34 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng phân tích Cronbach’Alpha. Thơng
thường hệ số Cronbach’Alpha lớn hơn 0.6, hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,4, Hệ số tin cậy của các biến phải nhỏ hơn độ tin cậy trung bình.
1. Các yếu tố của tính dễ sử dụng:
- A1: Dễ dàng truy cập vào các trang bán hàng online.
- A2: Thông tin các mặt hàng trên các trang bán hàng online đa dạng và phong phú.
- A3: Cách thiết kế trang bán hàng giúp dễ tìm kiếm các mặt hàng - A4: Nội dung trên các trang bán hàng dễ hiểu
- A5: Cách thức mua hàng và quy trình của trang bán hàng đơn giản
Reliability Statistics
Cronbach' s Alpha
N of Items
.850 5
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted A1 15.59 6.925 .686 .813 A2 15.76 6.851 .747 .796 A3 15.82 7.543 .616 .831 A4 15.92 6.819 .708 .807 A5 15.86 7.669 .551 .847
Hệ số cronbach’Alpha là 0,85>0,6, các biến trong thuộc tính đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên nhận cả 5 biến.
2. Yếu tố Tính hữu ích:
- B1: Mua hàng online giúp tiết kiệm thời gian
- B2: Gía cả của các mặt hàng khi mua online hợp lý - B3: Mua hàng online là một cách giải trí
- B4: Có thể mua bất kì thời gian nào trong ngày
- B5: Mua hàng online có thể dễ dàng lựa chọn và so sánh các sản phẩm với nhau
36
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.811 6
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted B1 17.97 13.287 .516 .793 B2 18.34 12.665 .628 .770 B3 18.68 11.521 .553 .793 B4 18.07 12.094 .685 .757 B5 18.15 13.401 .452 .807 B6 18.04 12.733 .645 .768
Hệ số cronbach’Alpha là 0,811>0,6, các biến trong thuộc tính đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên nhận cả 6 biến.
3. Yếu tố đặc tính cơng ty và sản phẩm:
- C1: Tôi sẽ mua sản phẩm online nếu dịch vụ sau bán hàng của công ty tốt - C2: Tôi chỉ mua sản phẩm của cơng ty có uy tín trên thị trường
- C3: Mua hàng online có thể chọn được những sản phẩm có chất lượng và có thương hiệu
- C4: Sản phẩm không được thấy, chạm, kiểm tra trực tiếp khiến tôi do dự
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.655 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted C1 10.76 4.811 .382 .622 C2 11.00 4.046 .543 .511 C3 11.16 4.471 .313 .681 C4 10.95 4.157 .532 .521
Hệ số cronbach’Alpha là 0,655>0,6, hệ số tương quan của C1 và C3 <0,4 nên loại C1 và C3.
4. Yếu tố kinh nghiệm khách hàng:
- D1: Tôi mua hàng online chủ yếu dựa vào kinh nghiệm của bản thân - D2: Tôi mua hàng online dựa trên kinh nghiệm của người thân, bạn bè - D3: Tơi mua hàng online vì tình cờ thấy sản phẩm và cảm thấy ưng ý
38
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.659 3
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted D1 7.44 2.294 .611 .380 D2 7.61 2.300 .492 .532 D3 7.45 2.707 .331 .743
Hệ số cronbach’Alpha là 0,659>0,6, hệ số tương quan của D3 <0,4 nên loại D3.