1.3.1 .Những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
2.1. Khái quát về Công ty CP Đầu tư và thương mại Quốc Tế
2.1.4. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Quốc tế hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, tư vấn và cung cấp giải pháp phần mềm số website và phần mềm.
2.2. Thực trạng Quản trị mạng lưới bán hàng của Công ty CP Đầu tư và Thương mại Quốc Tế
Để có cái nhìn thực tế nhất về cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng em đã sử dụng phiếu điều tra để phỏng vấn trưởng nhóm kinh doanh và một số nhân viên bán hàng về hoạt động tại cửa hàng mình
- Đối tượng được phóng vấn: Anh Nguyễn Văn Thức, trưởng nhóm kinh doanh 1 thuộc phịng kinh doanh, Công ty CP Đầu tư và Thương mại Quốc Tế; Số điện thoại: 01688708565; Địa chỉ: Đại Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội và một số nhân viên bán hàng.
- Kết quả thu được: Sau q trình phỏng vấn có thể thấy hoạt động tại các cửa hàng được tổ chức tốt, tất cả các bộ phận đều hoạt động chức năng nhiệm vụ của mình. Qúa trình quản trị về mạng lưới bán hàng của công ty luôn đươc thay đổi: phân quyền hạn và trách nhiệm rõ dàng với mỗi bộ phận và giữa các bộ phận có sự hỗ trợ lẫn nhau.
Về nguồn nhân sự: Ban lãnh đạo công ty hàng năm bổ sung các cán bộ và nhân viên khác nhau vào các vị trí khác nhau đảm bảo cho hoạt động của các đại lý diễn ra liên tục và ngày càng mở rộng. Mở các lớp tập huấn và bồi dưỡng cho nhân viên cho phù hợp với sự phát triển của khoa học kỹ thuật.
2.2.1. Thực trạng xây dựng mạng lưới bán hàng tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Quốc Tế
Các cửa hàng trong mạng lưới kinh doanh đều thuộc quyền sở hữu của Công ty nên Công ty đã giảm được chi phí thuê các của hàng và các của hàng nay có vị trí hết sức thuận lợi tạo điều kiện cho việc kinh doanh. Hệ thống các của hàng được phủ rộng toàn thành phố Hà Nội: Với trụ sở chính tại Số 42 đường Lê Quang Đạo, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội và các cửa hàng bao phủ ở các quận lân cận như: quận Cầu Giấy, quận Bắc Từ Liêm, quận Tây Hồ.
Vị trí cửa hàng có vai trị quan trọng nhất, quyết định sự thành công hay thất bại của cửa hàng. Mặc dù giá cả, sự phục vụ và những nét riêng biệt của cửa hàng là rất quan trọng, nhưng vị trí riêng biệt của cửa hàng là những yếu tố chính thu hút người
Hồn lại số tiền đầu tư: vì việc mở cửa hàng cần phải mất một số tiền đáng kể
ban đầu, cơng ty cần phải tìm đặt vị trí cửa hàng ở nơi có thể hồn lại số tiền trong thời gian hợp lý nhất Điều quan trọng nhất là vị trí cửa hàng cần đem lại cơ hội tốt nhất cho cơng ty.
Cần có lãi: Trong kinh doanh vấn đề đặt ra là phải có lãi. Vì vậy cần lựa chọn vị
trí thuận lợi để việc kinh doanh được dễ dàng.
Thuận lợi cho người tiêu dùng: Người tiêu dùng với các nhu cầu khác nhau nên
họ cần đến các cửa hàng một cách thuận tiện để mua được hàng một cách dễ dàng hơn. Nhìn chung các cửa hàng của cơng ty nằm ở những vị trí hết sức thuận lợi cho việc kinh doanh tuy nhiên công ty cần chú trọng đến việc đầu tư các trang thiết bị cho cửa hàng, đảm bảo cơ sở vật chất thuận lợi cho việc bán hàng.
2.2.2.Thực trạng tổ chức quản lý hoạt động mạng lưới bán hàng tại Công ty CP Đầu tư và Thương mại Quốc Tế
Sau khi tiến hành xây dựng và cải tạo, các cửa hàng đi vào hoạt động. Công ty tiến hành sắp xếp nhân sự vào trong các cửa hàng. Số nhân viên trong mỗi cửa hàng được xác định căn cứ vào quy mô kinh doanh, mục tiêu kinh doanh, quy mô thị trường. Công ty sẽ bổ nhiệm một trưởng nhóm kinh doanh - người có quyền hạn lớn nhất trong cửa hàng chịu trách nhiệm trực tiếp về hoạt động của cửa hàng trước công ty. Ở các cửa hàng nhỏ, số lượng nhân viên ít nên một người có thể đảm nhiệm nhiều cơng việc như bán hàng kiêm thủ quỹ, kế toán. Sau khi tổ chức bộ máy hoạt động trong mỗi cửa hàng, công ty tiến hành giao cửa hàng cho các trưởng nhóm kinh doanh.
Mọi hoạt động của công ty đều tuân theo các nguyên tắc sau:
Nguyên tắc về quyền hạn và trách nhiệm: nhân viên khi được giao trách nhiệm
thực hiện cơng việc thì họ phải có quyền hạn cần thiết để thực hiện cơng việc đó.
Nguyên tắc nhất quán trong mệnh lệnh: nhân viên chỉ nhận nhiệm vụ và báo cáo
cho cấp trên duy nhất. Việc phân chia này càng hồn hảo thì mâu thuẫn trong các mệnh lệnh càng ít và trách nhiệm cá nhân trước kết quả càng lớn.
Nguyên tắc thống nhất về mục tiêu: để đạt được mục tiêu đề ra công ty cần có một
mục tiêu và kế hoạch thực hiện mục tiêu đó và mọi người cùng thực hiện kế hoạch đó.
Nguyên tắc về quản lý: mỗi người chỉ có thể quản lý một số giới hạn những
Nguyên tắc phân chia công việc: những nhiệm vụ lớn phải được chia nhỏ thành
những nhiệm vụ nhỏ và người thực hiện có thể chun mơn thực hiện cơng việc đó, nhằm giảm mức độ đa dạng của công việc và tăng chất lưọng hồn thành cơng việc.
Nguyên tắc mệnh lệnh theo tuyến: quyết định từ cấp trên xuống cấp dưới và việc
báo cáo cho các cấp khác nhau trong tổ chức cần phải được thực hiện rõ dàng.
Thông qua các nguyên tắc quản trị trên cơng ty cố tìm cho mình một phương pháp quản trị có hiệu quả đảm bảo cho mạng lưới được hoạt động tốt. Qúa trình quản trị của cơng ty diễn ra rất tốt ban lãnh đạo công ty điều hành cơng ty hoạt động có hiệu quả.
Qúa trình quản trị về mạng lưới bán hàng của công ty luôn đươc thay đổi: phân quyền hạn và trách nhiệm rõ dàng với mỗi bộ phận và giữa các bộ phận có sự hỗ trợ lẫn nhau.
Về nguồn nhân sự: Ban lãnh đạo công ty hàng năm bổ sung các cán bộ và nhân viên khác nhau vào các vị trí khác nhau đảm bảo cho hoạt động của công ty diễn ra liên tục và ngày càng mở rộng. Mở các lớp tập huấn và bồi dưỡng cho nhân viên cho phù hợp với sự phát triển của khoa học kỹ thuật. Đó là hành động hết sức đúng đắn cả về hiện tại và tương lai cho sự phát triển của công ty mà ban lãnh đạo công ty đã làm được.
Chế độ trả lương của công ty theo các mức lương ở các vị trí khác nhau, đảm bảo đúng với sự cơng hiến và mức độ lao động và ở các vị trí khác nhau, nhằm kích thích sự sáng tạo và hiệu quả cơng việc của cán bộ nhân viên trong công ty.
Ban lãnh đạo công ty đã quan tâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên, thăm hỏi động viên khi người thân và các nhân viên bị ốm đau. Tổ chức cho cán bộ nhân viên đi du lịch hàng năm, tham ra vào các phong trào thể thao với khẩu hiệu mọi người rèn luyện, chơi thể thao khẻo để cống hiến. Hàng năm công ty tổ chức các giải thi đấu thể thao cho cán bộ cơng nhân viên. Đó là hoạt động tích cực khơng phải cơng ty nào cũng có thể làm được, giúp cho đời sống tinh thần của cán bộ nhân viên được thoải mái, kích thích q trình làm việc có hiệu quả hơn, người lao đơng sáng tạo hơn, tham gia và đóng góp ý kiến với ban lãnh đạo về hoạt động của công ty.
2.2.3.Thực trạng kiểm tra và đánh giá mạng lưới bán hàng của Công ty CP Đầu tư và Thương mại Quốc Tế
Việc đảm bảo cho các cửa hàng hoạt động chôi chảy và đi vào nề nếp là công việc hết sức quan trọng. để thực hiện được công ty cần xây dựng các nguyên tắc hoạt
động, cơ chế quản lý về thu chi và phân phối lợi nhuận. Hàng tháng các cửa hàng công ty đều phải nộp bản báo cáo tài chính gồm các khoản thu chi và lợi nhuận cho công ty.
Đầu tháng công ty gửi các kế hoạch kinh doanh tới các cửa hàng: bao gồm các chỉ tiêu về doanh thu, chi phí, lợi nhuận…Thơng qua các kế hoạch đó thì các cửa hàng trưởng lại chỉ đạo đến từng bộ phận trong công ty.
Nhìn chung doanh số bán hàng của các cửa hàng trong 5 năm trở lại đây, nhìn chung đều có mức tăng trưởng khá, năm sau tăng hơn năm trước. Tuy nhiên tốc độ tăng trưởng giữa các cửa hàng là khác nhau. Ngoài ra, để đảm bảo hoạt động của các cửa hang đi vào nề nếp công ty quy định một số quy tắc làm việc đối với cán bộ nhân viên trong công ty như: Đồng phục, giờ giấc làm việc, quy định rõ trách nhiệm , quyền lợi của mỗi cá nhân, có hình thức thưởng phạt rõ dàng nhằm khuyến khích sự làm việc hết mình của mọi người trong cơng ty.
Để đảm bảo quản lý mạng lưới có hiệu quả, ngồi hình thức kiểm tra căn cứ vào sổ sách, các báo cáo, cơng ty cịn thường xun kiểm tra các cửa hàng nhằm nắm được tình hình hoạt động của các cửa hàng để đưa ra các chính sách cho phù hợp với sự phát triển của công ty.