6. Kết cấu đề tài
3.2. Quan điểm để hồn thiện cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng cho công ty
ty TNHH Winmark Việt Nam trên thị trường Hà Nội
3.2.1. Quan điểm của công ty
Trên cơ sở phương hướng kinh doanh của công ty, công ty đã đề ra định hướng cho công tác tổ chức lực lượng bán hàng như sau:
- Xây dựng một lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, có kinh nghiệm, có trình độ và có năng lực.
- Nâng cao công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng, chú trọng đến nguồn nhân lực chất lượng cao, xây dựng các chương trình thu hút nhân lực có trình độ có thể gắn bó lâu dài với cơng ty
- Hồn thiện cơng tác đào tạo lực lượng bán hàng nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ và kinh nghiệm trong q trình bán hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Bố trí lực lượng bán hàng vào từng vị trí, cơng việc phù hợp với năng lực, hiểu biết và mong muốn của họ, để nhân viên bán hàng của cơng ty có thể phát huy hết khả năng của mình, đảm bảo cho quá trình bán hàng đạt được hiệu quả.
- Xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp nhằm thu hút nhân lực có trình độ, năng lực và giữ chân được những nhân viên có năng lực, kinh nghiệm gắn bó lâu dài với cơng ty.
3.2.2. Quan điểm của cá nhân tác giả
Để nắm bắt được nhu cầu và tâm lý khách hàng, nhân viên bán hàng phải nắm rõ thơng tin khách hàng, vì vậy địi hỏi việc phân công lao động trong tổ chức lực lượng bán hàng của công ty phải dựa trên cơ sở chiến lược thị trường mà công ty đã định hướng. Để giúp cơng ty hồn thiện hơn, em xin đề xuất một số quan điểm sau:
Trong ngắn hạn, công ty cần giải quyết các vấn đề:
- Công ty cần xác định rõ hơn các tiêu chí để xác định quy mơ và kết cấu lực lượng bán hàng. Tổ chức lực lượng bán hàng phù hợp với quy mơ của cơng ty để từ đó có thể xác định định mức phù hợp với năng lực và trình độ của nhân viên.
- Đầu tư thêm trang thiết bị, cơ sở vật chất cho nhân viên bán hàng nhằm gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiện đại về cả trang phục, tác phong, ngôn ngữ giao tiếp; tinh thần làm việc, phương thức giải quyết công việc linh hoạt, nhanh chóng, đạt hiệu quả cao; tơn trọng,sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, quan hệ tốt với các đối tác…
- Có chính sách đào tạo nhân viên cũ nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc, nâng cao trình độ của nhân viên, đồng thời cắt giảm chi phí khơng cần thiết.
- Hồn thiện cơng tác quản lý đội ngũ bán hàng, tiền lương đảm bảo hài hịa giữa lợi ích người lao động và công ty.
- Chăm lo hơn tới đời sống tinh thần của nhân viên nhằm khích lệ tinh thần làm việc, cống hến hết mình, khơng ngừng nâng cao hiệu quả cơng việc và tạo sự gắn bó lâu dài với cơng ty
- Xây dựng văn hóa cơng ty, tạo mơi trường làm việc thoải mái, thân thiện và đoàn kết giữa các thành viên trong cơng ty.
Về lâu dài, để có thể kinh doanh đạt hiệu quả nhất thì cơng ty cần chú trọng phát triển cả về số lượng và chất lượng nhân viên, đào tạo ra một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, mang đến cho khách hàng độ thỏa mãn cao nhất.
- Trong khâu tuyển dụng, cơng ty phải hồn thiện hơn hệ thống tiêu chuẩn và các đức tính cần có của nhân viên bán hàng trong tuyển chọn để xây dựng hệ thống nhân viên bán hàng tốt nhất.
- Đối với khâu đào tạo, công ty cần trang bị các kỹ năng cần thiết để nhân viên bán hàng đạt được mục tiêu công ty đặt ra: các kiến thức về sản phẩm, ngành hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh và các kỹ năng mềm khác như kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, kỹ năng đàm phám… Khuyến khích nhân viên bán hàng tham dự các lớp đào tạo kỹ năng bên ngồi.
- Đối với cơng tác đãi ngộ, ngồi các hình thức tài chính, cơng ty nên có các hình thức động viên bổ sung như thăng chức, tạo cuộc thi giữa các nhân viên kinh doanh, liên hoan tổng kết hàng tháng… Tuy nhiên, cho dù công ty sử dụng phương thức đãi ngộ nào, công ty nên dựa trên những nền tảng cơ bản, đó là mục tiêu, kế hoạch kinh doanh rõ ràng, phát triển cá nhân và phương thức đánh giá và chọn lọc phải được công khai, minh bạch từ đầu.
Trong tiến trình phát triển, cơng ty nên xây dựng mục tiêu và định hướng phát triển rõ ràng cho nhân viên cùng với sự phát triển của công ty, liên tục trao đổi về định hướng phát triển của nhân viên. Coi trọng việc đào tạo nhân tài để duy trì đội ngũ có năng lực, có khả năng thay thế ngay trong trường hợp có nhân viên nghỉ việc, giúp giữ vững cạnh tranh của công ty trên thị trường và nguồn lực phát triển trong tương lai của công ty.