4. Kết cấu luận văn
2.1. Khái quát về công ty tnhh tân hà sáng
2.2.1. Thực trạng xây dựng thương hiệu Hasa của công ty
2.2.1.1. Tiến trình xây dựng thương hiệu
Tầm nhìn Hasa: Dựa trên thế mạnh về công nghệ hiện đại, Hasa sẽ tiếp tục không ngừng đổi mới cơng nghệ và hồn thiện đội ngũ nhân cơng của mình để phát triển mạnh mẽ tại thị trường may mặc nội địa. Đặc biệt là các mặt hàng dệt kim, Hasa phấn đấu trở thành công ty thời trang hàng đầu tại thị trường miền Bắc.
Sứ mệnh thương hiệu: Hasa quyết tâm cung cấp tới khách hàng những sản phẩm thực sự chất lượng, chất lượng sản phẩm- dịch vụ sẽ là kim chỉ nam cho mọi hành động của Hasa.
Giá trị cốt lõi: Thứ nhất, thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý. Hasa nhận thức và tiếp cận chân lý thông qua thực tiễn hoạt động, luôn liên tục điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn và đánh giá con người qua thực tiễn. Thứ hai, thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh. Hasa nhận thức rằng, cái duy nhất khơng thay đổi đó là sự thay đổi. Trong mơi
trường cạnh tranh thì sự thay đổi diễn ra từng ngày, từng giờ. Nếu nhận thức được sự tất yếu của sự thay đổi thì chúng ta sẽ chấp nhận thay đổi một cách dễ dàng hơn. Thứ ba, sáng tạo có hệ thống. Hasa hiện thực hóa những ý tưởng sáng tạo không chỉ của riêng doanh nghiệp mà của cả khách hàng, Hasa luôn tôn trọng những ý tưởng dù là nhỏ nhất.
Mục tiêu: Hasa sẽ ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm hơn nữa để tiếp cận với mốc chất lượng quốc tế. Hasa sẽ tăng cường tham gia hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao… để quảng bá mạnh mẽ hình ảnh sản phẩm, thương hiệu của công ty hơn nữa.
Khách hàng và phân khúc thị trường. Hasa là thương hiệu thời trang dành cho các em thiếu nhi từ 5-10 tuổi và dành cho lứa tuổi từ 18-50 tuổi. Hasa ln cố gắng tạo ra những dịng sản phẩm đẹp, chất lượng hướng đến các bạn trẻ năng động. Thị trường mà Hasa hướng tới là chuỗi cửa hàng rộng khắp cả nước. Chuỗi cửa hàng bán lẻ ban đầu chỉ tập trung tại Hà Nội, nay đã lan rộng ra khắp các tỉnh phía Bắc như Hải Dương, Thái Nguyên, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An… Ngồi ra, các sản phẩm của Hasa được cung cấp ra thị trường với hơn 10 Showroom chuyên cung cấp hàng thương hiệu Hasa và chuỗi các siêu thị lớn như: Trung tâm thương mại M2, Vinatex, Saigon co.op....
Định vị thương hiệu
+ Xác định đối thủ cạnh tranh. Đối với thương hiệu Hasa, đối thủ cạnh tranh được chia theo chủng loại sản phẩm. Với hàng len có các thương hiệu Len Mùa đơng, Len cừu, Len Sài Gịn. Với hàng vải hè có PT 2000 với phong cách ‘xì tin’ hay May 10 giản dị và tinh tế. Với hàng mùa đơng và quần Jean có thương hiệu Ninomax, Gen Việt. Với hàng trẻ em có hãng Sensini kids, Canifa kid. Ngồi các hãng thời trang trong nước Hasa cịn phải đối mặt với rất nhiều hãng thời trang danh tiếng của nước ngoài đang muốn chiếm lĩnh thị trường trong nước.
+ Xác định khách hàng mục tiêu. Thứ nhất, xác định rõ khách hàng là ai. Với Hasa, thương hiệu phù hợp với hầu hết người tiêu dung từ học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, kỹ thuật, đến phụ nữ hay người già…Thứ hai xác định môi trường thuận lợi nhất cho thương hiệu. Đó là yếu tố thương hiệu Việt (lợi thế sân nhà). Sản phẩm dệt may của Hasa được tạo ra là chính những máy móc, thiết bị và nguyên liệu của công ty. Đặc biệt, bằng việc thông thuộc thấu hiểu văn hóa, tâm lý, cập nhật xu hướng mà Hasa tiếp cận nhanh tới xu hướng thời trang, hợp thời với khách hàng. Hasa
có một hệ thống kênh phân phối khá rộng: xác định sản phẩm thời trang là một mặt hàng có tính tiện dụng cao. Hasa đã phát triển kênh phân phối rộng khắp từ Hải Dương, Thái Nguyên, Bắc Ninh, Thanh Hóá và, Nghệ An…
+ Xác định yếu tố nhân khẩu, thái độ và giá trị cuộc sống của khách hàng. Nhân khẩu là yếu tố quan trọng mà bất kỳ ngành sản xuất kinh doanh nào cũng đánh giá và xem xét đánh giá cẩn trọng đây là yếu tố quan trọng chung cho cả nền kinh tế nói chung và Hasa nói riêng. Hasa ln ln chú ý và đặt mục tiêu phục vụ và làm hài lòng khách hàng để ngày có một vị trí vững chắc trên thị trường và trong lòng người tiêu dùng.
+ Thấu hiểu khách hàng. Chất lượng sản phẩm và sự đa dạng hóa sản phẩm và với những phương châm khách hàng là thượng đế để Hasa luôn lắng nghe và đồng cảm với từng cảm nhận của người tiêu dùng. Với những ai quen biết với Hasa đều rất dễ nhận thấy sự bình dị xen lẫn mộc mạc nhưng vẫn hợp thời trang thơng qua từng sản phẩm, đồng thời đó là tinh thần ‘Người Việt Nam tiêu dùng hàng Việt Nam’. Đó như một lời tri ân cho sự đồng cảm của Hasa đối với người tiêu dùng Việt. Với mục tiêu và nhu cầu khách hàng, người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Hasa không đơn thuần là chất lượng tốt mà là sự pha trộn không gian đẹp, hợp thời trang, tạo ra sự mới mẻ. Người tiêu dùng luôn chờ đợi những giá trị khơng chỉ mang tính hiện thực mà cịn mang đậm tính nhân văn, nét văn hóa trong sản phẩm.
+ Lợi ích sản phẩm. Thứ nhất là lợi ích về chức năng thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Với những giá trị và lợi ích mà Hasa mang lại cho người tiêu dùng, mỗi khi nhu cầu hay cảm xúc khác nhau ta có thể thỏa mãn nhu cầu với nhiều sản phẩm khác nhau. Áo khốc kaki, năng động và tiện lợi khi khốc ngồi bộ cánh hay áo sơ mi, ngoài ra chống được nắng khi mùa hè tới. Quần jean thích hợp cho mọi hồn cảnh. Áo phông với nhiều màu sắc và thiết kế đơn giản mang lại phong thái linh hoạt, dễ phối đồ và thể hiện được cá tính riêng. Thứ hai là lợi ích về cảm tính thúc đẩy khách mua hàng. Hasa khẳng định bản sắc thời trang Việt, khơng chỉ bó hẹp ở sản phẩm thời trang mà cịn bao gồm tất cả những thơng tin, giá trị hình ảnh, phong cách mang tính chất riêng mà thương hiệu khác khơng mang lại được.
+ Giá trị và tính cách thương hiệu. Ngay từ cái nhìn đầu tiên vào logo của Hasa, người ta có thể thấy sự giản đơn, khơng cầu kỳ với phong cách thời trang dành cho những con người u sự bình dị, thích phóng khống và khơng phơ trương.
+ Lý do tin tưởng thương hiệu. Là một thương hiệu được thành lập khá lâu đời, từ năm 2000, thương hiệu Hasa trở thành điểm dừng chân của mọi lứa tuổi, phong cách của khách hàng, từ dễ tính tới khó tính nhất. Hasa đã chứng tỏ được tầm ảnh hưởng của sản phẩm bởi việc phủ rộng cửa hàng rộng khắp. Tại Hà Nội, có 8 cửa hàng chính ngồi ra cịn có các cửa hàng đại lý khác. Phạm vi cịn rộng khắp sang miền Trung.
+ Sự khác biệt của thương hiệu. Để đáp ứng sản phẩm thời trang với từng nhóm khách hàng khác nhau, Hasa đã tạo ra chuỗi sản phẩm đa dạng được thể hiện ở các dịng sản phẩm phổ thơng, trung cấp và cao cấp với công nghệ dệt thoi, khác và ở mức độ phức tạp hơn so với dệt kim. Tầm nhìn của Hasa là trở thành doanh nghiệp có sự thúc đẩy đới với lĩnh vực thời trang của nước nhà.
+ Tính cốt lõi của thương hiệu. Các giá trị cốt lõi là yếu tố cần thiết và là niềm tin lâu dài của một doanh nghiệp. Hệ thống giá trị cốt lõi là động lực chủ yếu thúc đẩy mọi thành viên làm việc, liên kết toàn doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác và xã hội nói chung. Giá trị cốt lõi của Hasa là phát triển và bảo vệ thương hiệu, lấy người tiêu dùng làm tâm điểm, phát triển nguồn nhân lực mạnh, lấy hiệu quả làm nền tảng và góp phần xây dựng cộng đồng.
+ Các chiến lược định vị thương hiệu.
Chiến lược định vị đặc điểm: hàng phông, hàng len, hàng jacket, hàng trẻ em với kiểu dáng đa dạng
Chiến lược lợi ích sản phẩm: tiện lợi khi giặt và thời gian sử dụng, khó lỗi mốt.
Truyền thơng thương hiệu. Các hoạt động chính trong việc quảng bá thương hiệu ở cơng ty bảo gồm đăng ký nhãn hiệu, xây dựng Website, in cataloge, chào hàng qua mạng internet với các đại lý ở các thị trường, tham gia công tác xã hội.
+ Đăng ký thương hiệu. Năm 2002, công ty đã đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại Việt Nam
+ Xây dựng website. Công ty nhận thấy kênh thông tin giúp công ty tiếp cận với khách hàng nhanh nhất phù hợp nhất là Website. Ngay trong năm 2001, cơng ty đã xây dựng cho mình một website khá dễ hiểu, dễ nhớ, dễ truy cập có tác dụng quảng bá thương hiệu cho cơng ty.
+ Thiết kế cataloge. Cataloge mà công ty thiết kế khá đơn giản, gồm cataloge điện tử và cataloge giấy
+ Tham gia công tác xã hội trở thành một trong những hoạt động không thể thiếu của công ty. Hoạt động này vừa là cách truyền tải thơng điệp tới người tiêu dùng mà cịn thể hiện cái tâm của những người làm kinh doanh, của công ty về trách nhiệm đối với xã hội, cộng đồng.
Ngày 1/6/2013, Hasa đã trao 300 món quà cho các cháu thuộc diện hồn cảnh khó khăn tại hai trường mẫu giáo tên địa bàn tỉnh Thái Bình.
Đánh giá và điều chỉnh. Nhìn chung doanh nghiệp chưa có hành động cụ thể nào về nghiên cứu phản hồi của công chúng.
2.2.1.2. Hệ thống nhận diện thương hiệu
Tên nhãn hiệu sản phẩm
Tại các nước có nền kinh tế phát triển, việc chọn tên cho một sản phẩm mới là cả một cơng trình khoa học thu nhỏ. Nó cũng phải trải qua các bước nghiên cứu thẩm định. Định vị sản phẩm đã trở thành một chuyên ngành học ở một số quốc gia. Chọn một cái tên cho sản phẩm mới khó hơn tìm tên cho đứa con mới chào đời.
Ngay từ khi sản phẩm mới ra đời công ty đã đầu tư chọn lựa cho sản phẩm của mình cái tên Hasa, khá mộc mạc và bình dị. Tên gọi này đáp
ứng những yếu tố đơn giản là dễ nhớ, dễ đọc, tạo ấn tượng ngay từ cái lần đầu và còn phù hợp với chiến lược định vị của công ty. Hasa viết tắt của Hà Nội- Sài Gịn với mục tiêu là sản phẩm có sự hịa nhập thống nhất giữa hai miền Nam- Bắc, là sự hịa quyện giữa bản sắc văn hóa dân tộc đậm nét hai miền.
Biểu trưng, biểu tượng của thương hiệu
Biểu trưng (logo) được thể hiện qua hình dải sóng màu xanh nước biển và màu đỏ nằm bên trong hình tam giác cân màu trong. Logo được thiết kế khá đơn giản, bố cục hình chắc, vừa mang nét hiện đại vừa mang nét truyển thống đặc trưng, dễ tạo sự vững chắc trên hình thức in ấn, bảng biểu, băng rôn, biểu tượng khác nhau trong tâm trí khách hàng. Logo cũng thể hiện sự khác biệt, dễ nhận biết và phân biệt với các logo khác. Hai dải song màu xanh nước biển và đỏ chính là biểu tượng của sự hịa hợp hai miền Nam Bắc. Việc thiết kế này hoàn thoàn do đội ngũ họa sỹ của công ty nghiên cứu và thiết kế nên dựa trên những ý tưởng về sản phẩm và triết lý kinh doanh.
Hasa chưa lấy ai làm biểu tượng cho thương hiệu
Khẩu hiệu của thương hiệu
Sản phẩm của cơng ty là hàng thời trang có hàm lượng chất xám cao, là dịng hàng có sự khác biệt cao về mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng, chất liệu, chất lượng. Chính vì thế khẩu hiệu ‘Sự lựa chọn của bạn’ đã thể hiện được cái tinh túy cuả nhãn hiệu và mang tính đặc trưng sản phẩm của công ty. Khẩu hiệu như một lời tuyên bố chắc chắn hay một sự cam kết về sản phẩm mà Hasa mang tới cho người tiêu dùng.
Bao bì thương hiệu. Mặc dù đây chỉ là chiếc ‘áo’ bảo vệ sản phẩm nhưng đồng thời cũng là công cụ tiếp thị hiệu quả. Với thiết kế đơn giản, chất liệu vải giấy kết hợp với nền đỏ và chữ trắng thương hiệu Hasa in trên nền, túi đựng sản phẩm của Hasa thực sự rất cuốn hút. Nó thể hiện được sự kết hợp giữa nguyên liệu, cấu trúc cách trình bày, hình ảnh, màu sắc và những thành phần khác tạo nên sự thu hút thị giác cho mục đích truyền thơng
mục tiêu và chiến lược Thương hiệu của doanh nghiệp.
2.2.1.3. Đầu tư cho thương hiệu
Tài chính: Hasa rất chú trọng đầu tư đổi mới cơng nghệ, trang thiết bị, có tiếp cận tốt với kiến thức mới về thương hiệu, kiến thức được xem là khá mới và khó đối với doanh nghiệp Việt Nam khi muốn xây dựng chiến lược Thương hiệu vững mạnh. Mỗi quý, Hasa chi một phần tài chính (khoảng 530 triệu) cho việc chỉnh sửa, xem xét lại hệ thống nhận diện thương hiệu. Điều này khiến cho hệ thống nhận diện ln ổn định và có sức hút đối với khách hàng.
Nhân lực. Vì đây là lực lượng nòng cốt quyết định tới chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp, là nguồn lực quan trọng hàng đầu để khơng ngừng sáng tạo nên Hasa trong q trình hoạt động cũng chú trọng tới phần đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng cùng các buổi học với các chuyên gia về thương hiệu. Tuy nhiên, các buổi học vẫn chưa thường xuyên và đều đặn.