Văn hóa cơng ty

3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động

3.2.4 Văn hóa cơng ty

Được thành lập hơn 10 năm, công ty cũng xây dựng cho mình văn hóa doanh nghiệp riêng, câu slogan của cơng ty đó là “VNPACO hợp tác cùng phát triển”, tạo ra môi trường làm việc khá thoải mái, đội ngũ nhân viên hầu hết là những người trẻ thế hệ 9x nên khá năng động, giờ giấc làm việc linh hoạt, quan tâm đời sống nhân viên những dịp đặc biệt, lễ, tết, các ngày kỷ niệm 8-3, 20-10,...Hàng năm vào dịp hè, tổ chức các chuyến đi dã ngoại cho nhân viên để tăng tình đồn kết, gắn bó, cởi mở. Dù văn hóa doanh nghiệp cịn chưa thực sự có nhiều sự nổi trội và đậm đà nét riêng nhưng bước đầu cũng đã hình thành và từng ngày phát triển, để xây dựng nên một văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp, là hình ảnh đại diện cho cơng ty trong tương lai.

3.2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty

Trong ba năm gần đây, công ty hoạt động khá tốt, lợi nhuận đều tăng (dựa vào bảng 3.1) cụ thể là từ 2015 đến 2016 doanh thu tăng từ 59,51 tỷ đồng lên 59,63 tỷ đồng, đạt 0,2%, từ năm 2016 đến 2017 doanh thu tăng 0,39 tỷ đồng, đạt 0,65%. Chi phí chi cho hoạt động kinh doanh và các hoạt động khác tăng, nhưng lợi nhuận vẫn đạt mức tăng trưởng, đó là từ 2015 đến 2016 lợi nhuận sau thuế tăng 0,0156 tỷ đồng, từ 2016 đến 2017 tăng 0,275 tỷ đồng.

Tăng số lượng khách hàng biết đến doanh nghiệp và sản phẩm doanh nghiệp đều tăng, hàng tháng mỗi nhân viên đều ký được các hợp đồng với đối tác khác, các hợp đồng đều có giá trị từ 15 -30 triệu, có khi cịn lớn hơn. Cơng ty tập trung vào tìm kiếm các khách hàng tiềm năng là những công ty vừa và nhỏ, các công ty mới thành lập đang rất cần tư vấn về sản phẩm, thương hiệu và cần được truyền thông khẳng định trên thị trường. Bằng uy tín và khả năng làm việc của đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, tình hình hoạt động của cơng ty khá khả quan, và đang dần khẳng định trên thị trường. Để có được kết quả khả quan đó, là nhờ sự nỗ lực lãnh đạo từ ban quản trị, đến sự làm việc nhiệt tình của nhân viên, vì vậy cứ sau mỗi lần nhân viên ký kết được những hợp đồng quan trọng, với số tiền lớn, cơng ty đều có khen thưởng, tun dương tại các buổi tổng kết tuần, tháng, với những nhân viên xuất sắc thì có kèm theo thưởng nóng bằng tiền mặt, thực hiện thưởng cơng khai để những nhân viên khác cũng cố gắng phấn đấu và đạt được thành tích cao hơn nữa.

3.2.6 Quan điểm của nhà quản trị

Nhà quản trị trong công ty là những người khá quan tâm tới nhân viên, gần gũi, thân thiện, mỗi tuần đều trực đến nơi nhân viên làm việc để thăm hỏi, quan sát và truyền động lực cho nhân viên. Theo trưởng phịng hành chính - nhân sự Vũ Thị Mai "Đãi ngộ nhân lực được xem là mục tiêu hàng đầu trong hoạt động quản trị nhân lực

của cơng ty, vì hoạt động này có vai trị hết sức to lớn, và ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần làm việc của nhân viên, đối với cơng ty có nhân viên tồn là những người trẻ tuổi, ln muốn trải nghiệm và tìm ra cảm hứng sáng tạo từ mơi trường làm việc, thì cơng tác đãi ngộ càng phải được chú trọng đặc biệt và quan tâm hơn tới họ". Nhà quản trị trực tiếp điều hành và phê duyệt quyết định để bộ phận nhân sự thực hiện các chính sách cho nhân viên trong cơng ty, thường xun nắm bắt tình hình nhân lực, các vấn đề xảy ra với nhân viên mình để kịp thời xử lý, hỗ trợ.

3.3 Phân tích dữ liệu về thực trạng đãi ngộ nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấnchất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam chất lượng thương hiệu và truyền thơng Việt Nam

3.3.1 Các hình thức đãi ngộ nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn chất lượng thươnghiệu và truyền thông Việt Nam hiệu và truyền thơng Việt Nam

 Hình thức đãi ngộ tài chính: Các đãi ngộ về tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phúc lợi, các khoản thưởng doanh số, các khoản tiền phúc lợi nhân dịp đặc biệt,…

Chính sách tiền lương: Tại cơng ty áp dụng hai hình thức trả lương, là trả lương theo thời gian, và lương theo sản phẩm. Đối với khối văn phịng thì lương được tính theo thời gian làm việc, nhưng đối với khối kinh doanh, sẽ có hai mức lương là lương cứng, nhằm đảm bảo thu nhập cho nhân viên hàng tháng, và mức lương kinh doanh. Vì đặc thù của nhân viên kinh doanh là tạo ra sản phẩm, doanh số, nên việc tính lương áp theo doanh số sẽ giúp họ có động lực làm việc hơn, muốn nâng cao mức lương hơn thì cố gắng làm việc hiệu quả hơn. Mức lương kinh doanh càng cao, càng kích thích tinh thần làm việc của nhân viên, họ sẽ nhận được xứng đáng với cơng sức mình bỏ ra, do đó cảm giác hài lòng sẽ cao hơn.

Bảng lương cho nhân viên được xây dựng trên quy chế lương của công ty. Quy chế lương là một nội dung trong Bảng quy chế lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi cho người lao động được ký vào ngày 25/11/2017 tại cuộc họp HĐQT cơng ty

Hộp 3.1 Quy định về cách tính lương tại công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thơng Việt Nam

(Nguồn: Trích quy chế lương, thưởng, phụ cấp và chế độ cho NLĐ công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thơng Việt Nam, Phịng hành chính- nhân sự)

Điều 6: Nguyên tắc tính lương, thưởng

Mức tiền lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp sẽ theo kết quả kinh doanh chung của công ty và mức độ đóng góp của NLĐ theo nguyên tắc làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít, hưởng theo cơng việc và chức vụ.

- Khi kết quả kinh doanh tăng lên, thì tiền lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp của NLĐ tăng lên theo hiệu quả thực tế phù hợp với Quỹ tiền lương của cơng ty.

Điều 7: Cách tính lương

1. Tính lương chính thức nhận được

a. Cách tính lương đối với nhân viên kinh doanh

TL = Ngày công quy địnhMLC ×TGLVTT +10% giá trị hợp đồng - các khoản khấu trừ b. Cách tính lương đối với nhân viên hành chính văn phịng

TL =MLC ×TGLVTT ×hiNgày cơng quy định + các khoản phụ cấp - các khoản khấu trừ Trong đó:

TL: Là tiền lương cá nhân của người lao động

MLC: là mức lương cứng mà người lao động nhận được theo thang lương đánh giá giá trị công việc

TGLVTT: Thời gian làm việc thực tế (số ngày công người lao động làm việc trong tháng)

Hi: Là phần trăm hồn thành cơng việc xác định theo kết quả đánh giá thực hiện cơng việc của từng vị trí chức danh.

(hi = Tổng số điểm được đánh giá của NLĐ tr ong chu kỳ đánh giá100 ) 2. Tính lương làm thêm giờ

- Tiền lương làm thêm giờ vào ngày thường = TLTTG ×150% × số giờ làm thêm - Tiền lương làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần (Chủ nhật)= TLTTG× 200% × số giờ làm thêm

- Tiền lương làm thêm giờ vào ngày nghỉ lễ, tết = TLTTG ×300% × số giờ làm thêm 3. Thời hạn trả lương

- Bộ phận kinh doanh: sẽ trả 1 lần vào ngày 05 tháng sau - Bộ phận văn phòng : sẽ trả 1 lần vào ngày 10 tháng sau

Điều 9: Chế độ xét nâng lương

- Hàng năm lãnh đạo công ty xét nâng lương cho nhân viên vào tháng 2 hàng năm

- Nâng lương được xét cho nhân viên ký hợp đồng lao động từ 6 tháng trở lên, không vi phạm kỷ luật, quy định cơng ty

- Phịng HCNS có trách nhiệm tổng hợp, đánh giá CBNV và trình lên ban giám đốc xem xét, phê duyệt

Bảng 3.3 Trích bảng lương tháng 3/2018 bộ phận Hành chính- nhân sự tại cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam

Đơn vị: Đồng

STT Họ và tên Chức vụ Ngày công

thực tế Xếp loại Mức lương cứng Phụ cấp Các khoản trừ Tổng lương Thưởng Tiền lương thực lĩnh 10 Vũ Thị Mai TP HC- NS 26 A 5000000 850000 0 75000 12925000 250000 0 15425000 11 Nguyễn Thị Vân NV tuyển dụng 26 A 4000000 650000 60000 4110000

200000

0 6110000

12 Bùi Minh Phương NV tuyển dụng 26 B 4000000 650000 60000 3590000

100000

0 4590000

13 Nguyễn Thị Trang NV tuyển dụng 26 B 4000000 650000 60000 3790000

100000

0 4790000

14 Phạm Văn Hùng NV tuyển dụng 26 C 4000000 650000 60000 3190000 0 3190000

15 Nguyễn Văn Dương NV đào tạo 25 B 4000000 650000 60000 3282308

100000

0 4282308

16 Lê Thị Mai NV đào tạo 26 C 4000000 650000 60000 3070000 0 3070000

17 Nguyễn Thị Hảo NV chính sách và chế độ 26 B 4000000 650000 60000 3910000 100000 0 4910000 18 Lê Thị Hương NV Hành chính văn thư 26 B 4000000 650000 60000 3790000 100000 0 4790000 (Nguồn: Phịng hành chính- nhân sự)

22.72 42.05 25 10.23 3-5 triệu 5-7 triệu 7- 10 triệu > 10 triệu

Biểu đồ 3.1: Mức lương hiện tại của nhân viên tại công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam

(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)

Hộp 3.2 Quy định thưởng tại công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thơng Việt Nam

(Nguồn: Trích quy chế lương, thưởng, phụ cấp và chế độ cho NLĐ công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thơng Việt Nam, Phịng hành chính - nhân sự)

Điều 8 Chế độ thưởng và các khoản hỗ trợ, phúc lợi khác

2. Thưởng các ngày lễ 8/3, 20/10, tết dương lịch, tết âm lịch, tết thiếu nhi cho con em CBNV

- Ngày lễ 30/4- 1/5: 200.000đ/ người - Ngày quốc khánh 2/9: 100.000đ/ người - Ngày tết dương lịch: 200.000 đ/người - Ngày 8/3 : 100.000đ/Nhân viên nữ - Ngày 20/10: 100.000đ/ Nhân viên nữ - Sinh nhật nhân viên: 500.000đ/ người

- Quà trung thu: 100.000 đ/cháu nhỏ con của CBNV tồn cơng ty

3. Thưởng đạt doanh số (áp dụng đối với nhân viên kinh doanh)

Nhân viên được xem xét, đánh giá xếp loại và tuyên dương hàng tháng, năm

a. Thưởng theo tháng

Loại A: Thưởng 12 tháng lương hiện đang thưởng Loại B: Thưởng 14 tháng lương hiện đang thưởng Loại C, D: Không được thưởng

b. Thưởng xét cuối năm

- Danh hiệu "Ngôi sao kinh doanh" : 5.000.000 đ/người - Danh hiệu "Nhân viên xuất sắc": 5.000.000 đ/người

Chính sách tiền thưởng: tại cơng ty đã có quy định về chính sách tiền thưởng, chính sách này được quy định trong Bảng quy chế cùng với các chính sách lương, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi khác. Chính sách thể hiện rõ nội dung thưởng bao gồm những dịp được thưởng, mức thưởng cho từng dịp, bên cạnh đó cịn có thưởng cho những nhân viên kinh doanh khi họ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình, đây vừa là động viên về tinh thần, cũng như vật chất giúp người lao động cảm thấy được cơng nhận và kích thích tinh thần làm việc, cố gắng để đạt được những thành tích cao hơn.

Chính sách về phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi khác: Bên cạnh lương, thưởng, các chính sách về trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi cũng là một yếu tố mà người lao động rất quan tâm và có khả năng tạo động lực tốt đối với tinh thần làm việc của họ. Cũng như chính sách về lương và thưởng, các chính sách về phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi khác đã được quy định trong Bảng quy chế của công ty

Hộp 3.3 Quy định về phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi tại công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thơng Việt Nam

(Nguồn: Trích quy chế lương, thưởng, phụ cấp và chế độ cho NLĐ công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thơng Việt Nam, Phịng Hành chính- nhân sự)

Điều 5 Các khoản phụ cấp, trợ cấp, hỗ trợ:

- Ngồi tiền lương chính, NLĐ cịn nhận được các khoản phụ cấp, trợ cấp, hỗ trợ khác

cụ thể theo từng chức danh

- Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe sẽ áp dụng cho tồn bộ cán bộ, cơng nhân viên ký hợp đồng lao động 1 năm trở lên

- Phụ cấp trách nhiệm được áp dụng từ chức danh trưởng phòng trở lên

+ Mức hưởng phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe, trách nhiệm nêu trên sẽ được hưởng theo ngày cơng đi làm thực tế trong tháng đó

+ Mức hưởng được ghi cụ thể trong Hợp đồng lao động

Điều 8: Chế độ thưởng và các khoản hỗ trợ, phúc lợi khác 1. Hỗ trợ đám, hiếu, hỉ, thiên tai, dịch họa, tai nạn, ốm đau

- Cưới hỏi: 1.000.000 đồng/ trường hợp - Ốm đau: 500.000 đ/ trường hợp

- Ma chay: 300.000 đ/ trường hợp

4. Du lịch, các hoạt động hàng năm

Tùy theo tình hình kinh doanh, tình hình hoạt động và mong muốn của CBNV mà công ty sẽ tổ chức những sự kiện dã ngoại, teambuilding theo quy mô và địa điểm khác nhau. Các bộ phận liên quan có trách nhiệm thi hành, trình ban giám đốc xem xét.

5. Nghỉ chế độ thai sản

CBNV nữ được nghỉ chế độ thai sản 6 tháng theo quy định của pháp luật và được hưởng nguyên lương.

Bảng 3.4 :Tỷ lệ mức độ hài lòng về các khoản thu nhập của người lao động tại công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam

Đơn vị : phần trăm (%) Thu nhập

Mức độ hài lịng Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài

lịng Rất khơng hài lịng Bình thường Lương 22, 73 50 5, 68 0 21, 59 Thưởng 18, 18 55, 68 9, 09 0 17, 05 Trợ cấp 11, 36 39, 77 11, 36 3, 41 34, 1 Phụ cấp 4, 54 42, 05 13, 63 5, 68 34, 1 Phúc lợi 5, 68 36, 36 12, 5 4, 54 40, 92

(Nguồn: Kết quả khảo sát điều tra)

Lương Thưởng Trợ cấp Phụ cấp Phúc lợi 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Bình thường Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Hài lòng Rất hài lòng

Biều đồ 3.2 Tỷ lệ mức độ hài lòng về các khoản thu nhập của người lao động tại công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thơng Việt Nam

Hình thức đãi ngộ phi tài chính

Tại cơng ty cũng đã sử dụng các hình thức đãi ngộ phi tài chính, đó là hình thức đãi ngộ thơng qua cơng việc và đãi ngộ thông qua môi trường làm việc

Đối với đãi ngộ thông qua công việc, nhà quản trị công ty đã tập trung vào các công tác hướng dẫn, đào tạo nhân viên để giúp họ có cơ hội phát triển bản thân, tìm ra khả năng và sự phù hợp của mình đối với cơng việc. Hơn thế nữa, cơng tác đào tạo nhân viên còn giúp nâng cao tay nghề của bản thân nhân viên đó, nhờ vậy góp phần tạo nên hiệu quả, nâng cao năng suất, chất lượng công việc, là yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển của cơng ty trong tương lai. Các chương trình đạo tạo tập trung vào

các chủ đề về kỹ năng, chuyên môn, về văn hóa doanh nghiệp, về phương pháp cơng tác, tất cả đều là những nội dung quan trọng trong việc xây dựng nên đội ngũ nhân lực chất lượng cao.

Bảng 3.5. Bảng số liệu nhân viên được đào tạo trong ba năm 2015-2017

Đơn vị : Người

Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017

Số nhân lực dự kiến đào tạo 150 210 200

Số nhân lực được đào tạo 135 150 187

(Nguồn: Phịng Hành chính- nhân sự)

Có thể thấy, số lượng nhân viên được tham gia đào tạo qua các năm đạt tỷ lệ khá cao, và tăng lên, đây là một tín hiệu khá vui mừng thể hiện sự quan tâm của nhà quản trị công ty tới công tác đãi ngộ nhân viên, kịp thời bổ sung thiếu sót, trang bị thêm những kiến thức giúp nhân viên công ty phát triển bản thân và đóng góp nhiều hơn vào sự phát triển của cơng ty.

Ngồi cơng tác đào tạo, để giúp nhân viên làm tốt hơn cơng việc của mình, cơng ty cịn tổ chức đánh giá nhân viên hàng tháng, tổ chức các cuộc họp, trò chơi kinh doanh vừa giúp trao đổi thơng tin, kiến thức, lại có thời gian cho nhân viên thư giãn tạo