2 .TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2.3. Phân tích mơi trường bên trong
Qua tìm hiểu phân tích mơi trường bên trong cơng ty, nhận thấy rằng cơng tác phân tích mơi trường bên trong của công ty chưa thực sự đạt hiệu quả bởi cơng ty chưa có sự chú trọng, đầu tư đúng mức. Công ty chưa xây dựng được mô thức để đánh giá về điểm mạnh, điểm yếu còn đang tồn tại ở các bộ phận, phịng ban. Để giúp cơng ty nhìn nhận rõ hơn, khóa luận xin đưa ra mơ thức IFAS như sau:
Bảng 3.2: Mô thức IFAS của công ty Cổ phần Tư vấn chất lượng Thương hiệu và Truyền thông Việt Nam
Các nhân tố chiến lược Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng Chú giải Các điểm mạnh
- Uy tín, thương hiệu 0,1 3 0,3 Mở rộng thị trường - Nguồn vốn ổn định 0,15 4 0,6 Phát triển kinh doanh - Chất lượng dịch vụ tốt 0,1 4 0,6 Uy tín kinh doanh - Đa dạng hoá các dịch vụ mới
0,1 3 0,3 Cung ứng đa dạng các dịch vụ
- Văn hóa doanh nghiệp 0,05 4 0,2 Các điểm yếu
- Giá dịch vụ cao hơn đối thủ
cạnh tranh cùng ngành. 0,2 2 0,4
Cạnh tranh khó khăn - Năng lực R&D 0,1 2 0,2 Các quyết định quản trị - Năng lực marketing
0,1 2 0,2 Xây dựng, phát triển dịch vụ mới
- Hệ thống thông tin
0,1 2 0,2 Gián đoạn trong kinh doanh
Tổng 3,0
Kết quả bảng mô thức IFAS cho thấy tổng số điểm quan trọng của công ty là 3,0 ở mức khá, điều này bộc lộ sự thích ứng chưa tốt của cơng ty Cổ phần Tư vấn chất lượng Thương hiệu và Truyền thông Việt Nam với những yếu tố của môi trường bên trong. Công ty cịn nhiều mặt yếu kém như: cơng tác quản trị, hoạt động nghiên cứu và
phát triển dịch vụ. Cơng ty cần có những giải pháp chiến lược kinh doanh cụ thể để khắc phục những mặt hạn chế này.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường, có nhiều cơ hội song cũng khơng ít những thách thức, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh muốn tồn tại và phát triển thì cần phải vạch ra cho mình một hướng đi thích hợp trong sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường. Nhưng để có thể xây dựng chiến lược kinh doanh đúng đắn, chính xác cần phân tích rõ về mơi trường chiến lược cũng như hiểu rõ các ảnh hưởng, tác động của các yếu tố trong môi trường tới doanh nghiệp như thế nào để ban quản trị công ty có thể đưa ra các quyết định đúng đắn và sáng suốt. Vì thế, cơng tác phân tích tình thế mơi trường chiến lược đóng vai trị cần thiết và quan trọng trong công tác hoạch định xây dựng chiến lược của mỗi doanh nghiệp. Qua quá trình nghiên cứu khố luận:“ Hồn thiện cơng tác phân tích tình thế mơi trường chiến lược của Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION” em phần nào hiểu biết thêm về cơng tác phân tích tình thế mơi trường chiến lược tại công ty, thấy được các thành tựu đã đạt được và hạn chế cần khắc phục. Nội dung của khóa luận đã cơ bản đáp ứng được các mục tiêu đề ra. Trong chương I, khóa luận đã làm rõ các khái niệm, lý thuyết liên quan đến phân tích tình thế mơi trường chiến lược của doanh nghiệp, cũng như các cơng cụ cần thiết phân tích mơi trường chiến lược của doanh nghiệp. Trên cơ sở lý luận của chương I, trong chương II khóa luận đã vận dụng vào thực tiễn của công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION, nghiên cứu, phân tích và đánh giá tình hình, thực trạng, khó khăn và thuận lợi ảnh hưởng tới hoạt động của công ty. Kết hợp giữa cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược trong chương I, cung với những kết quả phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác phân tích tình thế mơi trường chiến lược ở chương II, trong chương III khóa luận đưa ra một số giải pháp hồn thiện chiến lược của cơng ty. Với phạm vi đề tài này không thể giúp công ty giải quyết được tất cả các vấn đề, nhưng hy vọng rằng với những giải pháp mang tính khoa học có sự liên hệ thực tế sẽ góp phần trong việc hồn thiện cơng tác phân tích tình thế môi trường chiến lược của công ty.
1. GS.TS. Nguyễn Bách Khoa (2003), Chiến lược kinh doanh quốc tế, Nhà xuất bản Thống kê.
2. Fred R.David (2004), Khái luận về quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Thống kê. 3. Th.S Nguyễn Thanh Hải (2009), Hoạch định chiến lược kinh doanh
4. Slide Bài giảng môn Quản trị chiến lược – Bộ môn quản trị chiến lược – đại học Thương Mại, 2011
5. PGS.TS. Ngô Kim Thanh (2011), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản đại học Kinh tế quốc dân.
6. Luận văn “Nghiên cứu ảnh hưởng của mơi trường bên trong nhằm hồn thiện quản trị Công ty Cổ phần X20 – chi nhánh Hà Nội” – sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Hồng Nhung – Lớp K43A1, giáo viên hướng dẫn Th.S Lê Tiến Đạt, khoa quản trị doanh nghiệp.
7. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu và Truyền thông Việt Nam năm 2015– 2017 (Nguồn: phịng tài chính – kế tốn).
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
Kính gửi: Ông (Bà) …………………………….Chức vụ: ……………………… Tên tôi là: Nguyễn Thị Oanh Sinh viên lớp: K50K6
Khoa: Quản trị kinh doanh Trường đại học Thương mại
Để phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp, tôi đang tiến hành một cuộc điều tra về một số nội dung liên quan đến vấn đề “Hồn thiện cơng tác phân tích tình thế mơi
trường chiến lược của công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thơng Việt Nam_VNPACO CORPORATION.” Kính mong ơng (bà) giúp đỡ tơi hồn thành
những thông tin liên quan đến doanh nghiệp như sau:
(Xin ơng bà vui lịng tích X vào sự lựa chọn được coi là đúng nhất). Hoặc cho điểm từ 1 đến 5 dựa trên mức độ tác động của các nhân tố tới doanh nghiệp như sau:
1 2 3 4 5
Khơng quan trọng Ít quan trọng Trung bình Quan trọng Rất quan trọng
I. THƠNG TIN CHUNG
Câu 1: Xin ơng (bà) cho biết cơng ty có thực hiện cơng tác quản trị chiến lược khơng?
Có Khơng
Câu 2: Xin ơng (bà) cho biết thị trường mục tiêu của công ty ở đâu?
Hà Nội và các tỉnh miền Bắc Miền Trung
Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉn Miền Nam Thị trường khác (nếu có).
Câu 3: Xin ơng (bà) cho biết sản phẩm/dịch vụ chủ đạo mà cơng ty kinh doanh là gì?
Xếp theo mức độ quan trọng tăng dần từ 1 (thấp nhất) tới 4 (cao nhất)
STT Các sản phẩm/ dịch vụ công ty Mức độ đánh giá
1 2 3 4
1 Truyền thông sự kiện, trao giải
2 Chương trình phóng sự, talkshow thương hiệu
3 Nhóm giải pháp Thị trường 4 Giải pháp Phát triển Thương hiệu
cơng ty?
Chất lượng của hàng hóa, dịch vụ Giá cả hàng hóa dịch vụ
Vị trí địa lý Ý kiến khác
Câu 5: Ông (bà) đánh giá về năng lực cạnh tranh của cơng ty mình so với đối thủ cạnh
tranh như thế nào?
Tốt hơn Ngang bằng Kém hơn
II. THÔNG TIN CỤ THỂ
A.Xác định mục tiêu chiến lược của cơng ty
Câu 6: Ơng (bà) đánh giá thế nào về hiệu quả tầm nhìn chiến lược của cơng ty?
Rất hiệu quả Hiệu quả Trung Bình
Khơng hiệu quả lắm Rất ít hiệu quả
Câu 7: Ông (bà) đánh giá thế nào về hiệu quả các mục tiêu chiến lược của công ty?
Rất hiệu quả Hiệu quả Trung Bình
Khơng hiệu quả lắm Rất ít hiệu quả
Câu 8: Xin ơng (bà) cho biết mục tiêu chiến lược của công ty đã đưa ra trong năm
2018
Tăng lợi nhuận Tăng thị phần
Nâng cao khả năng cạnh tranh
Phát triển đội ngũ nhân sự
Mục tiêu khác
C. Phân tích mơi trường bên ngồi
Câu 9: Ông (bà) hãy cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố mơi trường vĩ mơ tới
phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh của công ty
STT Các nhân tố Mức độ đánh giá 1 2 3 4 5 1 Nhóm kinh tế 2 Nhóm chính trị - pháp luật 2 Nhóm văn hố – xã hội 3 Nhóm cơng nghệ
lượng của khách hàng và quyền lực thương lượng của nhà cung ứng đối với công ty theo thang điểm tăng dần từ 1 (không quan trọng) đến 5 (rất quan trọng).
STT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá 1 2 3 4 5 1 Quyền thương lượng của khách hàng
2 Các sản phẩm khác có thể thay thế 3 Quyền thương lượng của nhà cung ứng
Câu 11: Ông bà hãy cho biết mức độ ảnh hưởng của nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp
trong ngành tới phân tích mơi trường chiến lược của cơng ty với thang điểm từ 1 (không quan trọng) đến 5 (rất quan trọng)
STT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá 1 2 3 4 5 1 Số lượng đối thủ
2 Quy mô doanh nghiệp
3 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 4 Uy tín, thương hiệu
5 Mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 6 Giá cả sản phẩm dịch vụ
Câu 12: Ông (bà) hãy nhận diện những nhân tố sau đây đâu là thời cơ đối với cơng ty.
Sau đó vui lịng cho biết tầm quan trọng của những nhân tố sau đối với việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh của công ty.
STT Các nhân tố Thời cơ Mức độ quan trọng 1 2 3 4 5 1 Việt Nam gia nhập WTO, hội nhập
quốc tế
2 Tăng trưởng GDP của Việt Nam 3 Cơ chế hỗ trợ ngành
4 Hệ thống chính trị ổn định 5 Mức độ đơ thị hóa tăng cao
6 Áp dụng công nghệ vào hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp 7 Rào cản gia nhập ngành
ty. Sau đó vui lịng cho biết tầm quan trọng của những nhân tố sau đối với việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh của công ty.
STT Các nhân tố Thách thức
Mức độ quan trọng 1 2 3 4 5 1 Suy thoái kinh tế
2 Hội nhập tồn cầu
3 Lạm phát, lãi suất tín dụng.
4 Các chính sách luật pháp, chính trị 5 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành 6 Công nghệ thông tin phát triển
7 Quyền lực thương lượng của khách hàng
D. Phân tích mơi trường bên trong
Câu 14: Ông (bà) hãy nhận diện những nhân tố sau đây đâu là điểm mạnh đối với
cơng ty. Sau đó vui lịng cho biết tầm quan trọng của những nhân tố sau đối với việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh của công ty.
STT Các nhân tố Điểm mạnh
Mức độ quan trọng 1 2 3 4 5 1 Văn hóa cơng ty
2 Uy tín thương hiệu
3 Đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình
4 Đội ngũ quản lý chuyên nghiệp 5 Nguồn vốn, tài chính ổn định 6 Chất lượng dịch vụ
7 Dịch vụ đa dạng 8 Vị trí cơng ty
ty. Sau đó vui lịng cho biết tầm quan trọng của những nhân tố sau đối với việc phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh của công ty.
STT Các nhân tố Điểm yếu Mức độ quan trọng 1 2 3 4 5 1 Giá dịch vụ 2 Nguồn nhân lực 3 Năng lực R&D 4 Năng lực marketing 5 Hệ thống thông tin
Câu 16: Theo ông bà công tác phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh của cơng ty
đánh giá ở mức độ hiệu quả nào?
Rất hiệu quả Hiệu quả Trung bình
Khơng hiệu quả Rất ít hiệu quả
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
Câu 1: Xin ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược của công ty hiện nay ? Công ty xác định mục tiêu dựa trên các căn cứ nào? Các mục tiêu cơng ty xây dựng có đáp ứng được các yêu cầu của mục tiêu hay không?
……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………… …………
Câu 2: Xin ơng (bà) cho biết, tầm nhìn của cơng ty hiện nay là gì? Vì sao đáp ứng được các u cầu của tầm nhìn? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………… …………
Câu 3: Xin ơng (bà) đánh giá tầm quan trọng của phân tích và đánh giá mơi trường chiến lược trong hoạch định môi trường chiến lược kinh doanh của công ty hiện nay? ……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... ……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………… …………
môi trường chiến lược kinh doanh của công ty? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………… ……………
Câu 5: Theo ông (bà) những yếu tố mơi trường bên ngồi nào mang lại cơ hội cho công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………….
Câu 6: Theo ông (bà) những yếu tố mơi trường bên ngồi nào mang lại thách thức cho công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………….
Câu 7: Xin ơng (bà) cho biết cơng tác phân tích mơi trường bên trong cơng ty được thực hiện như thế nào? …………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
……………………….
Câu 8: Xin ông (bà) cho biết các công cụ nào được cơng ty áp dụng để phân tích mơi trường chiến lược? Hiệu quả như thế nào từ việc sử dụng các cơng cụ này? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
TĨM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU
1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
2.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 3. XÁC LẬP CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
4. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
5. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIÊN LƯỢC CỦA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_VNPACO CORPORATION
1.1. CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT CĨ LIÊN QUAN ĐẾN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản.
1.1.2. Một số lý thuyết có liên quan đến phân tích tình thế mơi trường chiến lược: 1.2. PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC:
1.2.1. Nhận định phương hướng chiến lược của doanh nghiệp: 1.2.2. Phân tích mơi trường vĩ mơ:
1.2.3. Phân tích mơi trường ngành (mơi trường tác nghiệp): 1.2.4. Phân tích mơi trường nội bộ của doanh nghiệp: 1.2.5. Mơ thức phân tích mơi trường chiến lược SWOT:
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM _ VNPACO CORPORATION.
2.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT NAM_VNPACO CORPORATION.
2.1.1. Thơng tin Cơng ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION:
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh của Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam_VNPACO CORPORATION:
2.1.3. Sơ đồ cơ cấu tố chức công ty:
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:
2.2. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT _VNPACO
CORPORATION.
2.2.1. Thực trạng phương hướng chiến lược của công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thơng Việt Nam.
2.2.4. Thực trạng phân tích tình thế môi trường chiến lược của công ty
2.3. CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT_ VNPACO CORPORATION. 2.3.1. Những kết quả đạt được:
2.3.2. Những vấn đề tồn tại: 2.3.3. Nguyên nhân:
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH TÌNH THẾ MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_ VNPACO CORPORATION 3.1. DỰ BÁO VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM_ VNPACO CORPORATION.
3.1.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới:
3.2.2. Định hướng phát triển của công ty trong tương lai
3.2. CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.2.1. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện thiết lập mục tiêu của cơng ty