm Youtube.
Để thu hút và giữ chân khách hàng của mình thì sản phẩm của cơng ty phải có nội dung hấp dẫn và sáng tạo đáp ứng được thị yếu, nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên qua quá trình điều tra nghiên cứu, chất lượng sản phẩm của công ty lại chỉ đạt ở mức khá trên thị trường. Do đó cơng ty khơng chỉ định vị sản phẩm của mình dựa trên sự khác biệt hóa mà cịn phải nâng cao chất lượng về âm thanh, hình ảnh và nội dung tốt hơn. Sản phẩm được đánh giá tốt, đáp ứng được người tiêu dùng sẽ giúp cho kênh Youtube có lượt truy cập và lượt xem cao, giúp công đạt được mức doanh thu đề ra.
3.3.3. Đề xuất hồn thiện chính sách Marketing trong triển khai chiến lược pháttriển thị trường của cơng ty triển thị trường của cơng ty
Qua phân tích thực trạng quản trị chính sách marketing của cơng ty ZMedia cho thấy: 93% số nhân viên khảo sát cho rằng chính sách sản phẩm của cơng ty đạt mức chất lượng khá và chính sách giá và chính sách phân phối ở mức tốt chiếm 88%. Riêng chính sách xúc tiến thương mại của cơng ty thì lại nhận được đánh giá kém của nhân viên khoảng 79%. Do đó để hồn thiện hoạt động markting, tác giả đề xuất một số giải