1. Ưu điểm
Công ty cổ phần đầu tư Sao Bắc là một trong những công ty sản xuất và phân phối sản phẩm bê tông tươi khá mạnh tại tỉnh Bắc Ninh, với thâm niên 9 năm hoạt động trong nghề xây dựng cùng với đội ngũ công nhân viên làm việc sang tạo, tận tình, có kinh nghiệm, Cơng ty đã gặt hái được những thành tựu đáng kể. 3 năm vừa qua, Cơng ty đã có sự tăng trưởng tốt về doanh thu, lợi nhuận đảm bảo đời sống cho 135 lao động và nộp ngân sách đầy đủ.
Về cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị tương đối hiện đại, có thể
giúp Cơng ty nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao năng lực cung cấp, giảm thời gian sản xuất và vận chuyển đến cơng trình. Sản phẩm khi tiêu thụ phải vận chuyển lên các độ cao khác nhau, phải tiến hành lắp ghép, do đó cơ sở vật chất hiện đại giúp Cơng ty hồn thành nghiệp vụ nhanh chóng và tạo niềm tin cho khách hàng.
Công tác nghiên cứu thị trường: Trong tiêu thụ sản phẩm Công ty đã thực
hiện nghiên cứu thị trường khá tốt, ln bám sát các cơng trình chương trình xây dựng trọng điểm của chính phủ để tiêu thụ sản phẩm. Cơng ty đã cung cấp sản phẩm cho nhiều cơng trình trọng điểm như Vinhomes Bắc Ninh, chung cư Cát Tường, khu đô thị An Huy, khách sạn Mường Thanh, khách sạn LeIndochina… Điều đó cho thấy sự kịp thời sát sao trong việc nắm bắt mơi trường kinh doanh do đó khối lượng tiêu thụ sản phẩm tăng qua các năm.
Về tiêu thụ sản phẩm: Có thể nói chất lượng sản phẩm của Cơng ty đã được
khẳng định trên thị trường, được khách hàng tín nhiệm. Là một Cơng ty đã hoạt động trên thị trường gần 10 năm cung cấp sản phẩm cho nhiều cơng trình lớn và trọng điểm từ trước tới nay. Mặt khác các sản phẩm của Công ty có nhiều mẫu mã, với sự đa dạng đó Cơng ty dễ đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng.
Việc thực hiện ký kết hợp đồng tương đối tốt: Cơng ty có đội ngũ vận tải lớn
thuận lợi cho việc vận chuyển, bốc xếp sản phẩm cùng một lúc đến nhiều nơi hoặc vận chuyển trong thời gian ngắn một khối lượng sản phẩm lớn nếu khách hàng yêu cầu. Thỏa mãn về quy mô khối lượng, thời gian, tốc độ cung cấp sản phẩm cho khách hàng để khách hàng thi công kịp thời và tốt tiến độ thi công họ
cần đạt đặc biệt là các cơng trình thời gian thi cơng gấp. Điều này cũng góp phần khơng nhỏ trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho Công ty
2. Hạn chế
Mặc dù công ty phát triển khá mạnh, doanh thu tăng tương đối đều và hầu hết thực hiện được các kế hoạch đề ra nhưng khơng tránh khỏi những thiếu xót. Dưới đây là một vài hạn chế mà công ty cần xem xét lại và rút kinh nghiệm:
Điểm yếu đầu tiên trong họat động tiêu thụ là việc quảng cáo và xúc tiến trong tiêu thụ. Thông qua các hoạt động xúc tiến, các Cơng ty có điều kiện để
hiểu biết, đặt quan hệ với nhau, cung cấp sản phẩm cho khách hàng tiềm năng những thông tin cần thiết để lơi kéo khách hàng và tạo ra những hình ảnh đẹp về Cơng ty, tăng sức cạnh tranh trên thị trường… Xúc tiến có vai trị quan trọng như vậy nhưng ở Cơng ty chưa chú trọng đến hoạt động xúc tiến, các hoạt động xúc tiến của Cơng ty rải rác, manh mún, khơng có hệ thống đồng bộ yếu ớt. Điều này ảnh hưởng rất lớn tới khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty đặc biệt là trong việc mở rộng thị trường sang các tỉnh lân cận.
Về cơ cấu tổ chức : Hoạt động trong cơ chế thị trường cạnh tranh môi trường
biến động nhưng Cơng ty chưa có phịng markerting. Có thể đây là nguyên nhân dẫn đến hoạt động xúc tiến của Cơng ty cịn yếu kém. Lý thuyết kinh tế hiện đại khẳng định vai trò quan trọng của markerting đối với hoạt động kinh doanh của Cơng ty, chưa có phịng marketing trong Cơng ty sẽ hạn chế rất lớn khả năng tiêu thụ của Công ty.
Công tác nghiên cứu và phát triển thị trường sang các tỉnh lân cận còn hạn chế: Điều này do lực lượng nghiên cứu thị trường của Cơng ty cịn ít, đội ngũ
tiếp thị mỏng, trình độ hạn chế, khoảng cách địa lý xa, tuy nhiên đây là các thị trường tiềm năng Công ty cần quan tâm để khai thác đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm sang các tỉnh lân cận.
Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị chưa thật sự tiên tiến: Mặc dù Công ty rất
chú trọng đến việc đổi mới trang thiết bị, cập nhật những hệ thống máy móc thiết bị hiện đại nhưng cịn nhiều bất cập. Tình trạng một số máy móc khơng dùng đến nhưng Cơng ty lại nhập về khá nhiều, trong khi khối lượng vận chuyển bê tông lớn và liên tục nhưng xe bồn lại chưa đủ để phục vụ khách hàng.
Công ty chưa thành lập được bộ phận đàm phán và kí hợp đồng: Cơng ty cổ
phần đầu tư Sao Bắc là một công ty khá lớn mạnh, các khách hàng chủ yếu là những chủ đầu tư các cơng trình, dự án trọng điểm. Nhưng việc đàm phán và kí kết hợp đồng giữa Cơng ty với đối tác chưa có tính chun nghiệp, chưa đạt được hiệu quả cao. Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ tới doanh thu tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
3. Nguyên nhân của những hạn chế3.1 Nguyên nhân khách quan 3.1 Nguyên nhân khách quan
Thị trường ngày càng trở nên cạnh tranh gay gắt hơn với sự có mặt của những thương hiệu cũng như của các Công ty mới gia nhập thị trường. Do vậy thị phần của Cơng ty đã khó khăn nay càng khó khăn hơn khi phải cạnh tranh với nhiều Cơng ty có tiềm lực mạnh. Thêm nữa, trong những năm gần đây, do tác động của nền kinh tế thị trường đầy biến động, tình trạng lạm phát và suy thối kinh tế làm cho giá cả hàng hóa ngày càng tăng lên, đời sống người dân chưa cao nên không thể tiêu dùng ở mức cao.
3.2 Nguyên nhân chủ quan
Về công tác nhân sự: đội ngũ nhân viên kinh doanh làm việc chưa nhiệt tình. Các nhân viên kinh doanh chưa linh hoạt, thụ động với thị trường, trình độ một số cịn hạn chế, chưa đáp ứng được địi hỏi trong tình hình kinh doanh mới. Nhận thức, tư duy kinh tế hiện đại trong nền kinh tế thị trường của một số ít lao động trực tiếp tại các cửa hàng chưa kịp chuyển đổi, còn mang nặng tư tưởng thụ động. Nguyên nhân do đội ngũ lao động có thời gian dài kinh doanh trong cơ chế cũ, hơn nữa số lao động này ở lứa tuổi cao, việc học tập nang cao trình độ có nhiều khó khăn. Trình độ nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp trong bán hàng của một bộ phận lao động chưa được cao, chưa đáp ứng được nhiệm vụ trong tình hình mới, chính sách, quy trình, đối tượng tuyển dụng lao động chưa thực sự xuất phát từ địi hỏi khách quan, quy trình lao động chưa được cải tiến cho phù hợp với tình hình biến động của thị trường, mặt khác lao động chưa tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đề ra, trách nhiệm lao động chưa được cao….
Sự chưa hợp lí trong việc nghiên cứu thị trường khiến cho Cơng ty dự báo sai nhu cầu, dẫn đến tình trạng khơng đạt được mục tiêu đã đề ra. Do vậy công tác lập kế hoạch sản phẩm không tốt dẫn đến thiệt hại trong công việc kinh doanh.
Việc theo dõi khách hàng và quan hệ khách hàng diễn ra một cách thủ công, nhân viên bán hàng báo cáo từng tuần về tình trạng khách hàng. Cơng ty chưa áp dụng tiến bộ khoa học cơng nghệ vào q trình quan hệ khách hàng, vì vậy mà cơng tác quản trị quan hệ khách hàng còn chưa tạo được sự chuyên nghiệp và còn nhiều tốn kém về thời gian và chi phí trong hoạt động bán hàng.
Cơ cấu kênh phân phối chưa hợp lí. Kênh phân phối thơng qua nhà phân phối và đại lí chiếm tỷ trọng khá lớn trong cơ cấu mạng lưới kênh phân phối của Cơng ty và đóng góp tỷ trọng lớn trong tổng sản lượng và doanh thu tiêu thụ. Điều này dẫn đến tình trạng các nhà phân phối và đại lí liên kết với nhau tìm cách gây khó khăn cho Cơng ty để buộc Cơng ty phải có những chính sách, ưu đãi có lợi hơn cho họ, ảnh hưởng tói kết quả lợi nhuận của Cơng ty cũng như tình hình sản xuất kinh doanh.
Bộ phận kế hoạch thiếu cán bộ quản trị, năng lực trình độ hạn chế, hoạt động kém hiệu quả, không chủ động khai thác khách hàng; Trình độ một bộ phận nhân viên bán hàng cịn hạn chế, kỹ năng gia tiếp chưa thuần thục, Công ty chưa quan tâm tổ chức nghiên cứu thị trường, chưa đầu tư nghiên cứu xây dựng chiến lược, kế họach kinh doanh dài hạn, các hoạt động truyền thông, hoạt động hỗ trợ, thúc đẩy tiêu thụ gần như khơng có, nếu có khơng mang tính khoa học, thiếu sự phong phú và đa dạng, chi phí cho các hoạt động này thấp, không thường xuyên.
CHƯƠNG 3:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢNPHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SAO BẮC PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SAO BẮC