6. Kết cấu khóa luận
2.1. Tổng quan về công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội và ảnh
2.1.1. Tổng quan về công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội
2.1.1.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội
- Quá trình hình thành và phát triển của cơng ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội Tên viết tắt : NTTRACO., JSC
Tên tiếng anh : Namthanh travel
Địa chỉ : 442 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội Điện thoại : (84-8) 7180474
Fax : (84-8) 7180474 Hotline : (84-4) 7180595
Email : mail@namthanh.vn/dir@namthanh.vn Website : http://namthanh.vn
Công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội được thành lập từ năm 2004 với lĩnh vực đăng ký kinh doanh là cung cấp các dịch vụ về vé máy bay, Visa, hộ chiếu, cho thuê xe du lịch (từ 4 đến 45 chỗ). Sau 8 năm hoạt động kinh doanh công ty đã mở rộng lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình sang lĩnh vực du lịch lữ hành và từ đó trở thành nhà tổ chức chuyên nghiệp các tour du lịch trong nước và quốc tế. Xu hướng phát triển trong tương lai của công ty là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Việt Nam về thiết kế và tổ chức tour du lịch.
Trong những năm qua Công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội đã không ngừng phát triển và lớn mạnh khẳng định vị thế quan trọng và vững chắc của mình trên thị trường Việt Nam. Ngày nay với tiềm lực vốn có của cơng ty mẹ thì cơng ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội đang nỗ lực xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động và sáng tạo để phát triển công ty thành công ty du lịch chuyên nghiệp và đáng tin cậy hàng đầu Việt Nam.
Slogan của công ty Nam Thanh Travel là “cùng đồng hành, cùng trải nghiệm”. Công ty Nam Thanh Travel hoạt động dựa trên phương châm “niềm tin của khách hàng là tài sản lớn nhất của chúng tơi”. Đặc biệt với sự nỗ lực đó cơng ty đã nhận được giải thưởng Du lịch Quốc tế, 5 năm liền lọt vào top 5 đại lý có doanh số cao nhất miền Bắc của Vietnam Airlines.
- Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội Mơ hình cơ cấu tổ chức của Nam Thanh Travel, Hà Nội:
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Nam Thanh Travel
(Nguồn: Nam Thanh travel)
Nhiệm vụ và chức năng của từng chức vụ, bộ phận:
Ban giám đốc: Là nhà quản trị cấp cao, nắm quyền lực, chịu trách nhiệm cao nhất và là người đại diện cho cơng ty; có nhiệm vụ đưa ra các quyết định chiến lược, tổ chức thực hiện chiến lược để duy trì và phát triển tổ chức. Ngoài ra nhà quản trị cấp cao cịn là người kiểm tra, giám sát tồn bộ hoạt động của công ty ở tầm cao.
Bộ phận nhân sự: Có chức năng hoạch định, tuyển dụng lao động một cách hợp lí tạo ra hiệu quả cao nhất. Có chính sách đãi ngộ nhân viên để khích lệ tinh thần làm việc. Có trách nhiệm tổ chức và bố trí đào tạo nguồn nhân lực liên tục để xây dựng đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động và chuyên nghiệp.
Bộ phận kế tốn - tài chính: Ghi chép và báo cáo các hoạt động thu chi của cơng ty. Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty, chuẩn bị bảng lương cho nhân viên.
Bộ phận marketing và bán hàng: Hình ảnh của cơng ty được tạo bởi bộ phận này, làm cho mọi người biết đến công ty của mình, xây dựng thương hiệu hình ảnh cho cơng ty và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Đưa ra các chiến dịch marketing và bán hàng, nêu ra các chính sách sản phẩm, chính sách khách hàng để thu hút khách.
Bộ phận Visa: Có nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ làm visa trực tiếp hoặc qua điện thoại. Bộ phận này sẽ trực tiếp làm việc với khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về thời gian trao trả thẻ visa, đồng thời liên lạc với các cơ quan chức năng để hoàn tất thủ tục làm visa.
Bộ phận phòng vé máy bay: Liên lạc với các hãng hàng khơng để tìm kiếm những vé máy bay rẻ nhất cho đến tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hội đồng quản trị Bộ phận Tài chính – Kế toán Bộ phận vận chuyển Bộ phận Marketing và bán hàng Bộ phận nhân sự Bộ phận Visa Bộ phận phòng vé máy bay Bộ phận nghiên cứu thị trường
Bộ phận nghiên cứu thị trường: Tổ chức tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế. Phối hợp với các phòng ban khác để tiến hành xây dựng các chương trình du lịch từ nội dung cho đến các mức giá phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Chủ động đưa ra các ý tưởng mới về sản phẩm của công ty, ký kết hợp đồng với các hãng, công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước để khai thác các nguồn khách quốc tế vào Việt Nam và khách du lịch Việt Nam, duy trì mối quan hệ của công ty với các nguồn khách và đảm bảo hoạt động thông tin giữa công ty lữ hành và nguồn khách.
Bộ phận vận chuyển: Căn cứ vào các yêu cầu của khách hàng chuyển xuống từ bộ phận bán hàng mà tổ chức điều động, bố trí xe theo yêu cầu của khách, chương trình du lịch, phối hợp chặt chẽ với bộ phận hướng dẫn trong công ty để thực hiện cơng việc một cách hiệu quả nhất.
- Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội
Công ty Nam Thanh Travel là một công ty du lịch lữ hành quốc tế và nội địa, công ty hoạt động là để đáp ứng nhu cầu du lịch và đi lại của khách hàng.
Kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa: Du lịch trong nước:
Miền Bắc: Đây là vùng có nhiều điểm du lịch có phong cảnh đẹp, hùng vĩ, thơ mộng như vùng núi Sa Pa, Tam Đảo, Ba Vì…Đặc biệt vùng có danh lam thắng cảnh Hạ Long được UNESCO xếp hạng di sản thiên nhiên của thế giới với nhiều hang động, đảo đá thơ mộng, hùng vĩ.
Miền Trung: Vùng này có nhiều tài nguyên du lịch tự nhiên, là đối tượng tham quan, tắm biển, rất hấp dẫn với du khách trong nước và quốc tế như VQG Phong Nha - Kẻ Bàng, Mỹ Khê, Ngũ Hành Sơn, bán đảo Sơn Trà, …
Miền Nam: Ở khu vực này có nhiều bãi biển đẹp nổi tiếng như Nha Trang, Vũng Tàu và nhiều hải cảng lớn như Vũng Tàu, Quy Nhơn, Cam Ranh, Nha Trang… Bên cạnh các bãi tắm rất đẹp, vùng cịn có nhiều đảo và hải đảo như các đảo từ Mũi Né đến vùng vịnh Cam Ranh, Côn Đảo, Phú Quốc…
Du lịch nước ngồi:
Đơng Nam Á: đến với vùng đất của đảo và đảo Philippin, xứ sở của Phật Giáo như Lào, Thái Lan…; hay hịn ngọc Phương Đơng như Campuchia…
Đông Bắc Á: đến với đất nước nhiều nền văn hóa lịch sử như Trung Quốc, hay vùng đất Hoa anh đào Nhật Bản, mùa thu lãng mạn Hàn Quốc…
Châu Âu: Tham quan kinh đô thời trang Pháp lãng mạn, thơ mộng, thành phố sông nước của Italia …
với những dãy núi hùng vỹ và kỳ diệu của thế giới thủy cung New Zealand. Đại lý bán vé máy bay cho các hãng hàng không:
Công ty nhận đặt và giao vé máy bay đến tận cơ quan, trường học, nhà riêng… Công ty có liên kết với nhiều hãng hàng không như Vietnam Airlines, Malaysia Airline, Quatar Airline,…để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ hộ chiếu, visa:
Để có thể cơng tác và đi du lịch ở Việt Nam thì bạn cần phải có Visa của Đại sứ quán hoặc Lãnh sứ quán của Việt Nam của đất nước bạn cấp hoặc xin Visa từ đất nước thứ ba. Chính vì sự phiền phức đó mà Nam Thanh đã phát triển dịch vụ làm Visa trọn gói một cách nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng nhất.
Dịch vụ đặt phòng khách sạn:
Nam Thanh Travel là cơng ty giúp bạn tìm kiếm những phịng khách sạn giá phải chăng nhất phù hợp với túi tiền của bạn và đáp ứng nhu cầu lớn của khách hàng ở các mùa cao điểm. Cơng ty có liên kết với nhiều khách sạn từ 3 đến 5 sao để phục vụ khách hàng được tốt hơn.
Dịch vụ cho thuê xe du lịch:
Với đội ngũ lái xe chuyên nghiệp, thạo đường, cùng với hệ thống xe từ 4 đến 45 chỗ công ty luôn đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách hàng trong dịp du lịch, công tác, lễ hội,…
2.1.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội trong 2 năm 2015 - 2016
Qua bảng 2.1 ta thấy:
Tổng doanh thu của công ty năm 2016 tăng 11258 triệu đồng (tương ứng tăng 10.1%). Trong đó: Doanh thu từ tour nội địa năm 2016 tăng 9939 triệu đồng (tương ứng tăng 15.2%) so với năm 2015. Tỷ trọng doanh thu từ outbound năm 2016 tăng 34.1% so với năm 2015. Doanh thu từ bán vé tăng 1208 triệu đồng (tương ứng tăng 10.7%). Và doanh thu từ các dịch vụ khác năm 2016 giảm 8620 triệu đồng (tương ứng giảm 6.5%) so với năm 2015.
Tổng chi phí của cơng ty tăng 10997 triệu đồng so với năm 2015, tương ứng tăng 13%, tỉ suất chi phí tăng 2%. Trong đó: Tổng quỹ lương cho nhân viên năm 2016 tăng 1114 triệu đồng, tương ứng tăng 20% so với năm 2015, tỉ trọng tăng lên 0.4%. Chi phí tour nội địa tăng 3289 triệu đồng, tương ứng tăng 9.3% so với năm 2015, tỉ trọng giảm 1.4%. Chi phí outbound năm 2016 tăng 3022 triệu đồng, tương ứng tăng 17.9% so với năm 2015, tỉ trọng tăng 0.9%. Chi phí vé năm 2016 tăng 4602 triệu đồng so với năm 2015, tương ứng tăng 22.6%, tỉ trọng tăng 2.5%. Và các chi phí khác năm 2016 giảm 1030 triệu đồng, tương ứng giảm 15.9% so với năm 2015, tỉ trọng giảm 2,4%. Lợi
nhuận trước thuế của công ty năm 2016 tăng 261 triệu đồng so với năm 2015, tương ứng tăng 0.9%.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Du lịch và Xây dựng Nam Thanh, Hà Nội năm 2015 - 2016
STT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2015 Năm 2016 So sánh 2016/2015
+/- %
1
Doanh thu Trđ 111582 122840 11258 110,1 Lượt khách Người 22571 25308 2737 12,1 1, Doanh thu tour nội địa Trđ 65523 75462 9939 115,2
Tỷ trọng % 58,7 61,4 2,7 -
2, Doanh thu outbound Trđ 25581 34312 8731 134,1
Tỷ trọng % 22,9 27,9 5 - 3,Doanh thu vé Trđ 11258 12466 1208 110,7 Tỷ trọng % 10.1 10,1 0 4, Doanh thu từ DV khác Trđ 9220 600 (8620) 6,5 Tỷ trọng % 8,3 0,6 (7,7) - 2 Tổng chi phí Trđ 84478 95475 10997 113 Tỷ suất chi phí % 75,7 77,7 2 - 1,Tổng quỹ lương Trđ 5568 6682 1114 120 Tỷ trọng % 6,6 7 0,4 -
2,Chi phí tour nội địa Trđ 35186 38475 3289 109.3
Tỷ trọng % 41,7 40,3 (1,4) - 3,Chi phí outbound Trđ 16852 19874 3022 117,9 Tỷ trọng % 19,9 20,8 0,9 - 4,Chi phí vé Trđ 20403 25005 4602 122.6 Tỷ trọng % 24,2 26,7 2,5 - 5,Chi phí dịch vụ khác Trđ 6469 5439 (1030) 84.1 Tỷ trọng % 7,6 5,2 (2,4) - 4 Thuế TNDN Trđ 6776 6841,25 65,25 100,9 5 Lợi nhuận trước thuế Trđ 27104 27365 261 100,9
TSLN trước thuế % 24,3 22,3 (2) -
6 Lợi nhuận sau thuế Trđ 20328 20523,75 195,75 100,9
TSLN sau thuế % 18,2 16,7 (1,5) -
(Nguồn: Nam Thanh travel)
Nam Thanh Travel năm 2016 nộp thuế thu nhập doanh nghiệp cho nhà nước là 6841.25 triệu đồng tăng 65.25 triệu đồng so với năm 2015, tương ứng tăng 0,9%. Lợi
nhuận sau thuế của công ty tăng 195.75 triệu đồng, tương ứng tăng 0.9% so với năm 2015. Nhưng tỉ suất lợi nhuận trước thuế lại giảm 2% so với năm 2015, điều này cho thấy trong 2 năm 2015 và 2016 tình hình kinh doanh của cơng ty chưa đạt kết quả cao lắm.
Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trên, ta thấy hoạt động kinh doanh của cơng ty trong 2 năm gần đây có tăng lợi nhuận nhưng hiệu quả đạt được chưa cao.
Hoạt động kinh doanh tour nội địa mang lại doanh thu cao nhất cho cơng ty, có tác động lớn tới việc tăng tổng doanh thu cho cơng ty. Đây chính là hoạt động kinh doanh chủ yếu được công ty chú ý đến. Hoạt động kinh doanh outbound và vé cũng là bộ phận quan trọng đóng góp vào tổng doanh thu. Cơng ty cần mở rộng hoạt động marketing để nhiều người có thể biết đến các sản phẩm của cơng ty và tin tưởng sử dụng dịch vụ của công ty hơn nữa.