- Môi tr ngn ib
4.3ts gi i pháp hoàn th in chin lc Marketing ti Công ty
Th c hi n t t các chi n l c Marketing s là công c v ng ch c cho các đnh h ng trên đ t đ c m c tiêu đã đ ra. Do v y, chúng ta c n xem xét, đ a ra m t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing c a Công ty.
4.3 M t s gi i pháp hoàn thi n chi n l c Marketing t i Công ty ty
4.3.1 V chi n l c s n ph m :
¬ T p trung s n xu t s n ph m trung c p, cao c p :
S n ph m c a Công ty hi n nay có c 3 lo i : c p th p, trung c p và cao c p. Công ty s n xu t lo i s n c p th p v i giá r nh Dream, Interior, Exterior… ch y u đ c nh tranh v giá v i nh ng công ty v a và nh . Vi c s n xu t nh ng lo i s n c p th p có giá r c ng ít nhi u làm nh h ng đ n th ng hi u c a Công ty. V i xu th hi n nay và m c thu nh p ng i dân t ng cao, nhu c u c a ng i tiêu dùng c ng khác tr c, h thích nh ng lo i s n b n và đ p. Công ty nên nghiên c u nh ng lo i s n trung c p và cao c p v i m c giá phù h p, và d n d n ng ng s n xu t nh ng lo i s n c p th p v i giá ch vài ngàn đ ng/lít.
¬ Chi n l c qu n lý ch t l ng s n ph m :
Ch t l ng s n ph m là y u t đ u tiên mà ng i tiêu dùng chú ý đ n khi mua s n ph m. V i tình hình c nh tranh gay g t gi a các đ i th khác, Công ty c n c i ti n, nâng cao ch t l ng các lo i s n DONASA đ khi nói đ n th ng hi u DONASA là khách hàng an tâm và hài lòng v ch t l ng. Song song đó, c n ph i đ i m i công ngh s n xu t s n ph m, t o ra nh ng s n ph m có ch t l ng cao nh ng chi phí trung bình, đ bù đ p nh ng kho n phí khác do giá nguyên v t li u t ng.
¬ Chi n l c thi t k s n ph m m i :
Công ty nên đ u t đ nghiên c u s n xu t đ c nh ng lo i s n m i mang tính th m m cao nh s n gi đá, s n gai, s n hoa v n… đ t o ra s đa d ng cho s n ph m và mang l i cho khách hàng nhi u s l a ch n. Xu h ng hi n nay c a khách hàng là thích nh ng lo i s n l mang tính th m m cao. N u Cơng ty t p trung nghiên c u đ c nh ng lo i s n m i ch c ch n th ph n s n c a Công ty trên th tr ng s t ng r t nhi u.
¬ Chi n l c bao bì s n ph m :
Công ty nên đ u t cho bao bì s n ph m t t h n n a ch ng h n nh có k ho ch thay đ i m u mã c a thùng carton bên ngoài sao cho đ p m t và gây n t ng t t cho ng i tiêu dùng. Ho c đ i v i các thùng nh a, ta có th thi t k theo d ng h i vuông, s d dàng h n trong vi c s p x p và v n chuy n hàng.
4.3.2 V chi n l c giá :
¬ Chi n l c đi u ch nh giá :
• nh giá theo tâm lý :
Sau khi th c hi n chi n l c đnh giá thâm nh p th tr ng nh đã đ ra thì Cơng ty nên th c hi n chi n l c đnh giá theo tâm lý. Vì th ng khách hàng có quan ni m r ng “ti n nào c a đó”, ngh a là giá c đi đôi
v i ch t l ng. Khi h khơng có s c nào đ ki m ch ng ch t l ng s n ph m thì giá c s là d u hi u đ h c m nh n ch t l ng s n ph m. HI n t i thì s n ph m DONASA tuy ch t l ng t t nh ng ch a đ c ng i tiêu dùng bi t đ n nhi u. Do v y, Cơng ty có th đnh giá s n ph m cao lên, ngang b ng ho c h n nh ng đ i th c nh tranh khác. Nh t là trong nh ng đ t h i ch tri n lãm, khách hàng s có nh ng th c m c v s khác nhau gi a DONASA và các s n ph m khác, khi y nhân viên Marketing có th đ a ra nh ng l i gi i thi u v s n ph m, t v n, t o ni m tin cho khách hàng v s n ph m c a mình.
• nh giá khuy n m i :
- nh giá th p m t vài s n ph m : Cơng ty có th đnh giá m t vài s n ph m th p h n giá niêm y t. Ví d giá niêm y t trên s n ph m s n Hitech là 871.200đ/ thùng 18 lít thì ta có th bán ra v i giá 870.000 đ ng. Ho c có th đ nh giá th p h n c giá thành n a. i u này có th kích thích đ c tiêu th tr c m t, có th thu hút khách hàng mua các s n ph m.
- nh giá th p theo mùa : Th ng vào nh ng d p g n cu i n m, ng i dân có nhu c u xây, s a sang l i nhà c a. Lúc y, Cơng ty nên có chi n l c đnh giá th p theo mùa, t c s có ch ng trình gi m giá cho nh ng khách hàng mua s n ph m vào đ t Thu – ông.
4.3.3 V chi n l c phân ph i :
• Phân ph i ch n l c :
V i m t h n ch v ph ng ti n v n chuy n ph c v cho m c đích phân ph i, và m t tài chính c a Cơng ty khơng nhi u đ chi tr , phân b cho nhi u nhà trung gian, đ i lý thì Cơng ty nên l a ch n gi i pháp phân ph i ch n l c. Công ty ch l a ch n nh ng ng i phân ph i trung gian theo kh n ng bán hàng c a
h . Nh t i ng Nai và Thành ph H Chí Minh, là hai khu v c có m t đ tiêu th t ng đ i nhi u nh t trong c n c hi n, Công ty nên xem xét l i và ti p t c ký h p đ ng v i nh ng đ i lý nào đ m nhi m đ c vi c phân ph i hi u qu nh t. Vi c phân ph i ch n l c này s giúp Công ty giành đ c ph n th tr ng c n thi t và không ph i phân tán ngu n l c c a mình quá nhi u cho các đi m bán hàng nh m ti t ki m nhi u chi phí h n so v i vi c phân ph i m t cách đ i trà.
4.3.4 V chi n l c xúc ti n th ng m i :
Qua phân tích n i dung các cơng c c a chi n l c xúc ti n th ng m i, tuy v n cịn thi u sót nh ng theo nh n xét thì Cơng ty v n nên s d ng chi n l c kéo nh ng c n ph i kh c ph c m t s m t h n ch trên. Có th theo nh ng h ng giúp hoàn thi n h n trong t ng ho t đ ng c a m i công c nh sau :
¬ Ho t đ ng qu ng cáo :
Hi n nay, tình hình ho t đ ng qu ng cáo c a Công ty kém hi u qu , v y Công ty c n đo l ng m t cách chính xác hi u qu c a nh ng ho t đ ng qu ng cáo nào mang l i hi u qu cao. C n c vào đó đ ti p t c qu ng cáo n a hay khơng? N u chi phí q cao mà hi u qu mang l i q ít thì Cơng ty đ i sang ph ng pháp qu ng cáo khác đ mang l i hi u qu cao h n.
Hi n nay, v i chi phí Cơng ty dành cho qu ng cáo là r t ít, chính vì th mà Cơng ty khơng nên qu ng cáo trên truy n hình vì v i chi phí quá cao mà s l n phát sóng l i q ít nên khách hàng c ng khơng nh rõ l m th ng hi u c a s n ph m. V i cách qu ng cáo qua Radio thì giá c s r h n, tin t c lan truy n nhanh h n, có nhi u th i gian đ nói v s n ph m h n. Ngồi ra, Cơng ty c ng nên đ ng qu ng cáo trên các t p chí chuyên ngành xây d ng, là t p chí mà r t nhi u nhà th u xây d ng, ki n trúc s , k s xây d ng quan tâm đ n. M t ph ng pháp qu ng cáo khơng t n chi phí l m là g i th tr c
ti p ho c email đ n các Công ty xây d ng v i đ y đ các chi ti t v s n ph m và giá c , đây là ph ng pháp r t t t vì Cơng ty có th d dàng đo l ng đ c hi u qu nh ng ph i g i đúng vào khách hàng m c tiêu là nh ng Công ty , doanh nghi p trong l nh v c xây d ng, n u khơng có th mang l i tác d ng ng c vì g i khơng đúng, khách hàng s xem đây là s qu y r y, phi n tối và có cái nhìn khơng m y hi u qu v i nh ng s n ph m c a Công ty. th ng hi u Công ty và nh ng qu ng cáo d đi vào tâm trí khách hàng thì Cơng ty nên thi t k l i Website cho chuyên nghi p h n, c p nh t thơng tin đ y đ , trang trí b ng hi u cho các đ i lý th t n t ng và đ p m t h n n a.
Thêm n a, vi c ti p c n các khách hàng qua các k h i ch tri n lãm là r t quan tr ng, Công ty c n chú tr ng đ u t ngu n nhân l c t t h n đ có th t o đ c m i quan h qua các k h i ch tri n lãm đ tránh lãng phí. Vi c tham gia t ch c h i ch nên coi đây là m t c h i t t đ tìm ki m đ i tác làm n, tránh tình tr ng tham gia cho có, nh v y s r t lãng phí. Sau m i k h i ch , đ t qu ng cáo, Công ty nên đánh giá l i nh ng ho t đ ng này xem có đem l i hi u qu khơng.
¬ Khuy n mãi :
Trong tình hình c nh tranh gi a các Cơng ty trong ngành, bên c nh vi c t ng c ng các ho t đ ng qu ng cáo thì nh ng đ t khuy n mãi c ng quan tr ng không kém. Công ty nên t ch c khuy n mãi m i n m m t đ n hai l n nh m làm sôi đ ng th tr ng và t ng doanh s bán hàng, đ ng th i c ng gi m đ c s l ng hàng t n kho. Vi c khuy n mãi c ng ph i đ c thông báo r ng rãi trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng b ng vi c k t h p v i qu ng cáo s mang l i hi u qu nhi u h n. Chính vì v y khi nào Cơng ty có d đnh khuy n mãi thì đ ng th i nên qu ng cáo cùng lúc này đ khách hàng bi t.
¬ Quan h cơng chúng :
Cơng ty nên th ng xuyên th m vi ng khách hàng nhi u h n n a, t o đ c m i quan h g n g i v i khách hàng, n m b t đ c nh ng nhu c u c a khách hàng. Qua đó, nh ng b c xúc c a khách hàng c n đ c gi i quy t tri t đ và h p lý.
Ngồi ra, Cơng ty nên m r ng m i quan h v i c ng đ ng b ng vi c tài tr cho nh ng sân ch i âm nh c, trao h c b ng cho các tr ng trong t nh, t ch c các bu i gi i thi u s n ph m c a Công ty và m i các khách hàng tham d . Nh ng hình th c này có th ít t n kém h n qu ng cáo nh ng đ l i n t ng t t cho ng i tiêu dùng.
¬ Bán hàng cá nhân :
ây là vi c làm t n khá nhi u chi phí, nh ng vi c bán hàng cá nhân là m t hình th c phù h p và đem l i hi u qu cao cho doanh nghi p trong ngành s n. Công ty nên hu n luy n đ i ng nhân viên ti p c n cơng trình, chào giá các s n ph m. i v i các công trình l n, Cơng ty c ng nên linh đ ng trong vi c th ng hoa h ng cho các doanh nghi p, đ n v thi công đ nh n đ c h p đ ng. Nhân viên chào hàng cá nhân c ng c n ph i đ c hu n luy n v các k n ng chào hàng, đ t v n đ , giao ti p t t v i khách hàng. Ngoài ra, nhân viên bán hàng c ng c n ph i bi t cách gi i đáp nh ng th c m c c a khách hàng v s n ph m, gi i quy t nh ng tình hu ng b t ng và t đó t o đ c thi n c m t t t phía khách hàng.
4.4 M t s gi i pháp b sung đ th c hi n t t chi n l c Marketing t i Công ty C ph n S n ng Nai
4.4.1 V b trí nhân s :
T i Cơng ty, vi c b trí nhân s t i phịng kinh doanh còn nhi u b t h p lý d n đ n vi c kinh doanh t i Công ty thi u hi u qu , vi c đ u t ngu n nhân l c cho vi c Marketing g n nh khơng có. Khơng có nhân viên nghiên c u th tr ng, thu th p nhu c u c a khách hàng và tình hình s n xu t kinh doanh. Vi c thi u thông tin v th tr ng s n s làm cho Cơng ty khó kh n h n đ đ ra các chi n l c kinh doanh phù h p. Th m chí trong các h i ch tri n lãm, Công ty c ng t ra thua kém các doanh nghi p Vi t Nam v a và nh trong vi c ti p xúc khách hàng và gi i thi u s n ph m. Sau các ho t đ ng Marketing thì h u nh Công ty c ng ch a đánh giá đ y đ hi u qu c a các ho t đ ng đó nh th nào cho khách quan. Nh ng khó kh n trên là do l c l ng Marketing g n nh khơng có, t t c các cơng vi c này đ u do phòng kinh doanh đ m nhi m, m t ph n vì khơng có th i gian, m t ph n do khơng có trình đ chuyên môn v Marketing nên các ho t đ ng v Marketing t i Công ty r t thi u hi u qu .
Công ty c n b trí thêm nhân l c chuyên v Marketing cho phòng kinh doanh đ có thêm nh ng đ i ng nghiên c u th tr ng, ch m sóc khách hàng. Ngồi ra, Cơng ty c ng nên thành l p và tuy n d ng thêm nhân viên Marketing đ h có th đ ra và th c hi n nh ng chi n l c Marketing c th và hi u qu , đ ng th i có kh n ng đánh giá hi u qu c a nh ng ho t đ ng Marketing trong th i gian qua nh th nào. Phòng kinh doanh c ng nên ch t p trung cho cơng vi c chính v bán hàng và xúc ti n th ng m i. Nh ng b ph n b c x p, kho, xu t nh p kh u nên tách kh i phòng kinh
doanh đ phòng này ch t p trung đúng vào nhi m v c a mình là đáp ng đúng và nhanh các nhu c u c a khách hàng.
4.4.2 V tuy n d ng, hu n luy n và đào t o nhân viên :
V i ngu n nhân l c c a Cơng ty cịn y u, trong khi các đ i th c nh tranh l i liên t c có nh ng chi n l c m r ng th tr ng. Do v y, vi c hu n luy n và đào t o l i nh ng nhân viên s n xu t, ki m tra s n ph m nên đ c Cơng ty chú tr ng h n vì hu n luy n nhân viên bài b n s làm s n ph m ít b l i và đ t đ c tiêu chu n ch t l ng. ng th i, hu n luy n, đào t o nhân viên phòng kinh doanh, b i đây là đ i ng quan tr ng nh t, th ng ti p xúc tr c ti p v i khách hàng và b ph n này có nh h ng tr c ti p đ n doanh s c a Cơng ty. Nhân viên c n có thái đ hịa nhã v i khách hàng và nhanh chóng đ a ra đ c các bi n pháp phù h p khi g p b t c m t s c gì v phía khách hàng.. Ngồi ra, các nhân viên c n có ki n th c t t v các ch ng lo i, đ c tính c a t ng lo i s n ph m đ có th t v n cho khách hàng l a ch n phù h p nh t.
Song song vi c hu n luy n và đào t o nhân viên thì Cơng ty c n tuy n d ng thêm nhân viên có tay ngh v s n, t duy t t, ham h c h i và tìm tịi ra cái