6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
3.1.4. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC CUNG ỨNG DỊCH
xây dựng
- Nghiên cứu kỹ các cơng trình xây dựng để lựa chọn được các nhà thầu chính, nhà thầu phụ, đơn vị thi cơng hợp lý, đảm bảo tối thiểu hóa chi phí nhưng vẫn hồn thành tốt việc xây dựng cơng trình: cơng ty cần tuyển dụng các chuyên gia phân tích các gói thầu, đào tạo, nâng cao trình độ các cán bộ nhân viên phụ trách chuyên sâu về mảng thầu.
- Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của việc kiểm tra giám sát:
Để tránh những sai sót trong thực hiện dịch vụ xây dựng, dảm bảo chất lượng cơng trình cơng ty cần thường xuyên tổ chức đánh giá quá trình thực hiện dịch vụ. Khi việc kiểm tra, đánh giá, kiểm soát được thực hiện tốt sẽ tránh được những sai sót và có những phương hướng giải quyết kịp thời nên sai sót xảy ra. Để thực hiện tốt việc kiểm tra, kiểm sốt cơng ty cần thực hiện tốt các biện pháp sau:
Ban lãnh đạo công ty cần phải xây dựng kế hoạch kiểm tra, giám sát hợp lý phù hợp. Khi có kế hoạch hợp lý sẽ tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái khi làm việc.
Chỉ rõ quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm của từng cá nhân, trong bộ phận. Khi phân biệt được những vấn đề trên giúp các nhân viên nhận biết được nhiệm vụ và trách nhiệm của họ, người lãnh đạo trực tiếp của họ là ai. Như vậy sẽ tránh tình trạng có q nhiều mệnh lệnh yêu cầu làm cho người lao động không biết thực hiện dịch vụ như thế nào.
Thường xuyên bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ làm công tác kiểm tra, giám sát bằng cách đào tạo hoặc đi học ở nước ngồi.
Xây dựng kế hoạch, quy trình kiểm tra giám sát cụ thể và thực hiện đúng theo những gì đặt ra.
Khơng chỉ thực hiện việc đánh giá, kiểm sốt trong công ty mà cần thực hiện việc lấy ý kiến khách hành qua đó đánh giá chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp, khả năng thực hiện dịch vụ của đội ngũ nhân viên trong công ty.
- Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng máy móc, thiết bị và kỹ thuật: Công ty cần thực hiện các công việc sau:
Khi máy móc thiết bị hiện đại, chất lượng tốt, sẽ tạo ra uy tín của doanh nghiệp, giảm bớt được chi phí bảo hành sản phẩm.
Các trang thiết bị phục vụ dịch vụ cần được chuẩn bị để khi có yêu cầu của khách hàng trong mọi tình huống có thể kịp thời thực hiện các dịch vụ đó. Đội ngũ nhân viên thực hiện dịch vụ cần được đào tạo bài bản về kỹ thuật sử dụng máy móc thiết bị. Có như vậy, khi thực hiện dịch vụ được đảm bảo, việc sử dụng thiết bị thành thạo.
3.1.5. Các giải pháp khác
Đồng thời với việc thực hiện các giải pháp chính như đã nêu ở các mục trên, công ty cũng phải thực hiện biện pháp khác nhằm thu hút khách hàng đến với cơng ty.
- Đẩy mạnh các chương trình khuyến mại, thúc đẩy bán hàng, cơng ty cần đưa ra chính sách ưu đãi đối với khách hàng lâu năm của cơng ty. Các chính sách khuyến mại, cơng ty cần phải được đưa ra dựa trên các nghiên cứu, đánh giá phân tích cạnh tranh của thị trường, các DV mà đối thủ đã đưa ra.
- Xây dựng các chương trình marketing, tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm của công ty và các dịch vụ mà công ty sẽ cung cấp. Tham gia các hội chợ về kỹ thuật, qua những chương trình đó cơng ty sẽ quảng bá được hình ảnh của mình đến khách hàng. Sau khi tham gia các chương trình trên, cơng ty cần phải đánh giá kết quả đã đạt được.
- Công ty cũng phải xây dựng được một hệ thống cơ sở dữ liệu về sản phẩm khách hàng của công ty. Khi thực hiện được điều này, giúp quá trình tra cứu tìm hiểu khi thực hiện dịch vụ sau này được dễ dàng hơn. Đồng thời công ty cũng thường xuyên liên hệ với khách hàng để xem xét sự đánh giá của họ như thế nào đối với sản phẩm dịch vụ của cơng ty. Qua đó tìm ra được những nhược điểm cần phải khắc phục và phát huy những gì đã đạt được.
- Cạnh tranh lành mạnh với các công ty khác hoạt động trong cùng lĩnh vực