6. Kết cấu đề tài
2.2. Thực trạng cải tiến chất lượng tại công ty cổ phần caosuSao Vàng
2.2.3. Các công cụ cải tiến được công ty áp dụng
Để thực hiện công tác cải tiến chất lượng một cách hiệu quả thì cơng ty cổ phần cao su Sao Vàng đã áp dụng một số công cụ thống kê (chủ yếu là mẫu thu thập dữ liệu) và cơng cụ nhóm chất lượng vào trong q trình sản xuất kinh doanh của cơng ty.
2.2.3.1. Công cụ thống kê
Thống kê theo mẫu thu thập dữ liệu được công ty thực hiện để kiểm tra lý do sản phẩm bị trả lại, vị trí các khuyết tật, tìm ngun nhân gây ra khuyết tật và kiểm tra sự phân bố của dây chuyền sản xuất.
Ngoài ra, cơng ty cịn sử dụng một số cơng cụ thống kê khác cho việc cải tiến chất lượng trong quản lý quá trình sản xuất như biểu đồ nhân quả, biểu đồ kiểm soát, so sánh theo chuẩn mực…
2.2.3.2. Cơng cụ nhóm chất lượng
Mỗi nhóm chất lượng của cơng ty gồm 5 người là những người làm các công việc tương tự hoặc liên quan đến nhau, những người này tự nguyện thường xuyên gặp gỡ để thảo luận, trao đổi về các vấn đề có ảnh hưởng đến cơng việc cũng như cải tiến mơi trường làm việc của mình. Mục tiêu của các nhóm chất lượng này là khuyến khích tinh thần tập thể của các thành viên. Những thành viên làm ở cùng một bộ phận có thể có cùng một ý tưởng bởi vì họ cùng phải đương đầu với những vấn đề chung. Điều này tạo thuận lợi cho việc lựa chọn chủ đề cải tiến của nhóm. Hơn thế nữa, các thành viên có thể đóng góp hết sức mình vào những vấn đề liên quan đến cơng việc của họ. Các việc làm cụ thể của công ty trong việc triển khai xây dựng nhóm chất lượng này một cách hiệu quả được thể hiện:
- Ban lãnh đạo cấp cao của cơng ty đã ý thức được lợi ích của việc áp dụng các nhóm chất lượng này nên đã khuyến khích việc triển khai rộng rãi tại các bộ phận, phịng ban trong cơng ty.
- Công ty đã thành lập một ban chỉ đạo có sự tham gia của lãnh đạo cấp cao để hỗ trợ cho các hoạt động của nhóm chất lượng.
- Công ty đã tổ chức đào tạo cho các trưởng nhóm và các nhóm thí điểm các nội dung như quản lý nhóm, cách lựa chọn và xử lý vấn đề, các cơng cụ cải tiến,…Bên cạnh đó,tổ chức các chiến dịch quảng bá về nhóm chất lượng thơng qua các bản tin, áp phích… để cơng nhân hiểu được lợi ích và khuyến khích họ tham gia nhiều hơn.
- Ngồi các cuộc họp của nhóm mỗi tuần một lần trong và ngoài giờ làm việc để thảo luận các vấn đề của nhóm thì cơng ty cũng tổ chức thêm các cuộc họp trình bày tình huống để các nhóm có cơ hội nêu lên thành tích của họ. Và đặc biệt là việc tổ chức các cuộc thi hàng năm để ghi nhận các thành quả của các nhóm.
Các nhóm chất lượng được thành lập ra phục vụ cho công tác cải tiến chất lượng tại công ty cổ phần cao su Sao Vàng đã đem lại những lợi ích đáng kể. Nó tạo ra một mơi trường làm việc mà ở đó con người và ý nghĩa cơng việc được tơn trọng. Từ đó
giảm bớt lãng phí,cải thiện ý thức về chất lượng trong công ty, làm tăng năng suất lao động và nâng cao thu nhập cho công nhân.