- Kênh phân phối trực tiếp: Khách sạn trực tiếp chào bán
2.5.1. Những thuận lợ
- Khách sạn có vị trí đắc địa, gần trung tâm và các điểm du lịch nên thuận lợi trong việc thu hút khách, đặc biệt là khách nội địa luôn tăng trưởng ở mức cao.
- Để đẩy nhanh nhịp độ tăng trưởng về thu hút khách, khách sạn đã đề ra các biện pháp đồng bộ như: đầu tư trang thiết bị hiện đại, đa dạng hóa các sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ khách, quan tâm đến công tác quảng cáo và nâng cao thương hiệu. Những việc làm trên đã góp phần xây dựng được uy tín và vị trí của khách sạn trên thị trường.
2.5.2. Hạn chế
- Thị trường khách chưa đa dạng, chưa được khai thác rộng rãi và triệt để. Khách sạn còn chưa thu hút được khách quốc tế dẫn đến lượng khách sụt giảm năm 2019
- Về quảng cáo, quảng bá các sản phẩm khách sạn còn eo hẹp, chưa được rộng rãi. Mặc dù khách sạn đã chào bán các sản phẩm của mình trên Website tuy nhiên cịn khá ít thơng tin về các sản phẩm dịch vụ được đăng tải. Khách sạn chưa chú trọng đến quảng cáo trên các phương tiện đại chúng và trên internet, Zalo, Facebook..
- Việc xây dựng sản phẩm đặc trưng, độc đáo khác biệt với các khách sạn khác còn chưa phát huy được tối đa, và chưa có sự dị biệt nổi bật.
- Mặc dù có nhiều mức giá khác nhau tuy nhiên khách sạn vẫn chưa sử dụng chính sách giá linh hoạt do yếu tố mùa vụ của ngành du lịch.
- Chưa chú trọng phát triển và xây dựng mối quan hệ hợp tác với các khách sạn và các công ty lữ hành trong khu vực