6. Kết cấu đề tài
2.2.2 Môi trường bên trong
Nguồn lực của công ty:
Bảng 2. Thống kê số lượng nhân viên qua các năm 2014-2016
Từ bảng trên có thê thấy công ty nhận thức rất rõ nhân sự là yếu tố quan trọng đóng vai trị quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp và tổ chức. Do đó việc khai thác tốt nguồn lực này để phục vụ phát triển doanh nghiệp và xã hội là một vấn đề cần thiết. Hiện tại, Misa có trên 1000 cán bộ, nhân viên và hệ thống đại lý, cơng tác viên trên tồn quốc. Số lượng tồn nhân viên của cơng ty trong năm 2016 tăng lên 388 người tức là tăng 64,6% so với năm 2014 . Trong đó lực lượng nhân viên kinh doanh phát triển mạnh nhất với 85%. Đối với đặc thù của lĩnh vực hoạt động thì phịng kinh
doanh đóng vai trị vị trí quan trọng trong việc phát triển của tồn cơng ty, vì vậy việc số lượng nhân viên của phịng kinh doanh tăng lên nhanh chóng là điều dễ hiểu.
Điểm mạnh:
- Nhân viên trẻ, năng động nhiệt tình trong cơng việc. Nguồn cán bộ cấp cao trình độ cao và giàu kinh nghiệm.
Điểm yếu:
- Nhân viên trẻ dẫn đến tình trạng thiếu kinh nghiệm cũng tình trạng nghỉ việc đột xuất trong công ty
- Cơ cấu nhân sự giữa các phịng ban khơng đồng đều đặc biệt giữa khối chăm sóc khách hàng và khối kinh doanh.
Văn hóa: MISA tự hào đã xây dựng một văn hóa đặc trưng, độc đáo, riêng biệt và mọi thành viên khi gia nhập đều trở thành một yếu tố quan trọng của văn hóa đấy. Văn hóa MISA khiến cho bất cứ thành viên nào mới gia nhập MISA đều cảm nhận được rằng họ bắt đầu tham gia vào một “nền” văn hóa cộng đồng có bản sắc riêng.
Điểm mạnh: Văn hóa doanh nghiệp tốt giúp nhân viên gắn bó, là làm việc để
hướng tới thực hiện những mục tiêu chung của công ty
Cơ sở hạ tầng: Hiện tại ở Khu vực Hà Nội thì cơng ty chỉ có trụ sở hoạt động duy nhất là tầng 9 tịa nhà Cơng đồn ngõ số 6 đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội là đã mua mặt bằng chính thức cịn lại các 3 văn phịng khác đều phải đóng phí th theo hằng năm. Vì là đi th nên diện tích mặt bằng chỉ là 2m/người. Đây có thế được coi là chưa đảm bảo được mơi trường làm việc thân thiện cho nhân viên. Việc diện tích nhỏ có thể khiến nhân viên cảm thấy khó chịu căng thẳng được biệt trong mơi trường làm việc đây áp lực sẽ khiến họ dễ bị street. Ngồi ra văn phịng làm việc được cơng ty th ở các tịa nhà khác nhau trong khu vực Cầu Giấy: tòa nhà Cơng Đồn, tịa nhà Hùng Vương, tồn nhà Đại Phát, Tịa nhà Technosoft. Việc này gây cản trở và khó khăn trong việc liên lạc đi lại của nhân viên đặc biệt là cán bộ cấp cao của công ty.
Điểm yếu: Cơ sở hạ tầng không đồng bộ
Năng lực Marketing: việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch Marketing chủ yếu thuộc nhiệm vụ và quyền hạn của phịng kinh doanh. Các thơng tin về thị trường sản phẩm được nhân viên liên tục cập nhật, bên cạnh đó phản hồi khách hàng cũng được thu thập để đưa về xử lý. Từ đó đưa ra những quyết định nhằm hồn thiện các sản phẩm dịch vụ của mình, thúc đẩy quá trình kinh doanh được hiệu quả. Tuy nhiên
hoạt động quảng cáo vẫn chưa được đẩy mạnh, cơng ty khơng có bộ phận chuyên trách. Các hình thức quảng cáo chủ yếu mới chỉ là telesales cịn các hình thức quảng cáo khác như thơng qua các phương tiện truyền thông báo đài, tivi, internet thì cơng ty hầu như chưa sử dụng. Hơn nữa các chương trình gọi điện chưa thực sự mang lại hiệu quả cao trong việc thu hút khách hàng và quảng bá hình ảnh của cơng ty. Theo điều tra của tác giả thì số lượng cơ hội chỉ chiếm khoảng 5% trong tổng số cuộc gọi của nhân viên.
Điểm yếu: Năng lực marketing cịn yếu
Nguồn tài chính:
Qua bảng Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty 2014-2016 (phụ lục 9) ta thấy vốn vay của công ty tăng lên 32.33 tỷ đồng trong những năm gần đây để phục vụ cho công tác phát triển mở rộng quy mô và thị trường để nắm bắt được những cơ hội tiềm mà thị trường đem lại. Vì vậy mà hoạt động kinh doanh của cơng ty luôn đạt hiệu quả cao góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu/ vốn vay luôn rất cao chiếm hơn 70%. Điểm mạnh: Nguồn lực tài mạnh.