thanh tốn tín dụng chứng từ.
4.1. Những khó khăn, hạn chế xuất phát từ phía khách hàng giao dịch.
Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội nói riêng cịn nhiều hạn chế về tiềm lực tài chính. Điều này dẫn đến một thực tế là các nhà nhập khẩu chủ yếu dựa vào vốn vay ngân hàng khi tham gia quan hệ với người xuất khẩu nước ngoài. Ngân hàng sẽ đứng trước nguy cơ rủi ro mất vốn rất lớn bởi vì việc thu hồi vốn về lúc này hoàn toàn tuỳ thuộc vào kết quả kinh doanh của nhà nhập khẩu.
Bên cạnh đó, trình độ nghiệp vụ của các doanh nghiệp trong nước cũng là một trong nguyên nhân gây khó khăn cho cơng tác thanh tốn xuất nhập khẩu. Đối với các doanh nghiệp xuất khẩu, việc lập bộ chứng từ hồn hảo vẫn cịn nhiều sai sót, hạn chế. Trên thực tế, có tới 60% chứng từ hàng xuất là có sai sót, phải chờ ngân hàng mở L/C chấp nhận mới được đòi tiền ngân hàng hồn trả. Việc địi tiền ngân hàng nước ngồi trong trường hợp này dễ bị chậm, tốn kém tiền điện phí, sai sót phí. Điều này gây ra nhiều phiền tối, khó khăn cho ngân hàng, làm chậm trễ quy trình thanh tốn dẫn đến làm giảm chất lượng, uy tín của ngân hàng trong hoạt động thanh tốn quốc tế. Về phía các doanh nghiệp nhập khẩu, thiếu kinh nghiệm và kiến thức về tập quán thương mại quốc tế, tập quán quốc gia đối tác chính là nguyên nhân gây ra khó khăn cho ngân hàng trong việc mở và thanh tốn L/C. Chẳng hạn như, người nhập khẩu do trình độ hạn chế, không hiểu rõ những điều khoản trong hợp đồng thương mại hoặc cố tình làm sai những thảo luận ban đầu dẫn đến u cầu mở L/C có nội dung khơng khớp với hợp đồng thương mại làm chậm trễ q trình thanh tốn, gây nhiều chi phí tốn kém.
4.2. Những khó khăn hiện tại của ngân hàng.
4.2.1. Khó khăn về trình độ cán bộ và cơng nghệ ngân hàng
VCB Thanh Xuân luôn quan tâm đến việc phát triển, đào tạo nguồn nhân lực. VCB Thanh Xuân đã xây dựng được đội ngũ cán bộ có trình độ học vấn khá, cán bộ cơng nhân viên có trình độ đại học, trên đại học chiếm trên 90%. Tuy vậy, tư duy kinh tế thị trường của số đông cán bộ VCB Thanh Xuân chưa tiến kịp so với địi hỏi thực
tế. Vì vậy, khó khăn trước mắt của VCB Thanh Xuân là phải tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ, quản lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của mình, đặc biệt trong lĩnh vực thanh tốn quốc tế .
Nhận thức công nghệ là nhân tố khơng thể thiếu trong hoạt động của mình, VCB Thanh Xn đã khơng ngừng đầu tư, bỏ ra những khoản vốn khổng lồ để đáp ứng được yêu cầu hoạt động của các ngân hàng thương mại hiện đại. Tuy nhiên, cho đến nay, hệ thống công nghệ của VCB Thanh Xuân còn nhiều bất cập, máy móc cịn thiếu, chương trình quản lý và xử lý chưa linh hoạt, còn hay xảy ra các lỗi làm gián đoạn quá trình giao dịch. Một vấn đề nữa là những tiện lợi không thể phủ nhận mà hệ thống công nghệ hiện đại mang lại đã làm cho toàn bộ hoạt động của VCB Thanh Xuân trở nên phụ thuộc hoàn toàn. Nếu một sự cố kỹ thuật nào đó xảy ra sẽ ảnh hưởng tới mọi hoạt động của VCB Thanh Xuân . Nhiều khi, q trình thanh tốn cũng bị ảnh hưởng bởi những sự cố về kỹ thuật, máy móc, thiết bị truyền dữ liệu và xử lý thông tin như: telex bị ngắt quãng, điện nhập sai số, thất lạc chứng từ…Do vậy, hệ thống công nghệ được trang bị tại VCB Thanh Xuân đòi hỏi phải hiện đại và tối tân nhất.
4.2.2. Khó khăn đối với chiến lược mở rộng khách hàng
Hoạt động xuất nhập khẩu tại Việt Nam chịu sự chi phối sâu sắc của các chính sách quản lý của nhà nước, như: chính sách quản lý ngoại hối, chính sách hạn chế nhập khẩu để bảo vệ nền sản xuất trong nước, khuyến khích xuất khẩu những mặt hàng được sự cho phép của nhà nước…Trong điều kiện như vậy thì nhu cầu về sản phẩm thanh tốn quốc tế bị hạn chế. Cho nên dù một ngân hàng thương mại nào đó có đầy đủ mọi ưu đãi giành cho khách hàng đi chăng nữa thì cũng chỉ dừng ở một con số nhất định trong một giới hạn nhất định nào đó mà thơi.
Thời gian qua, hoạt động thanh tốn quốc tế tại VCB Thanh Xuân diễn ra trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt giữa các ngân hàng. Kể từ khi pháp lệnh ngân hàng ra đời năm 1990, các ngân hàng Việt Nam ngày càng phát triển theo hướng mở rộng và đa dạng hoá về cả số lượng, chất lượng và dịch vụ, trong khi VCB Thanh Xuân lại được thành lập sau. Thêm vào đó, hiện nay mọi ranh giới giữa các ngân hàng trong nước và quốc tế hầu như khơng cịn nữa. Thị trường tài chính có sự cạnh tranh bình đẳng. Ưu thế của các ngân hàng nước ngồi sẽ thể hiện rõ hơn: họ có đầy đủ tiềm năng về vốn, cơng nghệ ngân hàng , có bề dày kinh nghiệm hoạt động trong cơ chế thị trường, thủ tục làm việc nhanh gọn, thơng thống… VCB Thanh Xn muốn đứng vững phải nâng cao chất lượng hoạt động, có chiến lược đổi mới thực tế và rõ ràng.