3.3.5 .Phỏng vấn đỏnh giỏ
4.1. Định hướng và mục tiờu đối với việc hoàn thiện đỏnhgiỏ thực hiện cụng việc
việc tại Cụng ty cổ phần xe khỏch Bắc Giang.
4.1.1. Định hướng hoàn thiện quy trỡnh đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tại Cụngty cổ phần xe khỏch Bắc Giang. ty cổ phần xe khỏch Bắc Giang.
Theo như kế hoạch kinh doanh những năm tới của Cụng ty,dự định mở rộng quy mụ vào những năm tới nờn đũi hỏi cụng ty cần một lượng nhõn sự đảm bảo cả về chất lượng và số lượng. Cụng ty dự định đầu tư nhiều hơn để hoàn thiện cụng tỏc ĐGTHCV,nõng cao hiệu quả và ỏp dụng kết quả đú vào nhiều hoạt động. Một số định hướng ĐGTHCV của Cụng ty như sau:
Thứ nhất,chỳ trọng vào việc huấn luyện,đào tạo cỏn bộ quản lý về cỏch thức thực
hiện việc đỏnh giỏ cho chớnh xỏc để đảm bảo chất lượng của cụng tỏc đỏnh giỏ nhõn viờn.
Thứ hai,kết hợp cỏc phương phỏp đỏnh giỏ khỏc nhau ,xõy dựng chu kỳ và cỏc
tiờu chuẩn đỏnh giỏ phự hợp,đầy đủ gúp phần tạo sự chớnh xỏc,cụng bằng cho kết quả đỏnh giỏ thực hiện cụng việc.
Thứ ba,luụn đảm bảo tớnh khỏch quan,cụng bằng trong kết quả đỏnh giỏ,thực
hiện nghiờm tỳc quy trỡnh đỏnh giỏ.
4.1.2. Mục tiờu đối với việc hoàn thiện quy trỡnh đỏnh giỏ thực hiện cụng việctại Cụng ty cổ phần xe khỏch Bắc Giang. tại Cụng ty cổ phần xe khỏch Bắc Giang.
Để hoàn thiện cụng tỏc ĐGTHCV,cụng ty đó đề ra những mục tiờu cụ thể sau:
Một là,sử dụng ,kết hợp hiệu quả chu kỳ đỏnh giỏ,phương phỏp đỏnh giỏ để nang
cao tối đa hiệu quả ĐGTHCV.
Hai là,đỏnh giỏ đảm bảo tớnh chuyờn nghiệp,khoa học,trỏnh hỡnh thức. Ba là,nõng cao nhõn thức,vai trũ của nhõn viờn trong cụng tỏc ĐGTHCV.
Bốn là, kết quả đỏnh giỏ đảm bảo hữu ớch, thiết thực, cú thể sử dụng được trong
nhiều cụng tỏc, hoạt động quản trị khỏc, đặc biệt là trong cỏc hoạt động quản trị nhõn lực như đào tạo, bố trớ sử dụng, tuyển dụng, đói ngộ nhõn lực.
4.2. Một số đề xuất giải phỏp hoàn thiện đỏnh giỏ thực hiện cụng việc tại Cụng ty Cổ phần xe khỏch Bắc Giang
Cụng ty đó cú những thành cụng nhất định trong cụng tỏc ĐGTHCV,tuy nhiờn vẫn cũn tồn tại những hạn chế làm giảm hiệu quả của cụng tỏc đỏnh giỏ. Để hoàn thiện hơn nữa quy trỡnh ĐGTHCV, Cụng ty cú thể nghiờn cứu đến một số giải phỏp như sau:
Đa dạng húa cỏc phương phỏp đỏnh giỏ:
Phương phỏp đỏnh giỏ mà Cụng ty lựa chọn là phương phỏp thang điểm và nhật ký ghi chộp. Nhưng sử dụng hai phương phỏp này thỡ hệ thống đỏnh giỏ chưa được toàn diện. Đỏnh giỏ theo thang điểm và mục tiờu thỡ chỉ đỏnh giỏ được NLĐ theo phương diện của nhà quản trị, khụng thể bao quỏt được tất cả, khụng thể đỏnh giỏ
được một cỏch toàn diện nhất. Mặc dự cú mục tiờu cụ thể, từng thang điểm cụ thể nhưng việc đỏnh giỏ cú thể vẫn mang tớnh chủ quan của người đỏnh giỏ.
Vỡ võy, Cụng ty cú thể sử dụng phương phỏp 360°. Đỏnh giỏ 360° đang ngày càng được ứng dụng rộng rói. Khi tiến hành đỏnh giỏ, người quản lý sẽ được quyền xem xột toàn bộ thụng tin đỏnh giỏ, điều này giỳp họ cú cỏi nhỡn chớnh xỏc nhất về đối tượng cần được đỏnh giỏ. Và người quản lý sẽ khụng cũn là người duy nhất đưa ra quyết định đỏnh giỏ. Đỏnh giỏ 360° cú sự tham gia của nhiều thành phần trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ, bao gồm: nhà quản lý, nhõn viờn dưới quyền, đồng nghiệp và cả cỏ nhõn tự đỏnh giỏ.
Lónh đạo trực tiếp: Là người quan sỏt quỏ trỡnh thực hiện cụng việc của người lao động, sẽ là người đỏnh giỏ chủ yếu và trực tiếp chỉ đạo, đưa ra cỏc biện phỏp điều chỉnh phự hợp để quỏ trỡnh thực hiện cụng việc của người lao động cú hiệu quả hơn. Lónh đạo trực tiếp ở đõy là cỏc trưởng phũng, giỏm đốc khối, giỏm đốc vựng, giỏm đốc chi nhỏnh,…
Đồng nghiệp: Là những người cựng làm việc, hiểu rừ về kết quả thực hiện cụng việc của người cựng làm việc với mỡnh. Do đú, họ cú thể đưa ra những đỏnh giỏ phự hợp về sự thực hiện cụng việc của người lao động. Vớ dụ, trong phũng quản trị thụng tin và chớnh sỏch nhõn sự thỡ cú thể để cỏc nhõn viờn tự đỏnh giỏ về nhau. Cú thể thể hiện bằng văn bản nhưng cú thể là sự gúp ý về quỏ trỡnh làm việc của họ: như họ thường đi muộn, về sớm, khụng tập trung vào cụng việc trong giờ hành chớnh, sử dụng điện thoại vào cỏc việc riờng,...
Nhõn viờn dưới quyền: Là người cựng làm việc và chịu sự điều hành quản lý của người được đỏnh giỏ. Trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc, người dưới quyền cũng cú một số nhận xột cơ bản về quỏ trỡnh thực hiện cụng việc của cấp trờn. Chẳng hạn nhận xột của nhõn viờn trong phũng cho trưởng phũng.
Tự đỏnh giỏ: Nhõn viờn sẽ được tự đỏnh giỏ về mức độ hoàn thành cụng việc của mỡnh dựa trờn cỏc mục tiờu đó thống nhất với nhà quản trị từ đầu kỳ và những thang điểm cụ thể đó được đưa ra. Qua cỏch đỏnh giỏ này nhà quản trị cú thể biết được nhõn viờn cú đỏnh giỏ được khả năng của mỡnh hay khụng và xỏc định được độ trung thực của nhõn viờn đú.
Sử dụng phương phỏp đỏnh giỏ này, bộ phận phụ trỏch ĐGTHCV phải xõy dựng được mẫu phiếu đỏnh giỏ để gửi đến từng đối tượng tham gia đỏnh giỏ.
Vớ dụ về mẫu phiếu tự đỏnh giỏ đối với nhõn viờn:
Họ và tờn: Mó nhõn viờn: Giới tớnh:
Chức danh: Phũng/ban: Đơn vị:
Ngày sinh: Ngày vào: Kỳ đỏnh giỏ:
I. Đỏnh giỏ thực hiện kết quả đạt được: Nội dung cụng việc Tỷ trọng Kết quả
đỏnh giỏ Điểm hoàn thành (thang điểm từ 1-5) Điểm hoàn thành trọng số 1 Cụng việc 1 2 Cụng việc 2 3 Cụng việc 3 4 Cụng việc 4 5 Cụng việc n Tổng: (%)
II. Đỏnh giỏ mục tiờu năng lực trong kỳ: Nội dung cụng việc Tỷ trọng Kết quả
đỏnh giỏ Điểm hoàn thành (thang điểm từ 1-5) Điểm hoàn thành trọng số 1 Năng lực chuyờn mụn 30% 2 Phục vụ khỏch hàng (nội bộ và bờn ngoài) 30% 3 Làm việc nhúm 20% 4 Sự trung thực và tin cậy 20% Tổng 100%
Tăng cường đào tạo cỏn bộ phụ trỏch đỏnh giỏ
Nhằm mục đớch đỏnhgiỏ đỳng,cụng bằng và khỏch quan,cỏn bộ phụ trỏch đỏnh giỏ cần biết được hiệu quả thực hiện của nhõn viờn,nắm bắt được những hạn chế về kỹ năng ,kiến thức cũng như cỏc nguyờn nhõn để đưa ra hướng khắc phục.
Để giỳp cỏn bộ phụ trỏch đỏnh giỏ trong cụng ty cú được sự hiểu biết về hệ thống đỏnh giỏ,mục đớch đỏnh giỏ và quy trỡnh tiến hành đỏnh giỏ để cú sự thống nhất một cỏch hệ thống cỏc kết quả đỏnh giỏ nờn việc đào tạo cỏn bộ phụ trỏch đỏn giỏ là việc hết sức cần thiết.Ngoài việc cung cấp cỏc văn bản ,biểu mẫu đỏnh giỏ quan email thỡ cụng ty nờn tổ chức cỏc khúa đào tạo,tập huấn cho cỏn bộ phụ trỏch đỏnh giỏ. Đõy là một hoạt động thiết thực rất cần thiết,vỡ khi người đỏnh giỏ nắm rừ hệ thống ,cỏch đo lường cũng như kỹ năng phỏng vấn đỏnh giỏ thỡ kết quả đỏnh giỏ sẽ cú chiều sõu vadf chớnh xỏc hơn,tỏc động tớch cực đến NLĐ, sự tương tỏc tớch cực từ NLĐ và giỳp qun hệ lao động trong cụng ty cũng hài hũa và gắn bú hơn.
Bộ phận thực hiện lựa chọn đào tạo cỏn bộ phụ trỏch đỏnh giỏ nờn cú sự thống nhất và kết hợp giữ ban giỏm đốc và phũng tổ chức hành chớnh. Cần tổ chức và xõy dựng nội dung đào tạo đầy đủ và thống nhất. Tổ chức thảo luận và đặt cõu hỏi giải đỏp thắc mắc trong buổi tổng kết hoặc cú thể thảo luận định kỳ 6 thỏng một lần để nhận được nhiều đúng gúp ý kiến hoàn thiện cụng tỏc ĐGTHCV tại cụng ty.
Xõy dựng quy trỡnh phỏng vấn đỏnh giỏ
Cụng ty cần phải khẳng định lại rằng bước phỏng vấn đỏnh giỏ và thụng tin phản hồi là bước cuối cựng nhưng lại rất quan trọng trong quy trỡnh tiến hành ĐGTHCV.
ụng ty cần xõy dựng quy trỡnh đỏnh giỏ với đầy đủ nụi dung mà phỏng vấn đỏnh giỏ cần phải cú là cựng thảo luận,trao đổi về kết quả đỏnh giỏ,đồng thời thu thập thụng tin một cỏch đầy đủ để hiểu thờm tõm tư,nguyện vọng của nhõn viờn và từ đú xem xột nguyờn nhõn gõy ra kết quả khụng tốt và đưa ra những biện phỏp hiệu quả giỳp nhõn viờn khắc phục. Bờn cạnh đú cỏn bộ phụ trỏch đỏnh giỏ cũng phải để nhõn viờn thấy được ý nghĩa thực sự của phỏng vấn đỏnh giỏ là tỡm ra biện phỏp giỳp nhõn viờn thực hiện cụng vc tốt hơn trong tương lai chứ khụng phải là tỡm ra sai sút của họ để kỷ luật