4.3. Các kiến nghị chủ yếu hồn thiện đánh giá thực hiện cơng việc của Công ty
4.3.1. Nâng cao ngân sách cho công tác đánh giá thực hiện công việc
Phịng Hành chính nhân sự và phịng Kế tốn cần thảo luận và thống nhất nguồn tài chính của Cơng ty để có thể đảm bảo chi trả thu nhập tăng thêm hàng năm theo hiệu quả công việc do CBCNV trong Cơng ty mang lại, tăng mức tiền thưởng để khuyến khích tinh thần làm việc của họ. Đồng thời, tăng ngân sách đào tạo để tổ chức thêm các khóa đào tạo cho cán bộ đánh giá thực hiện công việc tại Cơng ty.
4.3.2. Hồn thiện phân tích cơng việc
Cơng ty cần xây dựng bản mô tả công việc cụ thể, chi tiết ở từng vị trí, bộ phận, để làm căn cứ đối chiếu, so sánh khi tiến hành đánh giá. Nhân viên càng hiểu rõ cơng việc mình cần thực hiện bao nhiêu thì kết quả đánh giá càng chính xác và rõ ràng bấy nhiêu.
4.3.3. Xây dựng văn hóa đánh giá thành tích nhân viên trong cơng ty
Xây dựng văn hóa đối thoại: Việc trao đổi hai chiều giữa quản lý và nhân viên rất quan trọng trong việc xác định những bất đồng trong quan điểm từ đó giúp nhân viên gắn kết hơn với công ty, đồng thời từ việc trao đổi này Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New có thể cùng nhân viên đưa ra giải pháp giúp nhân viên thực hiện một cách tốt nhất công việc của mình.
Xây dựng văn hóa thi đua cho nhân viên: Tích cực truyền thơng để nhân viên thấy rõ quyền lợi của mình khi kết quả đánh giá thực hiện cơng việc tốt để kích thích tinh thần làm việc, cạnh tranh giữa các nhân viên trong cùng phịng ban để hồn thành cơng việc.
Xây dựng môi trường làm việc vui vẻ, thoải mái: NLĐ rất khó chịu khi bị cấp trên chỉ trích, phê bình vì điều này sẽ làm tổn thương đến lịng tự trọng của họ, khiến họ dễ tự ái đồng thời tạo ra áp lực, căng thẳng khi thực hiện công việc tiếp theo. Do đó, Cơng ty cần góp ý, nhắc nhở mang tính chất xây dựng để NLĐ có thể hiểu và tiếp thu ý kiến một cách vui vẻ, thoải mái nhất có thể.
4.3.4. Nâng cao hiệu quả của tổ chức Cơng đồn
Việc xây dựng tổ chức Cơng đồn là rất cần thiết. Tổ chức Cơng Đồn là nơi gắn kết giữa NLĐ và NSDLĐ, tổ chức Cơng Đồn đại diện cho NLĐ đưa ra những ý kiến, quan điểm, những mong muốn chung của NLĐ. Hiện nay, Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New chưa có tổ chức Cơng đồn, vì thế Cơng ty nên thành lập một tổ chức cơng đồn đồng thời tích cực tổ chức các hoạt động Cơng đồn để thu hút NLĐ tham gia để tạo tinh thần đoàn kết tập thể và mạnh dạn đấu tranh bảo vệ quyền lợi cho NLĐ đồng thời cũng góp phần làm cho uy tín của Cơng ty vững mạnh hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1) Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân
lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
(2) Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh
(3) ThS. Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
(4) TS. Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực căn bản, NXB Thống kê, Hà Nội.
(5) Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội
(6) Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội.
(7) PGS. TS Lê Quân, ThS. Trịnh Minh Đức (2011), Bài giảng đánh giá thực
hiện công việc, Đại học Thương mại.
(8) Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New (2017), Báo cáo tài chính doanh
nghiệp 2015 - 2017, phòng Kế tốn.
(9) Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New (2017), Cấu trúc hệ thơng nhân
sự, phịng Hành chính – Nhân sự.
PHỤ LỤC 1
MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THƠNG NEW
(Dành cho nhà quản trị)
Câu 1: Xin ơng/bà vui lịng cho biết mục đích ĐGTHCV của cơng ty là gì? Câu 2: Xin ơng/bà vui lịng cho biết người trực tiếp ĐGTHCV tại công ty là ai? Câu 3: Công ty áp dụng chu kỳ đánh giá nào?
Câu 4: Hiện nay, cơng ty sử dụng phương pháp ĐGTHCV nào? Ơng/bà thấy phương pháp đó đã phù hợp chưa?
Câu 5: Cơng ty có tiến hành đào tạo cho cán bộ đánh giá khơng? Đào tạo bằng hình thức nào?
Câu 6: Xin ông/bà vui lịng cho biết cơng ty hiện có tiến hành truyền thơng đánh giá khơng?
Câu 7: Sau khi tiến hành đánh giá, cơng ty có phỏng vấn đánh giá khơng? Cơng tác phỏng vấn đánh giá tiến hành như thế nào?
Câu 8: Theo ông/bà, kết quả ĐGTHCV hiện đã công bằng chưa?
Câu 9: Kết quả ĐGTHCV được sử dụng như thế nào? Theo ông/bà việc sử dụng này đã hợp lý chưa?
Câu 10: Theo ông/bà, công tác ĐGTHCV tại cơng ty có cần sửa đổi, bổ sung thêm gì khơng?
PHỤ LỤC 2
PHIẾU ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THƠNG NEW
Xin chào Anh/Chị!
Tôi là Ngô Thị Hoa sinh viên Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại. Tôi hiện đang là thực tập sinh phịng Hành chính – Nhân sự của Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng New. Tơi đang nghiên cứu hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại Công ty. Phiếu khảo sát dưới đây nằm trong khn khổ đề tài khóa luận của tơi về đánh giá thực hiện cơng việc tại Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng New. Câu trả lời của Anh/Chị là những thông tin hết sức cần thiết giúp tôi thực hiện đề tài nghiên cứu này.
Tôi xin cam đoan khơng sử dụng phiếu này vào mục đích khác! Tơi xin chân thành cảm ơn!
A. Thông tin chung
1. Họ và tên:...................................................................................................
2. Chức vụ của anh/chị:...................................................................................
3. Bộ phận anh/chị đang làm việc:..................................................................
4. Thời gian làm việc:.................................................................................
B. Nhận xét về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Anh/chị hãy trả lời câu hỏi dưới đây bằng cách tích vào mỗi câu trả lời anh/chị cho là đúng Nhóm câu hỏi về xây dựng mục tiêu đánh giá thực hiện công việc tại Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New Câu 1: Theo anh/chị mục tiêu đánh giá thực hiện công việc của công ty như thế nào? 󠆶 Rõ ràng, chi tiết 󠆶 Phù hợp với chiến lược hoạt động của công ty 󠆶 Không rõ ràng, chi tiết 󠆶 Không phù hợp với chiến lược hoạt động của cơng ty Ý kiến khác...
Nhóm câu hỏi về thiết kế đánh giá thực hiện công việc tại Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New
Câu 1: Theo anh/chị công ty nên lựa chọn chu kỳ đánh giá nào là hợp lý? 󠆶 Tuần, tháng
󠆶 Quý 󠆶 Sáu tháng 󠆶 Năm
Câu 2: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá của công ty đã đảm bảo yêu cầu dưới đây chưa?
(3: Phù hợp; 2: Tương đối phù hợp; 3: Không phù hợp)
STT Yêu cầu Điểm
3 2 1
1 Phải tương thích với cơng việc 2 Phải bao qt và chi tiết 3 Phải sát thực
4 Phải có độ tin cậy cao
Câu 3: Theo anh/chị cách chia điểm số cho từng tiêu chí đánh giá đã phù hợp chưa?
󠆶 Phù hợp
󠆶 Tương đối phù hợp 󠆶 Chưa phù hợp
Câu 4: Theo anh/chị phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo phương pháp thang điểm có phù hợp khơng?
󠆶 Phù hợp
󠆶 Tương đối phù hợp 󠆶 Chưa phù hợp
Câu 5: Anh/chị cho biết công ty nên lựa chọn người đánh giá là ai là phù hợp? 󠆶 Hội đồng đánh giá
󠆶 Nhân viên tự đánh giá 󠆶 Đồng nghiệp đánh giá
󠆶 Cán bộ quản lý trực tiếp đánh giá 󠆶 Nhân viên đánh giá cán bộ
Nhóm câu hỏi triển khai đánh giá thực hiện công việc tại Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New
Câu 1: Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty có tiến hành truyền thơng đánh giá thực hiện cơng việc khơng?
󠆶 Có 󠆶 Khơng
Câu 2: Sau khi công ty tiến hành truyền thông đánh giá thực hiện công việc anh/chị nắm được thông tin về đánh giá thực hiện ở mức độ nào?
(3: Nắm rõ, 2: Biết; 1: Không nắm được thông tin)
STT Thông tin về đánh giá thực hiện công việc Điểm
3 2 1
1 Mục đích đánh giá thực hiện cơng việc 2 Quyền và nghĩa vụ của người được đánh giá 3 Thời điểm tiến hành đánh giá thực hiện cơng việc 4 Quy trình đánh giá thực hiện cơng việc
5 Kết quả đánh giá thực hiện công việc
Câu 3: Theo anh/chị công ty tiến hành đào tạo ĐGTHCV đã hiệu quả chưa? 󠆶 Rất hiệu quả
󠆶 Hiệu quả 󠆶 Chưa hiệu quả
Câu 4: Theo anh/chị công ty tiến hành đánh giá thực hiện công việc hợp lý chưa? 󠆶 Hợp lý
󠆶 Tương đối hợp lý 󠆶 Chưa hợp lý
Câu 5: Anh/chị cho biết, công ty có tiến hành phỏng vấn đánh giá khơng? 󠆶 Có
󠆶 Khơng
Câu 6: Theo anh/chị cơng ty có nên tiến hành phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc không?
󠆶 Nên
󠆶 Khơng nên
Nhóm câu hỏi về sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New
Câu 1: Theo anh/chị kết quả ĐGTHCV có phản ánh chính xác tình hình thực hiện công việc của nhân viên trong công ty không?
󠆶 Phản ánh chính xác
󠆶 Phản ánh tương đối chính xác 󠆶 Phản ánh chưa chính xác
Câu 2: Theo anh/chị công ty sử dụng kết quả ĐGTHCV vào các hoạt động quản trị nhân lực như thế nào?
(3: Hiệu quả; 2: Tương đối hiệu quả; 1: Chưa hiệu quả)
STT Các hoạt động quản trị nhân lực Điểm
3 2 1
1 Tuyển dụng nhân lực 2 Trả cơng lao động
3 Bố trí và sử dụng nhân lực 4 Đào tạo và phát triển nhân lực
Câu hỏi về mức độ đánh giá công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty của anh/chị
Câu 1: Mức độ đánh giá chất lượng, hài lòng của anh chị về:
(5: Rất thỏa mãn, 4: Hài lịng, 3: Trung bình, 2: Kém, 1: Khơng hài lịng)
STT Nội dung Mức độ hài lòng
5 4 3 2 1
1 Chu kỳ đánh giá 2 Phương pháp đánh giá 3 Mức độ xếp loại thành tích 4 Tiêu chuẩn ĐGTHCV
(5: Tác động mạnh, 4: Có tác động, 3: Trung bình, 2: Yếu, 1: Khơng tác động)
STT Nội dung Mức độ hài lòng
5 4 3 2 1
1 Tạo động lực nâng cao năng suất lao động 2 Tuân thủ, chấp hành nội quy
3 Lương thưởng công bằng
4 Luân chuyển, đào tạo và phát triển nhân lực theo yêu cầu...
PHỤ LỤC 3
TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
(Tổng số phiếu: 30)
Qua khảo sát có được kết quả tổng hợp như sau:
Câu 1: Theo anh/chị mục tiêu đánh giá thực hiện công việc của công ty như thế nào?
STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Rõ ràng, chi tiết 10 33,3
2 Phù hợp với chiến lược hoạt động của công ty 14 46,7
3 Không rõ ràng, chi tiết 6 20
4 Không phù hợp với chiến lược hoạt động của công ty 0 0 Câu 2: Theo anh/chị công ty nên lựa chọn chu kỳ đánh giá nào là hợp lý?
STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Tuần, tháng 6 20
2 Quý 12 40
3 Sáu tháng 10 33,3
4 Năm 2 6,7
Câu 3: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá của công ty đã đảm bảo yêu cầu dưới đây chưa?
(3: Phù hợp; 2: Tương đối phù hợp; 3: Không phù hợp)
STT Yêu cầu Điểm
3 2 1
1 Phải tương thích với cơng việc 10 16 4
2 Phải bao quát và chi tiết 8 16 6
3 Phải sát thực 7 20 3
4 Phải có độ tin cậy cao 6 22 2
Câu 4: Theo anh/chị cách chia điểm số cho từng tiêu chí đánh giá đã phù hợp chưa?
STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Phù hợp 10 33,3
2 Tương đối phù hợp 14 46,7
Câu 5: Theo anh/chị phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo phương pháp thang điểm có phù hợp khơng?
STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Phù hợp 12 40
2 Tương đối phù hợp 10 33,3
3 Chưa phù hợp 8 26,7
Câu 6: Anh/chị cho biết công ty nên lựa chọn người đánh giá là ai là phù hợp?
STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Hội đồng đánh giá 6 20
2 Nhân viên tự đánh giá 4 13,36
3 Đồng nghiệp đánh giá 2 6,67
4 Cán bộ quản lý trực tiếp đánh giá 16 53,3
5 Nhân viên đánh giá cán bộ 2 6,67
Câu 7: Sau khi công ty tiến hành truyền thông đánh giá thực hiện công việc anh/chị nắm được thông tin về đánh giá thực hiện ở mức độ nào?
(3: Nắm rõ, 2: Biết; 1: Không nắm được thông tin)
STT Thông tin về đánh giá thực hiện công việc Điểm
3 2 1
1 Mục đích đánh giá thực hiện cơng việc 6 22 2 2 Quyền và nghĩa vụ của người được đánh giá 4 18 8 3 Thời điểm tiến hành đánh giá thực hiện công việc 5 20 5 4 Quy trình đánh giá thực hiện cơng việc 2 18 10 5 Kết quả đánh giá thực hiện công việc 2 20 8
Câu 8: Theo anh/chị công ty tiến hành đào tạo ĐGTHCV đã hiệu quả chưa?
STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Chưa hiệu quả 12 40
2 Tương đối hiệu quả 10 33,3
Câu 9: Theo anh/chị công ty tiến hành ĐGTHCV đã hợp lý chưa?
STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Hợp lý 8 26,7
2 Tương đối hợp lý 18 60
3 Chưa hợp lý 4 13,3
Câu 10: Theo anh/chị cơng ty có nên tiến hành phỏng vấn đánh giá không?
STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Nên 22 73,3
2 Không nên 8 26,7
Câu 11: Theo anh/chị kết quả ĐGTHCV có phản ánh chính xác tình hình thực hiện cơng việc của nhân viên trong công ty không?
STT Đáp án Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Phản ánh chính xác 2 6,67
2 Phản ánh tương đối chính xác 20 66,67
3 Phản ánh chưa chính xác 8 26,66
Câu 12: Theo anh/chị cơng ty sử dụng kết quả ĐGTHCV vào các hoạt động quản trị nhân lực như thế nào?
(3: Hiệu quả; 2: Tương đối hiệu quả; 1: Chưa hiệu quả) STT Các hoạt động quản trị nhân lực Điểm
3 2 1
1 Tuyển dụng nhân lực 5 15 10
2 Trả công lao động 10 15 5
3 Bố trí và sử dụng nhân lực 6 13 11
PHỤ LỤC 4
CƠNG TY TNHH VĂN HĨA TRUYỀN THƠNG NEW
PHỊNG:...........................................
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Ngày ... tháng ... năm ...
PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Họ và tên: ........................................................................................................ Chức vụ: ...........................................................................................................
Mục NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Thang
điểm
Điểm đánh giá (1) (2) (3)
1 Công việc chuyên môn được giao:
- Hoàn thành tốt, đúng tiến độ quy định, hiệu quả cao. - Hồn thành 90-100% có hiệu quả, khơng có việc trì trệ. - Hồn thành từ 70-90%, có hiệu quả.
- Hồn thành <70% có hiệu quả hoặc >70% nhưng hiệu quả thấp.
30 26-30 21-25 15-20 <15 2 Công tác quản lý:
- Quản lý lao động, vật tư tài sản tốt; Tổ chức đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ theo tuần/tháng có hiệu quả.
- Quản lý lao động, vật tư tài sản đạt loại khá; Tổ chức đơn vị hồn thành nhiệm vụ, có hiệu quả. Chất lượng báo cáo thấp.
- Quản lý đơn vị hoàn thành nhiệm vụ chậm tiến độ, hiệu quả chưa cao (Chậm nộp báo cáo nhiều lần; Thái độ và quan hệ làm việc chưa tốt; Nhiều lần sai sót trong nghiệp vụ...)
35
31-35 20-30 <20 3 Tích cực học tập nâng cao chun mơn, chính trị, tin học, ngoại
ngữ... năng lực chuyên môn tiến bộ rõ rệt
10
4 Tổ chức và kỷ luật lao động:
- Đủ ngày công làm việc/ học tập tối đa, không đi muộn về sớm; ý thức tổ chức kỹ luật về sinh hoạt, hội họp tốt;
- Không đủ ngày, giờ cơng tối đa, đơi khi cịn đi muộn về sớm, nghỉ vì việc riêng; ý thức kỹ luật về sinh hoạt, hội họp chưa tốt;
- Có cơng nghỉ việc/ bỏ vị trí làm việc mà khơng xin phép
10
9-10 5-8 <5 5 Có sáng kiến trong quản lý, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ
phận/công ty... được bộ phận/cơng ty cơng nhận
5
6 Chấp hành chính sách, pháp luật của Nhà nước; Nội quy, quy định của công ty.
- Gương mẫu thực hiện và tổ chức đơn vị tham gia tốt; - Có thực hiện, khơng vi phạm; - Có vi phạm. 5 4-5 2-3 0 7 Tham gia các hoạt động và sinh hoạt đoàn thể:
- Tham gia đều, đủ, nhiệt tình có hiệu quả tốt;