4.2.5 .Giải pháp khác
4.3. Các kiến nghị chủ yếu đối với đánh giá thực hiện công việc
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bài giảng Đánh giá thực hiện công việc Trường Đại học Thương Mại.
2. Đông Dương theo HRIQ (2013), “Thước đo hiệu quả quản trị nguồn nhân
lực”, Báo Doanh Nhân Sài Gòn Điện tử - DNSG Online của Hiệp hội Doanh nghiệp
TP.HCM.
3. Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội.
4. Nguyễn Văn Điềm, PGS. Nguyễn Ngọc Quân (2010), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
5. Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Quản trị nhân lực căn bản, NXB Thống kê, Hà Nội.
6. Melany E. Baehr (2011), The Appraisal Of Job Performance, NXB A. G. Bush Library of Management, Organization, and Industrial Relations,Mỹ.
7. Bùi Phương Thanh (2014), “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện công việc
tại công ty Cổ phần Dược phẩm Nam Hà”, khóa luận tốt nghiệp trường Đại học
Thương mại, Hà Nội.
8. Lê Quân (2016), Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam – Hội đồng quản trị - Ban
điều hành – Khung năng lực – Thẻ điểm cân bằng – Chỉ số hoàn thành, NXB Đại học
Quốc gia Hà Nội, Hà Nội. Các website:
http://www.doanhnhansaigon.vn/nhan-su/thuoc-do-hieu-qua-quan-tri-nguon- nhan-luc/1071028/
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1:
PHỤ LỤC 2 CÂU HỎI PHỎNG VẤN
HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CƠNG TY 789 – BỘ QUỐC PHỊNG
Cảm ơn Tổng cơng ty đã tạo điều kiện giúp đỡ để tơi có điều kiện thực tập tốt nghiệp và tìm hiểu thực tế hoạt động của công ty. Để phục vụ cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp kính mong ơng/bà trả lời một số câu hỏi sau.
A.Thông tin cá nhân
Họ và tên: ............................................................ Giới tính: …………… Chức vụ: ............................................................... Trình độ: ….................
B. Câu hỏi:
1. Ơng/bà vui lịng cho biết ý nghĩa công tác đánh giá thực hiện công việc tại Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phòng như thế nào trong sự phát triển của kinh tế Việt Nam nói chung và Tổng cơng ty nói riêng?
2. Tổng cơng ty đang sử dụng phương pháp đánh giá thực hiện công việc nào và phương pháp đó đã tiết kiệm chi phí cho Tổng cơng ty như thế nào?
3. Ơng/bà vui lịng cho biết tiêu chuẩn đánh giá hiện giờ của Tổng công ty đã thực sự phù hợp với các vị trí cơng việc?
4. Theo ông/bà các đối tượng tham gia đánh giá thực hiện công việc hiện tại của Tổng công ty đã cho kết quả xác thực, công bằng, khách quan?
5. Hiện tại, Tổng công ty đang áp dụng chu kỳ đánh giá là bao lâu và đã phù hợp hay chưa?
6. Trong tổ chức đánh giá thực hiện công việc tại Tổng công ty, công tác truyền thông đánh giá được thực hiện trước, trong hay sau và đem lại hiệu quả như thế nào?
7. Tổng cơng ty có thực hiện đào tạo đánh giá cho các đối tượng tham gia đánh giá thực hiện cơng việc? Nếu có thì đào tạo đánh giá được tổ chức dưới hình thức nào và đã giúp ích gì cho Tổng cơng ty?
8. Ơng/bà vui lịng cho biết Tổng cơng ty đã sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong các hoạt động khác như thế nào?
9. NLĐ có được nhận kết quả đánh giá thực hiện cơng việc không? Họ đã phản hồi lại như thế nào? Nếu có những ý kiến thắc mắc về kết quả đánh giá cũng như sử dụng kết quả đánh giá trong các cơng tác khác thì ơng/bà xử lý theo trình tự như thế
10. Ơng/bà đã gặp phải những khó khăn gì trong công tác đánh giá thực hiện cơng việc?
11. Ơng/bà vui lịng cho biết văn hóa kinh doanh, chiến lược nhân sự, năng lực của đối tượng tham giá đánh giá cũng như đối thủ cạnh tranh, khách hàng hay các yếu tố kinh tế ảnh hưởng như thế nào đến đánh giá thực hiện cơng việc?
12. Dưới góc độ của nhà quản trị, ơng bà vui lịng cho biết công tác đánh giá thực hiện công việc tại Tổng công ty trong thời gian qua có thực sự cơng bằng, hiệu quả?
13. Trong thời gian tới, ơng/bà có những định hướng như thế nào đối với công tác đánh giá thực hiện công việc.
PHỤ LỤC 3 PHIẾU ĐIỀU TRA
HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CƠNG TY 789 – BỘ QUỐC PHỊNG
Cảm ơn Tổng công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ để tơi có điều kiện thực tập tốt nghiệp và tìm hiểu thực tế hoạt động của công ty. Để phục vụ cho việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp kính mong anh chị cho ý kiến đánh giá vấn đề sau.
A.Thông tin cá nhân
Họ và tên: ........................................................ Giới tính: ………………… Chức vụ: .......................................................... Trình độ: ….........................
B.Anh/chị vui lịng đánh dấu X vào ơ mà anh/chị chọn thực tế đánh giá thực hiện công việc tại Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc phịng.
STT TIÊU CHÍ Có Khơng
1
Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty 789 khơng? Nếu có anh/chị hiểu như thế nào?
Thưởng, phạt NLĐ.
Cải tiến thực hiện công việc.
Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo và phát triển, trả công Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc Thưởng năm.
2
Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc?
1) Số ngày công làm/năm. 2) Số nhiệm vụ hoàn thành/năm.
3) Mức độ hoàn thành: xuất sắc, tốt, khá, trung bình, yếu. 4) Nhận trách nhiệm về bản thân, làm việc theo kỷ luật.
5) Nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm việc tích cực.
Khác: ........................................................................................................................... .....
3
Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có thực hiện phương pháp đánh giá thực hiện cơng việc?
1) Phương pháp thang điểm
2) Phương pháp so sánh luân phiên 3) Phương pháp so sánh cặp
4) Phương pháp MBO 5) Phương pháp so sánh 3600
STT TIÊU CHÍ Có Khơng
1
Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực hiện công việc tại Tổng cơng ty 789 khơng? Nếu có anh/chị hiểu như thế nào?
Thưởng, phạt NLĐ.
Cải tiến thực hiện công việc.
Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo và phát triển, trả công Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc Thưởng năm.
4
Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có xác định đối tượng tham gia đánh giá thực hiện công việc:
1) Tự đánh giá.
2) Cán bộ quản lý trực tiếp đánh giá. 3) Hội đồng đánh giá.
4) Đồng nghiệp đánh giá. 5) Cấp dưới đánh giá cấp trên. 6) Khách hàng và đối tác đánh giá.
5
Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có chu kỳ đánh giá định kỳ không? Và bao lâu đánh giá một lần?
□ 1 năm/1 lần □ 6 tháng/1 lần □ 1 quý/1lần
Khác: ......... □ 1 lần/tháng □ 1 lần/tuần □ 1 lần/ngày
6
Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có truyền thơng đánh giá khơng? Và truyền thông trước, trong hay sau công tác đánh giá thực hiện công việc?
□ Trước □ Trong □ Sau Khác: .................................................. 7
Anh/chị đã từng phản hồi lại kết quả đánh giá của mình khơng? Nếu có anh/chị phản hồi bằng cách nào?
□ Gặp trực tiếp lãnh đạo □ Gửi thư điện tử □ Hịm thư góp ý
8
Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có đào tạo đánh giá khơng? Và đào tạo trước, trong hay sau công tác đánh giá thực hiện công việc?
□ Trước □ Trong □ Sau Khác: .................................................. 9 Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có phỏng
vấn đánh giá thực hiện cơng việc? 10
Tổng cơng ty có sử dụng kết quả đánh giá vào các hoạt động quản trị nhân lực khác khác của Tổng công ty không?
□ Đãi ngộ □Đào tạo và phát triển □ Tuyển dụng □ Bố trí và sử dụng
11
Hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại Tổng công ty chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố môi trường bên trong hay bên ngồi doanh nghiệp khơng?
STT TIÊU CHÍ Có Khơng
1
Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng công ty 789 khơng? Nếu có anh/chị hiểu như thế nào?
Thưởng, phạt NLĐ.
Cải tiến thực hiện công việc.
Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo và phát triển, trả công Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc Thưởng năm.
Khác: ...............................................................................................
C.Anh/chị vui lịng đánh dấu X vào ơ mà anh/chị chọn cảm nhận của anh/chị về thực trạng đánh giá công việc tại Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phịng. (trong đó: 1 là hồn tồn khơng đồng ý, 2 là khơng đồng ý, 3 là bình thường, 4 là đồng ý, 5 là hồn tồn đồng ý,). STT TIÊU CHÍ Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 1 2 3 4 5 1
Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc của Tổng công ty đang áp dụng đã phù hợp với bản mô tả công việc, phản ánh đầy đủ năng lực thực hiện công việc và mức độ hồn thành cơng việc của anh/chị. 2
Phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại Tổng công ty đang áp dụng dễ dàng thực hiện và tiết kiệm chi phí.
3
Người tham gia đánh giá anh/chị đã có kết quả đánh giá đúng so với kết quả mà anh/chị thực hiện các nhiệm vụ.
4 Chu kỳ đánh giá mà Tổng công ty áp dụng đã phù hợp với công việc mà anh/chị đang đảm nhận.
5 Công tác truyền thông và đào tạo đánh giá của Tổng công ty đã kịp thời, đầy đủ, đảm bảo thơng tin chính xác, tin cậy, cung cấp cho anh/chị những kỹ năng
cần thiết khi thực hiện cơng tác đánh giá. 6
Khi anh/chị có thắc mắc về kết quả đánh giá thì thơng tin phản hồi lại đã kịp thời, thỏa mãn mong đợi của anh/chị.
7 Tổng công ty sử dụng kết quả đánh giá vào đãi ngộ đã tạo cho anh/chị động lực làm việc.
8
Kết quả đánh giá mang lại cho anh/chị nhiều lợi ích: cơ hội thăng tiến, trau dồi kỹ năng, cải thiện bản thân…
9
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc từ thiết kế đánh giá đến tổ chức đánh giá.
D. Anh /chị vui lịng đánh dấu X vào ơ mà anh /chị chọn.
STT CÂU HỎI Có Khơng
1
Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc có cần phải cải thiện, rõ ràng, chi tiết hơn không? Và cần cải thiện ở tiêu chuẩn nào?
Lựa chọn khác: ............. □ Năng lực thực hiện □ Mức độ hồn thành cơng việc
2
Anh/chị mong muốn Tổng công ty sử dụng phương pháp đánh giá nào?
(Có thể chọn nhiều pương pháp để kết hợp).
1) Phương pháp thang điểm
2) Phương pháp so sánh luân phiên 3) Phương pháp so sánh cặp
4) Phương pháp MBO
5) Phương pháp so sánh 3600
6) Phương pháp nhật ký, lưu trữ
3
Theo anh/chị những vấn đề liên quan đến đối tương tham gia đánh giá có cần được cải thiện như:
1) Cần nâng cao năng lực người đánh giá trong công tác đánh giá thực hiện công việc.
2) Người tham gia đánh giá cần đánh giá công bằng, công minh hơn.
3) Mong muốn tự đánh giá bản thân và đồng nghiệp.
4
Theo anh/chị chu kỳ đánh giá có phù hợp với vị trí cơng việc của anh/chị khơng? Có cần thay đổi lại cho phù hợp không và thay đổi như thế nào?
Lựa chọn khác: ................
□ 2 tuần □ 1 tháng □ 3 tháng □ 6 tháng □ 1 năm 5 Theo anh/chị Tổng cơng ty cần làm gì để nâng cao hiệu quả công tác
Lắng nghe công nhân viên nhiều hơn
Tiếp nhận và xử lý thông tin một cách tỉ mỉ, rõ ràng, chính xác. 6
Theo anh/chị đào tạo đánh giá có giúp cho cho công tác đánh giá thực hiện cơng việc được thực hiện đúng quy trình, tiết kiệm thời gian thực hiện, kết quả đánh giá chính xác hơn khơng?
7
Theo anh/chị, Tổng cơng ty phản hồi thơng tin có tích cực hay không? Và thông tin phản hồi theo cách nào là hiệu quả?
□ Cuộc họp □ Phỏng vấn trực tiếp □ Thông qua văn bản
8 Theo anh/chị Tổng cơng ty có cần sửa đổi quy chế đánh giá thực hiện công việc không?
9 Công tác đánh giá làm giảm năng suất làm việc của anh/chị.
E. Anh/chị hãy nhận xét công tác đánh giá thực hiện công việc của Tổng công ty và đưa ra một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác này?
.................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................
PHỤ LỤC 4
TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA
A. Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà anh/chị chọn thực tế đánh giá thực hiện công việc tại Tổng công ty 789 – Bộ Quốc phịng.
ST
T TIÊU CHÍ Số phiếu
1
Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực hiện công việc tại Tổng cơng ty 78 khơng? Nếu có anh/chị hiểu như thế nào?
Nhân viên
Cơng nhân
Thưởng, phạt NLĐ. 40 39
Cải tiến thực hiện công việc. 31 16
Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo và phát triển, trả
công 19 12
Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc 21 11
Thưởng năm. 32 60
2 Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc?
Nhân viên
Công nhân
1) Số ngày cơng làm/năm. 100 100
2) Số nhiệm vụ hồn thành/năm. 100 100
ST
T TIÊU CHÍ Số phiếu
1
Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực hiện công việc tại Tổng công ty 78 không? Nếu có anh/chị hiểu như thế nào?
Nhân viên
Cơng nhân
Thưởng, phạt NLĐ. 40 39
Cải tiến thực hiện công việc. 31 16
Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo và phát triển, trả
công 19 12
Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc 21 11
Thưởng năm. 32 60
5) Nhận thêm nhiệm vụ, đề cao tinh thần sáng tạo, làm
việc tích cực. 85 20
Khác: Lập kế hoạch và phối hợp thực hiện kế hoạch
Đảm bảo các quy tắc về ATLĐ, hạn chế tối đa tai nạn lao động. Thực hiện các quy tắc ATLĐ và phòng ngừa tai nạn lao động.
3
Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có thực hiện phương pháp đánh giá thực hiện cơng việc?
Nhân viên
Công nhân
1) Phương pháp thang điểm 80 85
2) Phương pháp nhật ký, lưu trữ 20 15
4
Hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại Tổng cơng ty có xác định đối tượng tham gia đánh giá thực hiện công việc:
Nhân viên
Công nhân
7) Cán bộ quản lý trực tiếp đánh giá. 80 95
8) Hội đồng đánh giá. 20 5
5
Hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại Tổng công ty có chu kỳ đánh giá định kỳ khơng? Và bao lâu đánh giá một lần? Nhân viên Công nhân 1 lần/năm 100 6
Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có truyền thơng đánh giá không? Và truyền thông trước, trong hay sau công tác đánh giá thực hiện công việc?
Nhân viên
Công nhân Trước Trong Sau 100
7 Anh/chị đã từng phản hồi lại kết quả đánh giá của mình khơng? Nếu có anh/chị phản hồi bằng cách nào?
Nhân viên
Công nhân
Gặp trực tiếp lãnh đạo 55 45
ST
T TIÊU CHÍ Số phiếu
1
Anh/chị có hiểu mục tiêu đánh giá thực hiện công việc tại Tổng cơng ty 78 khơng? Nếu có anh/chị hiểu như thế nào?
Nhân viên
Cơng nhân
Thưởng, phạt NLĐ. 40 39
Cải tiến thực hiện công việc. 31 16
Xác định nhu cầu tuyển dụng, đào tạo và phát triển, trả
công 19 12
Nâng cấp bậc, phong quân hàm hay luân chuyển công việc 21 11
Thưởng năm. 32 60
8
Hoạt động đánh giá thực hiện cơng việc tại Tổng cơng ty có đào tạo đánh giá khơng? Và đào tạo trước, trong hay sau công tác đánh giá thực hiện công việc?
Nhân viên
Công nhân Trước Trong Sau 100