7. Kết cấu khóa luận
2.3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP
2.3.2. Thực trạng xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty CP
Công ty CP Đầu tư và Tư vấn thuế Việt Nam.
A. Độ quan trọng của các tiêu chí năng lực cạnh tranh Marketing
Dựa vào kết quả xử lý số liệu ở phiếu điều tra đã xây dựng được biểu đồ thể hiện độ quan trọng của các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh Marketing của ngành như sau: Truyền thơng - xúc tiến Cơng tác phân phối Uy tín thương hiệu Định giá sản phẩm Chăm sóc khách hàng Chất lượng sản phẩm chủng loại sản phẩm 0 1 2 3 4 5 6 3 3.8 3.8 4.5 4.4 4.8 4.2
Hình 2.3: Độ quan trọng của các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh Marketing của ngành
( Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra)
Từ hình 2.2, tác giả thấy có 3 yếu tố năng lực cạnh tranh Marketing có độ quan trọng cao nhất là chất lượng sản phẩm, định giá sản phẩm và chăm sóc khách hàng với độ quan trọng lần lượt là: 4,8; 4,5; và 4,4. Theo bà Trần Thị Uyên - Giám đốc công ty cho biết sở dĩ những yếu tố này quan trọng do:Có thể nói chất lượng sản phẩm dịch vụ là yếu tố quan trọng hàng đầu trong năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Điều này như khẳng định được vai trò, chất lượng của sản phẩm. Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm là cạnh tranh cơ bản thường thấy của doanh nghiệp hiện nay. Mỗi công ty trong ngành nếu cung cấp dịch vụ chất lượng cao thì khách hàng tin tưởng lựa chọn sử dụng, chính vì vậy sẽ giành được thị phần cao đồng thời có thể cạnh tranh với các đối thủ khác. Các dịch vụ chăm sóc khách hàng mà cơng ty cung cấp cho khách hàng như kiểm tra cơ bản về mặt hệ thống kế toán của khách hàng và đưa ra tư vấn cho bộ phận kế toán, hoạt động hỗ trợ giải đáp các băn khoăn thắc mắc về các mặt liên quan đến thuế cho khách hàng trong suốt thời gian hoạt động đảm bảo cho khách hàng thực hiện đúng pháp luật quy định.
B. Độ quan trọng của các tiêu chí năng lực cạnh tranh phi Marketing
Dựa vào kết quả xử lý số liệu ở phiếu điều tra đã xây dựng được biểu đồ thể hiện độ quan trọng của các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh phi Marketing của ngành như sau:
Nguồn lực tài
chính Quy mơ và trình độ nhân lực
Năng lực quản
trị và lãnh đạo Khả năng sản xuất Quản trị nguồn cung ứng
Năng lực R&D Văn hóa doanh nghiệp 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 4.3 4.6 4.1 4.5 3.8 3.5 3.2
Hình 2.4: Độ quan trọng của các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh Phi Marketing của ngành
( Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra)
Từ hình 2.3, tác giả thấy có 3 yếu tố năng lực cạnh tranh phi Marketing có độ quan trọng cao nhất là quy mơ và trình độ nhân lực, khả năng sản xuất và nguồn lực tài chính với độ quan trọng lần lượt là: 4,6; 4,5; và 4,3. Theo bà Trần Thị Uyên - Giám đốc công ty cho biết sở dĩ những yếu tố này quan trọng do: Đặc thù của ngành là cần phải đầu tư cho phát triển các sản phẩm dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp và chất lượng hơn cũng như đầu tư cho đội ngũ nhân viên trang thiết bị hay mơi trường làm việc để có thể mang lại cho nhân viên điều kiện làm việc, nhân viên có cơ hội được đi học các lớp cập nhật kiến thức chuyên môn thường xuyên. Nếu công ty khơng có tiềm lực tài chính vững mạnh thì khó có thể cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời một doanh nghiệp muốn đi lên phải có nhà quản trị có năng lực tốt, đưa ra những hướng đi đúng đắn giúp công ty đứng vững và phát triển .Quy mơ và trình độ nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung cấp đến khách hàng dịch vụ tư vấn chính xác và chất lượng. Với nguồn cung ứng nhân sự cũng như máy móc thiết bị cho cơng ty ln chiếm một vị trí tất yếu ảnh hưởng tới năng suất, hiệu quả làm việc và kết quả của công việc.