Để có thể gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ in ấn, công ty Song Lục đã không ngừng cải thiện đổi mới sản phẩm, mẫu mã, công nghệ, dây chuyền sản xuất, gia tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng…
2.2.2. Thực trạng công tác triển khai các mục tiêu chiến lược2.2.2.1. Xây dựng, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu: 2.2.2.1. Xây dựng, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu: Thiết kế thương hiệu
a) Đặt tên thương hiệu
Thương hiệu dịch vụ in ấn được gắn với tên công ty “Song Lục”.
“Song Lục” là cái tên mang nhiều ý nghĩa: Song là hai, là cùng nhau. Số 2 là con số của sự cân bằng, là niềm vui nhân đôi, song hỷ lâm môn.
Số 6 đại diện cho giới quyền quý, con số này được nâng đỡ như một vật báu trong nhà với ý nghĩa là lộc, theo chữ nho có cách phát âm giống với từ có nghĩa là thuận buồn xi gió, trơn tru mau lẹ và nhanh chóng.
Những người kinh doanh thường rất thích con số 26, trong tiếng Hán có nghĩa là dễ dàng sinh lộc, nghĩa tiếng Việt hiểu là hái lộc.
Qua việc lấy tên doanh nghiệp là “Song Lục”, ban lãnh đạo cũng như người sáng lập công ty mong muốn rằng việc làm ăn sẽ thuận lợi, phát triển, mang lại may mắn.
Do đa dạng về ngữ nghĩa nên tên thương hiệu cũng gây sự tị mị, dự đốn của người tiêu dùng. Đó cũng chính là một trong những cách tạo dấu ấn và sự ghi nhớ thương hiệu.
b) Logo
Hình vẽ 1: Logo cơng ty
Với thiết kế nổi bật gồm 2 gam màu chủ đạo là màu đỏ và màu xanh dương. Màu đỏ thể hiện sự mạnh mẽ, khát khao bùng cháy. Màu xanh dương thể hiện cho niềm tin, hi vọng. Hình ảnh ngơi sao cùng gam màu với tên cơng ty “Song Lục”, ngôi sao đỏ bay quanh quả địa cầu, tượng trưng cho ý chí vươn cao, vươn xa, chắp cánh ước mơ, hồi bão, một niềm tin chiến thắng, hi vọng về tương lai.
c) Phong thư
Hình vẽ 2: Phong bì của cơng ty
Phong bì thư cũng được coi là một bộ phận trong hệ thống nhận diện thương hiệu của cơng ty. Trên phong bì ghi rõ tên, địa chỉ liên hệ và có in logo thương hiệu. Đây là một cách quảng bá và tạo độ nhận biết, phân biệt thương hiệu của doanh nghiệp với thương hiệu của doanh nghiệp khác, tránh nhầm lẫn cho khách hàng.
d) Văn phịng cơng ty
Được đặt tại vị trí số 66D phường Minh Khai, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định. Quy mô gồm 2 tầng, tầng 1 là nơi thiết kế, in thiệp cưới; tầng 2 là offset (kỹ thuật in các hình ảnh dính mực in được ép lên các tấm cao su (còn gọi là các tấm offset) trước rồi mới ép từ miếng cao su này lên giấy. Khi sử dụng với in thạch bản, kỹ thuật này tránh được việc làm nước bị dính lên giấy theo mực in.)
Hình vẽ 3: Văn phịng cơng ty tại Nam Định
2.2.2.2.Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu dịch vụ in ấn
*Thực trạng hoạt động xác định mục tiêu, ý tưởng và thông điệp truyền thông
- Mục tiêu:Cùng với mục tiêu kinh doanh của tồn cơng ty là “Đạt mức doanh thu và lợi nhuận ổn định, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để tăng sức cạnh tranh” thì các chương trình truyền thơng thương hiệu cho dịch vụ in ấn cũng có những mục tiêu riêng.
+) Tăng độ nhận biết thương hiệu công ty cũng như nhận biết về các sản phẩm in ấn của công ty
Theo khảo sát về độ nhận biết thương hiệu ta có kết quả: