6. Kết cấu khóa luận
2.1. Tổng quan về công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội và ảnh
2.1.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến việc quyết định giácủa công ty cổ
cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội
2.1.2.1. Các yếu tố bên ngồi của cơng ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội Nhu cầu thị trường mục tiêu: Thị trường khách của Nam Thanh Travel đa dạng
từ khách nội địa tới khách quốc tế. Qua bảng số liệu số lượt khách ta thấy rằng lượt khách du lịch ngày càng tăng, cụ thể như lượt khách outbound năm 2016 tăng 1294 lượt so với 2015, tuy tốc độ tăng trưởng khơng cao do sự suy thối kinh tế ảnh hưởng đến, song không gây ảnh hưởng nhiều đến tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty. Trong hai năm gần đây số lượt khách nội địa luôn chiếm tỉ trọng vượt trội so với khách inbound và khách outbound, năm 2015 chiếm 75% và năm 2016 chiếm 69,6%, số lượt khách nội địa chiếm gấp 3,9 lần số lượt khách outbout và gấp 12,9 lần số lượt khách inbound. Thị trường khách inbound sử dụng dịch vụ của công ty chưa hiệu quả chỉ chiếm 8,1% năm 2016, tỉ trọng tăng năm 2016 so với năm 2015 chưa đáng kể. Do công ty mới đi sâu vào lĩnh vực kinh doanh du lịch nên nhiều người vẫn chưa hiểu biết nhiều về chất lượng dịch vụ của công ty nên công ty đang nỗ lực xây dựng hình ảnh của mình trong mắt khách hàng, đặc biệt là các bạn bè quốc tế. Khách quốc tế đến với Nam Thanh travel chủ yếu là khách người Trung Quốc vì đây là thị trường có tiềm năng nhất với số lượng lớn người có nhu cầu đi du lịch. Khách nội địa đến với công ty tuy nhiều nhưng nguồn khách này vẫn còn dè dặt trong chi tiêu nên thường lựa chọn các gói sản phẩm giá rẻ hơn và thường là du lịch trong 2 - 3ngày.
Cạnh tranh: Cạnh tranh là yếu tố gằn liền với nền kinh tế thị trường doanh
nghiệp cần phải nắm rõ mình thuộc loại thị trường cạnh tranh nào để có những chính sách giá phù hợp. Với hình thái thị trường mà công ty hoạt động hiện nay là thị trường cạnh tranh có độc quyền bao gồm nhiều người mua và bán giao dịch với nhau qua một khung giá chứ khơng phải thị trường duy nhất. Doanh nghiệp nào có thể tạo ra cho
mình sự khác biệt về sản phẩm, chất lượng thì doanh nghiệp đó có thể đặt ra giá riêng trong sự kiểm soát của nhà nước cũng như không quá chênh lệch với các đối thủ cạnh tranh.
Các yếu tố bên ngồi khác: Ngồi ra chính sách giá cịn chịu ảnh hưởng của mơi
trường kinh tế như: tỷ lệ lạm phát, thất nghiệp, tốc độ tăng trưởng hay suy thối, chính sách tiền tệ,…Năm 2016 kinh tế đang dần phục hồi, nhu cầu du lịch tăng lên đáng kể, điều này dẫn đến việc định giá có xu hướng cao hơn và tập trung đầu tư vào các chương trình du lịch mới để có thể thu hút khách hàng và phát triển công ty.
2.1.2.2. Các yếu tố bên trong của công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội Mục tiêu định giá của công ty: Công ty cổ phần Dịch vụ và Xây dựng Nam
Thanh, Hà Nội được thành lập từ năm 2004 với phương châm niềm tin của khách hàng là tài sản lớn nhất của cơng ty. Chính vì thế mà mọi chính sách của cơng ty đều hướng đến khách hàng. Khách hàng có hài lịng và thoả mãn thì cơng ty mới có thể bước tiếp được. Với mục tiêu cung cấp sản phẩm phù hợp với giá cả, có nghĩa là sản phẩm chất lượng cao thì tương ứng giá thành cao và ngược lại. Vì vậy mà đối tượng khách hàng của cơng ty khơng chỉ là người thu nhập trung bình, thấp mà cịn là khách hàng có thu nhập cao và khó tính. Mục tiêu trên của cơng ty có ảnh hưởng rất lớn đến việc định giá. Làm sao để cơng ty vừa có được lợi nhuận từ khách hàng vừa có được niềm tin của khách hàng luôn là một vấn đề lớn của tồn thể lãnh đạo và nhân viên trong cơng ty. Việc thay đổi linh hoạt giá cả như vậy của công ty rất phù hợp với xu hướng phát triển của thị trường du lịch và lữ hành ngày nay: ‘du lịch dành cho mọi người’.
Chiến lược định vị: Với tiềm lực tài chính của cơng ty thì việc định vị rõ vị thế
của mình trên thị trường là một việc hết sức quan trọng. Cơng ty cần phải biết được mình đang đứng ở đâu trên thị trường và đối thủ cạnh tranh của mình là ai. Chỉ có như thế thì cơng ty mới có thể xây dựng được một chiến lược định vị phù hợp để có thể mang lại sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và chiếm được vị thế trong lịng khách hàng. Tại cơng ty thì chiến lược định vị được công ty xác định là sự khác biệt về chất lượng sản phẩm, dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh. Khi khách hàng tiêu dùng cùng một loại sản phẩm, dịch vụ thì cơng ty ln đảm bảo đáp ứng về chất lượng tốt hơn so với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Chiến lược định vị ln có ảnh hưởng lớn đến các chiến lược khác như chiến lược marketing - mix, chiến lược định giá. Khi đưa ra một quyết định về giá công ty luôn phải xem xét cẩn thận xem đã phù hợp với chiến lược định vị mà mình đã chọn hay khơng và liệu khi khách hàng đứng trước các sự lựa chọn thì sẽ chọn cơng ty của mình hay là đối thủ cạnh tranh. Và từ một mức giá như vậy khách hàng sẽ được hưởng những gì? Có phù hợp với số tiền mà họ bỏ ra hay khơng? Từ đó cơng ty sẽ đưa ra các chính sách giá để phù hợp với mục tiêu đã đề ra và phù hợp với chiến lược định vị ban đầu hay chưa.
Chi phí sản xuất: Giá tối thiểu của một doanh nghiệp khi đưa ra phụ thuộc rất
nhiều vào chi phí. Nếu chi phí cho một sản phẩm là nhiều thì giá bán ra của sản phẩm cũng phải cao. Vì thế doanh nghiệp thường định giá bán để bù đắp tồn bộ chi phí sản xuất, phân phối và tiêu thụ đồng thời phải có một mức lãi nhất định nào đó. Với Nam Thanh cũng khơng nằm ngồi những quy luật đó, việc xác định chi phí là rất quan trọng, trong q trình quản lý cơng ty sẽ cố gắng tìm mọi cách để hạ thấp chi phí, thay đổi và điều chỉnh giá bán cho phù hợp để tăng doanh thu cho những nỗ lực kinh doanh và gánh chịu rủi ro. Trong một cơng ty như Nam Thanh thì bao gồm các dạng chi phí sau và có những chi phí có thể điều chỉnh, song có những chi phí thuộc yếu tố bắt buộc mà công ty không thể thay đổi. Việc cơng ty nắm rõ chi phí sẽ dành được thế chủ động trong việc thay đổi giá và có được lợi thế cạnh tranh.
Các yếu tố khác: Không chỉ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố trên mà cơng ty cịn
chịu ảnh hưởng của các yếu tố khác như:
Tính thời vụ: Đây là đặc trưng của kinh doanh du lịch. Cùng một chương trình du lịch thì bán vào lúc cầu tăng hay có sự cạnh tranh thấp thì cơng ty sẽ đưa ra mức giá cao để tăng doanh thu nhưng nếu đến thời điểm trái vụ và có nhiều sự cạnh tranh thì buộc doanh nghiệp phải có các chính sách để marketing tốt hoặc giảm giá bán để có thể bán được chương trình du lịch đó.
Chu kỳ sống của sản phẩm du lịch: Nếu sản phẩm công ty mới đưa ra thị trường với chiến lược “hớt phần ngọn” lúc đó cơng ty sẽ đặt sản phẩm của mình ở mức cao nhất mà thị trường chấp nhận thì cơng ty sẽ nhận được doanh thu và lợi nhuận cao ngay từ giai đoạn đầu của sản phẩm. Và đến khi nhu cầu giảm xuống thì cơng ty có thể giảm giá sản phẩm để tăng tiêu thụ.