Về tiêu chuẩn ĐGTHCV, TCT 789 chưa căn cứ hoàn tồn vào bản mơ tả cơng việc để đảm bảo xây dựng bộ tiêu chuẩn phù hợp nhất cho các chức danh để có kết quả đánh gái chính xác nhất.
Về phương pháp ĐGTHCV, TCT 789 chưa đa dạng hóa phương pháp đánh giá. Vì phương pháp hiện tại đang được sử dụng có thể khơng cho ra kết quả chính xác hơn, khơng cơng bằng hơn vì có sự chủ quan của người đánh giá.
Về đối tượng và chu kỳ ĐGTHCV, TCT đang hạn chế về đối tượng đánh giá. Vì tin tưởng đối tượng đánh giá là các CBQL trực tiếp, Ban Tổng giám đốc giáo phó cho họ mà khơng để người được đánh giá có cơ hội tự đánh giá họ và đồng nghiệp của họ. Do đó, có thể kết quả bị sai lệch, mất cơng bằng trong đánh giá giữa những NLĐ. Chu kỳ đánh giá của TCT quá dài 1 năm/1 lần, có những vị trí cơng việc một năm mới được đánh giá thì trong q trình triển khai gặp khó khăn trong xử lý dữ liệu nếu không được lưu trữ cẩn thận và người đánh giá khơng có kinh nghiệm xử lý.
Về phỏng vấn ĐGTHCV, TCT 789 chưa đưa ra phương pháp nhằm thực hiện phỏng vấn đánh giá và hạn chế nhược điểm của hoạt động này.
Về sử dụng kết quả ĐGTHCV, TCT 789 còn chưa khai thác hết ý nghĩa của kết quả đánh giá công việc trong các hoạt động khác của quản trị nhân lực như mục tiêu đã đề ra.
Nguyên nhân hạn chế:
Do TCT 789 chưa xác định chính xác cơ sở cũng như căn cứ của các hoạt động nằm ở đâu để có thể thiết lập một cách hồn thiện cơng hệ thống ĐGTHCV.
Do lực lượng bộ phận phịng Tổ chức – Lao động khá mỏng để có thể đảm nhận hết vai trị của mình trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là công tác ĐGTHCV của TCT.
Do TCT 789 đang chú trọng phát triển một số lĩnh vực mới: bất động sản, thương mại... do vậy hạn chế nhiều về thời gian cũng như ngân sách để có thể hồn thiện hơn cơng tác ĐGTHCV, đặc biệt là phỏng vấn ĐGTHCV.
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY 789 – BỘ QUỐC PHÒNG
4.1. Định hướng và mục tiêu đối với đánh giá thực hiện công việc của Tổngcông ty 789 – Bộ Quốc phịng cơng ty 789 – Bộ Quốc phòng
Để thực hiện được phương hướng hoạt động và phương hướng quản trị nhân lực trong thời gian tới: phải chỉ đạo thực hiện quyết liệt các cơng trình trọng điểm, chủ động giải quyết kịp thời những vướng mắc, không để chậm tiến độ, lấy tiến độ và chất lượng làm phương châm duy trì, phát triển sản xuất kinh doanh đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ xây dựng tiên tiến; chú trọng vào con người, tài sản vô giá của Tổng cơng ty; quan tâm đến việc nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng của người lao động; tiếp tục phát huy, nâng cao quyền và nghĩa vụ của phòng Tổ chức – Nhân sự, duy trì các chính sách nhân sự đồng thời bổ sung và sửa đổi những quy định chưa hợp lý nhằm tạo ra nguồn nhân lực có chất lượng, có động lực làm việc, nâng cao năng suất làm việc và gắn kết người lao động... Tổng công ty 789 đã đề ra định hướng đối với công tác đánh giá thực hiện công việc như sau:
Xác định lên kế hoạch đối với hoạt động quản trị nói chung và hoạt động quản trị nhân lực nói nói riêng, đối với cơng tác đánh giá thực hiện công việc; tiếp tục nâng cao chất lượng đánh giá thực hiện công việc, xây dựng quy định về ĐGTHCV rõ ràng hơn, chặt chẽ hơn, đề cao tính cơng khai, cơng bằng, minh bạch, chính xác với những cố gắng của người lao động.
Xác định nhân lực là tài sản vô giá, là năng lực cạnh tranh cốt lõi của doanh nghiệp mình do vậy, khơng ngừng nâng cao năng lực của NLĐ về trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, phẩm chất nghề để khẳng định vị thế cạnh tranh trên thị trường và về trình độ, kỹ năng và phẩm chất trong ĐGTHCV để quá trình thực hiện cơng việc diễn ra đúng kế hoạch, kết quả chính xác, cơng bằng để từ đó xây dựng và thực thi các chiến lược, kế hoạch nhân sự phù hợp với các chiến lược, kế hoạch kinh doanh.
Xây dựng văn hóa đánh giá, thi đua lành mạnh, nghiêm túc và hiệu quả dựa trên tinh thần tích cực của người lao động. Người đánh giá và người được đánh giá cần phải nỗ lực hết mình để đạt mục tiêu cơng việc, nhiệt tình tham gia đánh giá thực hiện cơng việc để đạt kết quả đánh giá thực hiện công việc cao khơng chỉ cho cá nhân mà cịn cho tập thể và cơng bằng đối với đồng nghiệp, với các phịng ban, các đội, tổ khác.
Tổng công ty 789 đã xác định mục tiêu đối với công tác đánh giá thực hiện cơng việc như sau:
Giúp TCT 789 nhìn nhận sự cống hiến của NLĐ sau một năm lao động để từ đó khen thưởng, kỷ luật kịp thời những thành tích, nỗ lực, cố gắng hay những vi phạm các nội quy, quy định của người lao động. Từ kết quả đánh giá thực hiện cơng việc, Tổng cơng ty 789 có thể xác định sự phù hợp của NLĐ với vị trí mà họ đang đảm nhận làm cơ sở để xây dựng và thực hiện kế hoạch nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, chất lượng nhân lực; luân chuyển NLĐ đến vị trí phù hợp hơn để họ có thể phát huy đúng năng lực, nâng cao hiệu suất công việc, đảm bảo chất lượng lao động và chất lượng công việc.
Giúp người lao động của Tổng cơng ty 789 nhìn nhận mức độ hồn thành cơng việc và năng lực thực hiện cơng việc của mình để xác định bản thân có phù hợp với công việc hay không? Nếu phù hợp, Tổng cơng ty 789 hướng người lao động tự hồn thiện bản thân, nâng cao năng lực của mình và tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo và phát triển để NLĐ hoàn thiện, nâng cao năng lực một cách bài bản, chuyên nghiệp để đáp ứng yêu cầu công việc ở hiện tại và trong tương lai. Từ đó, NLĐ chủ động hồn thành nhiệm vụ của mình được giao, phát huy năng lực và thực hiện lộ trình cơng danh mà họ lựa chọn.
4.2. Các giải pháp đề xuất đối với đánh giá thực hiện công việc tại Tổngcông ty 789 – Bộ Quốc phịng cơng ty 789 – Bộ Quốc phịng
4.2.1. Hồn thiện xây dựng mục tiêu đánh giá thực hiện công việc
Mục tiêu đánh giá thực hiện công việc tại Tổng công ty 789 được xác định tương đối cụ thể, rõ ràng, chi tiết và nằm trong khả năng thực hiện được. Tuy nhiên, sau khi có kết quả đánh giá thực hiện cơng việc, Tổng cơng ty chưa sử dụng kết quả đó để thực hiện hết các mục tiêu đề ra.
Do vậy, Tổng công ty cần xác định lại mục tiêu đánh giá thực hiện công việc hằng năm cho phù hợp với tình hình thực tế của Tổng cơng ty như mục tiêu xây dựng nhu cầu tuyển dụng, Tổng công ty cũng chưa sử dụng triệt để vì do người lao động dày kinh nghiệm nhưng vì ý thức chấp kỷ luật ngày càng không thực hiện đúng các quy định, nội quy lao động, nhiều lần tái phạm, gây ra nhiều tổn thất cho đơn vị mà Tổng công ty vẫn chưa xây dựng kế hoạch tuyển dụng để tạo nguồn nhân lực trong tương lai để đáp ứng nhu cầu sử dụng.
Ngồi ra, Tổng cơng ty cần truyền thông đầy đủ mục tiêu đánh giá thực hiện công việc cũng như tiêu chuẩn đánh giá, phương pháp đánh giá, đối tượng và chu kỳ đánh giá... đến người lao động để họ hiểu mục đích Tổng cơng ty thực hiện đánh giá thực hiện công việc để làm gì, có thực sự cần thiết với họ hay khơng.
4.2.2. Hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
Theo kết quả thu thập từ phiếu điều tra cũng như thơng tin phịng Tổ chức – Lao động cung cấp, tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tại Tổng cơng ty 789 khá phù hợp, tuy nhiên cịn chưa hoàn toàn được xây dựng dựa trên cơ sở là bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc.
Tổng công ty đã xây dựng 100% bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc cho tất cả các vị trí, chức danh nhưng NLĐ của TCT khơng hồn tồn 100% biết đến, quan tâm, hiểu rõ bản mô tả công việc, bản mô tả công việc cho vị trí mình đang đảm nhận. Do vậy, con số 42% người được điều tra đồng ý rằng tiêu chuẩn ĐGTHCV của Tổng công ty đang áp dụng đã phù hợp với bản mô tả công việc, phản ánh đầy đủ năng lực thực hiện công việc và mức độ hồn thành cơng việc của anh/chị cũng khơng thể chính xác hồn tồn tuyệt đối.
Tổng công ty 789 cần xây dựng hệ thống tiểu chuẩn đánh giá thực hiện công việc dựa trên bản mô tả cơng việc để có căn cứ xác thực nhất đối chiếu với thực tế NLĐ thực hiện. Từ đó, q trình đánh giá diễn ra theo đúng kế hoạch, giảm thiểu nhiều khó khăn cho các đối tượng tham gia đánh giá thực hiện công viêc.
Tổng công ty cần xác định mức độ quan trọng của các tiêu chuẩn đánh giá. Để phản ánh được sự quan trọng của các tiêu chuẩn ĐGTHCV, phản ánh sự đúng sai của bản mơ tả cơng việc. Từ đó, kết quả đánh giá thực hiện cơng việc chính xác hơn, sử dụng kết quả đánh giá thực hiện cơng việc đạt mục tiêu xác định ban đầu.
4.2.3. Hồn thiện phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Theo kết quả thu thập từ phiếu điều tra, có đến 54% người được điều tra cho rằng các phương pháp đánh g mà Tổng công ty 789 đang áp dụng dễ dàng thực hiện và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, phương pháp đánh giá theo thang điểm đang được áp dụng dựa trên tiêu chuẩn đánh giá. Mà hệ thống tiêu chuẩn đánh giá của Tổng cơng ty đang cần điều chỉnh để hồn thiện, phù hợp hơn. Do vậy, phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Tổng công ty cần được đổi mới.
Thứ nhất, sau khi cải thiện hệ thống tiêu chuẩn ĐGTHCV, tiếp tục áp dụng
phương pháp đánh giá theo thang điểm dựa trên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá mới, đưa ra cơng thức tính điểm mới để có kết quả đánh giá xác thực nhất. Khi xây dựng bảng đánh giá, phòng Tổ chức – Lao động cần diễn giải các tiêu chuẩn thật cụ thể, chi tiết tiêu chuẩn, thang đo đánh giá như:
Tiêu chuẩn: mức độ hoàn thành nhiệm vụ được giao là sự hoàn thành nhiệm vụ được giao trong một giai đoạn nhất định trên một thang đo đánh giá.
Thang đo đánh giá:
Điểm Thang đo
9-10 điểm
Hoàn thành một cách xuất sắc < 80% - 100% các nhiệm vụ, hoàn thành tốt 100%, khơng có bất cứ lỗi nào.
8 điểm Hồn thành một cách xuất sắc < 60% - <= 80% các nhiệm vụ, hoàn thành tốt < 80% - 100% số nhiệm vụ cịn lại, có 1 hoặc 2 lỗi nhỏ khơng gây tổn thất. 7 điểm Hoàn thành một cách tốt < 40% - <= 60% các nhiệm vụ, hoàn thành khá <
60% - <= 80% số nhiệm vụ còn lại, có 2 đến 5 lỗi, gây tổn thất khơng đáng kể. <= 6
điểm
Hoàn thành một cách khá < 40% - <= 60% các nhiệm vụ, có trên 5 lỗi, gây tổn thất cho đơn vị.
Lưu ý: trường hợp >= 8 điểm: yêu cầu ghi cụ thể dẫn chứng: ngoài hoàn thành xuất sắc, tốt các nhiệm vụ đã được giao xong vẫn hoàn thành nhiệm vụ được giao trong trường hợp khẩn cấp mà vẫn đảm bảo nhiệm vụ chính, tn thủ quy trình làm việc, đảm bảo chất lượng sản phẩm tạo ra đạt quy chuẩn đã định, nếu có lỗi gây ra thì ghi rõ lỗi, mức độ ảnh hưởng đến cơng việc của bản thân và đơn vị như thế nào...
Tiêu chuẩn: Thực hiện các quy tắc ATLĐ và phòng ngừa TNLĐ là NLĐ tuyệt đối tuân thủ các quy tắc ATLĐ: sử dụng đồ bảo hộ lao động: mũ, quần áo, giầy, bao tay, đai an toàn khi làm việc trên cao... ln nâng cao ý thức phịng ngừa TNLĐ cho bản thân và đồng nghiệp: cất giữ dụng cụ lao động đúng nơi, đúng chỗ, nhắc nhở đồng nghiệp tuân thủ quy định về ATLĐ...
Thang đo đánh giá: (Xem chi tiết tại phụ lục 7)
Phương pháp nhật ký ghi chép mà TCT vẫn đang áp dụng cần ghi chép khoa học, rõ ràng, chi tiết hơn các yếu tố cần thiết liên quan trực tiếp đến ĐGTHCV như sau:
Tiến độ cơng việc thực hiện: ln hồn thành cơng việc đúng và trước thời hạn hoặc tiến độ đã cam kết hay thường hoàn thành đúng thời hạn với rất ít sự nhắc nhở
hay hồn thành phần lớn công việc đúng hạn và đôi khi vẫn cần sự nhắc nhở hay luôn không hồn thành cơng việc đúng tiến độ và cần nhắc nhở thường xuyên để đạt tiến độ cho phép;
Khối lượng công việc: hồn thành khối lượng cơng việc vơ cùng lớn, vượt xa kế hoạch hay hồn thành tốt cơng việc chính và các nhiệm vụ được giao thêm hay hoàn thành đầy đủ cơng việc được giao hay hồn thành khối lượng công việc đạt dưới mức yêu cầu;
Chất lượng thực hiện: luôn luôn tạo ra các sản phẩm lao động với chất lượng cao, khơng có lỗi, khơng cần chỉnh sửa hay hồn thành cơng việc với chất lượng cao, tuy nhiên có một số ít lỗi nhỏ hay chỉ hồn thành cơng việc với chất lượng ổn định và có lỗi nhưng khơng gây tổn thất lớn hay sản phẩm lao động thường có lỗi và lặp lỗi, kết quả công việc ở mức chấp nhận được nhưng cần có chỉ dẫn
Ý thức trách nhiệm thực hiện cơng việc: vô cùng tận tụy và trách nhiệm với công việc của bản thân và công việc chung của cả đội, tổ, luôn chủ động và nỗ lực hồn thành xuất sắc cơng việc hay ln ln hồn thành cơng việc với trách nhiệm cao với rất ít sự giám sát hay chỉ làm tốt công việc được giao và đôi khi cần sự giám sát, nhắc nhở hay hồn thành cơng việc nhưng thiếu sự chủ động, luôn cần nhắc nhở và giám sát trong q trình thực hiện cơng việc.
Áp dụng quy trình làm việc: ln nắm vững và áp dụng đúng quy trình làm việc, gương mẫu trong áp dụng các quy trình làm việc chuẩn, ln đề xuất các phương án để cải tiến quy trình nâng cao hiệu quả làm việc hay nắm vững và sử dụng hiệu quả các quy trình làm việc và có một số đề xuất để cải tiến quy trình nâng cao hiệu quả cơng việc hay chỉ hiểu và biết cách áp dụng các quy trình để đảm bảo yêu cầu công việc hay không nắm được hoặc khơng thường xun áp dụng các quy trình làm việc gây ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.
Khả năng phối hợp làm việc với đồng nghiệp: ln có ý thức và năng lực thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm, phối hợp hiệu quả với các thành viên khác trong tập thể, sâu sát công việc và chuyển thông tin liên quan tới người có trách nhiệm hay ln nỗ lực và phối hợp làm việc hiệu quả với các thành viên trong tập thể hay hỗ trợ đồng nghiệp để hoàn thành cơng việc chung hay gặp khó khăn hoặc giảm hiệu quả khi làm việc nhóm và giao tiếp với đồng nghiệp.
Người giám sát cần quan tâm đến mọi hành động, mọi thái độ của NLĐ để đánh giá chính xác kiến thức, kỹ năng và phẩm chất.
Thứ hai, sử dụng phương pháp đánh giá khác: hiện nay, các doanh nghiệp có xu
hướng thay đổi phương pháp đánh giá cũ sang phương pháp hoàn toàn mới nhằm thay đổi thói quen đánh giá, cải thiện kết quả đánh giá và hạn chế những tiêu cực do phương pháp cũ gây ra. Tổng công ty 789 cần đổi mới phương pháp đánh giá để ĐGTHCV chính xác, kết quả đánh giá phản ánh xác thực hiện trạng tình hình NLĐ