7. Kết cấu khóa luận
2.3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP
2.3.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của Công ty CP Đầu tư và Tư vấn thuế Việt
thuế Việt Nam.
Dựa vào kết quả phiếu điều tra số 2 ta có được mơ hình đánh giá tổng hợp năng lực cạnh tranh của Công ty CP Đầu tư và Tư vấn thuế Việt Nam.
Bảng 2.5: Mơ hình hình đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty CP Đầu tư và Tư vấn thuế Việt Nam.
Tiêu chí
Độ quan trọng
Xếp loại Điểm quan trọng
Marketing:
1. Truyền thông xúc tiến 2. Năng lực phân phối 3. Uy tín và thương hiệu 4. Định giá sản phẩm 5. Chăm sóc khách hàng 6. Chất lượng sản phẩm 7. Chủng loại sản phẩm 8. Nghiên cứu thị trường
0,03 1,8 0,054 0,04 2,6 0,104 0,16 2,9 0,464 0,22 4.3 0,946 0,11 3,8 0,418 0,25 4,7 1.175 0.12 3,6 0,432 0.07 2,5 0,175 Phi Marketing:1. 1. Nguồn lực tài chính
2. Quy mơ và trình độ nhân lực 3. Năng lực quản trị và lãnh đạo 4. Quản trị nguồn cung ứng 5. Năng lực R&D
6. Văn hóa doanh nghiệp
0,21 3,9 0,819 0,24 4,5 1,08 0,18 4,2 0,756 0,15 3,4 0,51 0,09 2,3 0,207 0,13 2.5 0,325 Tổng 2,0 7,465
Qua bảng số liệu trên ta thấy:
DSCTDN ¿∑
i=1
10
Ki . Pi = 7,465
Cho thấy năng lực cạnh tranh tuyệt đối hiện nay của công ty đang ở mức khá.
A. Những năng lực doanh nghiệp thực hiện tốt:
-Chất lượng sản phẩm: Mức độ đáp ứng của Công ty đối với năng lực này được đánh giá là 4,7/5,0 điểm. Chất lượng của sản phẩm được khách hàng đánh giá sau khi đã sử dụng dịch vụ tư vấn của công ty, trước trong và sau khi làm việc khách hàng ln có những đánh giá về cơng việc cũng như thái độ làm việc của đội ngũ nhân viên,
sự chỉn chu và tính hiệu quả dịch vụ tư vấn của công ty mang lại. Với kết quả đánh giá về mức độ đáp ứng của công ty với chất lượng dịch vụ cho thấy khách hàng đánh giá cao về chất lượng của sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp đủ sức cạnh tranh trên thị trường và với các công ty đối thủ khác.
-Định giá sản phẩm dịch vụ: Mức độ đáp ứng của Công ty đối với năng lực này được đánh giá là 4,3/5,0 điểm. Chỉ tiêu này này cũng được đánh giá khá cao, công ty cung cấp các gói dịch vụ tư vấn với giá cả hợp lý so với các công ty trong cùng lĩnh vực. Khách hàng cũng có thể lựa chọn người tư vấn hoặc lựa chọn các gói dịch vụ riêng để phù hợp với nhu cầu cụ thể như dịch vụ hướng dẫn kê khai thuế cho doanh nghiệp, kê khai thuế hộ doanh nghiệp, tư vấn hồn thiện cơng tác thuế của doanh nghiệp, cá nhân với giá cả hợp lý mà vẫn đảm bảo được chất lượng dịch vụ.
- Quy mơ và trình độ nhân lực: được dánh giá ở mức 4,5/5,0 điểm số lượng nhân viên của công ty là 21 người, về mặt trình độ lao động có thể thấy chất lượng lao động của cơng ty là khá tốt, có trình độ cao, thỏa mãn u cầu, địi hỏi tính chun mơn của cơng việc. Là doanh nghiệp chuyên sâu về thuế nhân viên của cơng ty có trình độ chun mơn cao ln được khách hàng tin tưởng, năng lực của đội ngũ nhân viên đã được chứng tỏ qua quá trình khách hàng làm việc trực tiếp giúp cho công ty không ngừng là địa chỉ tin cậy khách hàng lựa chọn hợp tác làm việc.
-Năng lực quản trị và lãnh đạo: với mức 4,2/5,0 cho thấy cơng ty có đội ngũ quản trị được đánh giá tốt. Vai trị của người lãnh đạo trong cơng ty vô cùng lớn giúp cho công ty hoạt động đúng hướng một cách hiệu quả. Ban lãnh đạo của công đi đều là người có trình độ cao, có thâm niên và kinh nghiệm trong lĩnh vực thuế. Giám đốc công ty Bà Trần Thị Uyên cũng là thành viên tại Tổng Cục Thuế Hà Nội luôn chú trọng nâng cao năng lực quản trị và lãnh đạo của bản thân, lãnh đạo dẫn dắt công ty vững bước trước môi trường kinh doang nhiều biến động.
B. Những năng lực doanh nghiệp thực hiện chưa tốt:
-Truyền thông xúc tiến: Mức độ đáp ứng của Công ty đối với năng lực này được đánh giá là 1,8/5,0 điểm. Hiện nay các hoạt động quảng cáo và xúc tiến cung cấp dịch vụ tư vấn của cơng ty cịn rất hạn chế. Kênh khách hàng của cơng ty vẫn mang tính truyền thống, cơng ty chưa có đầu tư nhiều vào quảng cáo. Kênh quảng cáo của công ty chủ yếu là qua wedsite của cơng ty do đó, chưa có nhiều khách hàng biết đến cơng ty.
đánh giá là 2,6/5,0 điểm.. Công ty hiện nay thực hiện giao dịch phần lớn là ở trụ sở chính ở số 10 đường Đại lộ Thăng Long, cơng ty chưa có đầu tư cũng như chưa dự báo được hiệu quả của việc mở rộng mạng lưới văn phịng cung cấp dịch vụ. Chính vì thế, cơng ty đang gặp rất nhiều khó khăn trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh.
-Năng lực R&D: ở mức độ 2,3/5,0 cho thấy công ty cần tập trung thêm khả năng nghiên cứu và phát triển. Trong quá trình làm vệc các nhân viên cần chủ động nghiên cứu linh hoạt các kiến thức và kỹ năng áp dụng vào thực tế để so sánh đối chiếu tìm ra các vấn đề vướng mắc hay đưa ra các đóng góp giải pháp gửi lên ban ngành nhằm tối ưu hợp lý hóa các văn bản về luật thuế phù hợp hơn với thực tiễn.
-Văn hóa doanh nghiệp: ở mức độ 2,5/5,0 cho thấy văn hóa trong cơng ty cần được ban lãnh đạo quan tâm nhiều hơn. Văn hóa doanh nghiệp được hình thành song song với quá trình phát triển của doanh nghiệp. Cơng ty được nhận diện với logo riêng, trong q trình làm việc, các thành viên trong công ty mặc đồng phục vào mỗi thứ hai của tuần tạo nên hình ảnh cơng ty tư vấn thuế dễ nhận diện và gắn kết. Để phát triển sâu hơn văn hóa doanh nghiệp cơng ty cần quan tâm để hệ giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp như tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh của công ty và các quy ước văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp được lan tỏa trong đội ngũ nhân viên.