CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ
3.1.1Những kết quả đạt được
3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
3.1.1Những kết quả đạt được
Hoạt động kinh doanh của cơng ty có những bước khả quan, tích cực, số lượng người truy cập vào website tăng lên đáng kể đạt mốc 209346 người, liên kết với hơn 500 website khác. Với các gói dịch vụ hiệu quả và phù hợp với từng thời kỳ đã đem lại khoản thu không nhỏ cho công ty. Doanh thu năm 2015 tăng 225 triệu đồng so với năm 2014 tương ứng tăng từ 2.257 triệu đồng đến 2.482 triệu đồng. Tổng lợi nhuận sau thuế cũng tăng 115,2 triệu đồng tương ứng tăng 34,8% so với năm 2014. Năm 2017 công ty đã đứng trong top 10 công ty thiết kế web hàng đầu Việt Nam theo thống kê của google.com.vn.
Đối việc triển khai ứng dụng các công cụ marketing điện tử vào hoạt động chào hàng trực tuyến cũng đã đem lại hiệu quả nhất định cho website, số lượng truy cập tăng lên, đặc biệt cơng ty nhận được nhiều phản hồi, đóng góp ý kiến của khách hàng thơng qua hình thức liên lạc qua email và điện thoại. Từ những phản hồi đó, hoạt động chăm sóc khách hàng ngày càng được cải thiện, nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ngày một tốt hơn.
Việc sử dụng công cụ email marketing đã mang lại hiệu quả cho công ty. Trong năm 2014, số lượng email mà công ty gửi đi là 4365 email và nhận được phản hồi là 2102 email. Trong khi đó, tới năm 2015, số lượng email được gửi đi là 5751 và số lượng email nhận lại được là 3485. Đây là tín hiệu đáng mừng với cơng ty khi các doanh nghiệp và các cá nhân kinh doanh khác ngày càng quan tâm tới việc sử dụng các dịch vụ marketing điện tử để quảng bá thương hiệu và các sản phẩm, dịch vụ của mình. Nhưng đây vẫn chỉ là con số ở mức trung bình và trong tương lai cơng ty cần phải nỗ lực hơn nữa.