2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
3.2 Các giải pháp hồn thiện truyền thơng thương hiệu tại Công ty Cổ phần thiết
3.2.3 Giải pháp về nguồn lực
3.2.3.1 Con người
Do chưa có phịng marketing các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty đều do bộ phận kinh doanh của công ty phụ trách, hiện nay công ty đang thiếu những nhân sự có chun mơn và kinh nghiệm trong các hoạt động truyền thơng thương hiệu. Vì vậy các hoạt động truyền thông công ty đã và đang tổ chức đều khơng mang lại kết quả cao. Do đó, cơng ty nên thành lập một bộ phận nhân viên marketing tập chung chuyên môn và thực hiện các hoạt động liên quan đến các vấn đề về thương hiệu và phát triển truyền thông thương hiệu, và việc tuyển dụng nhân sự
có chun mơn và kinh nghiệm về các hoạt động này là rất cần thiết, cơng ty có thể tuyển dụng các nhân sự mới hoặc điều chuyển các nhân viên từ bộ phận khác sang, tuyển dụng nhân sự mới sẽ giúp cơng ty tìm kiếm được các tài năng trẻ nhiều ý tưởng sáng tạo và có thể mang lại nhiều sự thay đổi tích cực trong các hoạt động truyền thơng của công ty, tuy nhiên công ty sẽ phải mất một khoảng thời gian để nhân sự có thể làm quen và hiểu rõ về lĩnh vực hoạt động của cơng ty. Bên cạnh đó cũng có nhiều rủi do về sự phù hợp và năng lực làm việc của nhân viên mới mà rất khó để kiểm sốt được. Nếu cơng ty điều chuyển các nhân viên từ bộ phận khác sang sẽ có những lợi ích là nhân viên đó đã am hiểu mọi thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà công ty đang kinh doanh, tuy nhiên cơng ty sẽ mất một khoản chi phí để đào tạo cho nhân viên các kiến thức về thương hiệu và truyền thông thương hiệu. Cơng ty cũng có thể tạo điều kiện đầu tư cho các nhân viên tham gia các khóa học nâng cao về thương hiệu và về quản trị truyền thông thương hiệu để có thể bồi dưỡng nâng cao trình độ của nhân viên đáp ứng tốt các u cầu cơng việc. Ngồi ra, cơng ty cũng có thể thuê các chuyên gia về thương hiệu và về truyền thông thương hiệu thực hiện các hoạt động truyền thông cho công ty, cách này sẽ giúp công ty đạt được hiệu quả cao tuy nhiên sẽ tốn nhiều chi phí và khơng có tính dài hạn.
3.2.3.2 Chiến lược
Phát triển thương hiệu không phải ngày một ngày hai mà là cả một quá trình, vì vậy cần có những chiến lược xây dựng và truyền thơng rõ ràng cả trong ngắn hạn và dài hạn, xác định những bước đi và đánh giá các kết quả so với mục tiêu đã đề ra. Để xây dựng cho mình chiến lược truyền thơng thương hiệu doanh nghiệp phải xác định các mục tiêu, tầm nhìn cho các hoạt động truyền thơng thương hiệu, kết hợp với phân tích và đánh giá tình hình thị trường về đối thủ cạnh tranh về khách hàng và căn cứ vào tình hình nguồn lực trong cơng ty về nhân lực, ngân sách, cớ sở vật chất... từ đó đưa ra các chiến lược truyền thơng phù hợp, lựa chọn các công cụ truền thông hiệu quả nhất và phù hợp với kinh phí của cơng ty. Bên cạnh đó sau mỗi hoạt động cơng ty đánh giá kết quả theo các tiêu chí đã đề ra để đo lường hiệu quả của các chiến lược truyền thơng, từ đó rút ra kinh nghiệm và có điều chỉnh cho các lần thực hiện sau.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[ 1] Bài giảng Quản trị thương hiệu trường Đại học Thương Mại
[2] Giáo trình Quảng cáo và xúc tiến thương mại trường Đại học Thương Mại [ 3] Website Công ty Cổ phần thiết bị vật tư xây dựng Gia Hưng Thịnh: daikimco.vn
PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ XÂY DỰNG GIA HƯNG THỊNH
1. Anh( chị) biết đến Công ty Cổ phần thiết bị vật tư xây dựng Gia Hưng Thịnh qua phương tiện nào ?
a. Quảng cáo
b. Quan hệ công chúng c. Marketing trực tiếp d. Bán hàng cá nhân
e. Khác:( vui lòng ghi rõ .........................................)
2. Anh(chị) đã từng tiếp xúc với các hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần thiết bị vật tư xây dựng Gia Hưng Thịnh chưa?
Rồi Chưa
Nếu “ rồi” xin mời chuyển sang câu 4. Nếu “chưa” xin dừng lại tại đây. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh( chị )!
3. Anh( chị ) cập nhật thông tin nhiều nhất về Công ty Cổ phần thiết bị vật tư xây dựng Gia Hưng Thịnh thông qua hoạt động truyền thông nào của công ty?
a. Quảng cáo ( qua báo chí, truyền hình, website) b. Quan hệ cơng chúng(tham gia các sự kiện ,.. c. Marketing trực tiếp ( thư mời, điện thoại, email) d. Bán hàng cá nhân
4. Xin anh ( chị ) vui lòng đánh giá về các hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần thiết bị vật tư xây dựng Gia Hưng Thịnh
Tiêu chí Hồn tồn
khơng tốt Khơngtốt Bìnhthường Tốt Rấttốt Thơng tin thương hiệu truyền tải đến
khách hàng thông qua các hoạt động truyền thông
Mức độ hấp dẫn của các thông tin truyền thơng
5. Anh/ chị có thể đề xuất thêm giải pháp làm nâng cao chất lượng hoạt động truyền thông về thương hiệu của công ty Cổ phần thiết bị vật tư xây dựng Gia Hưng Thịnh
……………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………. .
Xin chân thành cảm ơn các anh/chị đã dành thời gian cung cấp thông tin cho em. Chúc anh/ chị và gia đình sức khỏe, thành công trong cuộc sống.!