Hoàn thành Backup
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 97 Qui trình Restore làm tƣơng tự nhƣ trên, thay mục Backup bằng mục Restore
Hình 45: Giao diện Restore Database ICMAWS1 và NAMWS1.
8.1.2 Sao lƣu và khôi phục HDS.
Làm tƣơng tự nhƣ sao lƣu và khôi phục AWDB, thay mục vnpt_awdb bằng vnpt_hds.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 98
Hình 47: Giao diện Restore HDS ICMAWS1 và NAMWS1.
8.2 Sao lƣu và khôi phục Database server UCCCMP1.
Vào SQL studio
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 99 Đăng nhập vào CSDL của server
Hình 49: Đăng nhập vào CSDL của Server.
Chọn Portal => Task => Backup
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 100 Chọn vị trí lƣu file và tên file
Hình 51: Vị trí lƣu file và tên file Backup.
Chọn đƣờng dẫn để lƣu file
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 101 Hồn thành Backup
Hình 53: Hồn thành Backup Database UCCCMP1.
Qui trình Restore làm tƣơng tự nhƣ trên, thay mục Backup bằng mục Restore
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 102
PHỤ LỤC 9
QUY TRÌNH SAO LƢU VÀ KHƠI PHỤC CẤU HÌNH CÁC SERVER CVP, ICMAWS, ICMRGR1A, ICMRGR1B, NAMAWS, NAMRGR1A, NAMRGR1B.
9.1 Sao lƣu và khơi phục cấu hình CVP.
Console vào Server CVPOPS1, truy cập giao diện web có địa chỉ
https://cvpops1:9443/oamp
Hình 55: Truy cập giao diện Web CVP.
Chọn Export System Configuration
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 103 Chọn Export
Hình 57: Chọn Export để Backup cấu hình.
Lƣu file về máy
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 104 Qui trình Restore làm tƣơng tự nhƣ trên, chọn mục Import System Configuration
Hình 59: Giao diện Restore cấu hình CVP.
9.2 Sao lƣu và khơi phục cấu hình các Server khác.
Login vào server cần sao lƣu, vào Run, gõ icmdb
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 105 Trong cửa sổ xuất hiện chọn Instance cần backup > chọn Data > chọn Export
Hình 61: Chọn Data - Export trên cửa sổ vừa xuất hiện.
Trong các cửa sổ xuất hiện tiếp theo chọn vị trí sao lƣu cấu hình trên server
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 106 Chọn vị trí lƣu file và tên file, chọn OK
Hình 63: Đƣờng dẫn lƣu file Backup.
Chọn Export để tiến hành backup
Hình 64: Chọn Export để tiến hành Backup.
Chọn Start để tiến hành backup
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 107 Hồn thành Backup
Hình 66: Hồn thành Backup cấu hình Server.
Qui trình Restore làm tƣơng tự nhƣ trên, thay mục Export bằng mục Import
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 108
PHỤ LỤC 10
QUY TRÌNH THIẾT LẬP MỘT SITE DỊCH VỤ MỚI.
10.1 Tại site chi nhánh. 10.1.1 Thi công cáp mạng. 10.1.1 Thi công cáp mạng.
Thi công dây cáp mạng cổng RJ45 kết nối IP Phone với Switch 3560 và IP Phone với máy tính, test và đảm bảo mọi kết nối đều sẵn sàng hoạt động.
10.1.2 Cấu hình Switch 3560. 10.1.2.1 Cấu hình ban đầu. 10.1.2.1 Cấu hình ban đầu.
Switch# config t
Switch(config)# hostname <hostname> Switch(config)# line con 0
Switch(config-line)# password <password> Switch(config)# line vty 0 15
Switch(config-line)# password <password> Switch(config)# enable secret <password>
10.1.2.2 Cấu hình VLAN và VTP.
vtp mode client
vtp domain vnpt-hanoi.com.vn vtp password <password>
interface FastEthernet0/1 // Cấu hình các interface kết nối với Agent và IP Phone switchport access vlan <Agent VLAN>
switchport voice vlan <Voice VLAN> spanning-tree portfast
spanning-tree bpduguard enable !
interface FastEthernet0/2
switchport access vlan <Agent VLAN> switchport voice vlan <Voice VLAN> spanning-tree portfast
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 109
spanning-tree bpduguard enable
10.1.2.3 Cấu hình IP.
interface Vlan90
ip address <IP address> <subnet mask>
10.1.2.4 Cấu hình NTP
clock timezone GMT7 7 ntp authenticate
ntp authentication-key 1 md5 password_ntp ntp trusted-key 1
ntp server 192.168.1.1 key 1 prefer ntp server 192.168.1.2 key 1
service timestamps log datetime localtime
10.2 Tại site trung tâm.
10.2.1 Tạo CVP script cho 800120 theo yêu cầu trên CVPOPS.
Console vào Server CVPOPS1 (192.168.2.140). Chạy chƣơng trình Call Studio 7.
Tạo Script mới: File=>New
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 110 Đặt tên script 800120 => Chọn finish.
Hình 69: Đặt tên script 800120.
Lấy ra các box nhƣ trong hình.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 111 Chọn box Menu với số lƣợng Option phù hợp theo yêu cầu.
Vào box Menu để thiết lập các thông số.
Phần Settings chọn các giá trị cho các Option là 1, 2, 3.
Hình 71: Thiết lập thơng số lựa chọn bấm phím.
Phần Audio chọn các file nhạc theo yêu cầu của site.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 112 Kết nối các box với nhau theo đúng yêu cầu của Call flow.
Hình 73: Kết nối các Box.
Tại box đầu ra CVP_SubdialogReturn chọn giá trị trả về từ Box Menu (giá trị này sẽ đƣợc Script trong ICM sử dụng sẽ nói trong phần sau).
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 113 Đặt giá trị trả về là số mà khách hàng bấm chọn.
Hình 75: Đặt giá trị trả về.
Sau khi đã hoàn thành Script, chọn validate để sốt lỗi, nếu có lỗi chƣơng trình sẽ thơng báo ở góc dƣới màn hình.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 114 Chọn Audio settings (nơi lƣu file nhạc trên CVPCLS), chọn Properties - phía dƣới Validate.
Hình 77: Chọn đƣờng dẫn lƣu file audio.
Sau khi validate không có lỗi, tiến hành deploy để tạo các file Application trên CVPCLS.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 115 Chọn đƣờng dẫn để Deploy: trỏ đến thƣ mục trên CVPCLS1, 2
Hình 79: Chọn đƣờng dẫn deploy.
Hồn thành cơng việc trên Call Studio 7.
10.2.2 Deploy application trên CVPCLS và lấy các file media dịch vụ.
Thực hiện trên các Server CVPCLS1 và CVPCLS2 (192.168.2.138, 139).
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 116 Vào thƣ mục có đƣờng dẫn tƣơng ứng với đƣờng dẫn đã đặt trên Call Studio ở bƣớc trên.
Hình 80: Giao diện CVPCLS.
Chạy file Deploy.bat, chọn „y‟
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 117 Vào thƣ mục đã trỏ trong Call Studio và đặt các file nhạc của site mới (tên đúng nhƣ tên đặt trên Call Studio).
Hình 82: Đƣờng dẫn chứa file audio.
Hoàn thành việc tạo kịch bản trên CVPCLS.
10.2.3 Tạo call type, dialed number trên ICMAWS.
Thực hiện trên ICMAWS1 (192.168.2.195). Chọn Configuration Manager.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 118 Chọn Call Type List trong List Tools, chọn Add và điền các thơng số => Save.
Hình 84: Giao diện Call Type List.
Chọn Dialed Number trong List tools, chọn Add và điền các thông số => Save.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 119 Map Dialed Number 800120 với call type 800120_CT vừa tạo ở trên.
Hình 86: Giao diện Dialed Number Mapping.
10.2.4 Tạo Script cho 800120 trên ICMAWS.
Thực hiện trên Server ICMAWS1 (192.168.2.195). Chọn Script Editor
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 120 Có thể thực hiện copy từ một Call Flow khác tƣơng tự sau đó chỉnh sửa các thơng số cho site mới 800120, hoặc có thể tạo mới từ đầu.
Right-click => New Object => chọn các Object cần thiết.
Hình 88: Giao diện Script Editor.
Cuối cùng ta có Call Flow có dạng nhƣ sau.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 121 Các Box cần quan tâm.
Hình 90: Box 800120 trên giao diện Script Editor.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 122 Sau khi đã tạo xong Script => Make Active version để Save và Active.
Hình 92: Active script 800120.
Hoàn thành tạo Script trên ICMAWS.
10.2.5 Gắn Script, Call type, Dialed Number với nhau trên ICMAWS.
Thực hiện trên ICMAWS1 (192.168.2.195). Trong Script Editor chọn Call Type Manager .
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 123 Vào tab Schedule => chọn 800120_CT => Modify
Hình 94: Gắn script vào Call Type.
Chọn Script 800120 đã tạo => Ok.
Kiểm tra lại trên Tab Call Directory => Ok.
Hình 95: Kiểm tra lại Call Type.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 124
10.2.6 Tạo Dialed Number và đƣa vào Script trên NAM.
Thực hiện trên NAMAWS1 (192.168.2.137).
Chọn Configuration Manager => List Tools => Dialed Number, chọn Add, điền thơng số theo hình => Save.
Hình 96: Giao diện Dialed Number.
Map với vnpt_CT, chọn Add, điền thơng số theo hình => Save.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 125 Chạy Script Editor => mở Script vnpt (có 1 Script này dùng chung cho tất các site).
Hình 98: Script vnpt.
Vào Box DN đầu tiên chọn Inap_rc.800120 chuyển sang bên phải. Active Script
Hình 99: Active script vnpt.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 126
10.2.7 Tạo Skill group và Agent cho các dịch vụ.
Thực hiện trên ICMAWS1 (192.168.2.195). Chọn Configuration Manager.
Skill group Explorer.
Add Skill Group, điền thông tin => Save. Add Route, điền thơng tin => Save.
Hình 100: Tạo Skill Group.
Agent Explorer => Add Agent.
Trong tab Agent, điền các thông tin cá nhân của Agent(tên, userID, Password).
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 127 Trong tab Skill Group membership, gán Agent vào Skill group thích hợp.
Hình 102: Gán Agent vào Skill Group.
10.2.8 Định tuyến trên PGW.
Add thêm câu lệnh trên PGW. Routing to ICM (tạo đầu số).
numan- add:bdigtree:custgrpid="ipcc",callside="originating",digitstring="800120",setname="to- ICM-rs"
10.2.9 Thực hiện Monitor cuộc gọi vào trên Script.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 128
PHỤ LỤC 11
QUI TRÌNH PHỐI HỢP VỚI CÁC ĐƠN VỊ THAY ĐỔI LỜI CHÀO DỊCH VỤ
11.1 Kiểm tra định dạng fife ghi âm.
Khi tiếp nhận file ghi âm từ các đơn vị, cần kiểm tra định dạng file theo đúng chuẩn: Bit rate : 64kbps
Audio sample size : 8 bit Audio sample rate : 8 kHz
Audio format : CCITT u-Law
Hình 104: Định dạng file ghi âm.
11.2 Copy file ghi âm vào hệ thống.
Copy file ghi âm vào các thƣ mục đƣợc cấu hình sẵn cho từng dịch vụ tại hai server CVPCLS1(192.168.2.138) và CVPCLS2(192.168.2.139).
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 129
Hình 105: Copy file ghi âm vào thƣ mục dành sẵn cho các dịch vụ.
11.3 Cache lại cấu hình.
Sau khi copy file ghi âm, cache lại trên hai VXML Gateway1 (192.168.2.4) và VXML Gateway2 (192.168.2.5) để hệ thống nhận các file mới.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 130
PHỤ LỤC 12
QUI TRÌNH LẤY CƢỚC CHI TIẾT CUỘC GỌI
12.1 Lấy số liệu cƣớc cho dịch vụ 1080.
Lấy số liệu cƣớc chi tiết 1080 vào ngày mùng 1 hàng tháng. Login vào server 192.168.2.195.
Thực hiện Command line: Ctrl+R\cmd. Thực hiện lệnh lấy số liệu cuộc gọi 1080:
select DigitsDialed, DateTime as Ngay,ANI,AgentSkillTargetID, AgentPeripheralNumber, NetworkTime, Duration, RingTime,DelayTime, TimeToAband, HoldTime, TalkTime, WorkTime, LocalQTime from vnpt_hds.dbo.t_Termination_Call_Detail where (DateTime>'2012-09-01 00:00' and DateTime<'2012-09-30 23:59' ) and (DigitsDialed='1080' or DigitsDialed like '%080%') order by DigitsDialed queryout \\192.168.75.39\d$\Public\1080_092012.csv -t"," -c -T -S icmaws1.
12.2 Lấy số liệu cƣớc cho dịch vụ 1088. 12.2.1 Kết xuất số liệu cƣớc cho TT.ĐSTC. 12.2.1 Kết xuất số liệu cƣớc cho TT.ĐSTC.
Thời gian thực hiện : Vào ngày 01 hàng tháng Login vào server 192.168.2.137.
Thực hiện Command line: Ctrl+R\cmd Thực hiện lệnh lấy số liệu cuộc gọi 1088
select R.DialedNumberString , R.RouterCallKeyDay, R.RouterCallKey,RIGHT(R.ANI,
len(R.ANI)-4) as ANI, R.TargetLabel as TargetLabel , R.DateTime as TimeStart, N.DateTime as TimeStop, N.Duration FROM hnt_hds.dbo.t_Route_Call_Detail R, hnt_hds.dbo.t_Network_Event_Detail N where R.DateTime<>N.DateTime and R.RouterCallKeyDay=N.RouterCallKeyDay and R.RouterCallKey=N.RouterCallKey and R.BeganCallTypeDateTime BETWEEN '00:00:00 2012-09-01' And '23:59:59 2012-09-30' and R.DialedNumberString='1088' and (N.Event='6' or N.Event='7' or N.Event='13' or N.Event='4') and N.Duration <> '0' and TargetLabel != '' queryout D:\Data1088_09.csv - t"," -c -T -S NAMAWS1
12.2.2 Kết xuất số liệu cƣớc cho Công ty Dịch vụ viễn thông.
Thời gian thƣc hiện: Mùng một hàng tháng. Login vào server 192.168.2.137.
Thực hiện Command line: Ctrl+R\cmd
Thực hiện lệnh lấy số liệu cuộc gọi 1088 thành công:
select R.DialedNumberString , R.RouterCallKeyDay, R.RouterCallKey,RIGHT(R.ANI, len(R.ANI)-4) as ANI, R.TargetLabel as TargetLabel , R.DateTime as TimeStart,
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 131
N.DateTime as TimeStop, N.Duration FROM hnt_hds.dbo.t_Route_Call_Detail R, hnt_hds.dbo.t_Network_Event_Detail N where R.DateTime<>N.DateTime and R.RouterCallKeyDay=N.RouterCallKeyDay and R.RouterCallKey=N.RouterCallKey and R.BeganCallTypeDateTime BETWEEN '00:00:00 2012-10-01' And '23:59:59 2012-10-30' and R.DialedNumberString='1088' and (N.Event='6' or N.Event='7' or N.Event='13' or N.Event='4') and N.Duration <> '0' and TargetLabel != '' queryout \\192.168.75.39\d$\Public\1088\Data1088_%i.csv -t"," -c -T -S NAMAWS1
Lấy số liệu cuộc gọi Error.
select R.DialedNumberString , R.RouterCallKeyDay, R.RouterCallKey, RIGHT(R.ANI, len(R.ANI)-4) as ANI, R.TargetLabel as TargetLabel ,R.BeganCallTypeDateTime as TimeIVR, R.DateTime as TimeStart, N.DateTime as TimeStop, N.Duration,N.Event as RESERVED, Right( Left(R.Variable6, len(R.Variable6)- 8),4) as GroupCode FROM hnt_hds.dbo.t_Route_Call_Detail R, hnt_hds.dbo.t_Network_Event_Detail N where R.RouterCallKeyDay=N.RouterCallKeyDay and R.RouterCallKey=N.RouterCallKey and R.BeganCallTypeDateTime BETWEEN '00:00:00 2012-10-01' And '23:59:59 2012-10-30' and R.DialedNumberString='1088' and ( N.Event='1' or N.Event='2' or N.Event='3' or N.Event='5' ) queryout \\192.168.75.39\d$\Public\1088\Err1088%j%i%k.csv -t"," -c -T -S NAMAWS1
12.3 Kết xuất số liệu cƣớc cho TT.DVKH
Login vào server 192.168.2.195. Thực hiện Command line: Ctrl+R/cmd. Thực hiện lệnh lấy số liệu cuộc gọi Outbound
select DigitsDialed, DateTime as Ngay,ANI,AgentSkillTargetID, AgentPeripheralNumber, Duration, TalkTime from vnpt_hds.dbo.t_Termination_Call_Detail where (DateTime>'%k- 09-01 00:00:00' and DateTime<'%k-09-30 23:59:00:00') and (SkillGroupSkillTargetID='5750' or SkillGroupSkillTargetID='5753' or SkillGroupSkillTargetID='5681' or SkillGroupSkillTargetID='5685' or SkillGroupSkillTargetID='5680' or SkillGroupSkillTargetID='5686' or SkillGroupSkillTargetID='5009') and CallDispositionFlag<>'1' and CallDisposition<>1 and PeripheralCallType<>9 order by DigitsDialed queryout \\192.168.75.39\d$\Public\116\Outbound116700_09%k.csv -t"," -c -T -S icmaws1
Thực hiện lệnh lấy số liệu cuộc gọi Inbound:
select DigitsDialed, DateTime as Ngay,ANI,AgentSkillTargetID, AgentPeripheralNumber, Duration, TalkTime from vnpt_hds.dbo.t_Termination_Call_Detail where (DateTime>'2012- 09-01 00:00' and DateTime<'2012-09-30 23:59' ) and ( SkillGroupSkillTargetID='5750' or
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 132
SkillGroupSkillTargetID='5753' or SkillGroupSkillTargetID='5681' or SkillGroupSkillTargetID='5685' or SkillGroupSkillTargetID='5680' or SkillGroupSkillTargetID='5686' or SkillGroupSkillTargetID='5009') and CallDispositionFlag='1' and CallDisposition <>14 queryout \\192.168.75.39\d$\Public\116\InBound116700700_09%k.csv -t"," -c -T -S icmaws1
12.4 Kết xuất số liệu cƣớc cho TT.ĐHTT
Login vào server 192.168.2.195.
Thực hiện Command line: Ctrl+R/cmd. Thực hiện lệnh lấy số liệu cuộc gọi
select DigitsDialed, DateTime as Ngay,ANI,AgentSkillTargetID, AgentPeripheralNumber, NetworkTime, Duration, RingTime,DelayTime, TimeToAband, HoldTime, TalkTime, WorkTime, LocalQTime from vnpt_hds.dbo.t_Termination_Call_Detail where (DateTime>'2012-09-01 00:00' and DateTime<'2012-09-30 23:59' ) and (DigitsDialed='119' or DigitsDialed like '800126') order by DigitsDialed queryout \\192.168.75.39\d$\Public\1080_092012.csv -t"," -c -T -S icmaws1.
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 133
PHỤ LỤC 13
SỐ LIỆU CHI TIẾT VÀ QUI TRÌNH CỤ THỂ XỬ LÝ SỰ CỐ ĐƢỜNG KẾT NỐI CÁC SITE CỦA TỔNG ĐÀI IPCC
13.1 Chi tiết số liệu các đƣờng quang thẳng và Metronet.
Site Cổng Switch core Cổng switch site IP
CT.DVVT DTH-C4503-01 G1/14 CGY-C3560-1080-01 G0/1 192.168.0.11
TT.ĐHTT DTH-C4503-01 G1/15 CGY-C3560-119-01 G0/4 192.168.0.14
TT.DVKH DTH-C4503-01 G1/16 TVN-C3560-116-01 G0/3 192.168.0.21
800123 DTH-C4503-01 G1/18 DTH-C2960-800123-1 G0/1 192.168.0.123
Chi tiết số liệu các đƣờng Metronet.
Site Mã MEN Cổng MEN
Switch Cổng switch tại site IP
CT.DVVT 001908MEN 9/0/7 CGY-7609 CGY-C3560-1080-01 G0/2 192.168.254.11
TT.ĐHTT 001909MEN 9/0/8 CGY-7609 CGY-C3560-119-01 G0/2 192.168.254.14 000771MEN 4/0/7 CGY-7609 CGY-C3560-119-01 G0/1
TT.DVKH
000773MEN 1/0/19 TX2-7606 TVN-C3560-116-01 G0/2
192.168.254.21 001910MEN 1/0/18 TX2-7606 TVN-C3560-116-01 G0/1
NTC
023548MEN 9/0/15 CGY-7609 DCA-C3560-NTC-01 G0/1
192.168.254.20 023550MEN 9/0/16 CGY-7609 DCA-C3560-NTC-01 G0/2
TRANG VÀNG
016943MEN 1/15 GBT-6424-01 GBT-C3560-TV-01 G0/1
192.168.254.25 016944MEN 1/14 GBT-6424-01 GBT-C3560-TV-01 G0/2
Trung tâm ĐHTT – P.ĐHQLCL – Tổ IPCC-ĐHM 134
13.2 Các qui trình cụ thể.
13.2.1 Site TTDVKH (Trung Văn).
Đối với site Trung Văn, khi kết nối quang trắng bị lỗi, vì có hai kênh Metronet dự phòng, lƣu ý active kênh Metronet (000773MEN).
13.2.1.1 Qui trình active kênh Metronet site Trung Văn (000773MEN) khi kết nối