1.2.4 .Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường
2.4. Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ
2.4.3. Thực trạng tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và định vị sản phẩm trong triển
triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Khách hàng mục tiêu:
Theo ơng Nguyễn Thế Anh – phó giám đốc cơng ty cho biết từ khi tin học còn mới lạ với thị trường Việt Nam, công ty Tecapro đã sớm nhận ra xu hướng phát triển và đầu tư nhiều trí tuệ và trang thiết bị vào lĩnh vực này. Đến nay công ty đã xây dựng các đề án hệ thống thông tin tổng thể lớn cung cấp thiết bị lắp đặt và khai thác mạng tin học gồm các máy chủ mini computer chạy dữ liệu lớn, lập các phần mềm bảo mật , cơ sở dữ liệu, GIS, lập các phần mềm ứng dụng trong công tác chỉ huy, quản lý tự động hố.
Cơng ty thực hiện cung cấp các thiết bị, lắp đặt mạng và phát triển phần mềm những khách hàng mục tiêu của công ty hướng tới là các bộ ngành, cá nhân, tổ chức như:
- Các tổng cơng ty: Tổng cơng ty Bưu chính viễn thơng, Tổng cơng ty Hàng Không Việt Nam, Tổng cơng ty Bảo hiểm Việt Nam…Nhóm khách hàng là các tổng cơng ty là nhóm khách hàng có xu hướng dẫn đầu về thị trường, họ luôn thay đổi công nghệ kỹ thuật để bắt kịp được với xu thế công nghệ hiện nay. Ngân sách chi tiêu linh động
- Các bộ ngành: Bộ Tài chính, Bộ Ngoại giao, Bộ Thương mại, Bộ Tư pháp, Bộ Quốc phòng, Bộ Kế hoạch – Đầu tư, Bộ giao thơng vận tải,…Nhóm khách hàng là các bộ ngành, đây là nhóm có thể nói là những khác hàng có thiên hướng thay đổi, đổi mới các thiết bị công nghệ để phục vụ tốt hơn cho cơng việc của họ và đó là điều kiện thuận lợi cho TECAPRO cung cấp các sản phẩm tốt nhất và uy tín đến cho họ. Ngân sách chi tiêu linh động
- Và nhiều khách hàng khác: Trường đại học khoa học tự nhiên, các ban Trung Ương đảng và các nhà máy xí nghiệp khác…Nhóm khách hàng này là nhóm khách hàng của các xí nghiệp và cá nhân trong nước dễ có sự thay đổi, ngân sách chi tiêu kém linh động
Đối thủ cạnh tranh:
Lĩnh vực cơng nghệ thơng tin là một lĩnh vực đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ. Qua điều tra nghiên cứu tại công ty, tác giả được biết đây là ngành tương đối phát triển trong những năm gần đây vì vậy có rất nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào ngành này các đối thủ cạnh tranh của công ty trên thị trường là:
Bảng 2.2: Các điểm mạnh điểm yếu của công ty TECAPRO với đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu
Công ty cổ phần phát triển đầu tư cơng nghệ FPT
Là cơng ty có bề dày về lịch sự phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông hàng đầu tại Việt Nam
FPT cung cấp dịch vụ tới 56/63 tỉnh thành tại Việt Nam
Là một công ty số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực phầm, tích hợp hệ thống, dịch vụ CNTT, phân phối và sản suất các sản phẩm CNTT, bán lẻ các sản phẩm CNTT, ở lĩnh vực viễn thông FPT là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cố định và internet lớn nhất Việt Nam.
+ Sản phẩm của FPT có giá thành cao hơn so với các công ty sản xuất và lắp ráp khác
+ Bộ máy tổ chứ hoạt động tương đối cồng kềnh dẫn đến tính linh hoạt khơng cao.
Cơng ty máy tính Vĩnh Xn
Một là mở rộng thị trường kênh phân phối liên tục, phát triển kinh doanh sản phẩm mới, để mở rộng ngành hàng cả chiều rộng lẫn chiều sâu;
Hai là luôn cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm có tính cạnh tranh cao và giá cả hợp lý nhất.
Cơng ty có nhiều giải thưởng danh giá
+ Chính sách hỗ trợ khách hàng công ty chưa thực sự chú ý đến.
+ Chính sách hậu mãi cơng ty vẫn còn chưa quan tâm nhiều .
Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính Thế Trung
Máy tính Việt Nam đầu tiên đạt chứng chỉ ISO 9001:2000
Là công ty đầu tiên đưa việc sản xuất máy tính lên quy mơ cơng nghiệp
Là cơng ty đầu tiên đưa vào sử dụng phịng thí nghiệm máy tính Việt Nam đạt tiêu chuẩn quốc tế
Là cơng ty máy tính Việt Nam đầu tiên đạt ngưỡng 100.000 PC năm 2005
+Chính sách đãi ngộ của công ty chưa được các nhà quản trị quan tâm, chưa chăm lo đời sống nhân viên được tốt.
+ Đặt doanh thu, lợi nhuận nên hàng đầu tạo tâm lý căng thăng cho cán bộ công nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
( Nguồn tổng hợp điều tra)
Ngồi ra cịn một số đối thủ cạnh tranh khác như: - Công ty Telnet Joint Stock
- Công ty Thương mại và dịch vụ TTC Co.Ltd - Công ty trách nhiệm hữu hạn Vĩnh Trinh
- Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ máy tính Thế Trung - Cơng ty TTS
Định vị sản phẩm
Công ty TECAPRO luôn quan tâm xã định vị trí các sản phẩm cơng nghệ thơng tin của mình trên thị trường, và cơng ty khơng ngừng tạo ra sự khác biệt so với các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trên thị trường đồng thời làm cho sự khác biệt đó trở thành hình ảnh trong tâm trí khách hàng
Dưới đây là sơ đồ định vị sản phẩm của công ty TECAPRO so với đối thủ cạnh như: Chất lượng cao
FPT
■ ■ Thế Trung Tecapro ■Vĩnh Xuân
Giá thấp Giá cao
Vĩnh Trinh
TTS
Chất lượng thấp
Hình 2.3 : Sơ đồ định vị sản phẩm của công ty TECAPRO.
Hiện nay Công ty Tecapro tiến hành định vị dựa trên những tiêu chí sau:
- Tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm: Cơng ty có thể bằng cách cung ứng một sản phẩm tốt hơn, nhanh hơn, hay rẻ hơn “tốt hơn có nghĩa là sản phẩm của cơng ty phải hơn hẳn các đối thủ của nó, nó thường địi hỏi phải cải tiến chút ít sản phẩm hiện có, “ mới hơn” có nghĩa là phát triển một giải pháp mà trước đây chưa từng có. Việc này thường chứa đựng rủi ro lớn hơn so với trường hợp cải tiến, nhưng lại tạo cơ may thắng đậm nhiều hơn, “ nhanh hơn” có nghĩa là giảm bớt thời gian thực hiện hay giao hàng liên quan đến việc sử dụng hay mua một sản phẩm dịch vụ cuối cùng, “ rẻ hơn” có nghĩa là có thể mua được sản phẩm tương tự rẻ hơn.
- Tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm:tính chất, chất lượng công dụng, chất lượng đồng đều, độ bền, độ tin cậy, khả năng sửa chữa, kiểu dáng.
- Tạo đặc điểm khác biệt cho dịch vụ: giao hàng: nó bao gồm tốc độ, độ chính xác và sự cẩn trọng trong q trình giao hàng, lắp đặt, huấn luyện khách hàng, dịch vụ tư vấn, sửa chữa, các dịch vụ khác
- Tạo điểm khác biệt về nhân sự: năng lực, nhã nhặn, có tín nhiệm, tin cậy nhiệt tình, biết giao thiệp.
- Tạo đặc điểm khác biệt về hình ảnh: đặc điểm nhận dạng và hình ảnh, biểu tượng, sự kiện, bầu khơng khí.