Đơn vị: Người Quý 3/2017 A B C D Nhân viên kinh doanh 6 12 2 0
Nguồn: Phịng HCNS – Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New
Ngồi nhân viên các phịng HCNS, kế tốn, các trưởng phịng ban và cộng tác viên, phịng kinh doanh của Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New năm 2017 có 20 nhân viên kinh doanh và 20 nhân viên tổ chức sự kiện trong đó kết quả đánh giá của nhân viên kinh doanh đạt được là: có 6/20 nhân viên được đánh giá ở mức xuất sắc, 12/20 nhân viên ở mức tốt, 0/20 nhân viên bị đánh giá ở mức D cần cố gắng.
Đối tượng tham gia đánh giá thực hiện công việc tại công ty
Khi tiến hành đánh giá thực hiện công việc, đối tượng tham gia là toàn bộ NLĐ trong cơng ty. Cuối mỗi q phịng HCNS sẽ gửi bản tiêu chuẩn đánh giá đến các phòng ban và trưởng các phòng ban sẽ đưa cho nhân viên trong phịng tự đánh giá sau đó trưởng phịng đánh giá các nhân viên của mình rồi gửi các bản đánh giá về phịng HCNS tổng hợp để cuối cùng sẽ gửi lên Giám đốc công ty phê duyệt. Như người đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên phịng HCNS là anh Hồng Việt Tùng – Trưởng phòng HCNS.
Việc đánh giá ngồi trưởng các phịng ban cịn có ý kiến đánh giá của bản thân nhân viên, tuy nhiên đánh giá từ phía trưởng phịng ban vẫn là căn cứ chính để đánh giá thực hiện công việc của cơng ty. Trưởng phịng ban là người nắm rõ nhất kết quả làm việc, thái độ, kỹ năng và tuân thủ nội quy của nhân viên thuộc phịng ban mình quản lý, do đó kết quả đánh giá đảm bảo tính chính xác, tin cậy cao.
Tuy nhiên, việc kết quả đánh giá thực hiện công việc dựa trên đánh giá của quản lý trực tiếp cịn có một số hạn chế, khơng đảm bảo tính khách quan do dễ ảnh hưởng bởi các yếu tố thiện cảm của quản lý với nhân viên cấp dưới, hay do ảnh hưởng của tính cách quản lý quá khắt khe hoặc dễ tính trong việc cho điểm đánh giá.
Để làm rõ hơn tính phù hợp của việc lựa chọn người đánh giá thực hiện cơng việc tại Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New, chúng tơi sẽ làm rõ hơn thơng qua phân tích dữ liệu sơ cấp thu được từ phiếu điều tra.
3.3.1.3. Triển khai đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH văn hóa truyền thơng New
Truyền thơng đánh giá
Trước khi tiến hành đánh giá thực hiện cơng việc cán bộ phịng HCNS lập chương trình đánh giá và thơng báo cho các phịng ban bằng văn bản. Trong chương trình đánh giá nêu rõ thời gian tiến hành đánh giá, các nội dung liên quan và tên cán bộ tiến hành đánh giá thực hiện công việc của nhân viên phịng ban mình.
Sau khi xem xét kết quả đánh giá thực hiện công việc, kết quả đánh giá được đưa về từng phịng và trưởng phịng có trách nhiệm thông báo kết quả cho nhân viên thuộc phịng ban mình quản lý.
Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New có tiến hành truyền thơng đánh giá, việc truyền thơng được thực hiện bằng văn bản (Xem phụ lục 5) đảm bảo sự rõ ràng, chính xác về nội dung.
Tuy nhiên, việc sử dụng văn bản truyền thông một chiều từ cấp trên xuống cấp dưới khiến nhân viên không thực sự hiểu được quy trình đánh giá, mục tiêu đánh giá hay kết quả đánh giá thực hiện cơng việc mà bản thân mình nhận được.
Đào tạo người đánh giá
Khi cơng tác đánh giá thực hiện công việc được bắt đầu, cán bộ chuyên trách phòng HCNS cùng Giám đốc xây dựng quy chế đánh giá, phiếu đánh giá nhân viên, hướng dẫn cán bộ đánh giá, xếp loại nhân viên thuộc bộ phận mình quản lý bằng văn bản hướng dẫn.
Tuy nhiên, việc hướng dẫn bằng văn bản có hạn chế là cách hiểu khác nhau của từng cá nhân, dẫn đến kết quả đánh giá khác nhau, khơng có sự đồng nhất. Đặc biệt, trong một số trường hợp cán bộ đánh giá bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như tính cách, tình cảm cá nhân dẫn đến kết quả đánh giá khơng chính xác. Ví dụ như trưởng phịng kinh doanh cịn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm, khá dễ dãi với nhân viên nên việc đánh giá thực hiên công việc diễn ra thoải mái, kết quả đánh giá nhân viên tương đối cao so với kết quả làm việc thực tế của nhân viên.
Tiến hành đánh giá thực hiện công việc
Sau khi chuẩn bị các tài liệu phục vụ hoạt động đánh giá, các trưởng bộ phận dựa trên mẫu phiếu đánh giá, thành tích báo cáo kết quả làm việc của nhân viên hàng tuần, hàng tháng cho điểm nhân viên tương ứng với kết quả làm việc và mức quy đổi điểm trong phiếu đánh giá Phòng HCNS gửi sang. Kết hợp với kết quả việc tuân thủ nội quy công ty, thái độ làm việc của nhân viên để cho điểm các tiêu chuẩn tương ứng. Đối với nhân viên phòng kinh doanh, kết quả đánh giá cịn dựa trên doanh số hàng tháng mà nhân viên đó đạt được.
Việc tiến hành đánh giá tại Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New dựa trên báo cáo, số liệu cụ thể hàng tuần, hàng tháng và tổng hợp lại cuối mỗi quý đảm bảo tính chính xác, sát với thực tế. Tuy nhiên, tại công ty việc đánh giá thực hiên cơng việc tiến hành mà khơng có phỏng vấn đánh giá thực hiện, khơng có sự trao đổi giữa nhân viên để điều chỉnh những sai sót của q trình đánh giá cũng như kết quả đánh giá thực hiện công việc.
3.3.1.4. Sử dụng kết quả đánh giá tại Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New
Sử dụng trong cơng tác trả lương, trả thưởng, tạo động lực cho nhân viên
Trả lương, trả thưởng là mục đích chính mà Cơng ty TNHH văn hóa truyền thơng New hướng đến khi tiến hành đánh giá thực hiện cơng việc. Sau khi có được xếp loại kết quả đánh giá thực hiện công việc của từng nhân viên, từng nhân viên trong công ty sẽ nhân được mức lương, thưởng ứng với xếp loại đánh giá của mình theo quy định của cơng ty.