6. Kết cấu đề tài
2.3 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần
2.3.3. Thực trạng việc xác định sứ mạng, tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của công ty
SBU Phần mềm kế toán SME.NET Phần mềm quản trị doanh nghiệp AMIS.VN Phần mềm hành chính sự nghiệp Phần mềm quản lý nhà hàng, quán ăn CUKCUK.VN Thị trường kinh
doanh chủ yếu Hà Nội Hồ Chí Minh Hà Nội, Đà Nẵng Hồ Chí Minh
%DT/ Tổng DT của
doanh nghiệp 37 20 28 15
Bảng 2.1 : SBU của công ty cổ phần Misa trong năm 2017
Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn
Cơng ty cổ phần Misa hoạt động trong lĩnh vực Nghiên cứu, tư vấn triển khai ứng dụng CNTT, sản xuất phần mềm kế toán, quản lý doanh nghiệp, và phần mềm sự nghiệp hành chính. Hiện tại cơng ty có 5 trụ sở chính được đặt tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,... Trong đó phần mềm kế tốn là sản phẩm cốt lõi của công ty, đưa công ty trở thành công ty hàng đầu trong ngành. Theo kết quả phỏng vấn thì 37% doanh thu của cơng ty là từ doanh số của phần mềm kế tốn trong đó thị trường thành phố Hà Nội với doanh số luôn đứng đầu chiếm hơn 12% trong tổng doanh thu đạt được trên toàn quốc (2017). Tuy Hà Nội là thị trường kinh doanh chủ yếu nhưng hiện nay ở khu vực này số lượng doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán mới chỉ chiếm hơn 70.800 doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán trong tổng 202.568 doanh nghiệp đang kinh doanh trên trên địa bàn Hà Nội. Nhận thấy được tiềm năng to lớn của thị trường Hà Nội cùng với những cơ hội trong tương lai. Ban lãnh đạo cấp cao đã quyết định chọn SME- Hà Nội chính là SBU mà cơng ty sẽ tập trung phát triển trong tương lai cụ thể là giai đoạn 2018-2022.
2.3.3. Thực trạng việc xác định sứ mạng, tầm nhìn và mục tiêu chiến lược củacơng ty công ty
Trong như những văn bản để đào tạo văn hóa được phát hành trong nội bộ của cơng ty có xác định rõ:
Sứ mệnh: “Sứ mệnh của MISA là phát triển các sản phẩm và dịch vụ phần mềm
để giúp khách hàng thực hiện công việc theo một phương thức hoàn toàn mới, hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn nhằm thay đổi năng suất và hiệu quả không chỉ của một cá nhân, tổ chức mà cịn góp phần vào việc thúc đẩy năng suất và hiệu quả của đất nước”.
Tầm nhìn: “Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong
quản trị, MISA mong muốn trở thành cơng ty có phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế”.
Mục tiêu của công ty trong giai đoạn 2017-2022 mà tác giả thông qua tổng hợp
phỏng vấn điều tra được trong tương lai cơng ty có 3 mục tiêu chính cần hồn thành:
o Nâng doanh số của tổng công ty là 7000 tỷ trong đó doanh số của phần mềm kế tốn chiếm 50%.
o Nâng cao chất lượng sản phẩm phần mềm áp dụng các thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến trên thế giới để trở thành công ty đứng đầu trong thị trường.
o Tuyển dụng và bồi dưỡng nhân tài cán bộ nguồn cho công ty.
o Chiếm lĩnh 60% thị phần trên toàn quốc và 70% trên thị trường Hà Nội nâng cao vị thế cạnh tranh
2.3.4.Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi
Các nhân tố bên ngồi có tác động khơng nhỏ đến hoạt động của công ty. Theo kết quả của bài phỏng vấn chun sâu thì cơng tác phân tích mơi trường bên ngồi được thực hiện định kì theo hàng năm là tháng 3 và tháng 10 với sự tham gia của các lãnh đạo cấp cao trong Chủ tịch hội đồng quản trị 8 người và hơn 32 giám đốc và quản lý của các khu vực
Các dữ liệu được cơng ty đưa ra phân tích đánh giá được lấy từ nhiều nguồn khác nhau như trong nội bộ công ty, các cơ quan hữu quan khác,... Sau đó các dữ liệu này sẽ được phân tích dựa vào trình độ và kinh nghiệm của nhà quản trị. Có thể thấy việc phân tích mơi trường bên ngồi này chủ yếu dựa vào cảm quan nên chưa thực sự chính xác, và khơng sử dụng công cụ mô thức EFAS hay bất cứ công cụ nào hỗ trợ để tiến hành đánh giá.
Thông qua kết quả của phiếu điều tra tổng hợp được để đánh giá và phân loại mức độ quan trọng và điểm quan trọng của các yếu tố từ môi trường bên trong và mơi trường bên ngồi. Cụ thể số lượng tổng hợp được sau đó được xử lý bằng phần mềm excel để có kết quả điểm trung bình cuối cùng. Việc xếp loại được phân chia theo các thang điểm đối với điểm quan trọng từ 8-16 ứng với 1 điểm tương tự từ 17-24, 25-32, 33-40 lần lượt là 2,3 và 4 điểm. Độ quan trọng
Dưới đây là các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi mà theo cơng ty có ảnh hưởng:
Bảng 2. 2 Mức độ quan trọng và điểm quan trọng của các cơ hội từ mơi trường bên ngồi đến ngành và cơng ty Misa
Từ hình 2.2 thì các nhà lãnh đạo cấp cao nhận thấy rằng cơ hội từ môi trường bên ngồi, các yếu tố đều được đánh giá mang tính quan trọng. Trong đó 3 yếu tố chính: khoa học cơng nghệ phát triển, thị trường tiềm năng và xu hướng sử dụng phần mềm của khách hàng.
-Cơ hội thị trường tiềm năng được coi là cơ hội quan trọng ngành sẽ giúp doanh ngiệp mở rộng thị phần nâng cao doanh số và lợi nhuận. Hiện tại số lượng doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế tốn cịn rất ít so với tổng số doanh nghiệp trên toàn quốc. Với lợi thế là một cơng ty có thương hiệu uy tín giúp Misa lấy được sự tin tưởng từ phía khách hàng tiềm năng mà khơng mất quá nhiều công sức trong việc quảng cáo marketing.
- Xu hướng sử dụng phần mềm của các doanh nghiệp tăng cao trong tương lai là tiền đề quan trọng đến ngành sản xuất phát triển phần mềm. Xu hướng này mở ra cho công ty trong ngành những cơ hội trong việc tiếp cận dễ dàng với những khách hàng tiềm năng.
- Cơ hội đứng thứ ba trong mức độ quan trọng trong ngành là CNKH . Đối với các doanh nghiệp trong ngành thì việc được áp dụng các thành tựu khoa học tiến tiến sẽ giúp chất lượng của phần mềm thỏa mãn được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Cơ hội tiếp theo là các doanh nghiệp trong ngành được hưởng các chính sách ưu đãi về thuế đóng. Điều này rất có ý nghĩa với Misa và tất cả các đối thủ cạnh tranh khi chi phí hằng năm mà các cơng ty bỏ ra để sản xuất và phát triển phần mềm là rất
lớn. Vì vậy yếu tố này sẽ giúp cắt giảm các chi phí, giảm giá thành sản phẩm và tăng lợi nhuận cho cơng ty.
- Đối với một ngành sản xuất mang tính chất khoa học và cơng nghệ thì việc ln đổi mới cải tiến là một lẽ tất yếu. Để có thể thực hiện được điều này thì địi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn tài chính mạnh mẽ sẵn sàng đổi mới bất cứ lúc nào. Việc mức lãi suất và lạm phát ở mức ổn định giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khả năng vay vốn mở rộng đầu tư sản xuất. Đối với Misa thì điều này khơng q quan trọng với lợi thế là một cơng ty có nguồn lực tài chính mạnh mẽ mức vốn chủ sở hữu ln chiếm hơn 75% thì khi có sự thay đổi về các yếu tố tài chính cũng sẽ khơng có các tác động mạnh với Misa so với các doanh nghiệp vốn chủ sở hữu ít.
- Sự hỗ trợ từ các phía CQHH có vai trị khơng hề nhỏ trong ngành, tạo điều kiện cho công ty được giới thiệu thương hiệu một cách trực tiếp và tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng thơng qua những tổ chức có uy tín. Nắm bắt rõ được tầm quan trọng của yếu tố này hiện tại thì Misa đang phối hợp với Sở đầu tư và phát triển doanh nghiệp cùng với Tổng cục Thuế để xây dựng các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp mới lập.
Những thách thức từ mơi trường bên ngồi
Hình 2.3 : Thực trạng đánh giá mức độ quan trọng và điểm xếp loại những thách thức từ mơi trường bên ngồi
Bên cạnh những cơ hội thì mơi trường đem lại khơng ít thách thức cho doanh nghiệp. Theo điều tra, khảo sát thì từ hình 2.5 cho ta thấy các yếu tố đều được đánh giá ở mức quan trọng và rất quan trọng chiếm tỉ lệ cao:
-Đối thủ cạnh tranh có giá thấp hơn: Mức giá sản phẩm kế tốn SME.Net của Misa có mức giá tương đối cao hơn so với mặt bằng chung. Mức giá cho gói sản phẩm thấp nhất là 6.950.000 đồng trong khi đó các đối thủ lớn là Fast và Bravo chỉ có mức giá trung bình là 4.000.000 đồng. Mặc dù yếu tố này quan trọng nhất trong ngành, nhưng đối với Misa thì yếu tố này chỉ được điểm xếp loại thấp nhất. Có sự đối lập như vậy vì Misa đã có thương hiệu rất uy tín so với các đối thủ cạnh tranh khác, việc định giá cao hơn để định hình trong tâm trí của khách hàng về chất lượng phần mềm cao hơn so với công ty khác.
-Việc phải cập nhật liên tục các văn bản thuế theo quy định của nhà nước làm gia tăng chi phí trong việc sản xuất cập nhật phần mềm của các cơng ty nói chung và Misa nói riêng.
-Áp lực cải tiến là vấn đề chung mà các doanh nghiệp đều gặp phải khơng chỉ một mình Misa nhất là trong thời kì mà cơng nghệ đang thay đổi từng ngày từng giờ.Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần chuẩn bị đầy đủ nguồn lực như tài chính, trang thiết bị, con người,...
-Do xu hướng sử dụng phần mềm trong tương lai nên số lượng khách hàng quan tâm sử dụng sẽ tăng lên nhanh chóng vì vậy mà các thách thức trong việc giúp KH thấy được tầm quan trọng của phần mềm kế tốn cũng như việc tìm kiếm khách hàng mới sẽ khơng cịn là trở ngại q to lớn hơn đối với ngành nói chung và Misa nói riêng -Sự gia nhập của các đối thủ cạnh tranh luôn gây những tổn hại nhất định cho các doanh nghiệp đang hoạt động hiện tại cả về thị phần và lợi nhuận. Để né tránh những rủi ro này Misa đã vận dụng rất tốt các lợi thế cạnh tranh của mình về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng để thắt chặt mối quan hệ với những khách hàng cũ. Đồng thời thường xuyên cập nhật những công nghệ mới nhất vào sản phẩm để bắt kịp và thỏa mãn tối đa sự thay đổi thị hiếu người tiêu dùng từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.