6. Kết cấu của đề tài :
3.1 Phương hướng hoạt động của công ty cổ phần Đi Chung trong thời gian tới
tới.
3.1.1. Mục tiêu phát triển của công ty
Sau hơn 5 năm hoạt động và phát triển công ty đã gặt hái được thành cơng bằng chính thực lực của mình. Tạo dụng được uy tín với các đối tác và khách hàng. Công ty đã đặt ra mục tiêu cụ thể như sau:
Mục tiêu ngắn hạn: Mục tiêu năm 2019
• Mục tiêu về lợi nhuận: trong năm 2019 sẽ đạt được 100% doanh số dịch vụ theo
kế hoạch là 6.283.275.988 VNĐ tăng 33% so với năm 2018; đẩy mạnh thị phần trong ngành cung cấp dịch vụ công nghệ, liên kết khách hàng với các đối tác của cơng ty.
• Mục tiêu về nhân lực: Năm 2019 mục tiêu mở rộng và phát triển nguồn nhân lực trong công ty lên con số 110 nhân viên; tăng số lượng nhân lực chất lượng có trình độ đại học và sau đại học…100% nhân viên trong công ty được đào tạo về nghiệp vụ, quy trình, cách thức vận hành của phần mềm dịch vụ để trang bị cho tồn bộ nhân viên trong cơng ty kiến thức nền tảng, cơ bản nhất về cơng việc mình đang làm, để nhân viên hiểu về sản phẩm dịch vụ và có thể phục vụ khách hàng tốt nhất có thể.
• Mục tiêu về phát triển thương hiệu: Đẩy mạnh quảng cáo, truyền thông để nhiều người hơn nữa biết đến thương hiệu,, sản phẩm, dịch vụ của cơng ty
• Mục tiêu lập thêm bộ phận mới trong cơ cấu tổ chức công ty: Công ty sẽ lập thêm phịng ban kiểm sốt để có thể thực hiện cơng tác kiểm sốt hiệu quả hơn, tránh gây chồng chéo công việc
Mục tiêu dài hạn: Mục tiêu đẩy nhanh việc quảng cáo, truyền thông, xúc tiến ,
giới thiệu…sự tồn tại của cơng ty với hình ảnh là một trong những doanh nghiệ cung cấp dịch vụ cơng nghệ uy tín, chất lượng, đảm bảo tại Việt Nam; Xây dựng được một bộ máy nhân lực có chất lượng, hiệu quả, có trình độ và chuyên môn cao; được khách hàng và đối tác tin cậy, hợp tác lâu dài; Mở rộng được thị trường, tăng doanh thu, lợi nhuận, vươn tới thị trường quốc tế
3.1.2 Chiến lược phát triển của công ty
Cơng ty tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa uy tín của cơng ty trên thị trường từ đó thu hút được thêm nhiều đối tác và khách hàng, đẩy mạnh hơn nữa hoạt động kinh doanh để vươn ra các khu vực, các tỉnh thành khác nhau và vươn ra thế giới…Công ty đnag nghiên cứu thị trường để đảm bảo cho kế hoạch mục tiêu diễn ra đúng hướng mang lại hiệu quả cao.
Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ: Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ cung cấp cho khách hàng để khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn từ đó tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Đa dạng hóa các dịch vụ theo cả chiều rộng và chiều dài sẽ giúp công ty mở rộng được quy mô, mở rộng được đối tượng khách hàng và tăng thêm các đối tác… giúp doanh nghiệp nhanh chóng tăng thị phâfnquy mơ dẫn đến tăng doanh thu và lợi nhuận
Đầu tư nâng cấp công nghệ: Công ty luôn cập nhật những công nghệ mới, luôn nâng cấp, cải tiến trang website, ứng dụng để phù hợp với nhu cầu của khách hàng, giúp khách hàng cos những trải nghiệm tốt nhất, dễ dàng nhất
3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác kiểm sốt tại cơng ty cổ phần Đi Chung.
Nhà quản trị trong doanh nghiệp có vai trị hết sức quan trọng đối với việc hồn thiện cơng tác kiểm sốt. Tại cơng ty cổ phần Đi Chung, ban lãnh đạo đã biết được tầm quan trọng của công tác kiểm soát đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Nhà quản trị đã đưa ra quan điểm hồn thiện cơng tác kiểm sốt như sau:
Một là, hoàn thiện cơng tác kiểm sốt gắn liền với đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động
Đối với công ty cổ phần Đi Chung đang hoạt động dựa trên nền tảng cơng nghệ thì việc đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh cả công ty là hoàn toàn hợp lý và cần thiết. Ngoài ra kho học cơng nghệ cịn được áp dụng trong việ cquarn lý, điều hành hoạt động của cơng ty, quản lý tình hình nhân lực, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu của đối tác và khách hàng…. Vì vậy việc chú trọng phát triển ứng dụng khoa học cơng nghệ vào hoạt động kinh doanh giú hồn thiện cơng tác kiểm sốt tại công ty.
Hai là, linh hoạt trong việc lựa chọn quy trình kiểm sốt của cơng ty, có thể cắt bớt quy trình nếu cảm thấy giai đoạn đó khơng cần thiết.
Trong quá trình tiến hành hoạt động kiểm sốt tại cơng ty, thực hiện theo đúng quy trình kiểm sốt, tuy nhiên trong nhiều trường hợp có q trình trong quy trình khơng cần thiết thì nên tiến hành bỏ qua quy trình đó tránh gây lãng phí nguồn lực, chi phí…
Ba là, hồn thiện cơng tác kiểm trước hết phải xuất phát từ nhận thức rõ ràng, đúng đắn của nhà quản lý về cơng tác kiểm sốt
Các quan điểm, triết lý, hương thức điều hành của cac nhà lãnh đạo được coi là nhân tố tác động mạnh mẽ nhất đến hoạt động kiểm sốt của cơng ty. Muốn hồn thiện được cơng tác kiểm sốt, trước hết phải xuất phát từ nhận thức rõ ràng, đúng đắn của nhà quản trị nhằm đảm bảo đầy đủ, hợp lý, chính xác các chính sách và thủ tục kiểm sốt từ đó triển khai, tiến hành trên thực tế để đạt được các mục tiêu đã đề ra
Bốn là, thực hiện việc kiểm soát nguồn nhân lực trước bởi vì khi nguồn nhân lực mạnh thì tất cả mọi hoạt động kinh doanh đều sẽ dễ dàng; Bởi con người là yếu tố quan trọng trong doanh nghiệp
Để chất lượng của công tác quản lý nhân lực của công ty được nâng cao trong những năm tới và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thì cơng việc cấp thiết lúc này là phải tuyển dụng người lao động có năng lực và trình độ; Để lựa chọn được những người giỏi, phù hợp và đáp ứng được theo u cầu của cơng việc thì bên cạnh cơng tác tuyển dụng nội bộ công ty cần tăng cường tuyển dụng từ các nguồn bên ngồi để tạo ra những động lực mới, góp phần xây dựng các mục tiêu của công ty.
3.3 Giải pháp đối với công ty. Một số kiến nghị với Nhà nước.
3.3.1 Đề xuất giải pháp đối với công ty
Thứ nhất, nâng cao trình độ quản lý của nhà quản trị trong cơng tác kiểm sốt tại cơng ty
Các nhà quản trị là một trong những yếu tố cơ bản tạo nên sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Nếu nhà quản trị khơng có đủ trình độ quản lý thì họ sẽ khơng thể đưa ra được các quyết định đúng đắn, khoa học đảm bảo tính hiện thực và hiệu quả cho doanh nghiệp.
Nhược điểm trong cơng tác kiểm sốt tại cơng ty cổ phần Đi Chung là trình độ nhận thức về hoạt động quản lý và kiểm sốt của nhà quản trị. Vì vậy cần nâng cao trình độ quản lý của các nhà quản trị trong công ty.
Cơng ty có thể cử các cán bộ sang các nước phát triển, các nước đã thành cơng với mơ hình kinh doanh trên nền tảng công nghệ để học hỏi kinh nghiệm. Hiện nay hình thức này mới chỉ được áp dụng cho các nhà quản trị cấp cao của cơng ty. Với tình hình nhân sự hiện nay, cơng ty nên khuyến khích, tạo điều kiện cho các nhà quản trị học tập và nâng cao kiến thức, thường xuyên cho cán bộ tham gia các khóa ngắn hạn về lĩnh vực quản lý ở trong nước và ngoài nước….Việc cử cán bộ đi học hỏi , bồi dưỡng trình độ khơng chỉ nâng cao được trình độ của nhà quản trị mà cịn là một hình thức đãi ngộ tốt để các nhà quản trị gắn bó với cơng ty.
Thứ hai, tiến hành thực hiện cơng tác kiểm sốt một cách sát sao, chính xác
Việc tiến hành cơng tác kiểm sốt một các thường xun, sát sao giúp cho nhà quản trị có những kết quả chính xác, kịp thời để đưa ra các định hướng kinh doanh, các chiến lược phát triển và kiểm tra được q trình hồn thành cơng việc, từ đó có những nhận định, đánh giá chính xác đối vói từng cá nhân, phịng ban hạn chế tối đa tình trạng sai lệch trong q trình tiến hành kiểm sốt
Thứ ba, hồn thiện quy trình kiểm sốt tại cơng ty
• Việc thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát cần đầy đủ, phù hợp và linh hoạt hơn. Các tiêu chuẩn được thiết lập tại công ty cổ phần Đi Chung bao gồm các tiêu chuẩn về doanh thu, doanh số đối vớ nhân viên, lợi nhuận, sự hài long của khách hàng, chi phí cung cấp dịch vụ, các tiêu chuẩn về kiểm soát con người…Các tiêu chuẩn được thiết lập dựa trên nội quy, quy định, chính sách của cơng ty. Về cơ bản các tiêu chuẩn được thiết lập dựa trên những dấu hiệu thường xuyên, phổ biến trong triển khai công việc. Tuy nhiên các tiêu chuẩn cịn khá cứng nhắc, chưa có tính linh hoạt trong từng trường hợp kiểm soát khác nhau. Cần bổ sung cho việc đo lường các tiêu chuẩn bằng nhưng yếu tố định tính cho phét cân đối kết quả quan sát, mặc dù đây là yếu tố khó xác định song cũng không nên bỏ qua nhất là trong cơng việc kiểm sốt con người.
• Trong đo lường kết quả hoạt động cần có chính sách tiết kiệm. Việc kiểm sốt nên được thực hiện một cách chặt chẽ và có trọng điểm. Bên cạnh đó hoạt động quan sát trực tiếp và tiếp xúc cá nhân của các nhà quản trị cần khéo léo hơn tránh hành động soi mói gây áp lực cho nhân viên
• Hoạt động điều chỉnh cần được thực hiện nhanh chóng, kịp thời khi cần thiết. khi phát hiện sai lệch một số nhà quản trị, trưởng phịng vẫn chưa dứt khốt đưa ra điều chỉnh mà cần thời gian để xem xét đẫn đến khi đưa ra được phương án điều chỉnh
thì kết quả khơng được khả quan như mong muốn hoặc đôi khi không thể sửa đổi điều chỉnh được nữa gây ra hậu quả đáng tiếc.
Để hoàn thiện quy trình kiểm sốt, ban lãnh đạo cơng ty cổ phần Đi Chung cần phải xác lập hệ thống các tiêu chuẩn, các chỉ tiêu định mức, quy trình thực hiện và được thể hiện bằng văn bản với tư các là các nội quy, quy định của công ty để truyền đạt tới toàn bộ nhân viên
Thứ tư, nên thiết lập một phịng ban kiểm sốt độc lập, riêng biệt.
Sự thuận lợi của ban kiểm sốt chun biệt là có được trình độ chun mơn, kỹ thuật cao để xây dựng các tiêu chuẩn, cũng như đánh giá rất khách quan về kết quả. Hiện tại, công ty cổ phần Đi Chung chưa có ban kiểm sốt chun trách nên cơng tác kiểm sốt của cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn mà đơi khi kết quả khơng đạt được như mong đợi, cần thiết lập một ban kiểm soát riêng biệt, độc lập, các thành viên trong ban kiểm sốt là người có trình độ chun mơn về kiểm sốt, có tinh thần trách nhiệm và có kinh nghiệm trong cơng tác kiểm sốt.
Thứ năm, tăng cường hơn nữa tính kỷ luật
Kỷ luật lao động là sự chấp hành và thực hiện một cách tự giác và tự nguyện các chế độ làm việc của cơng ty. Việc chấp hành tốt tính kỷ luật lao động sẽ làm cho thời gian lao động hữu ích của nhân viên tăng lên; ngồi ra cịn giúp phát huy tinh thần tập thể, xây dựng một tổ chức có kỷ luật, trật tự. Tuy nhiên, kỷ luật lao động phải kết hợ với bầu khơng khí lao động thân thiện, hợp tác.
Hiện nay, cơng tác kiểm sốt của công ty cổ phần Đi chung cần phải quan tâm đến chất lượng hoạt động của công ty. Để đạt được mục tiêu tổng thể của công ty, bản thân mỗi nhân viên đều phải nâng cao tinh thần tự giác, tăng cường ý thức, kỷ lật lao động. Muốn được như thế, ban lãnh đạo công ty phải dành thời gian tiếp xúc với nhân viên, giúp họ hiểu hơn vê tình hình hoạt động của cơng ty cũng như mục tiêu mà công ty đề ra.
Tất cả các biện pháp nhằm nâng cao tính kỷ luật trong cơng ty cổ phần Đi Chung đều hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
3.3.2 Một số kiến nghị đối với cơ quan quản lý Nhà nước
Một là, Nhà nước cần hồn thiện và ban hành các chính sách để thúc đẩy CNTT ứng dụng vào giao thơng vận tải
Hiện nay Nhà nước cũng định hướng để xây dựng được những thành phố thơng minh trong đó có cấu thành thành phần giao thông thông minh. Và chắc chắn Nhà nước là người chỉ đạo, hướng dẫn, quản lý, giám sát các doanh nghiệp, cung cấp dịch vụ giao thông cũng như những dịch vụ về CNTT trong ngành giao thông.
Nhà nước rất khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư và vận hành các hệ thống CNTT cung cấp các dịch vụ để hỗ trợ cho vấn đề giao thông của các đô thị lớn. Hiện nay đa số các tỉnh và thành phố ở nước ta đang rất quyết liệt triển khai thực hiện xây dựng các đô thị thông minh, bao gồm giao thông thông minh tại các tỉnh thành và địa phương
Như vậy Nhà nước có vai trị quan trọng trong việc điều phối, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh công nghệ phát triển, Nhà nước càng đưa ra các chính sách mở cửa, khuyến khích phát triển thì các doanh nghiệp sẽ càng có cơ hội phát triển nhanh chóng
Hai là, Nhà nước cần hỗ trợ cho đào tạo nhân lực
Nhà nước cần hỗ trợ một phần kinh phí từ ngân sách cho hoạt động nghiên cứu, đào tạ vốn xây dựng cơ sở vật chất, kỹ thuật , hạ tầng... nhằm nâng cao năng lực cho các Viện nghiên cứu chuyên ngành để nắm bắt được tình hình về khoa học- cơng nghệ hiện tại tránh bị lạc hậu, đi sau.
Mở các lớp chuyên dạy, hướng dẫn, đào tạo các nhân viên kỹ thuật và các nhà quản trị, kiểm soát để đem lại hiệu quả cao mà khơng tốn nhiều thời gian và chi phí. Có thể đào tạo họ thành những người có năng lực trình độ chun mơn cao, kỹ thuật tốt, đây vừa là hình thức hỗ trợ phát triển đào tạo nguồn nhân lực quốc gia vừa giúp cho doanh nghiệp có được đội ngũ nhân viên tốt.
Ba là, đầu tư và thu hút đầu tư vào ngành công nghệ chia sẻ
Nhà nước cần khuyến khích, kêu gọi các nhà đầu tư nước ngồi đầu tư vào việc phát triển cơng nghệ vào giao thơng vận tải. Ngồi các chế độ chính sách ưu đãi chung hiện nay, Nhà nước cần ban hành các cơ chế ưu đãi đặc biệt về thuế, về phí để các doanh nghiệp nước ngoài mạnh dạn đầu tư vào Việt Nam.
Khi nhận được đầu tư từ nước ngồi, doanh nghiệp trong nước sẽ có nguồn lực phát triển mạnh hơn, dễ dàng đạt được mục tiêu của mình.
Bốn là, Nhà nước và sở thương mại tiếp tục vận hành bộ máy tổ chức thơng thống tránh gây khó khăn và quản lý chồng chéo để tạo điều kiện cho công ty hoạt động tốt trong lĩnh vực kinh doanh của mình.
Nhà nước cần hồn thiện hệ thống chính sách pháp luật, tạo mơi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động. Một hành lang pháp lý đồng bộ và thống nhất sẽ tạo điều kiện cho cơng ty cổ phần Đi Chung nói riêng và các doanh nghiệp trong nền kinh tế nói chung một sự ổn định để phát triển. Mơi trường luật pháp tốt cịn đảm bảo cho sự bình đẳng trong kinh doanh giữa các thành phần kinh tế, tạo được sự cạnh tranh lành mạnh, xóa bỏ các tiêu cực trong kinh doanh như buôn lậu, trốn thuế, tham nhũng... Vì vậy, Nhà nước cần tiếp tục hồn thiện mơi trường pháp lý theo hướng đồng bộ thống nhất, sửa đổi, bổ sung những bộ luật cũ sao cho phù hợp với tình hình mới.
KẾT LUẬN
Trong cơng tác quản trị, kiểm sốt trong kinh doanh ln là khâu cuối cùng và có