6. Kết cấu đề tài
2.2.2. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp
Để đánh giá kết quả hoạt động tổ chức sự kiện cũng như mức độ hài lòng của đối tượng hướng đến và khách mời tham dự về chất lượng của hoạt động sự kiện, em tiến hành phát phiếu khảo sát với nhóm đối tượng hướng đến khách mời tham dự sự kiện, đồng thời, tiến hành phỏng vấn nhà quản trị.
Em phát phiếu khảo sát đối tượng mục tiêu và khách mời tham dự trong khoảng thời gian từ ngày 16/03/2015 đến ngày 26/03/2015, phát ra 45 phiếu, thu về 40 phiếu (Mẫu phiếu khảo sát đối tượng mục tiêu và khách mời tham dự xem tại phụ lục 05)
Bảng 2.1. Kết quả khảo sát đối tượng mục tiêu và khách mời nhằm đánh giá mức độ hài lòng với hoạt động tổ chức sự kiện của bệnh viện Da liễu TW, Hà Nội
Tiêu chí đánh giá Tốt Khá
Trung
bình Kém Yếu
5 4 3 2 1
Trình độ chun mơn của nhân viên phục vụ cơng tác tổ chức sự kiện
10 14 10 4 2
Điều kiện cơ sở vật chất phục vụ công tác tổ chức sự kiện
9 21 7 3 0
Sự sáng tạo trong nội dung chương trình sự kiện
8 18 12 0 2
Khả năng truyển tải nội dung sự kiện 12 15 13 0 0 Sự đa dạng về chủ đề và loại hình tổ chức
sự kiện
11 19 8 1 1
Mức độ thường xuyên tổ chức các hoạt động sự kiện
7 12 10 7 4
Mức độ tạo ấn tượng với đối tượng và khách mời tham dự sự kiện
11 15 10 4 0
Hiệu quả sử dụng các hình thức thu hút sự chú ý của công chúng
7 18 10 5 0
Các hoạt động sau khi sự kiện kết thúc 11 16 9 4 0 Chất lượng tổ chức hoạt động sự kiện 10 23 7 0 0
(Nguồn: Điều tra của tác giả) 2.2.2.2. Phỏng vấn ban lãnh đạo bệnh viện Da liễu TW, Hà Nội (Mẫu câu hỏi phỏng vấn ban lãnh ban lãnh đạo bệnh viện Da liễu TW, Hà Nội xem tại phụ lục 06)
Qua kết quả phỏng vấn ban lãnh đạo bệnh viện Da liễu TW, Hà Nội, có thể nhận thấy được quan điểm trong hoạt động tổ chức sự kiên tại bệnh viện. Ban lãnh đạo cho rằng các sự kiện cần phải được xác định rõ nhu cầu và mục tiêu cụ thể, chủ đề sự kiện phải chứa đựng những thông điệp cần thiết và được truyền tải tới khách mời tham dự và đối tượng mục tiêu một cách chính xác, nhanh chóng. Quan điểm tổ chức sự kiện của bệnh viện thể hiện các sự kiện được tổ chức nhằm thơng báo tình hình, cung cấp thơng tin kịp thời về chun ngành Phong-Da liễu trong nước và trên thế giới;
tuyên truyền để phòng chống các bệnh về Phong-Da liễu và bệnh LTQĐTD. Đồng thời, bệnh viện mong muốn tổ chức các sự kiện như một buổi giao lưu, giải trí dành cho đội ngũ cán bộ trong bệnh viện nhằm nâng cao đời sống tinh thần, tạo môi trường làm việc lành mạnh, gia tăng sự đồn kết tập thể. Tóm lại, quan điểm trong hoạt động tổ chức sự kiên tại bệnh viện Da liễu TW, Hà Nội nhằm mục tiêu xây dựng và nâng cao uy tín, gây dựng lịng tin cho khách hành đến và tiêu dùng dịch vụ khám, điều trị tại bệnh viện, qua đó, khẳng định danh tiếng là Viện chuyên khoa đầu ngành Phong- Da liễu trong nước và vươn tới tầm quốc tế.
Qua việc phỏng vấn về đánh giá kết quả hoạt động tổ chức sự kiện của bệnh viện năm 2014, ban lãnh đạo bệnh viện đã nêu ra những mặt thành công và hạn chế trong công tác tổ chức sự kiện. Bệnh viện tổ chức thành công nhiều sự kiện chuyên đề tồn quốc thường niên, theo sự phân cơng của Bộ Y tế như sinh hoạt khoa học chuyên đề các tỉnh miền Bắc và miền Trung, các sự kiện hợp tác quốc tế như Hội nghị Da liễu Châu Á năm 2014 hợp tác với Malaysia, với nguồn ngân sách kêu gọi được từ các đơn vị trong nước và quốc tế. Chủ đề của sự kiện bám sát với nhu cầu và mục tiêu tổ chức, loại hình sự kiện có tính đa dạng đổi mới thu hút sự chú ý của công chúng và phương tiện truyền thông. Nội dung của sự kiện dễ hiểu, được truyền tải nhanh chóng tới đúng đối tượng bệnh viện muốn hướng đến. Công tác chuẩn bị và tổ chức sự kiện thuộc chức năng nhiệm vụ của phịng Tổ chức-Hành chính, cơng tác này đảm bảo chất lượng nhờ việc phân bố, sử dụng các nguồn lực hợp lý. Bên cạnh đó, ban lãnh dạo cũng nhận thấy được những điểm hạn chế trong hoạt động tổ chức sự kiện tại bệnh viện. Cụ thể, nguồn ngân sách dành cho hoạt động sự kiện ngày một hạn hẹp, có dự án tài trợ đã chấm dứt trong năm 2014. Công tác tổ chức sự kiện chưa có sự theo dõi, giám sát chặt chẽ; ý thức của cán bộ ở các khoa phịng khác chưa thực sự tốt, chưa có tính trách nhiệm trong việc phối hợp tổ chức và tham gia sự kiện đặc biệt là các sự kiện trong nội bộ bệnh viện. Cơ sở vật chất phục vụ công tác tổ chức sự kiện chưa được đầu tư, còn gặp trục trặc trong khi sự kiện diễn ra.
Ban lãnh đạo bệnh viện đã đưa ra một số ý kiến nhằm nâng cao hoàn thiện chất lượng hoạt động tổ chức tại bệnh viện Da liễu TW, Hà Nội trong tương lai, cụ thể là trong năm 2015. Bệnh viện vẫn sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ tổ chức các hội nghị chuyên đề do Bộ Y tế hay Hội Da liễu Việt Nam giao phó, tập trung nâng cao hoạt động quản trị tác nghiệp tổ chức sự kiện: Xây dựng chi tiết chương trình, kế hoạch sự kiện; chú trọng khâu triển khai thực hiện và giám sát tiến độ, chất lượng công việc. Bệnh viện có thể nêu rõ quan điểm trong hoạt động tổ chức sự kiện, kết hợp thực hiện các chính sách khen thưởng nhằm thúc đẩy sự tích cực tham gia vào các sự kiện địi hỏi sự phối hợp của cán bộ trong bệnh viện. Bệnh viễn sẽ khắc phục ngay vấn đề trang thiết bị, tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống âm thanh, máy chiếu trong hội trường
của bệnh viện. Trong năm 2015, tăng cường các hoạt động truyền thông, kêu gọi sự tài trợ của của các đơn vị kinh doanh trong nước và tìm kiếm sự hợp tác các Hiệp hội Da liễu trên thế giới.