+ Một khách hàng có thể thực hiện nhiều giao dịch những một giao dịch chỉ có thể thuộc sở hữu của một khách hàng. Do đó mối quan hệ giữa khách hàng và giao dịch là quan hệ ( 1 – n) được biểu diễn như sau:
1 n
Hình 3.11: Sơ đồ biểu diễn mối quan hệ giữ thực thể khách hàng và thực thể giao dịch
+ Một khách hàng có thể thực hiện nhiều bản yêu cầu nhưng một bản yêu cầu chỉ
thuộc sở hữu của một khách hàng. Do đó mối quan hệ giữa khách hàng và bản yêu cầu là quan hệ ( 1-n) được biểu diễn như sau:
1 n
Hình 3.12: Sơ đồ biểu diễn mối quan hệ giữ thực thể khách hàng và thực thể bản yêu cầu
+ Một khách hàng có thể thực hiện nhiều bản phản hồi nhưng một bản phản hồi chỉ thuộc sở hữu của một khách hàng. Do đó mối quan hệ giữa khách hàng và bản phản hồi là quan hệ ( 1-n) được biểu diễn như sau:
Khách hàng
Có Hồ sơ
Khách hàng Thực
hiện
Hồ sơ
Nhân viên Hồ sơ
Lập
Khách hàng Gửi Bản yêu cầu
TG gửi yêu cầu
1 n
Hình 3.13: Sơ đồ biểu diễn mối quan hệ giữ thực thể khách hàng và thực thể bản phản hồi
+ Một khách hàng có thể nhận được nhiều bản hỗ trợ yêu cầu nhưng một bản hỗ
trợ yêu cầu chỉ thuộc sở hữu của một khách hàng. Do đó mối quan hệ giữa khách hàng và bản hỗ trợ yêu cầu là quan hệ ( 1-n) được biểu diễn như sau:
1 n
Hình 3.14: Sơ đồ biểu diễn mối quan hệ giữ thực thể khách hàng và thực thể bản hỗ trợ yêu cầu
+ Một khách hàng có thể nhận được nhiều bản hỗ trợ phản hồi nhưng một bản hỗ trợ phản hồi chỉ thuộc sở hữu của một khách hàng. Do đó mối quan hệ giữa khách hàng và bản hỗ trợ phản hồi là quan hệ ( 1-n) được biểu diễn như sau:
1 n
Hình 3.15: Sơ đồ biểu diễn mối quan hệ giữ thực thể khách hàng và thực thể bản hỗ trợ phản hồi
++ Một khách hàng có thể thực hiện nhiều bản đánh giá nhưng một bản đánh giá chỉ thuộc sở hữu của một khách hàng. Do đó mối quan hệ giữa khách hàng và bản hỗ trợ phản hồi là quan hệ ( 1-n) được biểu diễn như sau:
1 n
Hình 3.16: Sơ đồ biểu diễn mối quan hệ giữ thực thể khách hàng và thực thể bản bản đánh giá Khách hàng Gửi Bản phản hồi TG gửi phản hồi Khách hàng Nhận Bản hỗ trợ yêu cầu TG nhận hỗ trợ yêu cầu Khách hàng Nhận TG nhận hỗ trợ phản hồi Bản hỗ trợ phản hồi Khách hàng Gửi TG đánh giá Bản đánh giá
Biểu đồ của mơ hình dữ liệu quan hệ ( E – R)