1. Cơ sở của giải pháp
nghiệm mà Công Ty Tư Vấn Đầu Tư Thiết Kế Và Xây Dựng Hà Nội đã trải qua. Công tác nghiên cứu thị trường tại Công ty cần được tiến hành một cách đồng bộ. Để có thể tiêu thụ tốt cần phải nghiên cứu thị trường tốt, vì khơng thể nào bán được những hàng hóa mà người ta khơng cần.
2. Nội dung thực hiện
Trước tiên, Công ty cần trao trả nhiệm vụ phụ trách việc khảo sát, nghiên cứu thị trường cho phịng Marketing. Để bộ phận này hoạt động có hiệu quả cao, Cơng ty cần tạo dựng một đội ngũ nhân viên Marketing có năng lực thông qua tuyển dụng và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ nghiên cứu thị trường. Cơng việc của bộ phận này sẽ là:
− Xác định thị trường triển vọng của Công ty.
− Nắm bắt nhu cầu của khách hàng như thế nào, thị hiếu và sự phát triển đời sống tinh thần cũng như những đặc trưng văn hóa của từng vùng miền.
Có rất nhiều phương pháp để nghiên cứu thị trường. Một số phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp để Cơng ty có thể áp dụng là:
Phương pháp nghiên cứu qua tài liệu: Đây là phương pháp thông dụng
nhất. Thông qua các tài liệu trong nước cũng như trên thế giới: báo, tạp chí, thơng tin internet, tài liệu nội bộ,...Công ty sẽ thu được các thông tin cần thiết. Phương pháp này tiết kiệm chi phí nhưng nhược điểm là độ tin cậy khơng cao. Vì vậy, Cơng ty có thể áp dụng phương này để làm tiền đề cũng như phối hợp kết quả với các phương pháp khác hiệu quả hơn.
Phương pháp khảo sát thực tế thị trường: Phương pháp này được áp dụng
để nghiên cứu chi tiết, cụ thể, tìm ra những thơng tin chính xác nhất về thị trường. Hoạt động cụ thể đối với phương pháp này là:
+ Lập bảng câu hỏi và cử nhân viên thị trường đi điều tra trực tiếp. Dù việc làm này địi hỏi Cơng ty phải đầu tư nhiều tiền của, nhân lực và thời gian, tuy nhiên những thông tin thu được sẽ giúp Công ty hiểu rõ hơn về thị trường
Lu n văn t t nghi p Khoa qu n lý kinhậ ố ệ ả doanh
mà mình đang phục vụ, đâu là những mặt hàng mà người tiêu dùng ưa chuộng, mẫu mã, phong cách mà họ ưa thích,... Từ đó, Cơng ty dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm và hình thức phục vụ.
+ Thu thập thông tin, phản hồi của người tiêu dùng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm của mình trên thị trường. Từ những thông tin thu thập được, Công ty sẽ biết người tiêu dùng đánh giá như thế nào về sản phẩm mình đang cung ứng cho họ về nhiều tiêu chí, từ đó lựa chọn những mặt hàng tiếp tục cung ứng, những mặt hàng cần có sự thay đổi. Hoạt động này nên được tiến hành theo chu kỳ, tối thiểu là sáu tháng một lần.
+ Sử dụng phương pháp điều tra qua điện thoại. Phương pháp này sẽ mang lại hiệu quả cao vì thơng tin phản hồi rất nhanh và khá chính xác, khu vực điều tra rộng rãi,... Bên cạnh đó, phương pháp này cũng là một cách để Cơng ty nâng cao hình ảnh của mình trong mắt người tiêu dùng.
3. Tính hiệu quả của giải pháp
Với việc áp dụng phương pháp trên, Cơng ty có thể giảm thiểu tình trạng hàng hóa tồn kho như hiện nay đi nhiều lần, tăng được vòng quay vốn lưu động, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Cùng với đó, cơng ty cũng nắm được nhu cầu của thị trường đang cần gì để qua đó xác định đúng hướng đi và đánh đúng vào tâm lý khách hàng.
Bảng 15: Chi phí dự kiến đầu tư xây dựng phịng Marketing cho cơng tyĐơn vị tính: VNĐ
STT Chức vụ lượngSố Chi phí Thành tiền Ghi chú
1 TP. Marketing 1 15.000.000 15.000.000 Thưởng 4% doanh số 2 PP. Marketing 1 12.000.000 12.000.000 Thưởng 3% doanh số 3 kinh doanhNhân viên 4 7.000.000 28.000.000 Thưởng 2% doanh số 4 Máy móc, thiết bị 6 5.000.000 30.000.000
Bảng16 : Dự kiến mức độ hiệu quả kinh tế khi phòng Marketing hoạt động Đơn vị tính: VNĐ Chi phí ban đầu Lương nhân viên ( x12tháng) Tổng chi phí Số hợp đồng dự kiến Doanh thu dự kiến Chênh lệch 30.000.00 0 660.000.000 690.000.00 0 + 30% + 15% 849.850.000
Như vậy, qua bảng trên ta thấy rõ ràng khi xây dựng lại phòng Marketing và đưa vào hoạt động sẽ thu lại những kết quả rất tích cực. Bên cạnh việc tìm hiểu thị trường để giúp ban lãnh đạo đưa ra những quyết sách đúng đắn thì phịng Marketing dự kiến cũng sẽ mang về doanh số đáng kể trong năm tới và theo bảng so sánh thì rõ ràng việc lập và duy trì phịng Marketing là một điều khả thi.