- Phương pháp nhiệt độ tăng bình quân hàng năm ( ) thời kì 2014-2016
Căn cứ vào số liệu ô bảng 3 luận văn xác định nhịp độ tăng bình quân tổng lượt khách thời kì 2014-2016
100 -100 =24,6%
Do tốc độ phát triển khách du lịch 2014-2016 khá cao .vì vậy kiến nghị nhịp độ tăng bình quân hàng năm kế hoạch tổng lượt khách thời kì 2017-2020 xấp xỉ 25% 2017: 7201 x ( ) =9001 lượt khách 2020 : 7201 x =17580 lượt klhách
3.2.2 _ Định hướng kế hoach phắt triển tổng doanh thu
Căn cứ vào ô bảng số 3 luận văn xác định kế hoạch nhịp độ tăng bình quân tổng doanh thu thời ki 2014-2016
100 -100 =26,9%
Như vậy nhịp độ tăng tổng doanh thu bình quân thời kì 2014-2016 khá cao .vì vậy để phù hợp với mục tiêu tổng quát luận văn kiến nghị nhịp độ tăng bình quân tổng doanh thu kế hoạch thời kì 2017-2020 là 30% .Từ đó kế hoạch tổng doanh thu từng thời kì là
Năm 2017 : 10328 x ( ) =13426 triệu đồng
Năm 2010: Năm 2020 : 10328 x triệuđồng
3.2.3_ phương pháp xác định kế hoạch lợi nhuận sau thuế
Căn cứ vào bảng số liệu ô 4 luận văn xác định kế hoạch tỉ xuất lợi nhuận kế hoach 2017-2020 là
Kế hoạch tỷ xuất lợin nhuận
Năm 2014: 14,2+0,45=14,65% Năm 2020: 14,2+(0,45×4)=-16% Và luận văn xác định kế hoach tổng lợi nhuận sau thuế là Năm 2017; 13426 x 14,65% = 1967 triệu đồng Năm 2020: 29497 x 16% = 4719 triệu đồng
Bảng kế hoạch phát triển kinh doanh tại công ty những du thuyền hạng A Chỉ tiêu Đơn vị tính Thực hiện 2016 Kế hoạch Nhịp độ tăng bình quân Năm 2017 Năm 2020 2019/2017 1-Tổng lượt khách Lượt 7.201 9001 1758 0 25 2- Tổng
doanh thu Triệu
10.328 13426 29497 30 3- Lợi sau thuế Triệu 1.466 1967 4719 24,4 - Tỷ xuất % 14,2 14,65 16
3.3 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công Ty
Những Du Hạng A
Để thu hút được khách hàng cần kết hợp nhiều biện pháp khác nhau .Những biện pháp phải được hỗ trợ và bổ sung lẫn nhau nhằm huy hết hiệu quả.Dưới đây là một số biện pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả thu hút khách tại công ty du lịch.
3.3.1_ Nghiên cứu thị trường và mở rộng thị trường.
Cơng ty cần phải nghiên cứu kí thị trường khi xây dựng chiến lược kinh doanh để còn lắm bắt kịp xu hướng tiêu dùng của khách.Nghiên cứu kĩ đối thủ để biết được điểm mạnh điểm yếu từ đó ta có thể đưa ra các chiến lược cụ thể.Để mở rộng thị trường chúng ta phải quan tâm đặc biệt đến lượt khách học sinh, sinh viên.Đây là mảng thị trường rất yêu thích khám phá khi đi du lịch,họ cũng có rất nhiều thời gian rảnh rỗi.tuy nhiên chi trả và tiêu dùng trong chuyến
đi là rất hạn chế nhưng đối với khách này thường đi với số lượng lớn.Vì vậy việc thu hút nguồn khách này sẽ đem về doanh thu tương đối ổn dịnh cho công ty .Quan tâm đến khách lẻ của công ty đây tuy là nguồn khách không lớn nhưng thị trường khách này mang lại khơng ít lợi nhuận cho cơng ty.Họ là những người có khả năng chi trả khá cao.Vì vậy việc thu hút được nguồn khách nay cũng mang lại nguồn doanh thu khá cao.
3.3.2_ Đầu tư và xúc tiến.
Công ty nên đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền.đây là một hình thức quảng bá có chi phí khơng cao nhưng hiệu quả mà nó đem lại thì rất lớn .Cơng ty coa thể chọn nhiều hình thức để quảng bá như ; tạp chí du lịch và các tạp c hí chuyên ngành khác để thu hút khách hàng và mục tiêu của mình.
Công ty cần xác định mục tiêu quảng cáo; mục tiêu quảng cáo nhằm tạo lập hình ảnh về sản phẩm của cong ty vào tâm trí khách hàng. Mở rộng thêm thị trường mục tiêu cho cơng ty mình đưa sản phẩm của công ty vào thị trường mới. Giwowis thiệu khách về sản phẩm mới của công ty.
3.3.3_Nâng cao chất lượng sản phẩm.
Các tour của công ty cần phải đáp ứng được yêu cầu của khách đi du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu tối đa của khách du lịch .Nâng cao chát lượng phục vụ, luôn quan tâm đến việc đào tạo tuyển chọn nguồn nhân lực có hiệu quả.Mỗi nhân viên của cơng ty phải được đào tạo một cách bài bản về các nghiệp vụ ,nghệ thuật giao tiếp và khả năng giao tiếp khả năng ứng xử trong kinh doanh.Do đặc điểm về việc tiêu dùng sản phẩm du lịch là khách thường có xu hướng khơng thích tiêu dùng lại các sản phẩm cũ vì vậy như cầu của khách thường xuyên thay đổi theo thời gian.
Trong chất lượng chiến lược sản phẩm thì chất lượng của sản phẩm và dịch vụ của công ty là rất quan trọng .khách ln địi hỏi những tour có chất lượng phục vụ cao do đó cơng ty cần phải đưa ra các chương trình du lịch có chất lượng p;hục vụ cao.Nghiên cứu và thiết kế mới trương trình
3.3.4_Hồn thiện bộ máy quản lý công ty.
-Nâng cao trình độ quản lý của các nhân viên trong công ty ,tiếp tục và tuyển chọn các cộng tác viên bên ngoài
-Cần phải xây dựng mơ hình kinh doanh trên cơ sở nghiên cứu tâm lý nhu cầu khách hàng.
KẾT LUẬN
Du lịch việt nam với những tiềm năng và thế mạnh riêng của mình đang và sẽ còn nhiều cơ hội phát triển trong thời gian tới .Cùng với sự phát triển chung với những thế mạnh riêng của mình, cơng ty du lịch Những Du Thuyền Hạng A là những nghiên đánh giá ban đầu trong cả quá trình thực tập và nghiên về tình hình hoạt động của Cơng ty nói chung và lữ hành Nội địa nói riêng. Hy vọng rằng trong thời gian tới vấn đề này sẽ được nghiên cứu sâu rộng hơn và Công ty Những du Thuyền Hạng A sẽ phát triển và được nâng cao lên đúng với tầm vóc của nó.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự giứp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn- thầy giáo T.S. Nguyễn Bá Lâm và các thầy cô trong khoa du lịch trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội, cũng như sự giúp đỡ của ban giám đốc, cô chú, anh chị ở công ty Những Du Thuyền Hạng A và bạn bè đã tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành tốt đề tài của mình.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Luật du lịch năm 2005.
2. Nghị quyết 08 , nghị quyết trung ương ngày 16-1-2017 của bộ chính trị và phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn
3. Giáo trình về kinh doanh lữ hành – Tiến sĩ - Nguyễn Bá Lâm . 4. Giáo trình Kinh doanh du lịch - Tiến sĩ . Nguyễn Bá Lâm .
5. Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành - Tiến sĩ . Nguyễn Bá Lâm và Tiến sĩ .Nguyễn Quang Vĩnh.
6. Chiến lược phát triển du lịch từ năm 2010 đến năm 2020 , tầm nhìn đến năm 2030.
7. Các báo cáo tài chính, số liệu liên quan đến công ty. 8. Các wedsite: