quận 9:
1. Giải pháp về tính dễ sử dụng:
- Các doanh nghiệp kinh doanh online cần nâng cao tính dễ sử dụng cảm nhận cho khách hàng. Đầu tư phù hợp để có một webside cuốn hút khách hàng và hoạt động hiệu quả vì đối với khách hàng đây là bộ mặt của doanh nghiệp.
- Webside giao dịch cần thiết kế giao diện dễ dàng sử dụng, đẹp mắt tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp xúc khách hàng.
- Nội dung trong webside trình bày ngắn gọn nhưng cung cấp đủ cho khách hàng những thông tin mà khách hàng cần. Những thông tin này tạo điều kiện cho người mua một cái nhìn tổng thể về các mặt hàng trên webside.
- Quy trình mua cần thân thiện và gần gũi với khách hàng sao cho khách hàng thực hiện một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất.
2. Giải pháp về sự hữu ích cảm nhận:
- Các doanh nghiệp phải đảm bảo cung cấp đa dạng, phong phú các sản phẩm nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng.
50 - Tiến trình mua sắm phải đơn giản giúp tiết kiệm thời gian mua
sắm.
- Gía cả phải hợp lý và chính sách chiết khấu hấp dẫn thu hút khách hàng, cung cấp các mẫu dùng thử miễn phí cho khách hàng đối với các sản phẩm mới.
- Ngồi ra để đáp ứng nhu cầu thơng tin của khách hàng doanh nghiệp có thể thêm một số mục như: “có thể bạn chưa biết” vào bên dưới các thơng tin của sản phẩm. Khách hàng nếu muốn biết có thể truy cập vào đây để biết thêm những điều thú vị về sản phẩm mà họ có ý định mua. Đây cũng là một dịch vụ giải trí mà doanh nghiệp cung cấp đến cho khách hàng.